“crm”查询结果_在线百科全书查询
一、销售团队自动化(1提高销售团队效率2销售流程管理3销售绩效评估)二、市场营销管理(1EDM渠道发送信息2费用管理与绩效跟踪)三、客户服务管理(1提供优质的客户服务2支持客服最佳工具3客户服务绩效管理)四、客户与联系人管理(1客户信息管理2客户细化与分析)五、嵌入式商业智能六、最佳实践方法一、销售团队自动化1提高销售团队效率8thManageCRM提供了全面而强大的功能，帮助销售团队高效地管理潜 详情>>
C3CRM[发音为"希瑞CRM"]，是一个开源组织，主要致力于适合国内中小企业的开源CRM：C3CRM，同时提供有关C3CRM的技术支持、定制开发、实施和培训等专业服务。C3CRM为国内的中小企业提供全方位的客户关系管理解决方案，覆盖从客户管理、商品管理、销售管理、售后服务、销售报表、销售分析、销售预测、日程管理、项目管理、文档管理、电子商务和企业网站等全部领域。C3CRM是基于国际著名的Suga 详情>>
往已有众多的特定蛋白标准，为何还要有CRM－470？1．自1967年起世界上已经公布了20余种血浆蛋白国际参考标准。包括：IgG、A、M、D、E，白蛋白、铜蓝蛋白、转铁蛋白、巨球蛋白、铁蛋白、微球蛋白、C－反应蛋白，补体C、C、C、C、因子B等。2．以往标准标示以人为指定的“国际单位（IU〕”表示，而且每个标准品复溶后造成体积差异，使用不便。这些和当前以表示的计量单位不具有可比性。3．以往标准标定 详情>>
出版信息内容简介图书目录出版信息作者：(美国)约翰﹒弗里兰编//黎晓煜出版社：电子工业出版社出版日期：2003-07ISBN：750538858版次：1包装：平装开本：大32开页数：281页所属分类：图书>经济>经济学理论>管理经济学>(分类细分与勘误)内容简介《CRM32个关键点》是由艾森哲客户关系管理专业人士所撰写,不同于一般的CRM书脊只强调信息技术的应用或单从客户需 详情>>
当一家企业实施CRM的时候，CRM的专用词汇的发展对开发商业模式和沟通变得至关重要。理解CRM术语对开发新商业模式和促使向以客户为中心转变变得非常关键。项目经理和业务骨干需要溶入到这些CRM词汇中。在这里，我们定义主要的应用模块，部件和经营策略。在本文中，我们引用了许多应用模块的功能描述，例如，机会管理，交流管理，问题处理，销售订制，销售激励，E-mail反应管理系统，记录系统等等。CRM策略（T 详情>>
基本信息编辑推荐内容提要图书目录基本信息书籍作者：韩金钢图书出版社：北京大学音像出版社产品编号：VG056商品名称：CRM大客户关系管理教程编辑推荐大客户销售的“孙子兵法”。管理提升——找时代光华!以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组织走向成功!讲师：韩金钢，曾任欧洲最大的培训机构MercuriInternational(麦古力国际)和北美最大的培训机构AchieveGlobal(美国智越)专 详情>>
CRM工作室成立于2011年1月，位于中国●光谷（武汉东湖高新技术开发区），是一家典型的应用软件产品供应商。CRM工作室致力于企业信息化建设，已成功研发并实施多款软件产品，并已建立建全自身的信息化产品线。@汪之秋CRM工作室集软件开发、软件实施培训、软件项目管理为一体的新型产品项目运作模式已逐渐受到广大中小型企业的认可，CRM工作室于2011年3月上线并运营CRM工作室淘宝店@汪之秋CRM工作室旗 详情>>
简述CRM客户关系系统是以客户为中心，基于客户生命周期的全过程，采用协同技术和理念，帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能的一款企业办公软件。标准版主要包括客户管理（客户信息、联系人信息）、事物管理（联系活动、市场活动）、销售管理（销售机会、销售报价、项目团队）、商务管理（销售签约、合约回款）、服务管理（客户服务、客户投诉）、汇总中 详情>>
软件功能请搜索：概念云端管理平台CRM的意思是CustomerRelationshipManagerment，即客户关系管理软件，如果仅从字面意义上解释，这个软件只是管理客户关系的。对于“急功近利”的我来讲，我更愿意CRM的意思是CustomerisRealMoney（客户就是钱），这样多好。因此，选择概念不是为了提高销售的工作效率，不是为了让客户更认可您的产品和服务，不是为了节省您企业整体的运作 详情>>
出版信息内容简介图书目录出版信息出版社:国防工业出版社;第1版(2005年1月1日)丛书名:21世纪企业信息化实施宝典平装:308页正文语种:汉语开本:16ISBN:7118036323条形码:9787118036329ASIN:B0011AQFGG用户评分:为此商品评分内容简介《CRM实施宝典》论述的理论知识涉及营销的发展趋势、客户关系管理概述、客户关系管理相关概念研究、CRM技术的发展趋势、数 详情>>
基本信息内容介绍编辑推荐图书目录基本信息作者：孟凡强王玉荣编 出版社：机械工业出版社出版日期：2002-09ISBN：711110349版次：1包装：平装开本：小16开页数：19,277页印张：1次内容介绍本书从竞争环境、信息技术、营销管理、内涵和外延、系统功能、厂商和产品、未来趋势、行业应用、应用模式、实施路径、流程重组、案例透视、效益评估等角度提供对CRM的全景式的扫描，在每一方面都有诸多的心 详情>>
基本信息作者简介编辑推荐内容简介图书目录基本信息作者：何荣勒出版社：电子工业出版社上架日期：2006-2-159:13:00出版日期：2006-1-1版次：第2版装帧：平装开本：16开所属分类：市场与营销>客户服务/客户关系管理(CRM)作者简介何荣勤(RonHo澳洲)，知名信息化专家，Siebel电子商务(CRM)认证专家，曾被联合国开发计划署聘为办公自动化和工业电子领域的国内技术专家，是 详情>>
职业概述：工作内容：职业要求：薪资行情：职业发展路径：职业概述：在这个顾客至上的时代，CRM越来越被企业所重视，其最终目标是提高客户的满意度和忠诚度，不断争取新客户和新商机，为企业带来更多的利润。CRM咨询顾问可以为企业组建这一系统工程提供建议和改良措施，使企业更好的赢得客户的信赖。工作内容：基于客户导向进行业务流程的梳理、优化与再造，建立企业的客户流程，在客户流程的基础上建立客户运营体系的岗位职 详情>>
基本信息内容简介前言介绍图书目录基本信息作者：修文群张蓬等出版社：科学出版社ISBN：7030126483上架时间：2004-6-2出版日期：2004年2月开本：16开页码：739版次：1-1内容简介信息时代企业要生存、竞争与发展，必须尽快综合应用ERP(企业资源规划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)、BI(商业智能)新一代电子商务体系。本书主要内容包括：当前企业信息化发展趋势及基本 详情>>
图书信息内容简介前言介绍序言介绍图书目录图书信息作 者：张文著丛书名：中国本土管理案例丛书出版社：清华大学出版社ISBN：9787302073444出版时间：2003-11-01版 次：1页 数：488装 帧：平装所属分类：图书>教材教辅>大学教材图书>经济>经济学理论与读物内容简介从几年前的理念传播、市场培育开始，ERP、CRM在国内发展至今，已出现了大量典型的实施案例。 详情>>
基本信息讲师：目录(技术选型和搭建整体框架（第2~15讲）基本模块的设计与开发（第16~46讲）高级模块的设计与开发（第47~56讲）项目发布与部署（第57~60讲）)随着产品和服务的同质化，传统的营销方式从4P（产品Product、价格price、渠道Place、促销Promotion）向4C转移（Consumer客户、Cost成本、Convenience便利性、Communications沟通 详情>>
基本介绍：课程介绍：作者介绍：课程目录：基本介绍：讲师：临远时长：50小时集数：60ISRC：CN-M10-305-04/V.T出版社：机械工业出版社发行商：华章培训网课程介绍：随着产品和服务的同质化，传统的营销方式从4P（产品Product、价格price、渠道Place、促销Promotion）向4C转移（Consumer客户、Cost成本、Convenience便利性、Communicati 详情>>
相关介绍作者介绍课程介绍课程目录相关介绍作者：临远时长：65小时集数：60ISRC：CN-M10-305-04/V.T出版社：机械工业出版社发行商：华章培训网作者介绍徐会生，高级软件工程师兼系统架构师，有丰富的开发经验。在社区里非常活跃，曾经编写和翻译了大量关于Ext和jBPM的资料，深受社区欢迎。课程介绍随着产品和服务的同质化，传统的营销方式从4P向4C转移，公司开始研究客户的需求，不再销售自己 详情>>
传统的CRM更多是将客户（消费者）的各种背景资料、消费情况等整理出来，然后通过系统的方式进行持续跟踪，包括进一步消费的记录归档；通过电话、短信、email等方式发送一些信息；乃至售后的跟进记录等。在这样一个系统中，每个消费者就相当于一条记录。如果没有大的投诉事件等，可能除了电脑系统外，没有人会知道某个消费者叫什么名字。因为这个系统是企业主导的，属于内向型的，更多是帮助企业去管理消费者，而非真的想通 详情>>
SuperCRM简述SuperCRM由华尔太科技有限公司出品，是华尔太CRM解决方案的销售管理组件。其中CRM是CustomerRelationshipManagement的简称，superCRM在整个客户生命期中都以客户为中心，它面向销售业务复杂、有一定的销售过程、需要专职的销售团队和销售人员对销售机会/销售项目进行跟踪管理的中小企业，特别是成长型企业。在您的企业中，您是否总是遇到如下问题：如何 详情>>
定义功能定义vtigerCRM是一套基于Web以销售能力自动化(SFA)为主的客户关系管理系统(CRM)。它基于是SugarCRM专业版(SPL1.1.2)开发的一个衍生版本。功能1.日程管理2.潜在客户管理3.公司与联系人管理(*.直接从公司、联络人产生报价单、订单与发票。*.追踪客户采购产品的历史记录)4.产品管理(*.建立价格表并且将产品进行归类。*.建立产品与知识库文章的关连性。*.上传产 详情>>
先进的开发理念功能强大，轻松提升企业内部管理主动融入市场，加强信息洼地效应便捷的商务互动功能销售自动化销售队伍调度行政/人事/财务流水任务日程与工作汇报数据报表深度统计分析系统扩展设置其他功能超博客户关系管理系统——中国首款拥有“商务增值”功能的管理系统，是一套针对各行业众多企业需求特点推出的符合中国企业用户使用的企业信息化管理系统。实现客户关系管理维系、市场挖掘、销售服务、日程安排、行动部署、财 详情>>
基本信息内容简介目录(第1章多媒体呼叫中心的价值与功能第2章多媒体呼叫中心的建立第3章基础系统第4章重要的外围设备第5章用户界面第6章从原始数据到有价值的信息第7章运营管理)前言基本信息作者：伍芃华出版社：人民邮电出版社ISBN：7115118655上架时间：2003-11-7出版日期：2003年10月开本：16开页码：175版次：1-1所属分类：通信>综合内容简介本书的主要内容是关于多媒体 详情>>
管家婆CRM概述产品功能管家婆CRM概述管家婆CRM大众版是任我行CRM系列产品的中低端版本。帮助企业管好客户、管好员工，一切尽在掌控！四步打造企业管理新高度：第一步：建立以客户为中心的透明化业务管控系统；第二步：提升员工的时间管理，管好员工的工作汇报；第三步：完善内部流程制度，建立制度档案,搭建网上协同审批办公自动化系统；第四步：建立企业知识库和沟通平台。产品功能（一）、客户管理1、客户类型分类 详情>>
