“客服”查询结果_在线百科全书查询
简介特点功能简介360网页客服是一个为企业提供在线服务的平台，它可以为您在互联网的各种业务应用提供帮助，整体提升您的企业竞争力。在潜在客户访问您的网站时，客服可以通过360网页客服发起邀请对话，通过对话接入、友好交流、留下联系方式，360网页客服可提升并优化所有营销、售后服务阶段。这使得您可以使用更少的时间，跟踪更多的销售机会，做出更加准确的营销，更加准确的售后服务，并实现销售业绩的持续增长。特点 详情>>
摘要功能邀请代理商(1.零成本、零风险2.利润回报高3.产品质量好)最新动态摘要360在线客服是由岚天信息科技历时一年完成的一款软件，其目的是在互联网的各种业务应用提供帮助，整体提升企业网站竞争力。在潜在客户访问您的网站时，发起邀请对话，通过对话接入、友好交流、留下联系方式，360在线客服可提升并优化所有营销、售后服务阶段。这使得您可以使用更少的时间，跟踪更多的销售机会，做出更加准确的营销，更加准 详情>>
产品介绍产品功能产品特点产品介绍360在线客服系统是一个为企业提供在线服务的平台，它可以在互联网的各种业务应用中提供帮助，整体提升企业竞争力。360在线客服系统的产品特点可以帮助企业更精准的把握客户的目的，大幅度提高客户的转换率，降低客户的流失，兼容大量第三方软件，不管是从售前、跟踪、还是售后都提供完整的一站式服务。可实现即时沟通、以精准的把我访客来源、站点、访问次数、客服人员全部信息为目的，同时 详情>>
简介企业经营理念和战略规划简介53KF客服系统（简称53KF）是快服科技研发的、具有国际领先水平的互联网软件，集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。53KF充分利用互联网的优势，突破传统销售的地域限制，将企业的产品迅速销往全国甚至全球各地， 详情>>
53KF快服（快速服务）系统是集即时通讯、访客监控、流量统计等于一体的先进互联网在线客服软件，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。53KF在线客服系统实用易用，帮助无数企业迅速提高网站销售。概括：53KF也即是网络在线通讯软件，类似于QQ、msn，便于企业和客户之间的沟通提升服务、促进 详情>>
简介54客服的优势简介54客服是广州市泰葛信息科技有限公司研发的、具有国际领先水平的互联网软件，由最初的54客服qq发展而来，经过多次大的升级，目前已集成当前所有即时通讯软件于一体，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。54客服与一般客服软件相比，54客服能更有效的获取客户的长期联系方式，只要客户一交流，马上获得客户的QQ号码、贸易通、百度hi等即时联系软件号码。54客服的优势1、 详情>>
724在线客服是一款专业的网站在线客服系统，只需将724客服图标的脚本代码嵌入到网页，点击724客服图标，输入号码，即可与呼叫对象通话。724在线客服是完全基于网页实现，浏览者无需注册、登录，无需下载任何通讯软件，方便、快捷。724在线客服系统是一款免费网页拨号系统，能把您网站的流量变为销量，使咨询量提高10-60%以上的一款即时通讯软件。724在线客服采取了企业付费的方式，大大提高了访客的咨询意 详情>>
产品介绍产品作用产品介绍可免费使用“基础版”，付费后即可使用高级版功能。聊天在网页对话框中进行，访客无需安装qq、msn或其他任何聊天软件。店主可以通过客户端看到网站上有哪些访客，从而可以主动发起聊天。店主可以看到访客的所在地。店主可以安排多个员工担任客服工作，每个员工都有自己的客服帐号，访客可以和其中任何一个客服聊天。访客登陆网店后，可以看到此访客的顾客信息和订单。产品作用ShopEx网店客服通 详情>>
TOP客服也称为TOP在线客服系统、TOP客服系统，是基于PHP＋MYSQL开发的的一套WEB应用程序，只针对商业授权收费，试用授权是免费的主要功能和特点有如下：TOP客服系统的功能特点独立安装：(支持虚拟空间、支持VPS、支持独立服务器，无需第三方托管数据更安全响应更迅速)多平台支持：（PHP+MYSQL支持WINDOS/LINUX开源系统使用成本更低廉）多站点监测：(只要将网页代码放置到需要客 详情>>
TOP在线客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于商城在线销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域，记录或备注访客信息提高网站用户体验。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。TOP客服在线客服系统实用易用，帮助无数企业迅速提高网站销售。1、系统独立安装客户资料商业秘密尽在自己掌握，是您数据安 详情>>
百科名片在线客服简介在线客服作用(1、增加营销渠道2、增加销售机会3、降低运营成本4、巩固客户关系5、无缝沟通6、知识储备7、精准营销8、快捷回复9、实时监管)在线客服系统发展前景百科名片在线客服，或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。UM800在线客服用于各类网站在线服务，实时访客沟通，捕捉网上商机。在线客服简介基于网页会话的在线客服系统的出现 详情>>
公司概况公司优势平台特点公司概况大唐金融集团于1989年创办于香港，2004年集团旗下大唐投资国际有限公司在香港交易所主板上市，港股代码为HK1160，是香港金银业贸易场唯一一家双号会员单位.编号115208.黄金平台稳定，每笔单都可以在金银贸易场查到.公司董事长李德麟先生现任香港金银业贸易场理事长,公司的主要业务包括全球证券、期货及现货黄金/上海黄金等各业务。大唐金融集团在国内有三家办事处，分别 详情>>
软件信息:简介:功能：软件信息:软件名称:电话客服系统软件大小:33.11MB软件语言:简体中文整理时间:2012/5/11授权方式:试用版软件性质:国产软件软件分类:电话客服软件运行环境:WinXp,Win2003,WinVista,Win2000简介:国信电话客服系统是面向中小企业量身打造电话客服平台。它使用传统的固定电话或者移动电话GSM卡作为外线内部分机可按需扩容。系统易于安装，设置，分机 详情>>
呼叫中心客服系统发展呼叫中心客服系统特点呼叫中心客服研科系统功能板卡型呼叫中心硬件呼叫中心客服系统发展呼叫中心（CallCenter)也叫客户服务中心，随着电信市场的发展与扩大，以及电话资费的调整；固定电话，移动电话及因特网得到了越来越广泛的应用让客户随时可以通过任何方式找到你，不仅仅是为客户提供便利，更重要的是，在企业和客户之间搭建一座信任的桥梁；如果遇到问题时总是找不到解决问题的人，那么，不满 详情>>
金融联集团客服中心深圳金融电子结算中心是经中国人民银行总行批准,于1995年12月18日正式成立的事业单位,它是一家建设跨银行现代化支付系统、银行信息交换系统的专业金融电子化服务机构，集开发、应用、对外提供技术服务为一体，是全国首家金融电子结算中心.在中国人民银行深圳市中心支行的领导下，深圳金融电子结算中心实行会员制,目前共有会员36家，包括深圳市各国内银行、外资银行、深圳市农村信用合作社联合社和 详情>>
产品简介产品功能产品特点产品简介客服360是一个为企业提供在线服务的平台，它可以为您在互联网的各种业务应用提供帮助，整体提升您的企业竞争力。在潜在客户访问您的网站时，客服可以通过客服360发起邀请对话，通过对话接入、友好交流、留下联系方式，客服360可提升并优化所有营销、售后服务阶段。这使得您可以使用更少的时间，跟踪更多的销售机会，做出更加准确的营销，更加准确的售后服务，并实现销售业绩的持续增长。 详情>>
客服贝贝在线客服工具网赢科技自主研发的客服贝贝是国内领先的全方位在线客服沟通工具。访客可选择在线交谈、web800电话、400企业直线、留言等多种方式来向客服人员获得自己需要的信息，直接促进访客向意向客户的转变，让网站方更加主动、更加人性、更加有效，从而可以给网站带来30%-80%的业务咨询量的增长！ 详情>>
图书信息内容简介编辑推荐媒体推荐作者简介目录图书信息作者：耶林(EmilyYellin)(作者),屈云波(编者),派力(译者)出版社:企业管理出版社;第1版(2011年10月1日)平装:259页正文语种:简体中文开本:16ISBN:9787802558472条形码:9787802558472产品尺寸及重量:23.2x16.4x2cm;399g内容简介《客服的奥秘:当代美国客户服务业全景纪实》内容简 详情>>
图书信息内容简介作者简介图书目录图书信息书名:客服的奥秘:当代美国客户服务业全景纪实作 者：耶林出版社：企业管理出版社出版时间：2011年10月1日ISBN:9787802558472开本：16开定价:45.00元内容简介与热播的CCTV大型纪录片及其畅销图书《公司的力量》《华尔街》同类题材，由美国客服业当代全貌，中国客服业指路明灯，由美国《纽约时报》主笔埃米莉?耶林通过大量实地调研后，撰写的一本 详情>>
指一个程序，它向另一个程序(称为服务器)提出请求，服务器对请求进行处理，并将应答返回给该程序。客户程序和服务器程序可能位于同一台计算机上，也可能不在同一台计算机上。 详情>>
1.专业客服耳麦是针对语音传输设计的。其特点是：2.1．频带宽度较窄，针对话音的频率设计。因此，对语音的保真度极佳，同时又对其他频段进行强抑制。3.2．麦克风采用专业驻极体话筒，工作稳定。普通麦克风往往在工作一段时间后，灵敏度下降，声音出现真。使用专业客服耳麦就不会出现这种情况。4.3．重量轻、高耐久性。因为用户需要长时间使用耳麦，专业客服耳麦综合考虑舒适性和高性能两个方面。5.4．安全第一。人人 详情>>
图书信息内容简介目录图书信息书名：客服管理实战全案作 者：陆丽明 等编著出版社：鹭江出版社出版时间：2011-11-1版 次：1页 数：318字 数：283000印刷时间：2011-11-1开 本：16开纸 张：胶版纸印 次：1ISBN：9787545903621包 装：精装22514223内容简介本丛书特点：1.实用性与有效性。本丛书力求实用，从书目选择到具体的培训内容，紧扣中国企业管理工作实际 详情>>
《客服号》，国内第一家搜索查询真实公司（机构）联系方式的工具型网站。很多大的公司联系方式一般都很难找，比如CITIBANK或者时下热门的豆瓣网客服电话。很多人想找这些公司或机构的电话时，不知道如何获取，而客服号则为您提供了他们详细的联系电话，让您轻松与这些公司的客服人员进行交流的同时对每个客服电话都有详细描述及客服评价记录。《客服号》于2011年11月8号，正是上线。截止到2011年12月2日，网 详情>>
概述系统优点研科系统功能系统分类概述客服呼叫中心系统是企业一个统一的电话门户。能否让用户方便的得到服务是衡量企业服务水平的一个重要指标。现代企业很多都申请了统一的客服热线，架构一个统一的面向用户的电话接入门户。呼叫中心的最基本功能也就在与此——提供一个统一的企业电话门户，让用户在服务接入时能够得到最大便利。但相对于传统的企业热线系统而言，客服呼叫中心系统在性能上有很大提升，电话处理容量大大增加。此 详情>>
图书信息内容简介目录图书信息书名：客服经理成长同步指引作 者：滕宝红 主编出版社：广东经济出版社有限公司出版时间：2011-9-1版 次：1页 数：274字 数：270000印刷时间：2011-9-1开 本：16开纸 张：胶版纸印 次：1ISBN：9787545409338包 装：平装22526349内容简介作为一本部门经理的自修工具书，它将一步一步带领你、教会你、指引你，学会管理，走向成功。作为 详情>>
