天下软件CRM

天下软件CMR系统简介(天下软件CRM描述 天下软件CRM模块描述)

CRM对于企业的应用

天下软件CRM

天下软件CMR系统简介

天下软件CRM描述

天下软件CRM为深圳朗玥科技有限公司旗下品牌——天下软件于2003年上市的客户关系管理系统 ，由深圳大学教授和资深微软工程师组团研发，通过网页浏览器登录系统实现用户随时随地可以对客户进行有效管理。其产品目前针对中小型企的运营模式提供客户管理解决方案，主要销售模式为：租用和定制买断

主要亮点：

1、BS架构，让远程管理更方便，随时随地掌握企业运营情况；

2、客户来源分析、丰富图表及报表统计功能，让您每天知道企业的咨询；

3、绑定邮件、手机短信，让您不到公司也能得知、审核关键业务；

4、强大的自定义定制平台，完美实现您的个性化需求；

5、集成OA,CRM一体，以满足您企业在不同的发展阶段的需求；6、多语言，简体、繁体、英文等支持多国语言；

7、支持分支机构独立核算，您的企业扩张时，管理也得心应手；

8、多币种核算功能助您扩张海外业务；

9、创新的预警模板，让您的管理风险直降到底；

10、支持多级审核，以满足您精确的管理需要；

11、通过企业合作在系统能添加众多实用实惠功能；

天下软件CRM模块描述

一、 客户管理

客户管理模块通过对客户资料的有效记录以及管理，自如导入导出客户，能够让使用CRM的用户，方便快捷的了解到客户的情况状态，潜在的客户，意向客户，成交客户，合作伙伴，竞争对手一目了然。同时在客户管理中添加了销售信息模块，用户可在里面自如的定制销售活动，销售报备，销售报价，以及客户资料转移跟进等报表中心。

二、市场分析

系统内为使用CRM系统的用户自动记录分析每次录入客户的最新信息，

包括客户的基本资料（地区，行业，职业等），客户的重要信息（客户状态，客户来源，客户企业规模）。通过对系统录入客户的统计，系统将自动分析出客户的各种占有率以及比例等等信息，并生产报表，提供给

用户了解市场，做出最好的决策。

三、员工管理

员工管理功能集成于人力资源HR系统功能，包括人事资料记录，人事变动，合同管理，奖金设置，信自己算，培训安排，考勤管理等等，同时系统拥有员工工作汇报模块，用户可以通过书写日报，周报，月报等工作信息记录，了解到自身每天的工作情况，进行统计分析，以便改进自我工作方式。同时也利于企业领导随时了解员工工作情况，方便管理，加深领导与员工的沟通增强企业凝聚力。

四、产品资料管理

天下软件CRM能够对企业产品进行专业的进销存管理，包括产品的采购管理（采购订单、采购入库等），产品销售管理（销售订单、销售退货单），库存产品报损管理，并生成报表。同时也有预警中心对于：库存预警，到货预警，过期预警等等。有效地管理企业产品各种信息。

五、系统便利服务

天下软件CRM系统为用户提供各种增值服务，天下软件CRM与其他企业进行合作，在系统内为用户提供该企业各种优质折扣服务。包括：邮件查询，短信群发，邮件发送，系统内订机票，预订酒店，出差租车等等。在系统内即可实现各种需求。

六、系统配置

根据客户的不同喜好，以及企业自身行业的不同，系统内各模块可由用户自定义系统的风格，字段名，排版，账号权限等等设置，给予用户最大的自主风格限度。

CRM对于企业的应用

CRM对于各行业的作用

CRM应用的多元化发展增强了它对企业的吸引力，并在过去十数年中成为增长速度最快的面向客户战略之一。不论是大型公司，还是中小企业，都能从CRM系统实施中获取相应的回报。作为一种关系市场与知识管理工具，CRM应用广泛涵盖了从零售，到教育，到医疗保健等领域。最主要的特点就是这些行业将面对大量的、变动的客户数据，而且这些客户关系管理对于企业的发展和经营非常重要。

医药与生命科学

医药与生命科学行业与其它行业有所不同，它要求大量的数据与信息处理。对于大量临床实践数据，上游原料商，材料商的管理；下游销售部门，信息反馈部门的管理都是非常重要的。而且CRM能储存并提供大量的客户数据。

金融服务业银行业

每个人都需要金融服务，每个人的实际财力也都不同，这样就需要通过CRM来详细地管理客户的资料和分级。金融服务领域正在快速扩张。投资银行、私人股权投资和其它财务机构都在拓展业务的同时管理客户关系。CRM能帮助该行业中的公司降低成本、提高效率，管理并保持客户关系。CRM能帮助银行保持客户组合。此外，它还提供了一种整体的客户视角，确保银行在适当的时间，向适当的顾客提供适当的服务。

医疗保健业保险业

CRM帮助了数以百计的医疗保健公司达成了他们的市场目标。CRM能预测未来行业中的医药需求，为医院、公司和医师带来了显见的投资回报。该行业覆盖的人群面积非常的广，而且客户的数据在随时发生变化和增减。通过CRM可以更灵活地维护这些数据。对保险公司而言，CRM能让他们向客户提供评估保单信息、检查保单状态等服务，同时，也能帮助客户解决实际问题。通过CRM数据反映客户群体的变化和趋势，以及从客户方面反映的各种针对产品的意见。

制造业零售业

当我们谈及制造业时，通常第一印象就是该行业最需要大量的设备与厂房。同样，这一行业也需要借助CRM来把盈利最大化。CRM能让该行业中的公司直接或间接地向客户销售产品。制造业在实际运行过程中需要及时掌握市场需求和客户反馈的信息以迅速调整生产，CRM在这里很好地为企业传递了市场的及时信息。相比其它行业，零售业与顾客的距离最近。CRM能帮助该行业的公司储存客户知识，全面研究客户行为与喜好，从而提高销售、盈利与客户保持率。

房地产业

随着地产行业竞争的加剧，地产中介与经纪人在客户问题上的困难日益凸显。CRM能帮助他们挖掘市场，促进销售和服务活动，并协助公司掌握并管理客户效率。

旅游业

CRM能帮助航空公司和旅行社节省时间与成本，在日常业务中，它提供了完善的客户数据处理能力。在该行业中实施CRM能协助公司建立并管理客户群体。

汽车业

CRM能满足汽车制造商、分销商等在销售、市场与服务方面的要求。在该行业中实施CRM系统能为这些公司提供可用的客户信息，管理潜在客户，开发市场活动，并提高销售业绩。