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业务流程
业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。 概念 流程图 意义 特征 ( 层次性 以人 详情>>
图书信息内容简介目录图书信息出版社:合肥工业大学出版社;第1版(2010年12月1日)平装:211页正文语种:简体中文开本:16ISBN:9787565003424,7565003425条形码:9787565003424尺寸:25.6x18.2x1cm重量:340g内容简介《ERP典型业务流程案例分析》内容简介：企业要提高竞争力，企业的信息化建设是必由之路。企业资源计划(EnterpriseRes 详情>>
简介主要功能(流程梳理流程建模：流程监控：流程分析：流程优化：业务集成：)核心价值简介H3业务流程管理软件是基于“流程再造之父”迈克尔.哈默的管理思想设计，通过流程帮助企业实现各种业务环节整合的全面管理模式，以流程管理作为切入点去改善企业的管理。H3业务流程管理软件包括流程测量、流程梳理、工作流引擎、业务监控、业务流程分析、业务集成中心六大系统，通过流程建模、流程固化、流程监控、流程分析、流程优化 详情>>
图书信息内容简介目录图书信息书名:典型业务流程案例分析作 者：曾德君出版社：合肥工业大学出版社出版时间：2010-12-1ISBN:9787565003424开本：16开定价:29.80元内容简介企业要提高竞争力，企业的信息化建设是必由之路。企业资源计划(EnterpriseResourcesPlannin9，ERP)为企业的信息化建设提供全面集成的解决方案。企业的信息化建设是个不断完善的过程，E 详情>>
图书信息内容简介图书目录图书信息书名:房地产企业关键业务流程设计作 者：孙宗虎出版社：人民邮电出版社出版时间：2010年04月ISBN:9787115205360开本：16开定价:54.00元内容简介《房地产企业关键业务流程设计》通过“业务流程+业务规范+执行工具+执行文书”的流程设计体系，提供了房地产企业关键业务流程的设计范例，具有很强的操作性和实务性。《房地产企业关键业务流程设计》从房地产企业 详情>>
内容提要编辑推荐目录作者：陈桂玲等编著ISBN：10位［7506446839］13位［9787506446839］出版社：中国纺织出版社出版日期：2008-1-1定价：￥26.00元内容提要本书系统地介绍了服装企业业务流程再造的原则、方法，分析了服装企业业务流程再造的条件，阐述了服装企业业务流程再造的设计方法及业务流程再造的实施和优化。本书的最大特色是注重对流程优化操作过程的实际指导作用。在介绍理 详情>>
基本信息内容简介目录基本信息作者：王艳(编者),李作聚(编者)出版社:清华大学出版社;第1版(2011年11月1日)丛书名:高职国家示范专业规划教材·物流管理专业平装:126页正文语种:简体中文开本:16ISBN:9787302271680内容简介《国际货运代理业务流程设计实训手册》是《国际货运代理业务流程设计》教材的配套手册，采用项目导向、任务驱动的编写形式，介绍了国际货运代理企业所涉及的核心业 详情>>
图书信息内容简介图书信息出版社:上海财经大学出版社;第1版(2011年9月1日)平装:248页正文语种:简体中文开本:16ISBN:9787564211394条形码:9787564211394商品尺寸:22.8x16.6x1cm商品重量:299g品牌:上海财经大学出版社ASIN:B005LAQ6N4内容简介此书作者的心理学基础比较好，有善于抓住社会热点进行评析，基本上你很难拒绝他的看法。一直跟着此 详情>>
内容简介目录会展业务流程作 者：胡云燕主编出版社：格致出版社出版时间：2009-11-1开 本：16开ISBN：9787543215405定价：￥17.00内容简介本课程以中等职业学校会展事务专业学生的就业为导向，在邀请行业专家对会展服务与管理、展示设计与制作等专业化方向所涵盖的岗位群序列进行工作任务与职业能力分析的基础上，以会展业务流程为课程主线，各专业化方向应共同具备的岗位群职业能力为依据，结 详情>>
金税二期总体业务流程备注：1） 红色虚线框表示系统还未开发完成或未正式使用2） 粉红虚线椭圆表示外部数据录入或获取3） 防伪税控发售系统主要功能是发售发票4） 防伪税控发行系统主要功能是发行IC卡和金税卡，授权纳税人能够使用开票软件5） 防伪税控报税系统主要功能是采集纳税人存根联专用发票信息6） 防伪税控认证系统主要功能是认证和采集纳税人抵扣联专用发票 详情>>
图书信息内容简介目录试读章节图书信息书名:进出口业务流程综合实训作 者：许彥斌出版社：对外经济贸易大学出版社出版时间：2010-10-1ISBN:9787811347982开本：16开定价:32.00元内容简介本书是“工学结合新思维高职高专财经类‘十二五’规划教材”之一。本教材以一般贸易和加工贸易两大贸易方式为背景，充分体现精理论、重实务、强操作的原则。教材编写突出“贸易”业务过程的主体地位，基于 详情>>
管理面向业务流程，将业务的审核与决策点定位于业务流程执行的地方，缩短信息沟通的渠道和时间，从而提高对客户和市场的反应能力。 详情>>
基本信息内容简介基本信息作者：盛耀东编出版社：人民日报出版社ISBN：9787511502988出版时间：2011-02-01版 次：1页 数：242装 帧：平装开 本：16开所属分类：图书>管理>企业管理与培训内容简介《企业工会业务流程设计》运用业务流程图的绘制方法，对企业工会工作的全部业务，在系统梳理的基础上进行了创新设计。共设计出企业工会组织建设流程13个，职工民主管理流程14个 详情>>