图书信息内容简介作者简介目录图书信息客服命门定 价：￥38.00作 者：张锦中著出版社：中国电力出版社出版时间：2010-9-1开 本：16开ISBN：9787512306431包 装：平装内容简介本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了客服管理的十项关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客户 详情>>
参见：客服人员超级口才训练：客服人员与顾客的135次沟通实例 详情>>
图书信息内容简介目录图书信息书名：客服人员超级口才训练:客服人员与顾客的135次沟通实例作 者：程淑丽 著出版社：人民邮电出版社出版时间：2010-7-1版 次：1页 数：228字 数：140000印刷时间：2010-7-1开 本：16开纸 张：胶版纸印 次：1ISBN：9787115229182包 装：平装20872339内容简介本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个情景，针 详情>>
图书基本信息内容简介作者简介图书目录书摘与插图图书基本信息作 者：（美）蒂姆著，丰祖军，张朝霞译出版社：中国人民大学出版社出版时间：2009-2-1版 次：1页 数：282字 数：311000印刷时间：2009-2-1开 本：16开纸 张：胶版纸印 次：1ISBN：9787300100937包 装：平装内容简介您的企业是否遭遇过这样的问题：·看似满意的客户，一旦看到对手的促销和折扣，跑得比谁都快… 详情>>
基本信息内容简介作者简介目录基本信息作 者：易际涨 著出版社：中华工商联合出版社有限责任公司出版时间：2011-3-1印刷时间：2011-3-1版 次：1页 数：225字 数：180000开 本：16GA纸 张：胶版纸印 次：1ISBN：9787802497764包 装：平装内容简介不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。服务客户的时候，你没有借口，因为客户才是你真正的老板， 详情>>
图书信息作者简介内容简介目录图书信息出版社:北京大学出版社;第1版(2009年1月1日)丛书名:全国职业技能英语系列教材平装:90页正文语种:英语,简体中文开本:16ISBN:9787301148600条形码:9787301148600尺寸:25.6x18.2x0.6cm重量:181g作者简介作者：(美国)RosemaryRichey译者：李相敏内容简介《客服英语》以真实的场景、地道的语言展示了用 详情>>
客服坐席主要分类客服坐席客服坐席目前主要是指公司企业中在呼叫中心或客服部门的工作岗位，一般是指网络在线客户和在线咨询。主要分类客服坐席跟据其工作内容主要可分为以下几类：1、普通资询类：为用户提供相关的信息资讯，并对用户信息记录或转交。2、技术支持类：为用户提供技术支持及安排相关服务等。3、市场销售类：外拨进行电话营销。4、信息采集类：对大量的数据进行筛选、过滤、采集或核实。5、回访投诉类：处理用户 详情>>
基本介绍功能介绍发展前景老马在线客服是一款网站在线沟通软件，由苏州老马网络技术有限公司研发，取名为老马在线客服，英文名为Echo，Echo的语义：回声，应用在在线客服系统上，强调一种交互性，是即时通讯服务的体现。老马在线客服是一款专业的网站实时交流平台，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装客户端或者任何插件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。基本介绍老马在线客服是苏州老马网络技术有限公司自 详情>>
珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中 详情>>
简介详细介绍(电子商务对财富商城的影响与普通商城不一样的财富商城财富商城不走寻常路)简介免费客服：为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动（愉悦亲密、很愉快的，自己经历的互动）企业所能做的一切工作，而这一切工作都是免费的。每一位客户从进入你这家公司，就开始享受你的服务，到最终他带来新的客户，在这整个过程中，全公司所能做的一切工作都叫做客户服务工作。详细介绍电子商务对财富商城的影响信息时代的今天， 详情>>
柔性客服这是在品牌营销的行业中，最新的一个名词，更多是表现一种服务的方式。大致将客服分为四种:一、服务模式：1.被动式客服：即客户打电话或者找上门时，才被动式解决客户的问题。2.主动式客服：即在客户未发现问题，产品商主动提出服务内容，通过各种方式体现服务。二：服务方式：3.刚性客服：主要体现在产品商主观意识地去为客户服务，不管客户是否有需求。4.柔性客服：产品商，以灵活的，多元的，及时的服务地方式 详情>>
图书信息内容简介图书信息出版社:广东经济出版社;第1版(2006年5月1日)丛书名:现代超市求职上岗指南丛书平装:252页开本:32开ISBN:7807282975条形码:9787807282976商品尺寸:20.6x14x1.6cm商品重量:340gASIN:B0011BV2QS内容简介零售业将是21世纪最赚钱的行业之一，而中国将是零售业竞争的主战场。我们迎来了“零售业时代”，同时也进入了一个机 详情>>
润者，起融通枢纽之效，给势增速之力！润客服是秉承专诚、专心、专业的宗旨，致力于服务中小卖家的专业客服外包中心。将竭诚为企业(网店)提供最优质、最贴心、最具性价比的在线客服、语音客服等外包服务；一站化式解决企业客户服务问题。服务内容为网店卖家提供专门的售前、售中、售后客服外包服务，在不需要到网店所在地的情况下负责网店所有客服咨询以及销售工作。可以节约卖家成本，不需要提供场地和设备，只需要提供简单的产 详情>>
图书信息内容简介图书目录图书信息书名:市场营销与客服工作执行流程作 者：王宏出版社：人民邮电出版社出版时间：2009年12月ISBN:9787115215901开本：16开定价:54.00元内容简介《市场营销与客服工作执行流程》以“流程+制度+方案+文书”的形式介绍了企业市场营销与客服管理方面的工作流程和制度规范。书中内容主要包括营销管理、市场调研、公关管理、渠道管理、合同管理、客户关系管理等19 详情>>
视频客服是以网页或软件为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服视频功能的即时通讯的高科技手段。视频客服是普通网页在线客服的一个升级版，当然，视频客服具有普通在线客服的一些功能。主要功能：视频展示，语音和视频的畅通交流，实时的和网站访问用户进行在线沟通运用的领域：电子商务网站、企业网站、远程教育、培训网站，视频购物、视频导购、网站监视等 详情>>
所提供的服务优势与兼职客服对比淘客服是中国最大的第三方网店客服解决方案提供商，致力于为网店卖家提供最强大的网店客服外包服务。由我们客服团队来帮助卖家为买家达到最完美的客服体验效果。节省卖家为网店客服所投入的精力、人力、财力，迅速促进卖家的交易量，大幅提升店铺收入。实现网店客服专业化运营，比竞争对手们又多迈进了一大步。所提供的服务1、周一至周日，早八点至晚十二点，16小时不间断淘宝网店客服2、10秒 详情>>
简介网上在线客服软件是指用于网上在线客服或主要功能为网上客服的即时通讯软件，多用于各种商业网站与企业网站。基于网页会话的在线客服系统的出现替代了传统的客服QQ在线，MSN在线等等的使用。网上在线客服软件作为一个专业的网页客服工具，是针对企业网站访客方便及时和企业进行即时沟通的一款通讯软件。 详情>>
概述UM800网页在线客服系统(UM800网页在线客服简介UM800网页在线客服作用UM800在线客服系统发展前景)概述网页在线客服是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个 详情>>
概述网页在线客服软件一般是基于网页的即时通讯工具,它不需要安装任何软件,只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈。网页在线客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具,他必须具有主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能。结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。意义网页在线客服软件，它由流量转化、营销效 详情>>
潍坊创意信息科技有限公司(原潍坊国强通用软件有限公司),成立于1996年，是一家专业从事软件产品开发和应用的高新科技企业，崇尚以人为本，坚持走软件产业化的道路，开拓创新，锐意进取为政府、企事业单位提供完整的信息化应用方案和相关的咨询、研发、实施服务。公司长期致力于财务软件、ERP、市场管理软件以及CRM（客户关系管理）软件的销售和服务工作。公司拥有精湛的技术服务队伍以及庞大销售网络，以帮助客户成功 详情>>
图书信息内容简介目录图书信息出版社:中国时代经济出版社;第1版(2010年6月1日)丛书名:物业管理实用操作手册平装:191页正文语种:简体中文开本:16ISBN:9787511900975,7511900976条形码:9787511900975尺寸:24x16.8x1.6cm重量:340g内容简介《物业客服管理作业手册》主要内容简介：21世纪是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这 详情>>
图书信息内容简介目录图书信息作者：邵小云出版社:化学工业出版社;第1版(2011年8月11日)其他正文语种:简体中文ISBN:9787122112743条形码:9787122112743产品尺寸及重量:25.8x18x1cm;281g内容简介《物业客服培训手册》从物业客服培训的要求出发，首先介绍客服培训的规划工作，再一一就各项培训项目（包括物业客服工作认知、入住服务、日常服务、社区文化建设、投诉处 详情>>
软件大小：107KB软件语言：简体中文软件类别：国产软件/共享版/浏览辅助应用平台：Win9x/NT/2000/XP/2003易网通在线客服系统是兼具客户服务与网站管理功能的综合性系统，具有功能强大，界面美观，使用简便，兼容性强等优点。安装了本系统，所有来访者只要打开您的网站，不用下载任何插件，就可以与网站客服人员在线对话；您也可以主动与来访者进行即时交流、洽谈。易网通可以明确显示访客来源、地域、 详情>>
云客服云客服的加入云客服云服务是淘宝网面向社会推出的一种极具互联网特色的服务模式，它在大淘宝开放、分享的理念下诞生，将把淘宝人互帮互助，共担共享的精神发扬传递。云服务把社会上喜欢帮助人且有能力帮助人的淘宝人聚集在一起，将每个人的零散时间的拼凑在一起，织成一张无所不在的云图，让需要帮助的人们随时随地都能得到帮助。云服务里的每一份子，对外都有一个专业的身份，称为“云客服”。云客服的加入目前，云客服不支 详情>>
简介在线客服下载是指网站主、企业等需要在自己的网站上安装客服系统时，需要从互联网上下载在线客服软件，安装到网站上即可使用，也有很多在线客服系统不需要下载也可直接安装使用。 详情>>