适用范围可解决的问题(功能概述)汇山客户关系管理系统汇山客户关系管理系统简称汇山CRM，是一套企业销售，营销工作的管理软件。汇山CRM可以帮助企业有效的解决以下问题适用范围汇山CRM对于销售经理的帮助销售经理是销售团队的领导者，销售经理们了解部下的工作量，工作成果是一项必须的工作。汇山CRM不仅可以帮助销售经理们了解部下的工作情况，还可以通过汇山CRM统计部下的工作量，从而有利于销售经理把握整体情 详情>>
金智CRMCRM（CustomerRelationshipManagement）是客户关系管理的英文简称，而金智CRM是由青岛金智电子科技有限公司自主研发的一款客户关系管理软件，它的构成以及研发理念是：客户挖掘—客户沟通—客户服务—客户资料管理—信息提醒。客户挖掘侧重于在已有的客户中挖掘新需求，通过已有客户挖掘新客户。挖掘已有客户新需求比如推荐老客户使用公司新产品，新系列，通过已有客户挖掘新客户比 详情>>
开源CRM（OpenSourceCRM），是开放源代码的客户关系管理软件。开源软件的优点是：1），开源CRM软件本身是免费的，这对于中小企业来讲，可以节省一大笔资金。2），开源的代码是公开的，因此很容易就可以增加一些新的特性和功能。对于一个最终用户，你对产品可以有更大的控制权。3），开源CRM软件功能丰富，开源CRM软件经过长时间的发展，各种功能齐全，而很多开源CRM软件本身就是从商业CRM软件发 详情>>
简述核心价值简述客户关系管理软件CRM是以客户为中心，基于客户生命周期的全过程，采用协同技术和理念，帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能的一款企业办公软件。标准版主要包括客户管理（客户信息、联系人信息）、事物管理（联系活动、市场活动）、销售管理（销售机会、销售报价、项目团队）、商务管理（销售签约、合约回款）、服务管理（客户服务、客 详情>>
系统开发基础：产品开发根据：产品功能介绍：优势：提供服务：(售前：售后：)系统开发基础：CRM(CustomerRelationshipManagement)，即客户关系管理，CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系管理，是一件比较多细节的工作，从客户的行为去分析判断客户，从而提高销售。朗和管理大师，把握客户营销当中的环节，开发 详情>>
定义发展历程分析指标实施步骤定义旅游CRM:从字面上理解指旅游行业的客户关系管理软件。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系 详情>>
芒果客户关系管理软件CRM，以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，包括新客户开拓、每次客户跟进记录、客户签约回款、售后服务等，帮助企业管理层有效管理营销团队，提升销售人员执行能力。芒果软件是根据企业客户的实际条件和管理需求，为企业量身定制。通过专业的软件开发，提供优秀的定制软件产品，加速企业信息化发展，提高企业竞争力、降低综合成本。 详情>>
百科名片简介效益分析软件基本功能模块软件细节百科名片芒果医院客户关系管理是由个广州芒果技术软件有限公司研发的专业医院管理软件。在医疗管理系统方面我们公司在行业里面是比较早的了，软件已经非常成熟。具有界面简洁、操作方便、功能强大、安全性高等特点，已是上千家医院的放心选择。简介芒果医院客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，简称CRM）是一个真正的“以客户为中心”的 详情>>
前言贸易行业面临挑战CRM贸易行业解决方案CRM功能亮点(一、销售管理客户及联系人管理商机管理销售目标管理佣金管理销售知识及反馈二、EDM邮件管理三、报价与合同报价管理合同管理四、单证管理信用证管理保函管理核销单管理综合查询)系统收益前言CRM贸易行业解决方案，是以PaaS管理自动化平台为核心的贸易行业在线管理系统。您不需要购买任何软硬件，简明易用的八百客系统可以让员工即学即用，帮助贸易公司低成本 详情>>
一、系统简介二、核心功能一、系统简介任我行CRM大众版，是构架在互联网上，以客户为中心，以销售团队或营销系统管理为核心，以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的，涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”(EnterpriseOperationMangementPlatform)。任我行CRM大众版涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。系统从企 详情>>
一、系统简介二、任我行CRM产品系列三、核心功能一、系统简介任我行CRM软件系统，是构架在互联网上，以客户为中心，以销售团队或营销系统管理为核心，以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的，涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”(EnterpriseOperationMangementPlatform)。任我行CRM系统涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用 详情>>
产品概述产品功能产品概述任我行CRM软件系统，是构架在互联网上，以客户为中心，以销售团队或营销系统管理为核心，以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的，涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”(EnterpriseOperationMangementPlatform)。 任我行CRM系统涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。 系统从企业整体到 详情>>
天下软件CMR系统简介(天下软件CRM描述天下软件CRM模块描述)CRM对于企业的应用天下软件CRM天下软件CMR系统简介天下软件CRM描述天下软件CRM为深圳朗玥科技有限公司旗下品牌——天下软件于2003年上市的客户关系管理系统，由深圳大学教授和资深微软工程师组团研发，通过网页浏览器登录系统实现用户随时随地可以对客户进行有效管理。其产品目前针对中小型企的运营模式提供客户管理解决方案，主要销售模式 详情>>
系统介绍软件优势功能介绍(销售管理客户管理产品管理采购管理库存管理资金控制客户服务办公管理报表统计系统管理)系统介绍销帮CRM客户关系管理软件是纽艾软件全力打造的一款基于B/S架构、基于客户全生命周期管理、实现多部门协作（市场、销售、服务、采购、仓管、财务）、拥有强大自定义功能、实现企业一体化应用的客户关系管理软件。全方位帮助企业“升级客户经营，提升企业盈利”。适用于所有从事产品营销和服务销售的企 详情>>
协同crm全称是“协同办公型客户关系管理系统”。主要应用于对客户有复杂协作管理要求的企业。其实现了上下级、同事间的无缝对接和实时监管，在IT、家政、旅游等各个行业都有广泛应用。协同crm与crm协同crm是crm行业发展到一定阶段的产物，使得crm的应用领域更加广泛。crm我们一般称其为“前端办公系统”（相对应地，erp我们一半称其为“后端办公系统”），从这个概念上来说，crm不仅仅是局部办公系统 详情>>
行健动力CRM的概念CRM的特点CRM的意义行健动力行健客户关系管理软件是一套针对中小企业的应用而精心设计的客户关系管理系统，其主要功能为：客户管理、机会－项目－维护管理、完全自定义功能，公告栏，知识库，检索中心、统计分析、文档管理、邮件管理和信封标签打印，市场活动，客户数据的导入、导出为SQLServer或ACCESS、EXCEL数据库等。其特点：“机会－项目－维护管理”拥有一套完整的销售流程， 详情>>
系统简介行健动力客crm管理软件是一套针对中小企业的应用而精心设计的客户关系管理系统，其主要功能为：客户管理、机会－项目－维护管理、完全自定义功能，公告栏，知识库，检索中心、统计分析、文档管理、邮件管理和信封标签打印，市场活动，客户数据的导入、导出为SQLServer或ACCESS、EXCEL数据库等。其特点：“机会－项目－维护管理”拥有一套完整的销售流程，能建立高效，反应迅速的销售网络；完善的邮 详情>>
1.报表管理：根据公司的实际情况，对信封标签，销售单，采购单，报价单等报表进行设计，灵活性得到极大体现。2.系统选项：根据企业的需要和员工的使用习惯，对软件进行设定；系统日志：详细记录每个用户的登录时间，操作过程，以流水帐形式记录；统一字段顺序：由系统管理员统一控制每个列表显示的字段顺序和显示字段的选择，方便快速输入资料。1）编号前缀长度设置功能：对客户、渠道商、供应商、商品、合同、销售单等设置编 详情>>
简介我的办公室其它简介以"客户关系管理"作为CRM的灵魂,设计过程中贯彻CRM的精神，开发出功能强大，使用简单，设计灵活，性价比高，紧贴企业发展需求的真正CRM。1、营销中心，一套完整的销售流程，能建立高效，反应迅速的销售网络；2、完善的通讯管理，使你和客户、团队保持紧密联系；3、进销存功能，随时掌握销售现状和发展趋势；4、机会－项目－后期维护－服务管理，贯穿整个与客户的互动进程，提供多方面资讯； 详情>>
CRM的概念CRM的特点CRM的概念这个概念的原创者认为，CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益 详情>>
行健动力企业版1.企业版适合大中型企业或有多个分公司，办事处，分支机构的企业客户2.除强大的客户管理系统和完善的跟进流程之外；企业版还增加功能齐全的营销中心：合同管理，库存管理，销售管理，收款管理,绩效考核等；还可使用积分功能，分析客户的贡献度3客户关系管理系统全面整合企业资源行健动力专业版1专业版适合中小型企业，有一定规模的销售团队，企业办事处或分支机构2强大的客户管理系统，完善的机会-项目-后 详情>>
易掌管CRM客户关系管理系统功能模块易掌管CRM的系统介绍(技术领先功能细致后台强大)易掌管CRM客户关系管理系统CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客户关系管理。是指管理您与客户（包括潜在客户）之间的关系。CRM要求以客户为中心的商业哲学和信息化工具系统来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。 详情>>
基本信息简介目录基本信息书名:银行业CRM理论与实务图书编号:1064210出版社:电子工业出版社定价:46.0ISBN:712100874作者:王实出版日期:2005-02-01版次:1开本:小16开简介本书系一部对银行建设CRM系统进行部线和规范化的书籍。全书通过介绍CRM的概念和原理，对CMR进行了理性的分析，并对银行进行CRM系统建设的必要性和背景进行了客观和详细的论述。为了在银行中更好地 详情>>
