“总价值”查询结果_在线百科全书查询

顾客总价值（TotalCustomerValue）是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客获得的总价值使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径之一，是增加顾客购买的总价值。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值因素的变化均对总价值产生影响。产品价值服务价值人员价值形象价值产品价值产品价值是由产品的功能、特详情>>

顾客总价值总价价值