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服务礼仪
1 服务行业人员必备的素质 2 唐树伶著图书 3 金正昆著图书 4 周思敏著图书 1 服务行业人员必备的素质 服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。 简介 ( 服务礼仪的特点 服务 详情>>
图书信息内容简介图书目录图书信息书名:窗口行业服务礼仪作 者：旅游教育出版社出版社：旅游教育出版社出版时间：2010年8月1日ISBN:9787889180092开本：16开定价:2,008.00元内容简介《窗口行业服务礼仪(VCD光盘10张)》为10张VCD光盘。包括：基本礼仪（上）、基本礼仪（下）、入住接待服务礼仪（上）、入住接待服务礼仪（下）、餐饮服务礼仪（上）、餐饮服务礼仪（下）、客房服务 详情>>
图书信息内容简介作者简介图书目录图书信息书名:服务礼仪教程作 者：金正昆出版社：中国人民大学出版社出版时间：2010年03月ISBN:9787300096759开本：16开定价:29.80元内容简介《服务礼仪教程(第3版)》主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范，详细介绍了仪容、仪态、服饰、语言等方面的行业规范。可帮助读者全面了解服务礼仪，提升企业形象与个人形象。第三版在保留上一版 详情>>
图书简介：内容提要：图书目录：作者介绍：图书简介：作/译者：金正昆出版社：中国人民大学出版社出版日期：2005年01月ISBN：9787300028583[十位:7300028586]页数：298重约：0.355KG定价：￥22.00旧书普通用户价：￥8.80为您节省：￥13.20旧书VIP用户价：￥8.40为您节省：￥13.60团购优惠价：￥7.50内容提要：本书是特意为大专院校在校学生所编写的 详情>>
基本信息内容简介基本信息出版社:人民军医出版社;第1版(2006年6月1日)平装:175页开本:32开ISBN:7509102987条形码:9787509102985产品尺寸及重量:18.6x12.9x0.7cmASIN:B0011CA9ES内容简介本书从理论和实践两方面，叙述了护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养，主要包括护士的公务礼仪、仪表礼仪、举止行为礼仪、社交礼仪、职业礼仪和沟通技巧 详情>>
基本信息内容简介(目录序言)基本信息出版社:军事医学科学出版社;第1版(2010年1月1日)丛书名:基础管理培训用书平装:311页正文语种:简体中文开本:32ISBN:9787802453111,7802453119条形码:9787802453111商品尺寸:20x13.8x1.4cm商品重量:322gASIN:B0039R5AUQ内容简介《护士服务礼仪与沟通技巧》从理论和实践两方面，介绍了护士应 详情>>
基本信息内容介绍作品目录基本信息《金融行业服务礼仪》盘 数：2VCD主 讲：林雨萩出版社：北京大学音像出版社定价：120元内容介绍面对我国加入WTO外资银行的进入，金融行业之间的竞争近乎白热化，在人员、网点、科技水平等方面不具备绝对比较优势的情况下，若再缺少特色，缺少核心竞争力，必然使金融企业在竞争中处于动地位。要想在竞争中取得优势，必须深入研究行业的发展，不断推陈出新，为客户提供特色金融服务，走 详情>>
基本信息内容简介课程目录基本信息《康乐服务礼仪》-培训光盘盘 数：1VCD主 讲：专家出版社：旅游教育定价：208元内容简介《窗口行业服务礼仪康乐服务礼仪》将为大家讲解康乐各点的通用服务礼仪，健身以及球类等康体项目服务礼仪，温泉浴、按摩、美容、美发等保健项目服务礼仪以及游艺厅、棋牌室、卡拉OK等娱乐项目服务礼仪。“康乐”是能使人提高兴致、增进身心健康的快乐消遣活动。提供康乐服务的场所有各星级饭店的 详情>>
基本信息内容简介目录基本信息出版社:旅游教育出版社;第1版(2011年4月1日)丛书名:全国空中乘务专业规划教材平装:187页正文语种:简体中文开本:16ISBN:9787563721238内容简介《空乘人员仪态与服务礼仪训练》内容简介：当提及空姐，大多数人都会把她们同温文尔雅、端庄秀雅、美丽大方、善解人意、亲和可人等美丽的词汇联系在一起。对于从事空乘职业教育的教育者来说，把一个具有空乘人员潜质的 详情>>