出版信息内容简介图书目录出版信息【作者】管政魏冠明【编辑】赵卉蓉【ISBN】978-7-115-11069-5【日期】2003-3【版次】1【印次】1【页数】328页【字数】381千字【开本】16开【定价】34元【光盘】【优惠价】27.2元内容简介成功的客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)是企业获取竞争优势的来源之一。本书结合了中国企业的实际情况，从 详情>>
CRM简介中小企业CRM管理系统(选择企业级CRM选择有“魂”的CRM)任我行CRM扛起中国CRM意见领袖的大旗CRM简介CRM(CustomerRelationshipManagement，简称CRM)即客户关系管理。最早起源于美国。1980年初，美国人提出了“接触管理”的概念，它是指专门收集客户的所有信息。后来许多美国企业开始研发销售自动化系统，后又着手发展客户服务系统，1996年后一些公司把 详情>>
35CRM是上海傲融软件技术有限公司在深入调研国内中小企业特点的基础上，专业打造的在线月租型管理软件服务平台。l关于35CRMl35CRM的优势(1功能全面2使用灵活3流程定制4个性界面5技术先进)l35CRM解决问题(1有效管理企业客户资源2实时了解公司经营动态3规范管理流程，提高管理效率4实时查询统计，提升企业决策能力5集成的通信助理，提高沟通效率)l35CRM主要功能模块(1客户管理2采购库 详情>>
一35CRM企业管理软件版本简介二35CRM企业管理软件解决问题(1、客户管理2、进销存管理3、财务管理4、办公管理)三选择35CRM企业管理软件的理由(1、功能强大2、容易部署3、界面友好4、扩展方便5、性能稳定)一35CRM企业管理软件版本简介35CRM系列管理软件，是傲融软件在深入研究国内企业管理需求及特点和多年技术积累的基础上，而推出的面向国内企业（特别是中小企业），集成客户管理、销售管理 详情>>
基本信息内容介绍图书目录基本信息作者：求是科技编出版社：人民邮电出版社出版日期：2005-01ISBN：711512983版次：1包装：附带光盘开本：16开页数：476页印张：1次所属分类：图书>计算机与网络>网站设计>网页设计语言>ASP/ASP+>(分类细分与勘误)内容介绍《ASP开发CRM系统实例导航》介绍了一个完整、有较强实用性的客户关系管理(CRM)系统的开 详情>>
CRM（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度 详情>>
百科名片CRM金融危机中的策略CRM面向制造行业的策略CRM面向专业服务行业的策略百科名片CRM策略（TheCRMStrategy）也称做客户资源管理(CustomerAssetManagement)或客户交互管理(CustomerInteractionManagement)。CRM是全公司范围的策略，通过围绕客户细分重组公司，满足客户需求，连接客户和供应商等手段来最大化利润和客户满意度。关键的C 详情>>
概念所含内容概念当一家企业实施CRM的时候，CRM的专用词汇的发展对开发商业模式和沟通变得至关重要。理解CRM术语对开发新商业模式和促使向以客户为中心转变变得非常关键。项目经理和业务骨干需要溶入到这些CRM词汇中。在这里，我们定义主要的应用模块，部件和经营策略。在本文中，我们引用了许多应用模块的功能描述，例如，机会管理，交流管理，问题处理，销售订制，销售激励，E-mail反应管理系统，记录系统等等 详情>>
定义特点定义客户管理，亦即客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户 详情>>
CRM管理软件介绍CRM客户软件应用CRM客户管理软件厂商CRM管理软件介绍CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。CRM管理软件是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成 详情>>
crm管理系统概述CRM管理系统实施概述CRM客户管理系统介绍主流CRM管理系统国内CRM管理系统案例正确部署实施CRM系统crm管理系统概述CRM管理系统又称为CRM客户管理系统或客户关系管理系统，是一种通俗化语言，CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写。CRM(CustomerRelationshipManagement)，即客户关系管理。这个概念最初由Ga 详情>>
CRM百科名片CRM技术基础知识(CRM已与前台办公功能CRM系统所具备的功能销售自动化在CRM流行互联网如今已经改变了传统的销售流程模式互联网带来了全新的CRM当前CRM市场趋势)CRM百科名片CRM(CustomerRelationshipManagement)，即客户关系管理。这个概念最初由GartnerGroup提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资 详情>>
简述核心价值简述客户关系管理系统是以客户为中心，基于客户生命周期的去昂过程，采用协同技术和理念，帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能。标准版主要包括客户管理（客户信息、联系人信息）、事物管理（联系活动、市场活动）、销售管理（销售机会、销售报价、项目团队）、商务管理（销售签约、合约回款）、服务管理（客户服务、客户投诉）、汇总中心七大 详情>>
CRM(CustomerRelationshipManagement，简称CRM)即客户关系管理。最早起源于美国。1980年初，美国人提出了“接触管理”的概念，它是指专门收集客户的所有信息。后来许多美国企业开始研发销售自动化系统，后又着手发展客户服务系统，1996年后一些公司把这两个系统合并起来，在此基础上再集成计算机电话集成技术，形成集销售、服务于一体并含呼叫中心的CRM雏形，后经逐步完善，形成 详情>>
客户关系管理系统是以客户为中心，基于客户生命周期的全过程，采用协同技术和理念，帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。版式介绍核心价值发展历程客户关系管理系统介绍(客道CRM系统客道精灵精准营销数据分析店铺掌控能力)版式介绍标准版主要包括客户管理（客户信息、联系人信息）、事物管理（联系活动、市场活动）、销售管理（销售机会、销售报价 详情>>
概述CRM客户管理软件就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额 详情>>
CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。思创CRM客户管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。CRM客户管理系统介绍选择CRM客户管理系统的误区CRM客户管理系统应用路线图(第一阶段第二阶段第 详情>>
本书的特点在于理论与实践的密切结合，在研究客户关系基本理论的基础上，侧重于客户关系的系统应用，对通用客户关系的系统工作流程进行了深入的分析和探讨。力求打造一个有理论根基的、直观的、具有可操作性的客户关系管理实践模式，使读者可以通过此书了解客户关系管理最基本的理论框架和最直接的系统全貌，对客户关系管理形成更完整的客观认知。书名：CRM理论与实践作者：谷再秋ISBN：9787505887169类别：经 详情>>
基本信息内容介绍作者简介图书目录基本信息作者：朱云龙/南琳/王扶东出版社：清华大学出版社出版日期：2004-07ISBN：730208549版次：1包装：平装开本：大32开页数：258页所属分类：图书>经济>经济学理论>管理经济学>(分类细分与勘误)内容介绍随着Internet时代的到来，电子商务的飞速发展以及全球市场竞争的加剧和客户需求多元化的要求，传统的商业经济模式受到 详情>>
FreeEIMCRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRMFreeEIM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，CRMFreeEIM可以为客户提供多种交流的渠道。CRM软件的角色分配CRM移动化CRM软件的发展趋势选择CRM软件误区选择CRM软件误区CRM软件解决 详情>>
基本信息内容简介图书目录基本信息作者：陈虎，张帆主编出版社：西南财经大学出版社出版日期：2010-09ISBN：781138961开本：16开页数：141页所属分类：图书>(分类细分与勘误)内容简介本书结构上采用理论与软件操作相结合的方法，在概述crm理论的基础上，详细地介绍了金蝶crm软件的各项功能的使用方法，以期达到理论联系实际的目的。全书共八章，分为四个部分。第一部分对crm的相关理论 详情>>
CRM系统即客户关系管理系统(CustomerRelationshipManagement)，以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从"产品中心"向"客户中心"过渡的企业无疑是一拍即合。理论定义出现原因系统功能CRM系统(全精准营销数据分析)CRM核心价值(降低运营成本提升转化率提高客户粘性/回购率提高销售额提高管理水平)CRM课程培训CRM如何选型主要步骤客户关系管理 详情>>
概论实施步骤概论CRM(CustomerRelationshipManagement)--客户关系管理，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。CRM系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。“ 详情>>
MicrosoftDynamicsCRM4.0是一个完全集成的客户关系管理(CRM)系统。使用MicrosoftDynamicsCRM，您可从第一次接触客户开始，在整个购买和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。MicrosoftDynamicsCRM,一个与MicrosoftOfficeOutlook相集成的工具，一个可以强化和改进公司的销售、营销和客户服务流程的工具，提供快速、灵活且经济实惠 详情>>
介绍NetSuiteCRM用途、并分为传统CRM抑制了销售管理，制约了能见性、NetSuite加强了销售无缝式管理，提升了能见度、NetSuite全球能见度和局部控制、全球PRM与CRM互相协调几个观点进行分析。NetSuiteCRM突破国别地域局限，打通语言版本障碍，NetSuite全球CRM（NetSuite2007.0版本）现在可以为您做更多。通过实时的多币种销售报表，NetSuite能帮助 详情>>
SAPCRM客户关系管理SAPCRM客户关系管理在目前极富挑战性的业务环境中，那些运营状况卓越的公司要比以前任何时候都关注他们最宝贵的资产，即他们的客户。各公司都在想办法留住自己最好的客户。无论客户是在销售、服务还是营销环节与公司互动，公司都希望能最大限度地提高每一次客户互动的效力。有别于其他CRM软件，作为SAPBusinessSuite成员之一的SAP客户关系管理(SAPCRM)，既能帮助您解 详情>>