产品简介(（1）用途（2）在技术层面上能够（3）在业务层面上能够（4）在性能指标上能够)产品主要功能(大型企业知识管理高性能智能自然语言应答多角度可配置的统计分析人工辅助操作系统)关键技术与挑战产品简介该系统是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的智能客服系统，它是一个涉及多种先进技术的综合体（大规模知识处理技术、自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统、推理技术等等），具有行业通 详情>>
参见：53KF客服系统 详情>>
Cando在线客服是厦门坤度公司推出的一款用于在线洽谈，客户管理，访客数据分析的网络互动营销工具。Cando在线客服以网站为窗口，以网页上的在线客服图标为接入点，以互联网为传输平台，集成在线洽谈，客户管理，访客数据分析等功能于一体，无缝整合网页对话、离线留言、机器人智能应答等网站交互功能。帮助用户在第一时间与网站访客取得沟通洽谈，让访客在咨询时感受到易用,快捷，稳定，全面的服务。是企业开展主动精准 详情>>
E客服，顾名思义，是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。好处简介子帐号(使用方法消息分流规则)靓点好处简介（1）您的店铺生意很忙，您可以让伙计用子帐号，帮您一起接待买家。（2）主帐号可以负责其他的工作，和买家聊天的工作可以交给子帐号（伙计）去做。子帐号使用方法开通移动旺旺之后，通过点击旺旺主界面上的"E客服"图标,进入管理 详情>>
百科名片关于在线客服系统大家应该非常了解，在线客服系统在当今几乎是所有网站必不可少的即时性聊天工具。然而，谈到“免费在线客服系统”大家一定会感到有些诧异。因为这涉及到的不仅仅是一款软件，他需要强大的研发团队做后盾，需要购买带宽、服务器以及软件维护人员。北京讯网天下科技发展公司打破了IT界这一传统，投巨资开发了这款LiveUC免费在线客服系统。开放缘由在这个网络风靡的时代，网站无疑是公司对外交流的一 详情>>
简介功能优缺点比较(qq在线客服优点qq在线客服缺点在线客服软件优点)发展方向简介什么是qq在线客服？qq在线客服是一种网页式快捷版即时通讯软件的总称。相比较其他即时通讯软件（如MSN，在线客服软件等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；访客只需登陆QQ即可在线沟通。功能qq在线客服有什么功能？由于目前使用QQ人数已经突破一亿人数大关，每天同时在线也保持在四千万左右，所以qq在线 详情>>
qq在线客服系统概述qq在线客服系统功能qq在线客服系统的相比在线客服系统(qq在线客服系统优点qq在线客服系统缺点在线客服系统优点)qq在线客服系统发展方向qq在线客服系统概述qq在线客服系统是一种网页式快捷版即时通讯软件的总称。相比较其他即时通讯软件（如MSN，在线客服软件等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；访客只需登陆QQ即可在线沟通。qq在线客服系统功能由于目前使用Q 详情>>
百度Hi客服多帐号，是百度Hi为有啊平台的卖家提供的在线客服聊天系统，通过这个系统您可以更好的管理您的网店，及时接待您的顾客。1什么是客服多帐号？客服多帐号是百度Hi为有啊平台的卖家提供的在线客服聊天系统，通过这个系统您可以更好的管理您的网店，及时接待您的顾客.使用客服多帐号系统，需要您下载最新版本的百度Hi软件。2.什么是客服主帐号？客服主帐号就是您的百度有啊帐号。3.什么是客服子帐号？客服子帐 详情>>
服务宗旨服务内容服务承诺服务保障关键字管理后台服务宗旨百度竞价排名在网络营销领域内拥有最大规模的服务团队和最完善的服务理念，以“创造价值，服务为本，长久收益”为服务宗旨。服务内容深入了解企业需求，量身定制适合企业的营销方案，提供使用效果评估，以持续改进，全面保证网络营销效果。·咨询服务――了解企业客户具体业务和业务范围――了解企业客户的网站――根据企业客户的业务，量身定制适合企业的营销方案。·开户 详情>>
软件简介软件特点软件功能软件简介点击客服，是北京吉亚通信工程有限公司根据市场需求，针对注重客户服务的企业，推出的具有客服特色的即时通讯软件。它广泛应用于在线销售、在线客服、订单处理、在线咨询、在线投诉等，客户只需点击图标就能实现在线的洽谈客服。软件特点1．即时交流当客户访问企业网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和企业客服人员的对话以各类信息的传递。2．主动出击客服人员可以根据访客的来源 详情>>
《客房服务员和客服文员岗位英语》是旅游教育出版社于2007年出版的由知名英语作家姜玲女士推出的英语系列丛书，本丛书中的“国际酒店标准”根据“世界领先酒店”会员酒店员工服务标准编写而成，权威性的服务理念是本丛书的精髓；工作流程与情景对话参考英美酒店的惯例，以场景再现式出现，让不同层次的员工都能充分理解、吸收和应用书中的知识。本书非常适合大型酒店客房服务员和客服文员选用，有利于快速掌握酒店英语。基本信 详情>>
参见：客户服务 详情>>
在规划了呼叫中心战略、客服组织架构、客服流程与客服绩效考评之后，呼叫中心系统的建设就有了战略层面的规划和运营管理层面的指导，而对战略管理和运营管理方面的支持就有赖于客服系统的建立。客服系统建立的“七步法”在战略管理和运营管理指导下的客服系统如何具体建立呢？下面分七个步骤来分别说明：一、结合规划，明确系统需求呼叫中心经过战略层面的规划和运营管理层面的指导，可以迅速地明确系统需求。考虑呼叫中心的需求一 详情>>
《客服高手的12堂心理训练课》是一本结合了心理工具、心态修练、客服技巧以及实战话术的实用工具书。本书通过对客户服务工作中体察、移情、反馈、共鸣等心理策略的分析，让客服人员对客服心理学获得准确的认知，充分了解客户行为背后的心理密码；同时本书还提供了专业技能测试和关键技能训练，让读者轻松改善对相关知识点的掌握情况，从而做到举一反三，灵活运用。通过阅读本书，读者可快速提升心理学应用能力，切实提高自身客服 详情>>
相信大多数客户服务运营企业的管理者在提到客服管理的相关问题的时候，都有着同样的困惑。客服是客服中心的基础，但是流动性却非常大，这主要源于社会对客服这一职业的不了解而产生的误解。有部分人误认为客服就是接线员，吃的是青春饭，这显然是错误的。客服中心的工作不仅仅是劳动密集型产业，更是技术密集型。作为一名合格的客服工作人员，首先要对企业的相关业务非常熟悉，以在最短的时间内解答客户的问题、办理客户需要的业务 详情>>
图书信息内容简介图书目录客服管理工具箱-李祎(图书信息内容简介作者简介目录)图书信息书名:客服管理工具箱作 者：周仁钺，龚嫱出版社：机械工业出版社出版时间：2009-1-1ISBN:9787111257530开本：16开定价:78.00元内容简介本书以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管 详情>>
客户服务管理师，是通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理的专业人员。简单来说，就是对企业不同客户提供售前、售中、售后的服务与管理人员。包括客户代表、客户经理、客户服务主管等职位。客户服务管理师从事的主要工作包括：客户服务管理体系的策划、组建和实施监督；从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理；组织对本企业涉及客户服务的部门人员进行客户服务管理知识 详情>>
内容提要作者简介目录作者：刘珍，刘俊编著，CAC教育产品研发中心监制ISBN：10位［7807286830］13位［9787807286837］出版社：广东经济出版日期：2007-9-1定价：￥28.00元内容提要随着我国教育事业的深入发展及细化，将职业教育拓展为学校职业教育和社会职业培训两种模式。学校职业教育基本是传统的学历教育，已经不能适应目前经济的高速发展、职业多变和终身教育的需要。随着我国 详情>>
概述多种形式服务范围常见电话客服概述客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关业务或工作的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。客服热线是一个公司对外服务的交流渠道。多种形式随着电子商务的不断发展，传统的单一性客户服务方式——电话客户服务，由于受到时间地域等一些客观条件的限制，已经无法满足用户的需求，融合"客户服务、商品导购、市场营销"等多种服务元素 详情>>
《客服人员超级口才训练》从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个情景，针对每个情景，分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，《客服人员超级口才训练：客服人员与顾客的135次沟通实例》内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。《客服人员超级口才训练》适合客户服务中心、售后服务中心、电话销售中心、呼叫中心、政务中心客服人员以及各中心管理人员使用，也可作为沟通培 详情>>
客服软件是指用于网上在线客服或主要功能为网上客服的即时通讯软件，多用于各种商业网站与企业网站。基于网页会话的在线客服系统的出现替代了传统的客服QQ在线，MSN在线等等的使用。在线客服软件作为一个专业的网页客服工具，是针对企业网站访客方便及时和企业进行即时沟通的一款通讯软件。使用范围在线客服系统的分类客服软件的发展方向使用范围客服软件是指用于网上在线客服或主要功能为网上客服的即时通讯软件，多用于各种 详情>>
基本信息剧情基本信息名称：客服帅哥外文名称：Serbis更多中文片名：我们这一家影院…服务周到.....香港译名更多外文片名：Service.....International(Englishtitle)导演：布里兰特·曼多萨BrillanteMendoza编剧：ArmandoLao....(screenplay)andBootsAgbayaniPastor....(screenplay)主演：吉 详情>>
简介对于客服外包自建的缺陷:(一、管理层专业度问题二、电子商务人才缺乏三、企业自建造成社会资源的巨大浪费)客服外包需求客服外包优势客服外包和兼职客服的区别简介客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公 详情>>
简介客服中心服务规范用语顾客服务的重要性顾客服务的原则简介客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。总的来说客服都包含以下几个方面：1、意见处理；2、资料管理；3、技术支持；4、内部合作；5、顾客需求分析。好的客服是企业成功的关键！顾客：顾客是我们业务中最重要的人，他们不是我们工作的障碍，而是工作的目标，我们与顾客相互依赖。我们依赖顾客提供工作目 详情>>