图书信息内容简介作者简介图书目录图书信息书名:礼仪金说:服务礼仪作 者：金正昆出版社：陕西师范大学出版社出版时间：2011年4月1日ISBN:9787561341780开本：16开定价:28.80元内容简介在我国古代礼仪典籍《礼记》中有道:“礼之以和为贵。”作者也一向认为:讲究礼仪，意在善待别人；推广服务礼仪，意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此，在《礼仪金说:服务礼仪》中，不仅介绍了仪表修饰、 详情>>
图书信息内容简介目录图书信息作 者：侯苏容 主编出版社：中国人民大学出版社出版时间：2011-9-1版 次：1页 数：128字 数：195000印刷时间：2011-9-1开 本：16开纸 张：胶版纸印 次：1ISBN：9787300141886包 装：平装内容简介本书本着创新的精神，从中等职业教育目标出发，以就业为导向，以能力为本位，以任务为引领，进一步研究民航服务礼仪的基本理论、技能训练、规范服 详情>>
图书信息内容简介图书目录图书信息书名:农家乐服务礼仪88问作 者：柴林出版社：浙江工商大学出版社出版时间：2010年10月1日ISBN:9787811402049开本：16开定价:11.00元内容简介《农家乐服务礼仪88问》内容简介：随着节日假期的增多，交通条件的改善，人民生活水平的提高，出行旅游、休闲娱乐正越来越成为人们生活的重要组成部分。作为修身养性的一种途径，休闲已成为人们生活的新方式、旅游 详情>>
图书信息内容简介编辑推荐目录图书信息作者：夏志华(编者),姬虹(编者),孔春花(编者)出版社:北京大学出版社;第1版(2011年8月1日)丛书名:21世纪全国高职高专汽车系列技能型规划教材平装:234页正文语种:简体中文开本:16ISBN:7301193505,9787301193501条形码:9787301193501商品尺寸:25.6x18.2x1.2cm商品重量:381g内容简介《汽车营销服 详情>>
图书信息内容简介编辑推荐作者简介目录图书信息作者：牛静出版社:中信出版社;第1版(2011年8月3日)平装:208页正文语种:简体中文开本:16ISBN:9787508628653条形码:9787508628653产品尺寸及重量:22.8x17.2x1.4cm;399g内容简介《现代金融业服务礼仪》内容简介：随着全球产业结构的重心向服务化方向转移，“经济服务化”的发展速度正在加快，金融等高端服务业 详情>>
图书信息内容简介目录图书信息作者：张丽威主编出版社：中国财政经济出版社出版时间：2011-5-1版次：3页数：179字数：292000印刷时间：2011-5-1开本：16开纸张：胶版纸印次：1ISBN：9787509528006包装：平装内容简介为全面贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010--2020年)》和《中等职业教育专,Jk目录(2010年修订)》，满足我国中等职业学校的教学需 详情>>
图书信息内容简介作者简介图书目录图书信息书名:行业服务礼仪作 者：金正昆出版社：北京大学出版社出版时间：2009-4-1ISBN:9787301150214开本：16开定价:36.00元内容简介国有国法，家有家规，每个行业有每个行业的职业规范。规范化的行为举止，能迅速提升从业人员的职业素养，让顾客满意。本书具体而详尽地介绍了多种行业的从业规范人员的职业素养，让顾客满意。本书具体而详尽地介绍了多种行 详情>>
基本信息讲师介绍内容介绍适用对象基本信息《银行业服务礼仪规范》-培训光盘盘 数：4DVD主 讲：赵家路出版社：人民大学音像出版社定价：480元讲师介绍赵家路，国内资深礼仪培训讲师，国学应用讲师，奥运会志愿者培训专家组成员，北京家路礼仪学校校长。教学十余载，授课上千场，培训学员多达十五万人次，足迹遍及全国各大企业。赵家路是将儒家文化与现代礼仪完美结合的资深讲师，被誉为儒礼专家，德而后礼的教学理念使之 详情>>
参见：《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》指南 详情>>