奥汀软件系专业从事CRM软件研发、销售和服务的企业，是早期从事CRM研发和销售的软件企业之一。通过多年的CRM研发和全国销售，现以形成集产品研发销售、顾问咨询服务、信息化战略咨询三大CRM解决方案为一体的服务品牌。内部结构调整奥汀CRM核心价值(奥汀ICR,M2.0产品利益奥汀CRM商务版（C/S结构，局域网用）产品利益适用对象)企业特点(1、企业以经营标准化产品为主2、企业以项目型销售为主)内部 详情>>
八百客简介竞争优势八百客CRM800APP-CRM系统功能：(基本功能最新产品——KK通)八百客简介八百客（北京）信息技术有限公司成立于2004年6月。作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，八百客致力于向客户提供以PaaS（平台即服务）管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。八百客于2008年完成A轮融资，获得美国Sie 详情>>
销售自动化市场营销自动化客户服务与支持进销存CRM分析工作流管理基于角色的权限设置用于第三方集成的开发人员API百会CRM集成Email功能百会CRM插件百会CRM销售自动化百会CRM的销售自动化可以帮助您准确、有效地跟踪所有商业机会，以便在最短的时间内达成更多成交。此外，您还可以更有效地使用现有客户数据，获取二次销售和交叉销售机会。点击查看主要功能：线索|客户|联系人管理|商机|销售预测市场营销 详情>>
什么是CRMCRM的发展趋势风语者CRM风语者CRM功能模块(资源中心通信模块报表模块客户服务市场营销销售管理客户管理)什么是CRMCRM(CustomerRelationshipManagement)而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统，实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技术支持等与客户有关的领域。CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究，以改进对客 详情>>
服务业CRM的细分行业和边缘行业非常广泛，例如，消费服务行业——提供从社区美容美发、洗衣、家政、健身等点点滴滴服务，到俱乐部娱乐休闲、会员户外活动服务；商务服务行业——广告行业为满足客户方市场营销宣传的需要而设计平面、影视广告，会展、布展行业为满足客户方的展会活动需要提供展位、展台服务，以及其他咨询、调查、培训、法律、中介、租赁等服务行业等等。服务业CRM的细分行业和边缘行业服务行业特殊挑战(客户 详情>>
高科技行业客户关系管理。从字面上来看，是指高科技行业企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关 详情>>
工业品制造行业CRM背景工业品制造业CRM解决方案功能亮点(销售自动化客户及联系人管理商机管理联系提醒销售预测产品与报价管理合同管理项目销售管理团队协作销售)代理商评级及管理(渠道合作伙伴管理)CRM系统收益(销售动力激增提升客户价值)工业品制造行业CRM背景世界正在变得越来越平坦，全球生产基地大规模向低成本地域迁徙，工业产品相对过剩，中国制造业低成本优势的延续性正在遭受质疑。与此同时，高度同质化 详情>>
出版信息内容简介序言介绍图书目录出版信息【作者】[美]AlexBersonSte【编辑】陈升【ISBN】978-7-115-09426-1【日期】2001-8【版次】1【印次】1【页数】273页【字数】431千字【开本】16开【定价】40元【优惠价】32元内容简介本书是一本非常经典的关于客户关系管理(CRM)的书。全书共分为4个部分，第一部分介绍客户关系管理领域遇到的实际问题，这一部分旨在使读者了 详情>>
基本信息内容介绍作者简介图书目录基本信息作者：(美)雷﹒迈肯兹(RayMckenzie)赵中秋甘泉出版社：企业管理出版社出版日期：2002-05ISBN：780147696版次：1包装：平装开本：32开页数：373页印张：1次所属分类：图书>管理>企业管理>(分类细分与勘误)内容介绍派力自创办至今，即将“培养市场导向观念、传播专业营销知识、规划营销实战策略、创造最佳营销业绩”作为 详情>>
系统简介核心功能(客户管理销售团队管理时间日程管理费用管理流程管理执行力管理沟通管理知识管理)产品类别(管家婆CRM大众版管家婆CRM标准版管家婆协同CRM)系统简介管家婆CRM，是构架在互联网上，以客户为中心，统一行动、统一思想和统一方法，以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的，涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”（EnterpriseOperationMangementPlatf 详情>>
国锋CRM2009-客户关系管理系统作为CRM的灵魂，采用B/S架构，数据库同时支持Access与sql，可以建立多个帐套，可灵活用于单机、局域网、互联网，使用和维护都简单。开发出功能强大，使用灵活简便，性价比高，紧贴企业可持续增长发展需求的真正CRM。国锋CRM2009是根据国内中小型企业特点开发出的企业应用解决方案，主要面向中小型企业且企业为IT、咨询、贸易、连锁零售、分公司、代理商或服务业等 详情>>
呼叫中心CRM简述呼叫中心CRM特点呼叫中心的主要形式(目前在企业中实施电话销售的形式)呼叫中心技术变革(CRM呼叫中心适应IP化趋势)CRM系统强大的集成功能(集成概述)呼叫中心CRM的解决方案(1、商机管理a、潜在客户在线捕捉b、商机注册c、商机分配d、商机追踪2、客户管理a、客户信息b、联系人管理)呼叫中心CRM简述现代化社会，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得 详情>>
华强CRM一、华强crm客户管理软件的优势二、华强CRM客户管理软件特点三、产品利益四、适用对象五、软件信息六、主要模块华强CRM深圳华强软件公司专业研发CRM软件、销售和服务的企业，从事CRM研发和销售的软件企业之一。我们通过多年的CRM研发和全国销售，现以形成集产品研发、销售、服务化形成CRM解决方案为一体的服务品牌。深圳华强软件通过自身二年的内部结构调整，由最初的单一Access数据库研发的 详情>>
火凤凰CRM软件是火凤凰客户关系管理软件（CustomerRelationshipManageMent)的简称，火凤凰是品牌，火凤凰又称不死鸟，寓意企业经营长盛不衰。火凤凰CRM认为：CRM是企业的一项经营策略，它按照客户细分的情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的赢利能力、收入以及客户满意度。火凤凰CRM产品分类火凤凰CRM的功 详情>>
文章系统的讲解了信息网络体系，信息产业基础，社会运行环境，信息化建设指品牌利用现代信息技术来支撑品牌管理的手段和过程，机械量仪表的优良传统等内容。机械量仪表CRM--信息化制造业——CRM企业信息化解决方案机械量仪表CRM--信息化1、机械量仪表CRM包括上百个细分行业，按国家统计局颁布的分类标准，例如：电气机械及器材机械量仪表，医药机械量仪表，通信设备、计算机及其他电子设备机械量仪表，通用设备机 详情>>
绩效考核CRM的目的是1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进 详情>>
CRM业务管理专家基于对中国教育培训行业管理的深刻理解，结合国际先进的管理思想和经验，推出教育培训行业解决方案。它具有以下特点：（1）以学员全生命周期管理为核心，围绕招生管理、教务管理等管理流程，对培训机构的业务进行全方位管理；（2）建立完善的培训管理体系，帮助工作人员提高业务效率，降低企业运营成本；（3）既支持初创型单校模式，也能充分满足多地区集团化业务管理，达到共性和个性的统一，是一个可根据未 详情>>
CRM(CustomerRelationshipManagement)即客户关系管理，它既是一种新型的管理思想，也是一套企业管理软件和技术。CRM的核心思想就以客户为中心，它要求企业从传统的“以产品为中心”的经营理念解放出来，确立“以客户为中心”的企业运做模式。这就意味着企业将把客户作为其运做的核心，也就是说企业的一切活动都是围绕客户展开，客户需要什么，企业就做什么。CRM的宗旨就是改善企业与客户 详情>>
出版信息内容简介图书目录出版信息作者：董金祥/陈刚/尹建伟出版社：浙江大学出版社出版日期：2002-12ISBN：730803227版次：1包装：平装开本：32开页数：450页印张：1次所属分类：图书>经济>经济学理论>管理经济学>(分类细分与勘误)内容简介《客户关系管理(CRM)》从管理、技术和应用三个角度出发，全面介绍有关客户关系管理(CRM)的方方面面。全书共分为4篇 详情>>
参见：客户关系管理 详情>>
摘要关于客友核心价值主要功能系统特点解决问题适用对象摘要客友CRM，中小企业的首选的CRM-客户管理软件！客友CRM客户管理软件，系客友信息技术（深圳）有限公司与美国CRMS顾问有限公司(CRMSConsulting,Inc.)合作专门为企业提供客户关系管理(CRM)解决方案而开发出来的一款高性能CRM系统。客友信息技术（深圳）有限公司，致力与CRM研究17年，美国资深顾问团队倾力打造。客友CRM 详情>>
版权信息内容简介媒体推荐作者简介目录版权信息书名:零风险CRM项目管理作 者：译者:(英国)迈克尔·金特尔著出版社：中国水利水电出版社出版时间：2006ISBN:9787508413013开本：16定价:25.00元出版社:中国水利水电出版社;第1版商品尺寸:23.8x16.8x1.4cm商品重量:358g内容简介本书说明了CRM项目的成功因素和风险因素，不考虑销售商，产品和技术问题，也不考虑行业 详情>>
灵当CRM标准版是国内最受欢迎的免费CRM软件，适用于以销售和服务业务为主的中小型企业。产品功能集销售管理、机会管理、渠道管理、售后服务管理、热线管理、合同管理、收付款管理、库存管理、人事管理、绩效与奖金管理、报表中心、呼叫中心管理于一体，帮助我们广大的中小型企业实现销售、服务、财务一体化管理的综合应用系统。分角色体验(企业老板销售主管销售人员服务主管服务人员财务主管呼叫中心主要功能)选择灵当CR 详情>>
CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商 详情>>
企能CRM简介关于企能企能的发展史企能CRM简介WiseCRM客户关系管理系统是由上海企能软件科技有限公司经过7年时间不断钻研，集成数千家企业应用需求所研发而成的适合中小企业使用的客户关系管理系统。WiseCRM主要应用于企业各个业务环节，如：客户管理、客户关怀、市场管理、销售管理、员工管理、服务管理、库存管理、数据分析等等。WiseCRM从优化企业业务流程，管理工作细节、提高企业自动化管理能力入 详情>>
功能优势客户管理前期客户信息(包括来电来访)记录及分单，每日追访记录；并按客户意向进行分类管理，建立详细的客户档案，对重复客户具有检索与合并功能；可制作客户问卷调查。客户关怀通过手机短信、邮件、内刊邮寄等功能向客户发送信息；支持重复信息的过滤；支持短信回复接收。会员管理支持对会员的详细资料进行管理，并具有会员积分规则制定，会员活动安排，排号等功能；提供会员资料分析，会员置业意向分析、会员购房查询、 详情>>