《客服中心恋人》讲述的是一个自认为“半调子”精英的都会派上班族·都仓渉（小泉孝太郎），意外地被调往地方电话服务处理中心、担任索赔处理组的负责人。就在这个不按章办事的“专业”索赔处理组中，都仓体会并学习到指南书中无法领略的精彩、也渐渐地收获了作为一个人的成长。中文名：客服中心恋人其它译名：呼叫中心的恋人制片地区：日本主演：小泉孝太郎上映时间：2009-07-03片名：《=コールセンターの恋人》中文名 详情>>
一、客服和客服专员的含义二、客服专员的岗位职责(（一）某金融行业公司的客服专员岗位职责：（二）某网络公司的客服专员岗位职责：（三）某电子商务公司的客服专员岗位职责：（四）某导航公司的客服专员岗位职责：（五）某网店的客服专员岗位职责：)三、客服专员的任职条件四、客服专员需要具备素质(（一）心理素质要求：（二）品格素质要求：（三）技能素质要求：（四）综合素质要求：)一、客服和客服专员的含义客服，简而言 详情>>
职业概述职业素描(工作内容：职业要求：薪资行情：发展路径：)职业概述客服总监担负着以保证客户服务质量为企业赢得竞争优势的重任。客服创造的价值已不逊于生产和流通环节，因此客服总监的角色显得比以往更加重要。由于员工才是直接与客户接触的人，只有开心的员工，才有满意的顾客，所以激励与调动员工积极性十分重要。客服总监除需具备出色的管理能力，还必须有出众的移情能力，以协调上级与员工的关系。职业素描工作内容：1 详情>>
软件名称：客户通在线客服系统2007专业版软件大小：1622KB软件语言：简体中文软件类别：国产软件/免费版/在线客服应用平台：WinNT/2000/XP界面预览：无插件情况：无插件客户通是一款备受受好评的在线客服系统，拥有客户服务、客户管理、网站管理、短信群发等28大功能，界面美观，功能强大、完全免费。所有顾客只要打开您的网站，不用下载任何插件，就可以与客服人员在线对话；您也可以主动与顾客进行即 详情>>
简介营销方法简介快商通在线客服依托强大的网络营销应用平台，帮助您实现推广效果分析与数据挖掘、网站流量统计、阻止恶意访客点击、CRM客户管理、在线咨询与主动挖掘在线访客、客服无法及时回复时自动托管机器人、在线客服等多种功能，真正实现一站式的网络营销服务。变流量为销量，已到效益的最大化。营销方法1、访客看得见您可以实时监测访客的一举一动，访客来源地域、来源途径、正在做什么等都能轻松掌握，并提供各种详细 详情>>
石家庄铁路客服铁道供电焊接中心是一所正规的专业培训铁路系统用工人员的基地，培训铁路急需专业人员，同时与北京、上海、太原、济南、广州、青岛、包头、石家庄等全国南北铁路局，中铁一局、中铁二局、中铁电气化局建立了长期合作关系。学校教学设施齐全，建立了图书馆和计算机，电子，电工，电焊，网络，微机组装，语音等实验室；拥有宽敞明亮的餐厅，医务室，超市，室内外乒乓球场等设施。为方便学生与家长联系，每个学生宿舍均 详情>>
基本信息内容简介章节目录基本信息【都市·言情】作者：牧歌行吟。最后：2011-06-14。总93297点击。总3516推荐。作者其他作品：《我和暧昧有个约会》。作品大类 都市作品性质 公众作品授权状态 A级签约完成字数 216907内容简介得到一个可以穿越的掌中宝本来应该高兴，楚少阳确发现这个掌中宝是靠一个系统客服来运作，要想使用更多的功能必须不停的给系统客服升级才行，想发财作个位面商人，确发现等 详情>>
视通快讯视频客服系统基于CSCW（计算机支持协同工作）技术、实时多媒体群组通讯的同步交互技术建立起一个协同工作的环境，让地域分散的群体利用计算机及其网络共同协调与协作来完成任务，改善人们进行信息交流的方式，消除或减少人们在时间和空间上的相互分隔的障碍，节省工作人员的时间和精力，提高群体工作质量和效率，从而提高企业、机关、团体乃至社会的整体效益。视通快讯视频会议系统是一个全新概念的计算机协同工作系统 详情>>
网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服目前网店客服主要是针对淘宝网、拍拍网、易趣网、有阿网等网购系统，比如淘宝网，网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。概述网店客服“潮流热”职业现状网店客服的基本工作流程同名图书信息(内容简介编辑推荐作者简介图书目录)概述网 详情>>
网络客服的定义网络客服的工种及工作内容网络客服的工作要求及薪酬待遇网络客服的学历要求和职业道路网络客服的工作环境和现状网络客服的定义定义：网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。网络客服的工种及工作内容网络客服的工种：根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、中评差评客服等。工作内容 详情>>
网站客服，或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。什么是网站客服？网站客服系统的特点：网站客服功能网站客服系统的应用：什么是网站客服？网站客服是北京吉亚通信集即时通讯、访客监控、流量统计等于一体的先进互联网在线客服软件，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员 详情>>
网站客服软件是一种即时通讯软件平台的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。网站客服软件共有的一个特点是：网站的所有者想要使用网站客服软件，必须先向网站客服软件申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线洽谈系统，就可以开始用了。分类 详情>>
网站客服系统是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的高科技手段。网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。线客服系统实用易用，可以帮助无数企业迅速提高网站销售。一、主要功能1．即时 详情>>
网站在线客服是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。U 详情>>
网站在线客服简介(什么是网站在线客服系统?网站在线客服系统的优势：网站在线客服系统的功能：有哪些知名的网站在线客服系统？)UM800在线客服系统(UM800在线客服简介UM800在线客服作用UM800在线客服系统发展前景)网站在线客服简介什么是网站在线客服系统?它又称完美的在线客服系统，就是用在线音视频方式建立起一整套真实企业的部门和机构，让企业或单位线下的所有部门、机构、科室搬到网上。可根据企业 详情>>
百科名片研发背景软件架构平台的技术架构(服务器架构网络接入方式)特色功能(真人语音视频功能多种样式可供选择双向文档演示功能网页协同功能进入网页即可直接对话访客全程监控)旺客做到了什么百科名片国内唯一无点击、无弹窗的免费在线客服系统，它嵌入在网站中的一款多达53项功能的音、视频在线客服系统,不仅能够进行文字客服,更具有在线视频通话,免费电话,文档演示,协同浏览等功能。研发背景旺客是基于电子商务及网络 详情>>
销售客服：销售客服分在线客服和电话客服等起到帮助销售能更好的与客户进行相关事宜的沟通什么是销售客服销售客服的工作范围销售客服的分类如何做好销售客服(一、客户资料管理二、高效的投诉处理三、与各部门密切沟通，协助市场销售。四、介绍公司或产品的技巧五、激发客户购买欲望的技巧)什么是销售客服销售客服：解决客户在商品购买前，购买中，购买后遇到的问题的人员。该人员从专业，正确，营销角度解决客户问题。销售客服， 详情>>
赢客服在线客服系统简介赢客服客服系统是蜜蜂科技自主研发的、具有国内领先水平的互联网软件，集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。赢客服充分利用互联网的优势，突破传统销售的地域限制，将企业的产品迅速销往全国甚至全球各地，真正做到一点布局全网销售 详情>>
盈利通在线客服是由搜域网络公司自行开发的一套盈利通营销系统，是以网页为载体，运用最新网络技术为网站的访客提供与网站客服人员的即时通讯软件，同时集合了邮件群发，信息提取等各方面的功能。一、盈利通在线客服作为一款优秀的在线客服系统应具备有以下几个条件：1、客服在线图标设计，要精致、大方。就像店铺的服务员一样，打扮的漂亮、干净利落，才更有利于留住访客，为访客服务。2、要具备客户在线来源侦测功能，可以第一 详情>>
网站在线客服，或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。简介在线客服作用(1、增加营销渠道2、增加销售机会3、降低运营成本4、巩固客户关系5、无缝沟通6、知识储备7、精准营销8、快捷回复9、实时监管)在线客服话术编写技巧提升在线客服态度的方式(避免服务不好的印象弥补服务中的不足制定服务修整的方案考虑客户的实际情况经常考察服务制度建立良好的服务制度老客 详情>>
在线客服宝简介在线客服宝特点在线客服宝功能在线客服宝简介在线客服宝是北京吉亚通信集即时通讯、访客监控、流量统计等于一体的先进互联网在线客服软件，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。在线客服宝在线客服系统实用易用，帮助无数企业迅速提高网站销售。在线客服宝特点1.分布接入，分布座席，集中管 详情>>
前言在线客服是一个比较流行的功能，网络上有很多提供在线客服服务的公司，但介绍在线客服技术的文章却很少。另外，网上有一些免费的在线客服框架，但大部分都只适用与小规模的在线客服服务，对于大规模应用（几万人甚至几十万人同时在线），却基本没有。本文将根据自己的一些实际经验，讲解在线客服的各项技术。这里讲的在线客服系统是基于Web环境，采用Java、JavaScript来实现的。aJax技术讲在线客服技术， 详情>>
在线客服软件是指用于网上在线客服或主要功能为网上客服的即时通讯软件，多用于各种商业网站与企业网站。基于网页会话的在线客服系统的出现替代了传统的客服QQ在线，MSN在线等等的使用。在线客服软件作为一个专业的网页客服工具，是针对企业网站访客方便及时和企业进行即时沟通的一款通讯软件。什么是在线客服软件在线客服软件，又名在线客服系统(如Comm100在线客服软件，GG可视商务系统，黄金客服，53KF，li 详情>>
在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。3 详情>>
沟通功能访客机动应对功能其他辅助功能数据分析功能在线通68客服系统是基于WEB开发，采用B/S架构，无需下载安装任何插件即可实现在线文字对话或电话沟通。选择我们可以帮助您迅速提升网站销售业绩！在线通68客服系统基于高速、稳定的VPS服务器，强大的技术团队支持！是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的在线客服软件，可应用于任何领域的网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等。沟通功能文字沟通消 详情>>
中国银行西安客服中心是中国银行总行在北京和合肥之外建设的全球三大客服中心之一，位于浐灞生态区核心位置的西安金融商务区，占地68亩。在浐灞建设西安金融商务区，构建西部重要金融中心是陕西省的战略部署，中国银行西安客服中心的开工建设，标志着西安区域金融中心建设正式拉开序幕，希望越来越多的金融机构抢抓机遇，积极到浐灞落户投资。 详情>>