简介主营业务联系地址简介长沙惜缘小丑服务礼仪有限公司是一家极具现代特色的服务企业，公司总部坐落在素有星城之称的---长沙市。目前从事婚礼司仪主持；礼品、请柬、鲜花、蛋糕等特色创意配送服务；代购物品、车票、机票、代驾、代缴各类费用的帮办服务，小件货物的同城、跨区、速递服务；求婚、求爱、婚礼、厂庆、店庆、的特色创意服务；影视制作、广告创意、会展活动、DM传单派送等策划、组织、实施的商务服务。服务宗旨: 详情>>
《饭店服务礼仪》，作者：徐强。2009年9月由电子工业出版社出版发行。本书是根据饭店服务人员的实际工作需要，介绍了礼仪的基本理论知识，服务人员在形象塑造、社交、涉外交往等方面的共性化礼仪规范与要求。图书信息内容简介内容提要目录(第一章饭店服务礼仪概述第二章饭店服务人员的形象礼仪第三章饭店前厅服务礼仪第四章饭店客房服务礼仪第五章饭店餐饮部门服务礼仪第六章饭店康体娱乐中心服务礼仪第七章饭店会展中心服务 详情>>
1服务行业人员必备的素质2唐树伶著图书3金正昆著图书4周思敏著图书1服务行业人员必备的素质服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。简介(服务礼仪的特点服务礼仪的职能)服务意识(视顾客为亲友顾客永远是对的把顾客视为单位的主宰 详情>>
金融职业服务礼仪一书以金融工作为主线，结合当今金融职业特点和礼仪发展的最新趋势，努力做到内容翔实具体，理论性与实践性相统一，内容涵盖金融服务礼仪概述，金融行业服务人员的仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪，金融服务岗位礼仪，金融公务服务礼仪及金融涉外服务礼仪等各个方面。图书信息内容简介图书目录图书信息书名:金融职业服务礼仪作 者：王华出版社：中国金融出版社出版时间：2009-3-1ISBN:9787504 详情>>
概述基本信息老师简介：课程大纲：概述中华民族素有礼仪之邦的美誉，源远流长的礼仪文化，是中华五千年文明史上的璀璨明珠。有礼走遍天下，无礼寸步难行。《礼记·礼运》有云：“夫礼之初，始诸饮食”，可见，礼仪是酒店餐饮服务环节中必不可少的交流工具。在日益国际化的今天，人们对酒店餐饮从业人员的服务要求越来越高，那如何才能有效提高服务人员的素质，使其与客人沟通更加顺畅，为酒店创造更多的效益呢？国际时尚礼仪教育专 详情>>
《酒店服务礼仪》是根据“任务驱动、项目导向”的教学改革需要进行编写的。全书根据实际工作岗位需要的职业能力进行内容设计，在内容组织上打破了以知识为教学核心的教学理念，《酒店服务礼仪》共由八个模块组成。其中，模块二到六分别介绍了酒店服务人员的仪容仪表、仪态、语言艺术运用、会议服务礼仪、国际接待服务礼仪等方面的规范和操作。模块一和模块七则配合具体技能运用的需要，介绍了酒店服务礼仪的基础知识和我国主要客源 详情>>
《民航服务礼仪》从基本的礼仪切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。图书信息内容简介图书目录图书信息书名:民航服务礼仪作 者：刘永俊，陈淑君出版社：清华大学出版社出版时间：2009-2-1ISBN:9787302192503开本：16开定价:28.00元内容简介《民航服务礼仪》从基本的礼仪切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作 详情>>
现代服务礼仪对服务人员的仪容、仪态、仪表、服饰以及服务语言、应对技巧等方面的礼仪规范和工作艺术作了全面介绍，对餐厅、客房、导游、康乐、商场、涉外等服务礼仪作了详细具体的讲解，对现代服务岗位的礼仪规范和准则进行了归纳和综合，既注重基本理论，又重视服务岗位活动的具体性和实务性，理论与实践紧密结合，为塑造优秀的个人形象、树立良好的企业形象提供了可操作的行为指南。1.图书信息内容简介图书目录2.图书信息目 详情>>
基本信息内容提要图书目录基本信息作者：闫旭峰主编ISBN：10位［750451960X］13位［9787504519603］出版社：中国劳动社会保障出版社出版日期：2005-6-1定价：￥9.00元内容提要本书根据劳动和社会保障部培训就业司颁发的《休闲体育服务专业教学计划》和《休闲体育服务礼仪与技能教学大纲》编写，供全国中等职业技术学校休闲体育服务专业学生使用。本书主要内容包括：体育科学知识与休闲 详情>>