C3CRM[发音为"希瑞CRM"]，是一个开源组织，主要致力于适合国内中小企业的开源CRM：C3CRM，同时提供有关C3CRM的技术支持、定制开发、实施和培训等专业服务。C3CRM为国内的中小企业提供全方位的客户关系管理解决方案，覆盖从客户管理、商品管理、销售管理、售后服务、销售报表、销售分析、销售预测、日程管理、项目管理、文档管理、电子商务和企业网站等全部领域。C3CRM是基于国际著名的Suga 详情>>
往已有众多的特定蛋白标准，为何还要有CRM－470？1．自1967年起世界上已经公布了20余种血浆蛋白国际参考标准。包括：IgG、A、M、D、E，白蛋白、铜蓝蛋白、转铁蛋白、巨球蛋白、铁蛋白、微球蛋白、C－反应蛋白，补体C、C、C、C、因子B等。2．以往标准标示以人为指定的“国际单位（IU〕”表示，而且每个标准品复溶后造成体积差异，使用不便。这些和当前以表示的计量单位不具有可比性。3．以往标准标定 详情>>
出版信息内容简介图书目录出版信息作者：(美国)约翰﹒弗里兰编//黎晓煜出版社：电子工业出版社出版日期：2003-07ISBN：750538858版次：1包装：平装开本：大32开页数：281页所属分类：图书>经济>经济学理论>管理经济学>(分类细分与勘误)内容简介《CRM32个关键点》是由艾森哲客户关系管理专业人士所撰写,不同于一般的CRM书脊只强调信息技术的应用或单从客户需 详情>>
当一家企业实施CRM的时候，CRM的专用词汇的发展对开发商业模式和沟通变得至关重要。理解CRM术语对开发新商业模式和促使向以客户为中心转变变得非常关键。项目经理和业务骨干需要溶入到这些CRM词汇中。在这里，我们定义主要的应用模块，部件和经营策略。在本文中，我们引用了许多应用模块的功能描述，例如，机会管理，交流管理，问题处理，销售订制，销售激励，E-mail反应管理系统，记录系统等等。CRM策略（T 详情>>
基本信息编辑推荐内容提要图书目录基本信息书籍作者：韩金钢图书出版社：北京大学音像出版社产品编号：VG056商品名称：CRM大客户关系管理教程编辑推荐大客户销售的“孙子兵法”。管理提升——找时代光华!以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组织走向成功!讲师：韩金钢，曾任欧洲最大的培训机构MercuriInternational(麦古力国际)和北美最大的培训机构AchieveGlobal(美国智越)专 详情>>
CRM工作室成立于2011年1月，位于中国●光谷（武汉东湖高新技术开发区），是一家典型的应用软件产品供应商。CRM工作室致力于企业信息化建设，已成功研发并实施多款软件产品，并已建立建全自身的信息化产品线。@汪之秋CRM工作室集软件开发、软件实施培训、软件项目管理为一体的新型产品项目运作模式已逐渐受到广大中小型企业的认可，CRM工作室于2011年3月上线并运营CRM工作室淘宝店@汪之秋CRM工作室旗 详情>>
简述CRM客户关系系统是以客户为中心，基于客户生命周期的全过程，采用协同技术和理念，帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能的一款企业办公软件。标准版主要包括客户管理（客户信息、联系人信息）、事物管理（联系活动、市场活动）、销售管理（销售机会、销售报价、项目团队）、商务管理（销售签约、合约回款）、服务管理（客户服务、客户投诉）、汇总中 详情>>
软件功能请搜索：概念云端管理平台CRM的意思是CustomerRelationshipManagerment，即客户关系管理软件，如果仅从字面意义上解释，这个软件只是管理客户关系的。对于“急功近利”的我来讲，我更愿意CRM的意思是CustomerisRealMoney（客户就是钱），这样多好。因此，选择概念不是为了提高销售的工作效率，不是为了让客户更认可您的产品和服务，不是为了节省您企业整体的运作 详情>>
出版信息内容简介图书目录出版信息出版社:国防工业出版社;第1版(2005年1月1日)丛书名:21世纪企业信息化实施宝典平装:308页正文语种:汉语开本:16ISBN:7118036323条形码:9787118036329ASIN:B0011AQFGG用户评分:为此商品评分内容简介《CRM实施宝典》论述的理论知识涉及营销的发展趋势、客户关系管理概述、客户关系管理相关概念研究、CRM技术的发展趋势、数 详情>>
基本信息内容介绍编辑推荐图书目录基本信息作者：孟凡强王玉荣编 出版社：机械工业出版社出版日期：2002-09ISBN：711110349版次：1包装：平装开本：小16开页数：19,277页印张：1次内容介绍本书从竞争环境、信息技术、营销管理、内涵和外延、系统功能、厂商和产品、未来趋势、行业应用、应用模式、实施路径、流程重组、案例透视、效益评估等角度提供对CRM的全景式的扫描，在每一方面都有诸多的心 详情>>
基本信息作者简介编辑推荐内容简介图书目录基本信息作者：何荣勒出版社：电子工业出版社上架日期：2006-2-159:13:00出版日期：2006-1-1版次：第2版装帧：平装开本：16开所属分类：市场与营销>客户服务/客户关系管理(CRM)作者简介何荣勤(RonHo澳洲)，知名信息化专家，Siebel电子商务(CRM)认证专家，曾被联合国开发计划署聘为办公自动化和工业电子领域的国内技术专家，是 详情>>
职业概述：工作内容：职业要求：薪资行情：职业发展路径：职业概述：在这个顾客至上的时代，CRM越来越被企业所重视，其最终目标是提高客户的满意度和忠诚度，不断争取新客户和新商机，为企业带来更多的利润。CRM咨询顾问可以为企业组建这一系统工程提供建议和改良措施，使企业更好的赢得客户的信赖。工作内容：基于客户导向进行业务流程的梳理、优化与再造，建立企业的客户流程，在客户流程的基础上建立客户运营体系的岗位职 详情>>
基本信息内容简介前言介绍图书目录基本信息作者：修文群张蓬等出版社：科学出版社ISBN：7030126483上架时间：2004-6-2出版日期：2004年2月开本：16开页码：739版次：1-1内容简介信息时代企业要生存、竞争与发展，必须尽快综合应用ERP(企业资源规划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)、BI(商业智能)新一代电子商务体系。本书主要内容包括：当前企业信息化发展趋势及基本 详情>>
图书信息内容简介前言介绍序言介绍图书目录图书信息作 者：张文著丛书名：中国本土管理案例丛书出版社：清华大学出版社ISBN：9787302073444出版时间：2003-11-01版 次：1页 数：488装 帧：平装所属分类：图书>教材教辅>大学教材图书>经济>经济学理论与读物内容简介从几年前的理念传播、市场培育开始，ERP、CRM在国内发展至今，已出现了大量典型的实施案例。 详情>>
基本信息讲师：目录(技术选型和搭建整体框架（第2~15讲）基本模块的设计与开发（第16~46讲）高级模块的设计与开发（第47~56讲）项目发布与部署（第57~60讲）)随着产品和服务的同质化，传统的营销方式从4P（产品Product、价格price、渠道Place、促销Promotion）向4C转移（Consumer客户、Cost成本、Convenience便利性、Communications沟通 详情>>
Java Extjs 构建 CRM 客户 管理系统 管理 理系 系统
基本介绍：课程介绍：作者介绍：课程目录：基本介绍：讲师：临远时长：50小时集数：60ISRC：CN-M10-305-04/V.T出版社：机械工业出版社发行商：华章培训网课程介绍：随着产品和服务的同质化，传统的营销方式从4P（产品Product、价格price、渠道Place、促销Promotion）向4C转移（Consumer客户、Cost成本、Convenience便利性、Communicati 详情>>
相关介绍作者介绍课程介绍课程目录相关介绍作者：临远时长：65小时集数：60ISRC：CN-M10-305-04/V.T出版社：机械工业出版社发行商：华章培训网作者介绍徐会生，高级软件工程师兼系统架构师，有丰富的开发经验。在社区里非常活跃，曾经编写和翻译了大量关于Ext和jBPM的资料，深受社区欢迎。课程介绍随着产品和服务的同质化，传统的营销方式从4P向4C转移，公司开始研究客户的需求，不再销售自己 详情>>
Java 构建 CRM 客户 管理系统 管理 理系 系统 教程
传统的CRM更多是将客户（消费者）的各种背景资料、消费情况等整理出来，然后通过系统的方式进行持续跟踪，包括进一步消费的记录归档；通过电话、短信、email等方式发送一些信息；乃至售后的跟进记录等。在这样一个系统中，每个消费者就相当于一条记录。如果没有大的投诉事件等，可能除了电脑系统外，没有人会知道某个消费者叫什么名字。因为这个系统是企业主导的，属于内向型的，更多是帮助企业去管理消费者，而非真的想通 详情>>
SuperCRM简述SuperCRM由华尔太科技有限公司出品，是华尔太CRM解决方案的销售管理组件。其中CRM是CustomerRelationshipManagement的简称，superCRM在整个客户生命期中都以客户为中心，它面向销售业务复杂、有一定的销售过程、需要专职的销售团队和销售人员对销售机会/销售项目进行跟踪管理的中小企业，特别是成长型企业。在您的企业中，您是否总是遇到如下问题：如何 详情>>
定义功能定义vtigerCRM是一套基于Web以销售能力自动化(SFA)为主的客户关系管理系统(CRM)。它基于是SugarCRM专业版(SPL1.1.2)开发的一个衍生版本。功能1.日程管理2.潜在客户管理3.公司与联系人管理(*.直接从公司、联络人产生报价单、订单与发票。*.追踪客户采购产品的历史记录)4.产品管理(*.建立价格表并且将产品进行归类。*.建立产品与知识库文章的关连性。*.上传产 详情>>
先进的开发理念功能强大，轻松提升企业内部管理主动融入市场，加强信息洼地效应便捷的商务互动功能销售自动化销售队伍调度行政/人事/财务流水任务日程与工作汇报数据报表深度统计分析系统扩展设置其他功能超博客户关系管理系统——中国首款拥有“商务增值”功能的管理系统，是一套针对各行业众多企业需求特点推出的符合中国企业用户使用的企业信息化管理系统。实现客户关系管理维系、市场挖掘、销售服务、日程安排、行动部署、财 详情>>
基本信息内容简介目录(第1章多媒体呼叫中心的价值与功能第2章多媒体呼叫中心的建立第3章基础系统第4章重要的外围设备第5章用户界面第6章从原始数据到有价值的信息第7章运营管理)前言基本信息作者：伍芃华出版社：人民邮电出版社ISBN：7115118655上架时间：2003-11-7出版日期：2003年10月开本：16开页码：175版次：1-1所属分类：通信>综合内容简介本书的主要内容是关于多媒体 详情>>
多媒体 多媒 媒体 呼叫中心 呼叫 叫中 中心 构建 CRM 策略
管家婆CRM概述产品功能管家婆CRM概述管家婆CRM大众版是任我行CRM系列产品的中低端版本。帮助企业管好客户、管好员工，一切尽在掌控！四步打造企业管理新高度：第一步：建立以客户为中心的透明化业务管控系统；第二步：提升员工的时间管理，管好员工的工作汇报；第三步：完善内部流程制度，建立制度档案,搭建网上协同审批办公自动化系统；第四步：建立企业知识库和沟通平台。产品功能（一）、客户管理1、客户类型分类 详情>>
适用范围可解决的问题(功能概述)汇山客户关系管理系统汇山客户关系管理系统简称汇山CRM，是一套企业销售，营销工作的管理软件。汇山CRM可以帮助企业有效的解决以下问题适用范围汇山CRM对于销售经理的帮助销售经理是销售团队的领导者，销售经理们了解部下的工作量，工作成果是一项必须的工作。汇山CRM不仅可以帮助销售经理们了解部下的工作情况，还可以通过汇山CRM统计部下的工作量，从而有利于销售经理把握整体情 详情>>