摘要功能邀请代理商(1.零成本、零风险2.利润回报高3.产品质量好)最新动态摘要360在线客服是由岚天信息科技历时一年完成的一款软件，其目的是在互联网的各种业务应用提供帮助，整体提升企业网站竞争力。在潜在客户访问您的网站时，发起邀请对话，通过对话接入、友好交流、留下联系方式，360在线客服可提升并优化所有营销、售后服务阶段。这使得您可以使用更少的时间，跟踪更多的销售机会，做出更加准确的营销，更加准 详情>>
产品介绍产品功能产品特点产品介绍360在线客服系统是一个为企业提供在线服务的平台，它可以在互联网的各种业务应用中提供帮助，整体提升企业竞争力。360在线客服系统的产品特点可以帮助企业更精准的把握客户的目的，大幅度提高客户的转换率，降低客户的流失，兼容大量第三方软件，不管是从售前、跟踪、还是售后都提供完整的一站式服务。可实现即时沟通、以精准的把我访客来源、站点、访问次数、客服人员全部信息为目的，同时 详情>>
简介企业经营理念和战略规划简介53KF客服系统（简称53KF）是快服科技研发的、具有国际领先水平的互联网软件，集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。53KF充分利用互联网的优势，突破传统销售的地域限制，将企业的产品迅速销往全国甚至全球各地， 详情>>
53KF快服（快速服务）系统是集即时通讯、访客监控、流量统计等于一体的先进互联网在线客服软件，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。53KF在线客服系统实用易用，帮助无数企业迅速提高网站销售。概括：53KF也即是网络在线通讯软件，类似于QQ、msn，便于企业和客户之间的沟通提升服务、促进 详情>>
简介54客服的优势简介54客服是广州市泰葛信息科技有限公司研发的、具有国际领先水平的互联网软件，由最初的54客服qq发展而来，经过多次大的升级，目前已集成当前所有即时通讯软件于一体，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。54客服与一般客服软件相比，54客服能更有效的获取客户的长期联系方式，只要客户一交流，马上获得客户的QQ号码、贸易通、百度hi等即时联系软件号码。54客服的优势1、 详情>>
724在线客服是一款专业的网站在线客服系统，只需将724客服图标的脚本代码嵌入到网页，点击724客服图标，输入号码，即可与呼叫对象通话。724在线客服是完全基于网页实现，浏览者无需注册、登录，无需下载任何通讯软件，方便、快捷。724在线客服系统是一款免费网页拨号系统，能把您网站的流量变为销量，使咨询量提高10-60%以上的一款即时通讯软件。724在线客服采取了企业付费的方式，大大提高了访客的咨询意 详情>>
产品介绍产品作用产品介绍可免费使用“基础版”，付费后即可使用高级版功能。聊天在网页对话框中进行，访客无需安装qq、msn或其他任何聊天软件。店主可以通过客户端看到网站上有哪些访客，从而可以主动发起聊天。店主可以看到访客的所在地。店主可以安排多个员工担任客服工作，每个员工都有自己的客服帐号，访客可以和其中任何一个客服聊天。访客登陆网店后，可以看到此访客的顾客信息和订单。产品作用ShopEx网店客服通 详情>>
TOP客服也称为TOP在线客服系统、TOP客服系统，是基于PHP＋MYSQL开发的的一套WEB应用程序，只针对商业授权收费，试用授权是免费的主要功能和特点有如下：TOP客服系统的功能特点独立安装：(支持虚拟空间、支持VPS、支持独立服务器，无需第三方托管数据更安全响应更迅速)多平台支持：（PHP+MYSQL支持WINDOS/LINUX开源系统使用成本更低廉）多站点监测：(只要将网页代码放置到需要客 详情>>
TOP在线客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于商城在线销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域，记录或备注访客信息提高网站用户体验。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。TOP客服在线客服系统实用易用，帮助无数企业迅速提高网站销售。1、系统独立安装客户资料商业秘密尽在自己掌握，是您数据安 详情>>
百科名片在线客服简介在线客服作用(1、增加营销渠道2、增加销售机会3、降低运营成本4、巩固客户关系5、无缝沟通6、知识储备7、精准营销8、快捷回复9、实时监管)在线客服系统发展前景百科名片在线客服，或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。UM800在线客服用于各类网站在线服务，实时访客沟通，捕捉网上商机。在线客服简介基于网页会话的在线客服系统的出现 详情>>
公司概况公司优势平台特点公司概况大唐金融集团于1989年创办于香港，2004年集团旗下大唐投资国际有限公司在香港交易所主板上市，港股代码为HK1160，是香港金银业贸易场唯一一家双号会员单位.编号115208.黄金平台稳定，每笔单都可以在金银贸易场查到.公司董事长李德麟先生现任香港金银业贸易场理事长,公司的主要业务包括全球证券、期货及现货黄金/上海黄金等各业务。大唐金融集团在国内有三家办事处，分别 详情>>
大唐 金融 集团 浙江省 浙江 江省 客服中心 客服 服中 中心
软件信息:简介:功能：软件信息:软件名称:电话客服系统软件大小:33.11MB软件语言:简体中文整理时间:2012/5/11授权方式:试用版软件性质:国产软件软件分类:电话客服软件运行环境:WinXp,Win2003,WinVista,Win2000简介:国信电话客服系统是面向中小企业量身打造电话客服平台。它使用传统的固定电话或者移动电话GSM卡作为外线内部分机可按需扩容。系统易于安装，设置，分机 详情>>
呼叫中心客服系统发展呼叫中心客服系统特点呼叫中心客服研科系统功能板卡型呼叫中心硬件呼叫中心客服系统发展呼叫中心（CallCenter)也叫客户服务中心，随着电信市场的发展与扩大，以及电话资费的调整；固定电话，移动电话及因特网得到了越来越广泛的应用让客户随时可以通过任何方式找到你，不仅仅是为客户提供便利，更重要的是，在企业和客户之间搭建一座信任的桥梁；如果遇到问题时总是找不到解决问题的人，那么，不满 详情>>
金融联集团客服中心深圳金融电子结算中心是经中国人民银行总行批准,于1995年12月18日正式成立的事业单位,它是一家建设跨银行现代化支付系统、银行信息交换系统的专业金融电子化服务机构，集开发、应用、对外提供技术服务为一体，是全国首家金融电子结算中心.在中国人民银行深圳市中心支行的领导下，深圳金融电子结算中心实行会员制,目前共有会员36家，包括深圳市各国内银行、外资银行、深圳市农村信用合作社联合社和 详情>>
产品简介产品功能产品特点产品简介客服360是一个为企业提供在线服务的平台，它可以为您在互联网的各种业务应用提供帮助，整体提升您的企业竞争力。在潜在客户访问您的网站时，客服可以通过客服360发起邀请对话，通过对话接入、友好交流、留下联系方式，客服360可提升并优化所有营销、售后服务阶段。这使得您可以使用更少的时间，跟踪更多的销售机会，做出更加准确的营销，更加准确的售后服务，并实现销售业绩的持续增长。 详情>>
客服贝贝在线客服工具网赢科技自主研发的客服贝贝是国内领先的全方位在线客服沟通工具。访客可选择在线交谈、web800电话、400企业直线、留言等多种方式来向客服人员获得自己需要的信息，直接促进访客向意向客户的转变，让网站方更加主动、更加人性、更加有效，从而可以给网站带来30%-80%的业务咨询量的增长！ 详情>>
图书信息内容简介编辑推荐媒体推荐作者简介目录图书信息作者：耶林(EmilyYellin)(作者),屈云波(编者),派力(译者)出版社:企业管理出版社;第1版(2011年10月1日)平装:259页正文语种:简体中文开本:16ISBN:9787802558472条形码:9787802558472产品尺寸及重量:23.2x16.4x2cm;399g内容简介《客服的奥秘:当代美国客户服务业全景纪实》内容简 详情>>
图书信息内容简介作者简介图书目录图书信息书名:客服的奥秘:当代美国客户服务业全景纪实作 者：耶林出版社：企业管理出版社出版时间：2011年10月1日ISBN:9787802558472开本：16开定价:45.00元内容简介与热播的CCTV大型纪录片及其畅销图书《公司的力量》《华尔街》同类题材，由美国客服业当代全貌，中国客服业指路明灯，由美国《纽约时报》主笔埃米莉?耶林通过大量实地调研后，撰写的一本 详情>>
客服 服的 奥秘 当代 美国 客户 服务业 服务 务业 全景 纪实
指一个程序，它向另一个程序(称为服务器)提出请求，服务器对请求进行处理，并将应答返回给该程序。客户程序和服务器程序可能位于同一台计算机上，也可能不在同一台计算机上。 详情>>
1.专业客服耳麦是针对语音传输设计的。其特点是：2.1．频带宽度较窄，针对话音的频率设计。因此，对语音的保真度极佳，同时又对其他频段进行强抑制。3.2．麦克风采用专业驻极体话筒，工作稳定。普通麦克风往往在工作一段时间后，灵敏度下降，声音出现真。使用专业客服耳麦就不会出现这种情况。4.3．重量轻、高耐久性。因为用户需要长时间使用耳麦，专业客服耳麦综合考虑舒适性和高性能两个方面。5.4．安全第一。人人 详情>>
图书信息内容简介目录图书信息书名：客服管理实战全案作 者：陆丽明 等编著出版社：鹭江出版社出版时间：2011-11-1版 次：1页 数：318字 数：283000印刷时间：2011-11-1开 本：16开纸 张：胶版纸印 次：1ISBN：9787545903621包 装：精装22514223内容简介本丛书特点：1.实用性与有效性。本丛书力求实用，从书目选择到具体的培训内容，紧扣中国企业管理工作实际 详情>>
《客服号》，国内第一家搜索查询真实公司（机构）联系方式的工具型网站。很多大的公司联系方式一般都很难找，比如CITIBANK或者时下热门的豆瓣网客服电话。很多人想找这些公司或机构的电话时，不知道如何获取，而客服号则为您提供了他们详细的联系电话，让您轻松与这些公司的客服人员进行交流的同时对每个客服电话都有详细描述及客服评价记录。《客服号》于2011年11月8号，正是上线。截止到2011年12月2日，网 详情>>
概述系统优点研科系统功能系统分类概述客服呼叫中心系统是企业一个统一的电话门户。能否让用户方便的得到服务是衡量企业服务水平的一个重要指标。现代企业很多都申请了统一的客服热线，架构一个统一的面向用户的电话接入门户。呼叫中心的最基本功能也就在与此——提供一个统一的企业电话门户，让用户在服务接入时能够得到最大便利。但相对于传统的企业热线系统而言，客服呼叫中心系统在性能上有很大提升，电话处理容量大大增加。此 详情>>
图书信息内容简介目录图书信息书名：客服经理成长同步指引作 者：滕宝红 主编出版社：广东经济出版社有限公司出版时间：2011-9-1版 次：1页 数：274字 数：270000印刷时间：2011-9-1开 本：16开纸 张：胶版纸印 次：1ISBN：9787545409338包 装：平装22526349内容简介作为一本部门经理的自修工具书，它将一步一步带领你、教会你、指引你，学会管理，走向成功。作为 详情>>