《银行窗口服务礼仪》讲述了：随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，国内商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时，如何做好服务就成为所有银行亟待解决的问题。《银行窗口服务礼仪》重点从个人礼仪规范、服务礼仪规范、银行从业人员的职业道德以及客户的角度，来衡量银行 详情>>
图书信息内容简介作者简介图书目录图书信息书名:服务礼仪教程作 者：金正昆出版社：中国人民大学出版社出版时间：2010年03月ISBN:9787300096759开本：16开定价:29.80元内容简介《服务礼仪教程(第3版)》主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范，详细介绍了仪容、仪态、服饰、语言等方面的行业规范。可帮助读者全面了解服务礼仪，提升企业形象与个人形象。第三版在保留上一版 详情>>
图书简介：内容提要：图书目录：作者介绍：图书简介：作/译者：金正昆出版社：中国人民大学出版社出版日期：2005年01月ISBN：9787300028583[十位:7300028586]页数：298重约：0.355KG定价：￥22.00旧书普通用户价：￥8.80为您节省：￥13.20旧书VIP用户价：￥8.40为您节省：￥13.60团购优惠价：￥7.50内容提要：本书是特意为大专院校在校学生所编写的 详情>>
基本信息内容简介基本信息出版社:人民军医出版社;第1版(2006年6月1日)平装:175页开本:32开ISBN:7509102987条形码:9787509102985产品尺寸及重量:18.6x12.9x0.7cmASIN:B0011CA9ES内容简介本书从理论和实践两方面，叙述了护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养，主要包括护士的公务礼仪、仪表礼仪、举止行为礼仪、社交礼仪、职业礼仪和沟通技巧 详情>>
基本信息内容简介(目录序言)基本信息出版社:军事医学科学出版社;第1版(2010年1月1日)丛书名:基础管理培训用书平装:311页正文语种:简体中文开本:32ISBN:9787802453111,7802453119条形码:9787802453111商品尺寸:20x13.8x1.4cm商品重量:322gASIN:B0039R5AUQ内容简介《护士服务礼仪与沟通技巧》从理论和实践两方面，介绍了护士应 详情>>
基本信息内容介绍作品目录基本信息《金融行业服务礼仪》盘 数：2VCD主 讲：林雨萩出版社：北京大学音像出版社定价：120元内容介绍面对我国加入WTO外资银行的进入，金融行业之间的竞争近乎白热化，在人员、网点、科技水平等方面不具备绝对比较优势的情况下，若再缺少特色，缺少核心竞争力，必然使金融企业在竞争中处于动地位。要想在竞争中取得优势，必须深入研究行业的发展，不断推陈出新，为客户提供特色金融服务，走 详情>>
基本信息内容简介课程目录基本信息《康乐服务礼仪》-培训光盘盘 数：1VCD主 讲：专家出版社：旅游教育定价：208元内容简介《窗口行业服务礼仪康乐服务礼仪》将为大家讲解康乐各点的通用服务礼仪，健身以及球类等康体项目服务礼仪，温泉浴、按摩、美容、美发等保健项目服务礼仪以及游艺厅、棋牌室、卡拉OK等娱乐项目服务礼仪。“康乐”是能使人提高兴致、增进身心健康的快乐消遣活动。提供康乐服务的场所有各星级饭店的 详情>>
基本信息内容简介目录基本信息出版社:旅游教育出版社;第1版(2011年4月1日)丛书名:全国空中乘务专业规划教材平装:187页正文语种:简体中文开本:16ISBN:9787563721238内容简介《空乘人员仪态与服务礼仪训练》内容简介：当提及空姐，大多数人都会把她们同温文尔雅、端庄秀雅、美丽大方、善解人意、亲和可人等美丽的词汇联系在一起。对于从事空乘职业教育的教育者来说，把一个具有空乘人员潜质的 详情>>
图书信息内容简介作者简介图书目录图书信息书名:礼仪金说:服务礼仪作 者：金正昆出版社：陕西师范大学出版社出版时间：2011年4月1日ISBN:9787561341780开本：16开定价:28.80元内容简介在我国古代礼仪典籍《礼记》中有道:“礼之以和为贵。”作者也一向认为:讲究礼仪，意在善待别人；推广服务礼仪，意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此，在《礼仪金说:服务礼仪》中，不仅介绍了仪表修饰、 详情>>