金智CRMCRM（CustomerRelationshipManagement）是客户关系管理的英文简称，而金智CRM是由青岛金智电子科技有限公司自主研发的一款客户关系管理软件，它的构成以及研发理念是：客户挖掘—客户沟通—客户服务—客户资料管理—信息提醒。客户挖掘侧重于在已有的客户中挖掘新需求，通过已有客户挖掘新客户。挖掘已有客户新需求比如推荐老客户使用公司新产品，新系列，通过已有客户挖掘新客户比 详情>>
开源CRM（OpenSourceCRM），是开放源代码的客户关系管理软件。开源软件的优点是：1），开源CRM软件本身是免费的，这对于中小企业来讲，可以节省一大笔资金。2），开源的代码是公开的，因此很容易就可以增加一些新的特性和功能。对于一个最终用户，你对产品可以有更大的控制权。3），开源CRM软件功能丰富，开源CRM软件经过长时间的发展，各种功能齐全，而很多开源CRM软件本身就是从商业CRM软件发 详情>>
简述核心价值简述客户关系管理软件CRM是以客户为中心，基于客户生命周期的全过程，采用协同技术和理念，帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能的一款企业办公软件。标准版主要包括客户管理（客户信息、联系人信息）、事物管理（联系活动、市场活动）、销售管理（销售机会、销售报价、项目团队）、商务管理（销售签约、合约回款）、服务管理（客户服务、客 详情>>
客户关系 客户 户关 关系 管理软件 管理 理软 软件 crm
系统开发基础：产品开发根据：产品功能介绍：优势：提供服务：(售前：售后：)系统开发基础：CRM(CustomerRelationshipManagement)，即客户关系管理，CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系管理，是一件比较多细节的工作，从客户的行为去分析判断客户，从而提高销售。朗和管理大师，把握客户营销当中的环节，开发 详情>>
定义发展历程分析指标实施步骤定义旅游CRM:从字面上理解指旅游行业的客户关系管理软件。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系 详情>>
芒果客户关系管理软件CRM，以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，包括新客户开拓、每次客户跟进记录、客户签约回款、售后服务等，帮助企业管理层有效管理营销团队，提升销售人员执行能力。芒果软件是根据企业客户的实际条件和管理需求，为企业量身定制。通过专业的软件开发，提供优秀的定制软件产品，加速企业信息化发展，提高企业竞争力、降低综合成本。 详情>>
百科名片简介效益分析软件基本功能模块软件细节百科名片芒果医院客户关系管理是由个广州芒果技术软件有限公司研发的专业医院管理软件。在医疗管理系统方面我们公司在行业里面是比较早的了，软件已经非常成熟。具有界面简洁、操作方便、功能强大、安全性高等特点，已是上千家医院的放心选择。简介芒果医院客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，简称CRM）是一个真正的“以客户为中心”的 详情>>
前言贸易行业面临挑战CRM贸易行业解决方案CRM功能亮点(一、销售管理客户及联系人管理商机管理销售目标管理佣金管理销售知识及反馈二、EDM邮件管理三、报价与合同报价管理合同管理四、单证管理信用证管理保函管理核销单管理综合查询)系统收益前言CRM贸易行业解决方案，是以PaaS管理自动化平台为核心的贸易行业在线管理系统。您不需要购买任何软硬件，简明易用的八百客系统可以让员工即学即用，帮助贸易公司低成本 详情>>
一、系统简介二、核心功能一、系统简介任我行CRM大众版，是构架在互联网上，以客户为中心，以销售团队或营销系统管理为核心，以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的，涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”(EnterpriseOperationMangementPlatform)。任我行CRM大众版涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。系统从企 详情>>
一、系统简介二、任我行CRM产品系列三、核心功能一、系统简介任我行CRM软件系统，是构架在互联网上，以客户为中心，以销售团队或营销系统管理为核心，以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的，涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”(EnterpriseOperationMangementPlatform)。任我行CRM系统涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用 详情>>
产品概述产品功能产品概述任我行CRM软件系统，是构架在互联网上，以客户为中心，以销售团队或营销系统管理为核心，以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的，涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”(EnterpriseOperationMangementPlatform)。 任我行CRM系统涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。 系统从企业整体到 详情>>
天下软件CMR系统简介(天下软件CRM描述天下软件CRM模块描述)CRM对于企业的应用天下软件CRM天下软件CMR系统简介天下软件CRM描述天下软件CRM为深圳朗玥科技有限公司旗下品牌——天下软件于2003年上市的客户关系管理系统，由深圳大学教授和资深微软工程师组团研发，通过网页浏览器登录系统实现用户随时随地可以对客户进行有效管理。其产品目前针对中小型企的运营模式提供客户管理解决方案，主要销售模式 详情>>
系统介绍软件优势功能介绍(销售管理客户管理产品管理采购管理库存管理资金控制客户服务办公管理报表统计系统管理)系统介绍销帮CRM客户关系管理软件是纽艾软件全力打造的一款基于B/S架构、基于客户全生命周期管理、实现多部门协作（市场、销售、服务、采购、仓管、财务）、拥有强大自定义功能、实现企业一体化应用的客户关系管理软件。全方位帮助企业“升级客户经营，提升企业盈利”。适用于所有从事产品营销和服务销售的企 详情>>
协同crm全称是“协同办公型客户关系管理系统”。主要应用于对客户有复杂协作管理要求的企业。其实现了上下级、同事间的无缝对接和实时监管，在IT、家政、旅游等各个行业都有广泛应用。协同crm与crm协同crm是crm行业发展到一定阶段的产物，使得crm的应用领域更加广泛。crm我们一般称其为“前端办公系统”（相对应地，erp我们一半称其为“后端办公系统”），从这个概念上来说，crm不仅仅是局部办公系统 详情>>
行健动力CRM的概念CRM的特点CRM的意义行健动力行健客户关系管理软件是一套针对中小企业的应用而精心设计的客户关系管理系统，其主要功能为：客户管理、机会－项目－维护管理、完全自定义功能，公告栏，知识库，检索中心、统计分析、文档管理、邮件管理和信封标签打印，市场活动，客户数据的导入、导出为SQLServer或ACCESS、EXCEL数据库等。其特点：“机会－项目－维护管理”拥有一套完整的销售流程， 详情>>
系统简介行健动力客crm管理软件是一套针对中小企业的应用而精心设计的客户关系管理系统，其主要功能为：客户管理、机会－项目－维护管理、完全自定义功能，公告栏，知识库，检索中心、统计分析、文档管理、邮件管理和信封标签打印，市场活动，客户数据的导入、导出为SQLServer或ACCESS、EXCEL数据库等。其特点：“机会－项目－维护管理”拥有一套完整的销售流程，能建立高效，反应迅速的销售网络；完善的邮 详情>>
1.报表管理：根据公司的实际情况，对信封标签，销售单，采购单，报价单等报表进行设计，灵活性得到极大体现。2.系统选项：根据企业的需要和员工的使用习惯，对软件进行设定；系统日志：详细记录每个用户的登录时间，操作过程，以流水帐形式记录；统一字段顺序：由系统管理员统一控制每个列表显示的字段顺序和显示字段的选择，方便快速输入资料。1）编号前缀长度设置功能：对客户、渠道商、供应商、商品、合同、销售单等设置编 详情>>
简介我的办公室其它简介以"客户关系管理"作为CRM的灵魂,设计过程中贯彻CRM的精神，开发出功能强大，使用简单，设计灵活，性价比高，紧贴企业发展需求的真正CRM。1、营销中心，一套完整的销售流程，能建立高效，反应迅速的销售网络；2、完善的通讯管理，使你和客户、团队保持紧密联系；3、进销存功能，随时掌握销售现状和发展趋势；4、机会－项目－后期维护－服务管理，贯穿整个与客户的互动进程，提供多方面资讯； 详情>>
CRM的概念CRM的特点CRM的概念这个概念的原创者认为，CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益 详情>>
行健动力企业版1.企业版适合大中型企业或有多个分公司，办事处，分支机构的企业客户2.除强大的客户管理系统和完善的跟进流程之外；企业版还增加功能齐全的营销中心：合同管理，库存管理，销售管理，收款管理,绩效考核等；还可使用积分功能，分析客户的贡献度3客户关系管理系统全面整合企业资源行健动力专业版1专业版适合中小型企业，有一定规模的销售团队，企业办事处或分支机构2强大的客户管理系统，完善的机会-项目-后 详情>>
易掌管CRM客户关系管理系统功能模块易掌管CRM的系统介绍(技术领先功能细致后台强大)易掌管CRM客户关系管理系统CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客户关系管理。是指管理您与客户（包括潜在客户）之间的关系。CRM要求以客户为中心的商业哲学和信息化工具系统来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。 详情>>
掌管 CRM 客户关系 客户 户关 关系 管理系统 管理 理系 系统
基本信息简介目录基本信息书名:银行业CRM理论与实务图书编号:1064210出版社:电子工业出版社定价:46.0ISBN:712100874作者:王实出版日期:2005-02-01版次:1开本:小16开简介本书系一部对银行建设CRM系统进行部线和规范化的书籍。全书通过介绍CRM的概念和原理，对CMR进行了理性的分析，并对银行进行CRM系统建设的必要性和背景进行了客观和详细的论述。为了在银行中更好地 详情>>
出版信息内容简介图书目录出版信息【作者】管政魏冠明【编辑】赵卉蓉【ISBN】978-7-115-11069-5【日期】2003-3【版次】1【印次】1【页数】328页【字数】381千字【开本】16开【定价】34元【光盘】【优惠价】27.2元内容简介成功的客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)是企业获取竞争优势的来源之一。本书结合了中国企业的实际情况，从 详情>>