图书信息内容简介作者简介目录图书信息客服命门定 价：￥38.00作 者：张锦中著出版社：中国电力出版社出版时间：2010-9-1开 本：16开ISBN：9787512306431包 装：平装内容简介本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了客服管理的十项关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客户 详情>>
参见：客服人员超级口才训练：客服人员与顾客的135次沟通实例 详情>>
客服 人员 超级 口才训练 口才 才训 训练 客服 人员 顾客 135 沟通 实例
图书信息内容简介目录图书信息书名：客服人员超级口才训练:客服人员与顾客的135次沟通实例作 者：程淑丽 著出版社：人民邮电出版社出版时间：2010-7-1版 次：1页 数：228字 数：140000印刷时间：2010-7-1开 本：16开纸 张：胶版纸印 次：1ISBN：9787115229182包 装：平装20872339内容简介本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个情景，针 详情>>
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图书基本信息内容简介作者简介图书目录书摘与插图图书基本信息作 者：（美）蒂姆著，丰祖军，张朝霞译出版社：中国人民大学出版社出版时间：2009-2-1版 次：1页 数：282字 数：311000印刷时间：2009-2-1开 本：16开纸 张：胶版纸印 次：1ISBN：9787300100937包 装：平装内容简介您的企业是否遭遇过这样的问题：·看似满意的客户，一旦看到对手的促销和折扣，跑得比谁都快… 详情>>
基本信息内容简介作者简介目录基本信息作 者：易际涨 著出版社：中华工商联合出版社有限责任公司出版时间：2011-3-1印刷时间：2011-3-1版 次：1页 数：225字 数：180000开 本：16GA纸 张：胶版纸印 次：1ISBN：9787802497764包 装：平装内容简介不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。服务客户的时候，你没有借口，因为客户才是你真正的老板， 详情>>
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图书信息作者简介内容简介目录图书信息出版社:北京大学出版社;第1版(2009年1月1日)丛书名:全国职业技能英语系列教材平装:90页正文语种:英语,简体中文开本:16ISBN:9787301148600条形码:9787301148600尺寸:25.6x18.2x0.6cm重量:181g作者简介作者：(美国)RosemaryRichey译者：李相敏内容简介《客服英语》以真实的场景、地道的语言展示了用 详情>>
客服坐席主要分类客服坐席客服坐席目前主要是指公司企业中在呼叫中心或客服部门的工作岗位，一般是指网络在线客户和在线咨询。主要分类客服坐席跟据其工作内容主要可分为以下几类：1、普通资询类：为用户提供相关的信息资讯，并对用户信息记录或转交。2、技术支持类：为用户提供技术支持及安排相关服务等。3、市场销售类：外拨进行电话营销。4、信息采集类：对大量的数据进行筛选、过滤、采集或核实。5、回访投诉类：处理用户 详情>>
基本介绍功能介绍发展前景老马在线客服是一款网站在线沟通软件，由苏州老马网络技术有限公司研发，取名为老马在线客服，英文名为Echo，Echo的语义：回声，应用在在线客服系统上，强调一种交互性，是即时通讯服务的体现。老马在线客服是一款专业的网站实时交流平台，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装客户端或者任何插件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。基本介绍老马在线客服是苏州老马网络技术有限公司自 详情>>
珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中 详情>>
简介详细介绍(电子商务对财富商城的影响与普通商城不一样的财富商城财富商城不走寻常路)简介免费客服：为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动（愉悦亲密、很愉快的，自己经历的互动）企业所能做的一切工作，而这一切工作都是免费的。每一位客户从进入你这家公司，就开始享受你的服务，到最终他带来新的客户，在这整个过程中，全公司所能做的一切工作都叫做客户服务工作。详细介绍电子商务对财富商城的影响信息时代的今天， 详情>>
柔性客服这是在品牌营销的行业中，最新的一个名词，更多是表现一种服务的方式。大致将客服分为四种:一、服务模式：1.被动式客服：即客户打电话或者找上门时，才被动式解决客户的问题。2.主动式客服：即在客户未发现问题，产品商主动提出服务内容，通过各种方式体现服务。二：服务方式：3.刚性客服：主要体现在产品商主观意识地去为客户服务，不管客户是否有需求。4.柔性客服：产品商，以灵活的，多元的，及时的服务地方式 详情>>
图书信息内容简介图书信息出版社:广东经济出版社;第1版(2006年5月1日)丛书名:现代超市求职上岗指南丛书平装:252页开本:32开ISBN:7807282975条形码:9787807282976商品尺寸:20.6x14x1.6cm商品重量:340gASIN:B0011BV2QS内容简介零售业将是21世纪最赚钱的行业之一，而中国将是零售业竞争的主战场。我们迎来了“零售业时代”，同时也进入了一个机 详情>>
润者，起融通枢纽之效，给势增速之力！润客服是秉承专诚、专心、专业的宗旨，致力于服务中小卖家的专业客服外包中心。将竭诚为企业(网店)提供最优质、最贴心、最具性价比的在线客服、语音客服等外包服务；一站化式解决企业客户服务问题。服务内容为网店卖家提供专门的售前、售中、售后客服外包服务，在不需要到网店所在地的情况下负责网店所有客服咨询以及销售工作。可以节约卖家成本，不需要提供场地和设备，只需要提供简单的产 详情>>
图书信息内容简介图书目录图书信息书名:市场营销与客服工作执行流程作 者：王宏出版社：人民邮电出版社出版时间：2009年12月ISBN:9787115215901开本：16开定价:54.00元内容简介《市场营销与客服工作执行流程》以“流程+制度+方案+文书”的形式介绍了企业市场营销与客服管理方面的工作流程和制度规范。书中内容主要包括营销管理、市场调研、公关管理、渠道管理、合同管理、客户关系管理等19 详情>>
视频客服是以网页或软件为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服视频功能的即时通讯的高科技手段。视频客服是普通网页在线客服的一个升级版，当然，视频客服具有普通在线客服的一些功能。主要功能：视频展示，语音和视频的畅通交流，实时的和网站访问用户进行在线沟通运用的领域：电子商务网站、企业网站、远程教育、培训网站，视频购物、视频导购、网站监视等 详情>>
所提供的服务优势与兼职客服对比淘客服是中国最大的第三方网店客服解决方案提供商，致力于为网店卖家提供最强大的网店客服外包服务。由我们客服团队来帮助卖家为买家达到最完美的客服体验效果。节省卖家为网店客服所投入的精力、人力、财力，迅速促进卖家的交易量，大幅提升店铺收入。实现网店客服专业化运营，比竞争对手们又多迈进了一大步。所提供的服务1、周一至周日，早八点至晚十二点，16小时不间断淘宝网店客服2、10秒 详情>>
简介网上在线客服软件是指用于网上在线客服或主要功能为网上客服的即时通讯软件，多用于各种商业网站与企业网站。基于网页会话的在线客服系统的出现替代了传统的客服QQ在线，MSN在线等等的使用。网上在线客服软件作为一个专业的网页客服工具，是针对企业网站访客方便及时和企业进行即时沟通的一款通讯软件。 详情>>
概述UM800网页在线客服系统(UM800网页在线客服简介UM800网页在线客服作用UM800在线客服系统发展前景)概述网页在线客服是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个 详情>>
概述网页在线客服软件一般是基于网页的即时通讯工具,它不需要安装任何软件,只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈。网页在线客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具,他必须具有主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能。结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。意义网页在线客服软件，它由流量转化、营销效 详情>>
潍坊创意信息科技有限公司(原潍坊国强通用软件有限公司),成立于1996年，是一家专业从事软件产品开发和应用的高新科技企业，崇尚以人为本，坚持走软件产业化的道路，开拓创新，锐意进取为政府、企事业单位提供完整的信息化应用方案和相关的咨询、研发、实施服务。公司长期致力于财务软件、ERP、市场管理软件以及CRM（客户关系管理）软件的销售和服务工作。公司拥有精湛的技术服务队伍以及庞大销售网络，以帮助客户成功 详情>>
图书信息内容简介目录图书信息出版社:中国时代经济出版社;第1版(2010年6月1日)丛书名:物业管理实用操作手册平装:191页正文语种:简体中文开本:16ISBN:9787511900975,7511900976条形码:9787511900975尺寸:24x16.8x1.6cm重量:340g内容简介《物业客服管理作业手册》主要内容简介：21世纪是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这 详情>>
图书信息内容简介目录图书信息作者：邵小云出版社:化学工业出版社;第1版(2011年8月11日)其他正文语种:简体中文ISBN:9787122112743条形码:9787122112743产品尺寸及重量:25.8x18x1cm;281g内容简介《物业客服培训手册》从物业客服培训的要求出发，首先介绍客服培训的规划工作，再一一就各项培训项目（包括物业客服工作认知、入住服务、日常服务、社区文化建设、投诉处 详情>>
软件大小：107KB软件语言：简体中文软件类别：国产软件/共享版/浏览辅助应用平台：Win9x/NT/2000/XP/2003易网通在线客服系统是兼具客户服务与网站管理功能的综合性系统，具有功能强大，界面美观，使用简便，兼容性强等优点。安装了本系统，所有来访者只要打开您的网站，不用下载任何插件，就可以与网站客服人员在线对话；您也可以主动与来访者进行即时交流、洽谈。易网通可以明确显示访客来源、地域、 详情>>
云客服云客服的加入云客服云服务是淘宝网面向社会推出的一种极具互联网特色的服务模式，它在大淘宝开放、分享的理念下诞生，将把淘宝人互帮互助，共担共享的精神发扬传递。云服务把社会上喜欢帮助人且有能力帮助人的淘宝人聚集在一起，将每个人的零散时间的拼凑在一起，织成一张无所不在的云图，让需要帮助的人们随时随地都能得到帮助。云服务里的每一份子，对外都有一个专业的身份，称为“云客服”。云客服的加入目前，云客服不支 详情>>
简介在线客服下载是指网站主、企业等需要在自己的网站上安装客服系统时，需要从互联网上下载在线客服软件，安装到网站上即可使用，也有很多在线客服系统不需要下载也可直接安装使用。 详情>>