图书信息内容简介目录图书信息作 者：侯苏容 主编出版社：中国人民大学出版社出版时间：2011-9-1版 次：1页 数：128字 数：195000印刷时间：2011-9-1开 本：16开纸 张：胶版纸印 次：1ISBN：9787300141886包 装：平装内容简介本书本着创新的精神，从中等职业教育目标出发，以就业为导向，以能力为本位，以任务为引领，进一步研究民航服务礼仪的基本理论、技能训练、规范服 详情>>
图书信息内容简介图书目录图书信息书名:农家乐服务礼仪88问作 者：柴林出版社：浙江工商大学出版社出版时间：2010年10月1日ISBN:9787811402049开本：16开定价:11.00元内容简介《农家乐服务礼仪88问》内容简介：随着节日假期的增多，交通条件的改善，人民生活水平的提高，出行旅游、休闲娱乐正越来越成为人们生活的重要组成部分。作为修身养性的一种途径，休闲已成为人们生活的新方式、旅游 详情>>
图书信息内容简介编辑推荐目录图书信息作者：夏志华(编者),姬虹(编者),孔春花(编者)出版社:北京大学出版社;第1版(2011年8月1日)丛书名:21世纪全国高职高专汽车系列技能型规划教材平装:234页正文语种:简体中文开本:16ISBN:7301193505,9787301193501条形码:9787301193501商品尺寸:25.6x18.2x1.2cm商品重量:381g内容简介《汽车营销服 详情>>
图书信息内容简介编辑推荐作者简介目录图书信息作者：牛静出版社:中信出版社;第1版(2011年8月3日)平装:208页正文语种:简体中文开本:16ISBN:9787508628653条形码:9787508628653产品尺寸及重量:22.8x17.2x1.4cm;399g内容简介《现代金融业服务礼仪》内容简介：随着全球产业结构的重心向服务化方向转移，“经济服务化”的发展速度正在加快，金融等高端服务业 详情>>
图书信息内容简介目录图书信息作者：张丽威主编出版社：中国财政经济出版社出版时间：2011-5-1版次：3页数：179字数：292000印刷时间：2011-5-1开本：16开纸张：胶版纸印次：1ISBN：9787509528006包装：平装内容简介为全面贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010--2020年)》和《中等职业教育专,Jk目录(2010年修订)》，满足我国中等职业学校的教学需 详情>>
图书信息内容简介作者简介图书目录图书信息书名:行业服务礼仪作 者：金正昆出版社：北京大学出版社出版时间：2009-4-1ISBN:9787301150214开本：16开定价:36.00元内容简介国有国法，家有家规，每个行业有每个行业的职业规范。规范化的行为举止，能迅速提升从业人员的职业素养，让顾客满意。本书具体而详尽地介绍了多种行业的从业规范人员的职业素养，让顾客满意。本书具体而详尽地介绍了多种行 详情>>
基本信息讲师介绍内容介绍适用对象基本信息《银行业服务礼仪规范》-培训光盘盘 数：4DVD主 讲：赵家路出版社：人民大学音像出版社定价：480元讲师介绍赵家路，国内资深礼仪培训讲师，国学应用讲师，奥运会志愿者培训专家组成员，北京家路礼仪学校校长。教学十余载，授课上千场，培训学员多达十五万人次，足迹遍及全国各大企业。赵家路是将儒家文化与现代礼仪完美结合的资深讲师，被誉为儒礼专家，德而后礼的教学理念使之 详情>>
参见：《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》指南 详情>>
中国 饭店 行业 服务礼仪 服务 务礼 礼仪 规范 试行 指南
简介主营业务联系地址简介长沙惜缘小丑服务礼仪有限公司是一家极具现代特色的服务企业，公司总部坐落在素有星城之称的---长沙市。目前从事婚礼司仪主持；礼品、请柬、鲜花、蛋糕等特色创意配送服务；代购物品、车票、机票、代驾、代缴各类费用的帮办服务，小件货物的同城、跨区、速递服务；求婚、求爱、婚礼、厂庆、店庆、的特色创意服务；影视制作、广告创意、会展活动、DM传单派送等策划、组织、实施的商务服务。服务宗旨: 详情>>
长沙 惜缘 小丑 服务礼仪 服务 务礼 礼仪 有限公司 有限 限公 公司