CRM简介中小企业CRM管理系统(选择企业级CRM选择有“魂”的CRM)任我行CRM扛起中国CRM意见领袖的大旗CRM简介CRM(CustomerRelationshipManagement，简称CRM)即客户关系管理。最早起源于美国。1980年初，美国人提出了“接触管理”的概念，它是指专门收集客户的所有信息。后来许多美国企业开始研发销售自动化系统，后又着手发展客户服务系统，1996年后一些公司把 详情>>
中小企业 中小 小企 企业 CRM 管理系统 管理 理系 系统
35CRM是上海傲融软件技术有限公司在深入调研国内中小企业特点的基础上，专业打造的在线月租型管理软件服务平台。l关于35CRMl35CRM的优势(1功能全面2使用灵活3流程定制4个性界面5技术先进)l35CRM解决问题(1有效管理企业客户资源2实时了解公司经营动态3规范管理流程，提高管理效率4实时查询统计，提升企业决策能力5集成的通信助理，提高沟通效率)l35CRM主要功能模块(1客户管理2采购库 详情>>
一35CRM企业管理软件版本简介二35CRM企业管理软件解决问题(1、客户管理2、进销存管理3、财务管理4、办公管理)三选择35CRM企业管理软件的理由(1、功能强大2、容易部署3、界面友好4、扩展方便5、性能稳定)一35CRM企业管理软件版本简介35CRM系列管理软件，是傲融软件在深入研究国内企业管理需求及特点和多年技术积累的基础上，而推出的面向国内企业（特别是中小企业），集成客户管理、销售管理 详情>>
基本信息内容介绍图书目录基本信息作者：求是科技编出版社：人民邮电出版社出版日期：2005-01ISBN：711512983版次：1包装：附带光盘开本：16开页数：476页印张：1次所属分类：图书>计算机与网络>网站设计>网页设计语言>ASP/ASP+>(分类细分与勘误)内容介绍《ASP开发CRM系统实例导航》介绍了一个完整、有较强实用性的客户关系管理(CRM)系统的开 详情>>
CRM（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度 详情>>
CRM, Customer Relationship Management
参见：顾客关系管理 详情>>CRM Customer Relationship Management
百科名片CRM金融危机中的策略CRM面向制造行业的策略CRM面向专业服务行业的策略百科名片CRM策略（TheCRMStrategy）也称做客户资源管理(CustomerAssetManagement)或客户交互管理(CustomerInteractionManagement)。CRM是全公司范围的策略，通过围绕客户细分重组公司，满足客户需求，连接客户和供应商等手段来最大化利润和客户满意度。关键的C 详情>>
概念所含内容概念当一家企业实施CRM的时候，CRM的专用词汇的发展对开发商业模式和沟通变得至关重要。理解CRM术语对开发新商业模式和促使向以客户为中心转变变得非常关键。项目经理和业务骨干需要溶入到这些CRM词汇中。在这里，我们定义主要的应用模块，部件和经营策略。在本文中，我们引用了许多应用模块的功能描述，例如，机会管理，交流管理，问题处理，销售订制，销售激励，E-mail反应管理系统，记录系统等等 详情>>
定义特点定义客户管理，亦即客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户 详情>>
CRM管理软件介绍CRM客户软件应用CRM客户管理软件厂商CRM管理软件介绍CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。CRM管理软件是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成 详情>>
crm管理系统概述CRM管理系统实施概述CRM客户管理系统介绍主流CRM管理系统国内CRM管理系统案例正确部署实施CRM系统crm管理系统概述CRM管理系统又称为CRM客户管理系统或客户关系管理系统，是一种通俗化语言，CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写。CRM(CustomerRelationshipManagement)，即客户关系管理。这个概念最初由Ga 详情>>
CRM百科名片CRM技术基础知识(CRM已与前台办公功能CRM系统所具备的功能销售自动化在CRM流行互联网如今已经改变了传统的销售流程模式互联网带来了全新的CRM当前CRM市场趋势)CRM百科名片CRM(CustomerRelationshipManagement)，即客户关系管理。这个概念最初由GartnerGroup提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资 详情>>
简述核心价值简述客户关系管理系统是以客户为中心，基于客户生命周期的去昂过程，采用协同技术和理念，帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能。标准版主要包括客户管理（客户信息、联系人信息）、事物管理（联系活动、市场活动）、销售管理（销售机会、销售报价、项目团队）、商务管理（销售签约、合约回款）、服务管理（客户服务、客户投诉）、汇总中心七大 详情>>
CRM(CustomerRelationshipManagement，简称CRM)即客户关系管理。最早起源于美国。1980年初，美国人提出了“接触管理”的概念，它是指专门收集客户的所有信息。后来许多美国企业开始研发销售自动化系统，后又着手发展客户服务系统，1996年后一些公司把这两个系统合并起来，在此基础上再集成计算机电话集成技术，形成集销售、服务于一体并含呼叫中心的CRM雏形，后经逐步完善，形成 详情>>
CRM 客户关系 客户 户关 关系 管理软件 管理 理软 软件
客户关系管理系统是以客户为中心，基于客户生命周期的全过程，采用协同技术和理念，帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。版式介绍核心价值发展历程客户关系管理系统介绍(客道CRM系统客道精灵精准营销数据分析店铺掌控能力)版式介绍标准版主要包括客户管理（客户信息、联系人信息）、事物管理（联系活动、市场活动）、销售管理（销售机会、销售报价 详情>>
crm 客户关系 客户 户关 关系 管理系统 管理 理系 系统
概述CRM客户管理软件就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额 详情>>
CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。思创CRM客户管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。CRM客户管理系统介绍选择CRM客户管理系统的误区CRM客户管理系统应用路线图(第一阶段第二阶段第 详情>>
本书的特点在于理论与实践的密切结合，在研究客户关系基本理论的基础上，侧重于客户关系的系统应用，对通用客户关系的系统工作流程进行了深入的分析和探讨。力求打造一个有理论根基的、直观的、具有可操作性的客户关系管理实践模式，使读者可以通过此书了解客户关系管理最基本的理论框架和最直接的系统全貌，对客户关系管理形成更完整的客观认知。书名：CRM理论与实践作者：谷再秋ISBN：9787505887169类别：经 详情>>
基本信息内容介绍作者简介图书目录基本信息作者：朱云龙/南琳/王扶东出版社：清华大学出版社出版日期：2004-07ISBN：730208549版次：1包装：平装开本：大32开页数：258页所属分类：图书>经济>经济学理论>管理经济学>(分类细分与勘误)内容介绍随着Internet时代的到来，电子商务的飞速发展以及全球市场竞争的加剧和客户需求多元化的要求，传统的商业经济模式受到 详情>>
FreeEIMCRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRMFreeEIM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，CRMFreeEIM可以为客户提供多种交流的渠道。CRM软件的角色分配CRM移动化CRM软件的发展趋势选择CRM软件误区选择CRM软件误区CRM软件解决 详情>>
基本信息内容简介图书目录基本信息作者：陈虎，张帆主编出版社：西南财经大学出版社出版日期：2010-09ISBN：781138961开本：16开页数：141页所属分类：图书>(分类细分与勘误)内容简介本书结构上采用理论与软件操作相结合的方法，在概述crm理论的基础上，详细地介绍了金蝶crm软件的各项功能的使用方法，以期达到理论联系实际的目的。全书共八章，分为四个部分。第一部分对crm的相关理论 详情>>
CRM系统即客户关系管理系统(CustomerRelationshipManagement)，以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从"产品中心"向"客户中心"过渡的企业无疑是一拍即合。理论定义出现原因系统功能CRM系统(全精准营销数据分析)CRM核心价值(降低运营成本提升转化率提高客户粘性/回购率提高销售额提高管理水平)CRM课程培训CRM如何选型主要步骤客户关系管理 详情>>
概论实施步骤概论CRM(CustomerRelationshipManagement)--客户关系管理，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。CRM系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。“ 详情>>
MicrosoftDynamicsCRM4.0是一个完全集成的客户关系管理(CRM)系统。使用MicrosoftDynamicsCRM，您可从第一次接触客户开始，在整个购买和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。MicrosoftDynamicsCRM,一个与MicrosoftOfficeOutlook相集成的工具，一个可以强化和改进公司的销售、营销和客户服务流程的工具，提供快速、灵活且经济实惠 详情>>
介绍NetSuiteCRM用途、并分为传统CRM抑制了销售管理，制约了能见性、NetSuite加强了销售无缝式管理，提升了能见度、NetSuite全球能见度和局部控制、全球PRM与CRM互相协调几个观点进行分析。NetSuiteCRM突破国别地域局限，打通语言版本障碍，NetSuite全球CRM（NetSuite2007.0版本）现在可以为您做更多。通过实时的多币种销售报表，NetSuite能帮助 详情>>
SAPCRM客户关系管理SAPCRM客户关系管理在目前极富挑战性的业务环境中，那些运营状况卓越的公司要比以前任何时候都关注他们最宝贵的资产，即他们的客户。各公司都在想办法留住自己最好的客户。无论客户是在销售、服务还是营销环节与公司互动，公司都希望能最大限度地提高每一次客户互动的效力。有别于其他CRM软件，作为SAPBusinessSuite成员之一的SAP客户关系管理(SAPCRM)，既能帮助您解 详情>>