产品简介(（1）用途（2）在技术层面上能够（3）在业务层面上能够（4）在性能指标上能够)产品主要功能(大型企业知识管理高性能智能自然语言应答多角度可配置的统计分析人工辅助操作系统)关键技术与挑战产品简介该系统是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的智能客服系统，它是一个涉及多种先进技术的综合体（大规模知识处理技术、自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统、推理技术等等），具有行业通 详情>>
参见：53KF客服系统 详情>>
Cando在线客服是厦门坤度公司推出的一款用于在线洽谈，客户管理，访客数据分析的网络互动营销工具。Cando在线客服以网站为窗口，以网页上的在线客服图标为接入点，以互联网为传输平台，集成在线洽谈，客户管理，访客数据分析等功能于一体，无缝整合网页对话、离线留言、机器人智能应答等网站交互功能。帮助用户在第一时间与网站访客取得沟通洽谈，让访客在咨询时感受到易用,快捷，稳定，全面的服务。是企业开展主动精准 详情>>
E客服，顾名思义，是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。好处简介子帐号(使用方法消息分流规则)靓点好处简介（1）您的店铺生意很忙，您可以让伙计用子帐号，帮您一起接待买家。（2）主帐号可以负责其他的工作，和买家聊天的工作可以交给子帐号（伙计）去做。子帐号使用方法开通移动旺旺之后，通过点击旺旺主界面上的"E客服"图标,进入管理 详情>>
百科名片关于在线客服系统大家应该非常了解，在线客服系统在当今几乎是所有网站必不可少的即时性聊天工具。然而，谈到“免费在线客服系统”大家一定会感到有些诧异。因为这涉及到的不仅仅是一款软件，他需要强大的研发团队做后盾，需要购买带宽、服务器以及软件维护人员。北京讯网天下科技发展公司打破了IT界这一传统，投巨资开发了这款LiveUC免费在线客服系统。开放缘由在这个网络风靡的时代，网站无疑是公司对外交流的一 详情>>
简介功能优缺点比较(qq在线客服优点qq在线客服缺点在线客服软件优点)发展方向简介什么是qq在线客服？qq在线客服是一种网页式快捷版即时通讯软件的总称。相比较其他即时通讯软件（如MSN，在线客服软件等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；访客只需登陆QQ即可在线沟通。功能qq在线客服有什么功能？由于目前使用QQ人数已经突破一亿人数大关，每天同时在线也保持在四千万左右，所以qq在线 详情>>
qq在线客服系统概述qq在线客服系统功能qq在线客服系统的相比在线客服系统(qq在线客服系统优点qq在线客服系统缺点在线客服系统优点)qq在线客服系统发展方向qq在线客服系统概述qq在线客服系统是一种网页式快捷版即时通讯软件的总称。相比较其他即时通讯软件（如MSN，在线客服软件等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；访客只需登陆QQ即可在线沟通。qq在线客服系统功能由于目前使用Q 详情>>
百度Hi客服多帐号，是百度Hi为有啊平台的卖家提供的在线客服聊天系统，通过这个系统您可以更好的管理您的网店，及时接待您的顾客。1什么是客服多帐号？客服多帐号是百度Hi为有啊平台的卖家提供的在线客服聊天系统，通过这个系统您可以更好的管理您的网店，及时接待您的顾客.使用客服多帐号系统，需要您下载最新版本的百度Hi软件。2.什么是客服主帐号？客服主帐号就是您的百度有啊帐号。3.什么是客服子帐号？客服子帐 详情>>
服务宗旨服务内容服务承诺服务保障关键字管理后台服务宗旨百度竞价排名在网络营销领域内拥有最大规模的服务团队和最完善的服务理念，以“创造价值，服务为本，长久收益”为服务宗旨。服务内容深入了解企业需求，量身定制适合企业的营销方案，提供使用效果评估，以持续改进，全面保证网络营销效果。·咨询服务――了解企业客户具体业务和业务范围――了解企业客户的网站――根据企业客户的业务，量身定制适合企业的营销方案。·开户 详情>>
软件简介软件特点软件功能软件简介点击客服，是北京吉亚通信工程有限公司根据市场需求，针对注重客户服务的企业，推出的具有客服特色的即时通讯软件。它广泛应用于在线销售、在线客服、订单处理、在线咨询、在线投诉等，客户只需点击图标就能实现在线的洽谈客服。软件特点1．即时交流当客户访问企业网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和企业客服人员的对话以各类信息的传递。2．主动出击客服人员可以根据访客的来源 详情>>
《客房服务员和客服文员岗位英语》是旅游教育出版社于2007年出版的由知名英语作家姜玲女士推出的英语系列丛书，本丛书中的“国际酒店标准”根据“世界领先酒店”会员酒店员工服务标准编写而成，权威性的服务理念是本丛书的精髓；工作流程与情景对话参考英美酒店的惯例，以场景再现式出现，让不同层次的员工都能充分理解、吸收和应用书中的知识。本书非常适合大型酒店客房服务员和客服文员选用，有利于快速掌握酒店英语。基本信 详情>>
参见：客户服务 详情>>
在规划了呼叫中心战略、客服组织架构、客服流程与客服绩效考评之后，呼叫中心系统的建设就有了战略层面的规划和运营管理层面的指导，而对战略管理和运营管理方面的支持就有赖于客服系统的建立。客服系统建立的“七步法”在战略管理和运营管理指导下的客服系统如何具体建立呢？下面分七个步骤来分别说明：一、结合规划，明确系统需求呼叫中心经过战略层面的规划和运营管理层面的指导，可以迅速地明确系统需求。考虑呼叫中心的需求一 详情>>
《客服高手的12堂心理训练课》是一本结合了心理工具、心态修练、客服技巧以及实战话术的实用工具书。本书通过对客户服务工作中体察、移情、反馈、共鸣等心理策略的分析，让客服人员对客服心理学获得准确的认知，充分了解客户行为背后的心理密码；同时本书还提供了专业技能测试和关键技能训练，让读者轻松改善对相关知识点的掌握情况，从而做到举一反三，灵活运用。通过阅读本书，读者可快速提升心理学应用能力，切实提高自身客服 详情>>
相信大多数客户服务运营企业的管理者在提到客服管理的相关问题的时候，都有着同样的困惑。客服是客服中心的基础，但是流动性却非常大，这主要源于社会对客服这一职业的不了解而产生的误解。有部分人误认为客服就是接线员，吃的是青春饭，这显然是错误的。客服中心的工作不仅仅是劳动密集型产业，更是技术密集型。作为一名合格的客服工作人员，首先要对企业的相关业务非常熟悉，以在最短的时间内解答客户的问题、办理客户需要的业务 详情>>
图书信息内容简介图书目录客服管理工具箱-李祎(图书信息内容简介作者简介目录)图书信息书名:客服管理工具箱作 者：周仁钺，龚嫱出版社：机械工业出版社出版时间：2009-1-1ISBN:9787111257530开本：16开定价:78.00元内容简介本书以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管 详情>>
客户服务管理师，是通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理的专业人员。简单来说，就是对企业不同客户提供售前、售中、售后的服务与管理人员。包括客户代表、客户经理、客户服务主管等职位。客户服务管理师从事的主要工作包括：客户服务管理体系的策划、组建和实施监督；从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理；组织对本企业涉及客户服务的部门人员进行客户服务管理知识 详情>>
内容提要作者简介目录作者：刘珍，刘俊编著，CAC教育产品研发中心监制ISBN：10位［7807286830］13位［9787807286837］出版社：广东经济出版日期：2007-9-1定价：￥28.00元内容提要随着我国教育事业的深入发展及细化，将职业教育拓展为学校职业教育和社会职业培训两种模式。学校职业教育基本是传统的学历教育，已经不能适应目前经济的高速发展、职业多变和终身教育的需要。随着我国 详情>>
概述多种形式服务范围常见电话客服概述客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关业务或工作的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。客服热线是一个公司对外服务的交流渠道。多种形式随着电子商务的不断发展，传统的单一性客户服务方式——电话客户服务，由于受到时间地域等一些客观条件的限制，已经无法满足用户的需求，融合"客户服务、商品导购、市场营销"等多种服务元素 详情>>
《客服人员超级口才训练》从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个情景，针对每个情景，分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，《客服人员超级口才训练：客服人员与顾客的135次沟通实例》内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。《客服人员超级口才训练》适合客户服务中心、售后服务中心、电话销售中心、呼叫中心、政务中心客服人员以及各中心管理人员使用，也可作为沟通培 详情>>
客服软件是指用于网上在线客服或主要功能为网上客服的即时通讯软件，多用于各种商业网站与企业网站。基于网页会话的在线客服系统的出现替代了传统的客服QQ在线，MSN在线等等的使用。在线客服软件作为一个专业的网页客服工具，是针对企业网站访客方便及时和企业进行即时沟通的一款通讯软件。使用范围在线客服系统的分类客服软件的发展方向使用范围客服软件是指用于网上在线客服或主要功能为网上客服的即时通讯软件，多用于各种 详情>>
基本信息剧情基本信息名称：客服帅哥外文名称：Serbis更多中文片名：我们这一家影院…服务周到.....香港译名更多外文片名：Service.....International(Englishtitle)导演：布里兰特·曼多萨BrillanteMendoza编剧：ArmandoLao....(screenplay)andBootsAgbayaniPastor....(screenplay)主演：吉 详情>>
简介对于客服外包自建的缺陷:(一、管理层专业度问题二、电子商务人才缺乏三、企业自建造成社会资源的巨大浪费)客服外包需求客服外包优势客服外包和兼职客服的区别简介客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公 详情>>
简介客服中心服务规范用语顾客服务的重要性顾客服务的原则简介客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。总的来说客服都包含以下几个方面：1、意见处理；2、资料管理；3、技术支持；4、内部合作；5、顾客需求分析。好的客服是企业成功的关键！顾客：顾客是我们业务中最重要的人，他们不是我们工作的障碍，而是工作的目标，我们与顾客相互依赖。我们依赖顾客提供工作目 详情>>
《客服中心恋人》讲述的是一个自认为“半调子”精英的都会派上班族·都仓渉（小泉孝太郎），意外地被调往地方电话服务处理中心、担任索赔处理组的负责人。就在这个不按章办事的“专业”索赔处理组中，都仓体会并学习到指南书中无法领略的精彩、也渐渐地收获了作为一个人的成长。中文名：客服中心恋人其它译名：呼叫中心的恋人制片地区：日本主演：小泉孝太郎上映时间：2009-07-03片名：《=コールセンターの恋人》中文名 详情>>