《饭店服务礼仪》，作者：徐强。2009年9月由电子工业出版社出版发行。本书是根据饭店服务人员的实际工作需要，介绍了礼仪的基本理论知识，服务人员在形象塑造、社交、涉外交往等方面的共性化礼仪规范与要求。图书信息内容简介内容提要目录(第一章饭店服务礼仪概述第二章饭店服务人员的形象礼仪第三章饭店前厅服务礼仪第四章饭店客房服务礼仪第五章饭店餐饮部门服务礼仪第六章饭店康体娱乐中心服务礼仪第七章饭店会展中心服务 详情>>
1服务行业人员必备的素质2唐树伶著图书3金正昆著图书4周思敏著图书1服务行业人员必备的素质服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。简介(服务礼仪的特点服务礼仪的职能)服务意识(视顾客为亲友顾客永远是对的把顾客视为单位的主宰 详情>>
金融职业服务礼仪一书以金融工作为主线，结合当今金融职业特点和礼仪发展的最新趋势，努力做到内容翔实具体，理论性与实践性相统一，内容涵盖金融服务礼仪概述，金融行业服务人员的仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪，金融服务岗位礼仪，金融公务服务礼仪及金融涉外服务礼仪等各个方面。图书信息内容简介图书目录图书信息书名:金融职业服务礼仪作 者：王华出版社：中国金融出版社出版时间：2009-3-1ISBN:9787504 详情>>
概述基本信息老师简介：课程大纲：概述中华民族素有礼仪之邦的美誉，源远流长的礼仪文化，是中华五千年文明史上的璀璨明珠。有礼走遍天下，无礼寸步难行。《礼记·礼运》有云：“夫礼之初，始诸饮食”，可见，礼仪是酒店餐饮服务环节中必不可少的交流工具。在日益国际化的今天，人们对酒店餐饮从业人员的服务要求越来越高，那如何才能有效提高服务人员的素质，使其与客人沟通更加顺畅，为酒店创造更多的效益呢？国际时尚礼仪教育专 详情>>
《酒店服务礼仪》是根据“任务驱动、项目导向”的教学改革需要进行编写的。全书根据实际工作岗位需要的职业能力进行内容设计，在内容组织上打破了以知识为教学核心的教学理念，《酒店服务礼仪》共由八个模块组成。其中，模块二到六分别介绍了酒店服务人员的仪容仪表、仪态、语言艺术运用、会议服务礼仪、国际接待服务礼仪等方面的规范和操作。模块一和模块七则配合具体技能运用的需要，介绍了酒店服务礼仪的基础知识和我国主要客源 详情>>
《民航服务礼仪》从基本的礼仪切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。图书信息内容简介图书目录图书信息书名:民航服务礼仪作 者：刘永俊，陈淑君出版社：清华大学出版社出版时间：2009-2-1ISBN:9787302192503开本：16开定价:28.00元内容简介《民航服务礼仪》从基本的礼仪切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作 详情>>
现代服务礼仪对服务人员的仪容、仪态、仪表、服饰以及服务语言、应对技巧等方面的礼仪规范和工作艺术作了全面介绍，对餐厅、客房、导游、康乐、商场、涉外等服务礼仪作了详细具体的讲解，对现代服务岗位的礼仪规范和准则进行了归纳和综合，既注重基本理论，又重视服务岗位活动的具体性和实务性，理论与实践紧密结合，为塑造优秀的个人形象、树立良好的企业形象提供了可操作的行为指南。1.图书信息内容简介图书目录2.图书信息目 详情>>
基本信息内容提要图书目录基本信息作者：闫旭峰主编ISBN：10位［750451960X］13位［9787504519603］出版社：中国劳动社会保障出版社出版日期：2005-6-1定价：￥9.00元内容提要本书根据劳动和社会保障部培训就业司颁发的《休闲体育服务专业教学计划》和《休闲体育服务礼仪与技能教学大纲》编写，供全国中等职业技术学校休闲体育服务专业学生使用。本书主要内容包括：体育科学知识与休闲 详情>>
《银行窗口服务礼仪》讲述了：随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，国内商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时，如何做好服务就成为所有银行亟待解决的问题。《银行窗口服务礼仪》重点从个人礼仪规范、服务礼仪规范、银行从业人员的职业道德以及客户的角度，来衡量银行 详情>>