奥汀软件系专业从事CRM软件研发、销售和服务的企业，是早期从事CRM研发和销售的软件企业之一。通过多年的CRM研发和全国销售，现以形成集产品研发销售、顾问咨询服务、信息化战略咨询三大CRM解决方案为一体的服务品牌。内部结构调整奥汀CRM核心价值(奥汀ICR,M2.0产品利益奥汀CRM商务版（C/S结构，局域网用）产品利益适用对象)企业特点(1、企业以经营标准化产品为主2、企业以项目型销售为主)内部 详情>>
八百客简介竞争优势八百客CRM800APP-CRM系统功能：(基本功能最新产品——KK通)八百客简介八百客（北京）信息技术有限公司成立于2004年6月。作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，八百客致力于向客户提供以PaaS（平台即服务）管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。八百客于2008年完成A轮融资，获得美国Sie 详情>>
销售自动化市场营销自动化客户服务与支持进销存CRM分析工作流管理基于角色的权限设置用于第三方集成的开发人员API百会CRM集成Email功能百会CRM插件百会CRM销售自动化百会CRM的销售自动化可以帮助您准确、有效地跟踪所有商业机会，以便在最短的时间内达成更多成交。此外，您还可以更有效地使用现有客户数据，获取二次销售和交叉销售机会。点击查看主要功能：线索|客户|联系人管理|商机|销售预测市场营销 详情>>
什么是CRMCRM的发展趋势风语者CRM风语者CRM功能模块(资源中心通信模块报表模块客户服务市场营销销售管理客户管理)什么是CRMCRM(CustomerRelationshipManagement)而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统，实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技术支持等与客户有关的领域。CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究，以改进对客 详情>>
服务业CRM的细分行业和边缘行业非常广泛，例如，消费服务行业——提供从社区美容美发、洗衣、家政、健身等点点滴滴服务，到俱乐部娱乐休闲、会员户外活动服务；商务服务行业——广告行业为满足客户方市场营销宣传的需要而设计平面、影视广告，会展、布展行业为满足客户方的展会活动需要提供展位、展台服务，以及其他咨询、调查、培训、法律、中介、租赁等服务行业等等。服务业CRM的细分行业和边缘行业服务行业特殊挑战(客户 详情>>
高科技行业客户关系管理。从字面上来看，是指高科技行业企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关 详情>>
工业品制造行业CRM背景工业品制造业CRM解决方案功能亮点(销售自动化客户及联系人管理商机管理联系提醒销售预测产品与报价管理合同管理项目销售管理团队协作销售)代理商评级及管理(渠道合作伙伴管理)CRM系统收益(销售动力激增提升客户价值)工业品制造行业CRM背景世界正在变得越来越平坦，全球生产基地大规模向低成本地域迁徙，工业产品相对过剩，中国制造业低成本优势的延续性正在遭受质疑。与此同时，高度同质化 详情>>
出版信息内容简介序言介绍图书目录出版信息【作者】[美]AlexBersonSte【编辑】陈升【ISBN】978-7-115-09426-1【日期】2001-8【版次】1【印次】1【页数】273页【字数】431千字【开本】16开【定价】40元【优惠价】32元内容简介本书是一本非常经典的关于客户关系管理(CRM)的书。全书共分为4个部分，第一部分介绍客户关系管理领域遇到的实际问题，这一部分旨在使读者了 详情>>
基本信息内容介绍作者简介图书目录基本信息作者：(美)雷﹒迈肯兹(RayMckenzie)赵中秋甘泉出版社：企业管理出版社出版日期：2002-05ISBN：780147696版次：1包装：平装开本：32开页数：373页印张：1次所属分类：图书>管理>企业管理>(分类细分与勘误)内容介绍派力自创办至今，即将“培养市场导向观念、传播专业营销知识、规划营销实战策略、创造最佳营销业绩”作为 详情>>
系统简介核心功能(客户管理销售团队管理时间日程管理费用管理流程管理执行力管理沟通管理知识管理)产品类别(管家婆CRM大众版管家婆CRM标准版管家婆协同CRM)系统简介管家婆CRM，是构架在互联网上，以客户为中心，统一行动、统一思想和统一方法，以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的，涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”（EnterpriseOperationMangementPlatf 详情>>
国锋CRM2009-客户关系管理系统作为CRM的灵魂，采用B/S架构，数据库同时支持Access与sql，可以建立多个帐套，可灵活用于单机、局域网、互联网，使用和维护都简单。开发出功能强大，使用灵活简便，性价比高，紧贴企业可持续增长发展需求的真正CRM。国锋CRM2009是根据国内中小型企业特点开发出的企业应用解决方案，主要面向中小型企业且企业为IT、咨询、贸易、连锁零售、分公司、代理商或服务业等 详情>>
呼叫中心CRM简述呼叫中心CRM特点呼叫中心的主要形式(目前在企业中实施电话销售的形式)呼叫中心技术变革(CRM呼叫中心适应IP化趋势)CRM系统强大的集成功能(集成概述)呼叫中心CRM的解决方案(1、商机管理a、潜在客户在线捕捉b、商机注册c、商机分配d、商机追踪2、客户管理a、客户信息b、联系人管理)呼叫中心CRM简述现代化社会，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得 详情>>
华强CRM一、华强crm客户管理软件的优势二、华强CRM客户管理软件特点三、产品利益四、适用对象五、软件信息六、主要模块华强CRM深圳华强软件公司专业研发CRM软件、销售和服务的企业，从事CRM研发和销售的软件企业之一。我们通过多年的CRM研发和全国销售，现以形成集产品研发、销售、服务化形成CRM解决方案为一体的服务品牌。深圳华强软件通过自身二年的内部结构调整，由最初的单一Access数据库研发的 详情>>
火凤凰CRM软件是火凤凰客户关系管理软件（CustomerRelationshipManageMent)的简称，火凤凰是品牌，火凤凰又称不死鸟，寓意企业经营长盛不衰。火凤凰CRM认为：CRM是企业的一项经营策略，它按照客户细分的情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的赢利能力、收入以及客户满意度。火凤凰CRM产品分类火凤凰CRM的功 详情>>
文章系统的讲解了信息网络体系，信息产业基础，社会运行环境，信息化建设指品牌利用现代信息技术来支撑品牌管理的手段和过程，机械量仪表的优良传统等内容。机械量仪表CRM--信息化制造业——CRM企业信息化解决方案机械量仪表CRM--信息化1、机械量仪表CRM包括上百个细分行业，按国家统计局颁布的分类标准，例如：电气机械及器材机械量仪表，医药机械量仪表，通信设备、计算机及其他电子设备机械量仪表，通用设备机 详情>>
绩效考核CRM的目的是1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进 详情>>
CRM业务管理专家基于对中国教育培训行业管理的深刻理解，结合国际先进的管理思想和经验，推出教育培训行业解决方案。它具有以下特点：（1）以学员全生命周期管理为核心，围绕招生管理、教务管理等管理流程，对培训机构的业务进行全方位管理；（2）建立完善的培训管理体系，帮助工作人员提高业务效率，降低企业运营成本；（3）既支持初创型单校模式，也能充分满足多地区集团化业务管理，达到共性和个性的统一，是一个可根据未 详情>>
CRM(CustomerRelationshipManagement)即客户关系管理，它既是一种新型的管理思想，也是一套企业管理软件和技术。CRM的核心思想就以客户为中心，它要求企业从传统的“以产品为中心”的经营理念解放出来，确立“以客户为中心”的企业运做模式。这就意味着企业将把客户作为其运做的核心，也就是说企业的一切活动都是围绕客户展开，客户需要什么，企业就做什么。CRM的宗旨就是改善企业与客户 详情>>
出版信息内容简介图书目录出版信息作者：董金祥/陈刚/尹建伟出版社：浙江大学出版社出版日期：2002-12ISBN：730803227版次：1包装：平装开本：32开页数：450页印张：1次所属分类：图书>经济>经济学理论>管理经济学>(分类细分与勘误)内容简介《客户关系管理(CRM)》从管理、技术和应用三个角度出发，全面介绍有关客户关系管理(CRM)的方方面面。全书共分为4篇 详情>>
参见：客户关系管理 详情>>
摘要关于客友核心价值主要功能系统特点解决问题适用对象摘要客友CRM，中小企业的首选的CRM-客户管理软件！客友CRM客户管理软件，系客友信息技术（深圳）有限公司与美国CRMS顾问有限公司(CRMSConsulting,Inc.)合作专门为企业提供客户关系管理(CRM)解决方案而开发出来的一款高性能CRM系统。客友信息技术（深圳）有限公司，致力与CRM研究17年，美国资深顾问团队倾力打造。客友CRM 详情>>
版权信息内容简介媒体推荐作者简介目录版权信息书名:零风险CRM项目管理作 者：译者:(英国)迈克尔·金特尔著出版社：中国水利水电出版社出版时间：2006ISBN:9787508413013开本：16定价:25.00元出版社:中国水利水电出版社;第1版商品尺寸:23.8x16.8x1.4cm商品重量:358g内容简介本书说明了CRM项目的成功因素和风险因素，不考虑销售商，产品和技术问题，也不考虑行业 详情>>
灵当CRM标准版是国内最受欢迎的免费CRM软件，适用于以销售和服务业务为主的中小型企业。产品功能集销售管理、机会管理、渠道管理、售后服务管理、热线管理、合同管理、收付款管理、库存管理、人事管理、绩效与奖金管理、报表中心、呼叫中心管理于一体，帮助我们广大的中小型企业实现销售、服务、财务一体化管理的综合应用系统。分角色体验(企业老板销售主管销售人员服务主管服务人员财务主管呼叫中心主要功能)选择灵当CR 详情>>
CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商 详情>>
面向 CRM 客户 知识 获取 理论 方法研究 方法 法研 研究
企能CRM简介关于企能企能的发展史企能CRM简介WiseCRM客户关系管理系统是由上海企能软件科技有限公司经过7年时间不断钻研，集成数千家企业应用需求所研发而成的适合中小企业使用的客户关系管理系统。WiseCRM主要应用于企业各个业务环节，如：客户管理、客户关怀、市场管理、销售管理、员工管理、服务管理、库存管理、数据分析等等。WiseCRM从优化企业业务流程，管理工作细节、提高企业自动化管理能力入 详情>>
功能优势客户管理前期客户信息(包括来电来访)记录及分单，每日追访记录；并按客户意向进行分类管理，建立详细的客户档案，对重复客户具有检索与合并功能；可制作客户问卷调查。客户关怀通过手机短信、邮件、内刊邮寄等功能向客户发送信息；支持重复信息的过滤；支持短信回复接收。会员管理支持对会员的详细资料进行管理，并具有会员积分规则制定，会员活动安排，排号等功能；提供会员资料分析，会员置业意向分析、会员购房查询、 详情>>