基本信息简介目录基本信息书名:企业业务流程重组图书编号:954996出版社:科学出版社定价:22.0ISBN:703013781作者:潘宪生张明宝出版日期:2004-07-01版次:1简介本书系统讲述企业业务流程重组的最新理论进展。本书的内容分为三个部分。第1章至第4章是第一部分，主要介绍了业务流程重组理论的产生根源、理论基础、基本概念以及实施的方法学：第5章至第10章是本书的第二部分，主要介绍了 详情>>
图书信息作者简介内容简介目录图书信息出版社:经济管理出版社;第1版(2004年1月1日)外文书名:BusinessProcessManagement丛书名:西方工商管理硕士(MBA)精品教材译库平装:223页正文语种:简体中文开本:16ISBN:9787801628763,7801628764条形码:9787801628763尺寸:28x20.8x1.6cm重量:499g作者简介作者：(英国)梅( 详情>>
什么是业务流程管理软件流程管理的挑战业务流程管理软件的功能什么是业务流程管理软件业务流程管理软件可以帮助用户更科学的管理企业的各个业务环节。通过采用AWSBPM可以明显让企业在运营效率、透明度与控制力、敏捷性方面受益。什么是业务流程管理BusinessProcessManagement(BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人 详情>>
什么是业务流程管理系统流程管理的挑战业务流程管理系统的功能什么是业务流程管理系统业务流程管理系统可以帮助用户更科学的管理企业的各个业务环节。通过采用AWSBPM可以明显让企业在运营效率、透明度与控制力、敏捷性方面受益。什么是业务流程管理BusinessProcessManagement(BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人 详情>>
图书信息内容简介图书目录图书信息书名:业务流程管理咨询工具箱作 者：黄成日出版社：人民邮电出版社出版时间：2010-4-1ISBN:9787115207340开本：16开定价:32.00元内容简介本书立足于诊断问题、分析问题和解决问题的管理咨询思维，从系统、多元的角度阐释了流程设计与再造、生产业务流程、财务会计流程、销售业务流程、采购供应业务流程、质量管控流程、客户关系处理流程、人力资源业务流程、 详情>>
概述BPMN基本话题(范围要素流对象与连接对象泳道与器物业务流程图的类型BPMN2.0)BPMN的使用BPMN的弱点业务流程建模标记法（BPMN,BusinessProcessModelingNotation）是工作流中特定业务流程的图形化表示法。它由业务流程管理倡议组织（BPMI,BusinessProcessManagementInitiative）开发，该组织已于2005年与对象管理组织（O 详情>>
业务流程离岸外包BPO（BusinessProcessOff-shoring），是将业务任务（如医疗转录）或业务流程（如呼叫中心）转移到低成本的国家（如印度、菲律宾）。供应商与企业之间的交互主要通过电话和网络进行。离岸外包通常包括的任务有会计处理、信用卡处理、呼叫中心、翻译、转录等。大部分任务不需要与人进行交互。支持职能的离岸外包还是相对较少的。离岸外包的风潮开始于80年代，在90年代加速发展，到 详情>>
一、流程梳理的概念二、业务流程梳理工具(SAM)一、流程梳理的概念很多企业的管理人员熟知但是会混淆的两个概念是BPI流程优化和BPR流程重组。BPR（业务流程重组）则是对企业流程大规模和彻底的变革，甚至有可能是推倒重来。由于BPR过于剧烈，阵痛太强，已经逐步被理性的企业抛弃。BPI（业务流程优化），更多的强调局部、渐进性性的针对现有流程进行小规模的改善，而不是彻底性的否定或颠覆，这种工作方法更适合 详情>>
一、流程梳理的概念二、业务流程梳理工具(SAM)一、流程梳理的概念很多企业的管理人员熟知但是会混淆的两个概念是BPI流程优化和BPR流程重组。BPR（业务流程重组）则是对企业流程大规模和彻底的变革，甚至有可能是推倒重来。由于BPR过于剧烈，阵痛太强，已经逐步被理性的企业抛弃。BPI（业务流程优化），更多的强调局部、渐进性性的针对现有流程进行小规模的改善，而不是彻底性的否定或颠覆，这种工作方法更适合 详情>>
图书信息作者简介内容简介目录图书信息出版社:经济管理出版社;第2版(2008年9月1日)丛书名:咨询之窗丛书平装:343页正文语种:简体中文开本:16ISBN:7509603072,9787509603079条形码:9787509603079尺寸:23.6x16.6x2cm重量:458g作者简介方少华，国内资深管理咨询顾问及ERP专家，MBA。有超过15年的从业经历，曾先后在全球著名跨国公司卡特比 详情>>
流程建模(ProcessModel)平台应用建模(ApplicationModel)平台流程自动化(ProcessAutomate)技术应用整合(Integration)技术流程管理(ProcessManage)平台客户端交互(PortalWorklist)平台流程优化(Optimize)平台AWSEnterpriseBPMPlatform业务流程管理开发平台 AWSBPM业务流程管理开发平台是一 详情>>