一、客服和客服专员的含义二、客服专员的岗位职责(（一）某金融行业公司的客服专员岗位职责：（二）某网络公司的客服专员岗位职责：（三）某电子商务公司的客服专员岗位职责：（四）某导航公司的客服专员岗位职责：（五）某网店的客服专员岗位职责：)三、客服专员的任职条件四、客服专员需要具备素质(（一）心理素质要求：（二）品格素质要求：（三）技能素质要求：（四）综合素质要求：)一、客服和客服专员的含义客服，简而言 详情>>
职业概述职业素描(工作内容：职业要求：薪资行情：发展路径：)职业概述客服总监担负着以保证客户服务质量为企业赢得竞争优势的重任。客服创造的价值已不逊于生产和流通环节，因此客服总监的角色显得比以往更加重要。由于员工才是直接与客户接触的人，只有开心的员工，才有满意的顾客，所以激励与调动员工积极性十分重要。客服总监除需具备出色的管理能力，还必须有出众的移情能力，以协调上级与员工的关系。职业素描工作内容：1 详情>>
软件名称：客户通在线客服系统2007专业版软件大小：1622KB软件语言：简体中文软件类别：国产软件/免费版/在线客服应用平台：WinNT/2000/XP界面预览：无插件情况：无插件客户通是一款备受受好评的在线客服系统，拥有客户服务、客户管理、网站管理、短信群发等28大功能，界面美观，功能强大、完全免费。所有顾客只要打开您的网站，不用下载任何插件，就可以与客服人员在线对话；您也可以主动与顾客进行即 详情>>
简介营销方法简介快商通在线客服依托强大的网络营销应用平台，帮助您实现推广效果分析与数据挖掘、网站流量统计、阻止恶意访客点击、CRM客户管理、在线咨询与主动挖掘在线访客、客服无法及时回复时自动托管机器人、在线客服等多种功能，真正实现一站式的网络营销服务。变流量为销量，已到效益的最大化。营销方法1、访客看得见您可以实时监测访客的一举一动，访客来源地域、来源途径、正在做什么等都能轻松掌握，并提供各种详细 详情>>
石家庄铁路客服铁道供电焊接中心是一所正规的专业培训铁路系统用工人员的基地，培训铁路急需专业人员，同时与北京、上海、太原、济南、广州、青岛、包头、石家庄等全国南北铁路局，中铁一局、中铁二局、中铁电气化局建立了长期合作关系。学校教学设施齐全，建立了图书馆和计算机，电子，电工，电焊，网络，微机组装，语音等实验室；拥有宽敞明亮的餐厅，医务室，超市，室内外乒乓球场等设施。为方便学生与家长联系，每个学生宿舍均 详情>>
基本信息内容简介章节目录基本信息【都市·言情】作者：牧歌行吟。最后：2011-06-14。总93297点击。总3516推荐。作者其他作品：《我和暧昧有个约会》。作品大类 都市作品性质 公众作品授权状态 A级签约完成字数 216907内容简介得到一个可以穿越的掌中宝本来应该高兴，楚少阳确发现这个掌中宝是靠一个系统客服来运作，要想使用更多的功能必须不停的给系统客服升级才行，想发财作个位面商人，确发现等 详情>>
视通快讯视频客服系统基于CSCW（计算机支持协同工作）技术、实时多媒体群组通讯的同步交互技术建立起一个协同工作的环境，让地域分散的群体利用计算机及其网络共同协调与协作来完成任务，改善人们进行信息交流的方式，消除或减少人们在时间和空间上的相互分隔的障碍，节省工作人员的时间和精力，提高群体工作质量和效率，从而提高企业、机关、团体乃至社会的整体效益。视通快讯视频会议系统是一个全新概念的计算机协同工作系统 详情>>
网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服目前网店客服主要是针对淘宝网、拍拍网、易趣网、有阿网等网购系统，比如淘宝网，网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。概述网店客服“潮流热”职业现状网店客服的基本工作流程同名图书信息(内容简介编辑推荐作者简介图书目录)概述网 详情>>
网络客服的定义网络客服的工种及工作内容网络客服的工作要求及薪酬待遇网络客服的学历要求和职业道路网络客服的工作环境和现状网络客服的定义定义：网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。网络客服的工种及工作内容网络客服的工种：根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、中评差评客服等。工作内容 详情>>
网站客服，或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。什么是网站客服？网站客服系统的特点：网站客服功能网站客服系统的应用：什么是网站客服？网站客服是北京吉亚通信集即时通讯、访客监控、流量统计等于一体的先进互联网在线客服软件，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员 详情>>
网站客服软件是一种即时通讯软件平台的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。网站客服软件共有的一个特点是：网站的所有者想要使用网站客服软件，必须先向网站客服软件申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线洽谈系统，就可以开始用了。分类 详情>>
网站客服系统是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的高科技手段。网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。线客服系统实用易用，可以帮助无数企业迅速提高网站销售。一、主要功能1．即时 详情>>
网站在线客服是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。U 详情>>
网站在线客服简介(什么是网站在线客服系统?网站在线客服系统的优势：网站在线客服系统的功能：有哪些知名的网站在线客服系统？)UM800在线客服系统(UM800在线客服简介UM800在线客服作用UM800在线客服系统发展前景)网站在线客服简介什么是网站在线客服系统?它又称完美的在线客服系统，就是用在线音视频方式建立起一整套真实企业的部门和机构，让企业或单位线下的所有部门、机构、科室搬到网上。可根据企业 详情>>
百科名片研发背景软件架构平台的技术架构(服务器架构网络接入方式)特色功能(真人语音视频功能多种样式可供选择双向文档演示功能网页协同功能进入网页即可直接对话访客全程监控)旺客做到了什么百科名片国内唯一无点击、无弹窗的免费在线客服系统，它嵌入在网站中的一款多达53项功能的音、视频在线客服系统,不仅能够进行文字客服,更具有在线视频通话,免费电话,文档演示,协同浏览等功能。研发背景旺客是基于电子商务及网络 详情>>
销售客服：销售客服分在线客服和电话客服等起到帮助销售能更好的与客户进行相关事宜的沟通什么是销售客服销售客服的工作范围销售客服的分类如何做好销售客服(一、客户资料管理二、高效的投诉处理三、与各部门密切沟通，协助市场销售。四、介绍公司或产品的技巧五、激发客户购买欲望的技巧)什么是销售客服销售客服：解决客户在商品购买前，购买中，购买后遇到的问题的人员。该人员从专业，正确，营销角度解决客户问题。销售客服， 详情>>
赢客服在线客服系统简介赢客服客服系统是蜜蜂科技自主研发的、具有国内领先水平的互联网软件，集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。赢客服充分利用互联网的优势，突破传统销售的地域限制，将企业的产品迅速销往全国甚至全球各地，真正做到一点布局全网销售 详情>>
盈利通在线客服是由搜域网络公司自行开发的一套盈利通营销系统，是以网页为载体，运用最新网络技术为网站的访客提供与网站客服人员的即时通讯软件，同时集合了邮件群发，信息提取等各方面的功能。一、盈利通在线客服作为一款优秀的在线客服系统应具备有以下几个条件：1、客服在线图标设计，要精致、大方。就像店铺的服务员一样，打扮的漂亮、干净利落，才更有利于留住访客，为访客服务。2、要具备客户在线来源侦测功能，可以第一 详情>>
网站在线客服，或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。简介在线客服作用(1、增加营销渠道2、增加销售机会3、降低运营成本4、巩固客户关系5、无缝沟通6、知识储备7、精准营销8、快捷回复9、实时监管)在线客服话术编写技巧提升在线客服态度的方式(避免服务不好的印象弥补服务中的不足制定服务修整的方案考虑客户的实际情况经常考察服务制度建立良好的服务制度老客 详情>>
在线客服宝简介在线客服宝特点在线客服宝功能在线客服宝简介在线客服宝是北京吉亚通信集即时通讯、访客监控、流量统计等于一体的先进互联网在线客服软件，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。在线客服宝在线客服系统实用易用，帮助无数企业迅速提高网站销售。在线客服宝特点1.分布接入，分布座席，集中管 详情>>
前言在线客服是一个比较流行的功能，网络上有很多提供在线客服服务的公司，但介绍在线客服技术的文章却很少。另外，网上有一些免费的在线客服框架，但大部分都只适用与小规模的在线客服服务，对于大规模应用（几万人甚至几十万人同时在线），却基本没有。本文将根据自己的一些实际经验，讲解在线客服的各项技术。这里讲的在线客服系统是基于Web环境，采用Java、JavaScript来实现的。aJax技术讲在线客服技术， 详情>>
在线客服软件是指用于网上在线客服或主要功能为网上客服的即时通讯软件，多用于各种商业网站与企业网站。基于网页会话的在线客服系统的出现替代了传统的客服QQ在线，MSN在线等等的使用。在线客服软件作为一个专业的网页客服工具，是针对企业网站访客方便及时和企业进行即时沟通的一款通讯软件。什么是在线客服软件在线客服软件，又名在线客服系统(如Comm100在线客服软件，GG可视商务系统，黄金客服，53KF，li 详情>>
在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。3 详情>>
沟通功能访客机动应对功能其他辅助功能数据分析功能在线通68客服系统是基于WEB开发，采用B/S架构，无需下载安装任何插件即可实现在线文字对话或电话沟通。选择我们可以帮助您迅速提升网站销售业绩！在线通68客服系统基于高速、稳定的VPS服务器，强大的技术团队支持！是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的在线客服软件，可应用于任何领域的网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等。沟通功能文字沟通消 详情>>
中国银行西安客服中心是中国银行总行在北京和合肥之外建设的全球三大客服中心之一，位于浐灞生态区核心位置的西安金融商务区，占地68亩。在浐灞建设西安金融商务区，构建西部重要金融中心是陕西省的战略部署，中国银行西安客服中心的开工建设，标志着西安区域金融中心建设正式拉开序幕，希望越来越多的金融机构抢抓机遇，积极到浐灞落户投资。 详情>>
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