图书信息内容简介图书目录图书信息书名:旅游业务流程原理与实务作 者：李京颐出版社：电子工业出版社出版时间：2010-6-1ISBN:9787121108839开本：16开定价:40.00元内容简介本书从理论、方法、实践和工具四个方面对旅游业务流程的基本内容进行了探讨。首先介绍了旅游业务流程的含义、特点和运作的一般规律，叙述了对旅游业务流程进行管理、设计和优化的一般方法和进行评价的一般指标；然后探讨 详情>>
本书系统地介绍了企业业务流程管理的基本理论和方法，重点讨论了实施流程优化与再造的技巧与策略。内容包括企业业务流程的概念，业务流程的分析，绘制流程图的方法，流程设计的原则，流程的优化与评测，实施流程再造的策略，企业组织重构与文化变革等。版权信息内容简介目录(1分工导致流程的产生2业务流程的基本概念3业务流程设计基础4业务流程绘制方法5业务流程改进6业务流程再造7业务流程自动化设计8企业再造)版权信息 详情>>
业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。概念流程图意义特征(层次性以人为本运行效益)方向设计(综述建立流程层次 详情>>
本书在系统综述相关文献的基础上，提出了业务流程导向的知识管理研究架构，探讨了知识管理视角下核心流程审计与确定的理论方法，利用博弈论与信息经济学相关理论，着重研究组织核心流程中隐性知识转移与共享的激励机制设计和委托授权，研究设计了业务流程导向的知识管理综合集成系统模型并进行了系统原型的开发。本书适用于管理科学与工程、系统工程、知识管理、流程管理等相关领域的师生、研究人员与实践工作者参阅。书名：业务流 详情>>
BusinessProcessAnalysis（BPA），即业务流程分析，是对业务功能分析的进一步细化，从而得到业务流程图即TFD（TransactionFlowDiagram），是一个反映企业业务处理过程的“流水帐本”。帮助确定流程工作与合作建模的基本要素，更好地分析理解其同其他要素的关系，例如业务目标、业务策略、面对的问题、产生的影响、组织机构参与者或者相关的企业架构。业务流程分析的目的是：形 详情>>
BusinessProcessManagement(BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级Backoffice应用等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。BPM通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流 详情>>
基本信息内容提要作者简介目录前言书摘基本信息作者：（美）杰卡，（美）凯勒著，王进奎译ISBN：10位［711118954X］13位［9787111189541］出版社：机械工业出版社出版日期：2006-4-1定价：￥35.00元内容提要本书一开始，首先将对流程以及流程究竟为何物做一个更加仔细的审查。提出了一个概念——情节串连图板，这个概念是构成电影制作的一个基础。通过这一概念，展示流程绘制是如何使 详情>>
业务流程外包BPO（BusinessProcessOutsourcing），是指企业检查业务流程以及相应的职能部门，将这些流程或职能外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。BPO是将职能部门的全部功能（比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务）都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。一些BPO合同是根据服务水平进行支付的，将供应商的收入与业务绩效或成本节 详情>>
流程优化理论业务流程优化的目的流程管理体系的主要内容流程管理体系的特色流程管理体系设计的关键流程业务流程优化分析业务流程优化的过程业务流程优化能产生以下明显的积极影响流程优化理论流程优化是一项通过不断发展、完善、优化业务流程，从而保持企业竞争优势的策略。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，即称为流程的优化。流程优化不仅仅指做 详情>>
业务流程重组最早由美国的MichaelHammer和JameChampy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经 详情>>
优化失业保险经办业务流程指南，劳社厅发200624号各省自治区直辖市劳动和社会保障厅局：面对新的形势需要进一步提升失业保险管理服务水平。国务院《关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发200536号）明确提出“围绕就业工作的主要任务和服务对象的需要，优化业务流程逐步实现就业服务和失业保险业务的全程信息化。”为此我们在总结一些地区经验的基础上结合失业保险工作今后的发展制定了《优化失业保险经办业务流 详情>>
ERP 典型 业务流程 业务 务流 流程 案例分析 案例 例分 分析
简介主要功能(流程梳理流程建模：流程监控：流程分析：流程优化：业务集成：)核心价值简介H3业务流程管理软件是基于“流程再造之父”迈克尔.哈默的管理思想设计，通过流程帮助企业实现各种业务环节整合的全面管理模式，以流程管理作为切入点去改善企业的管理。H3业务流程管理软件包括流程测量、流程梳理、工作流引擎、业务监控、业务流程分析、业务集成中心六大系统，通过流程建模、流程固化、流程监控、流程分析、流程优化 详情>>
H3 业务流程 业务 务流 流程 管理软件 管理 理软 软件
图书信息内容简介目录图书信息书名:典型业务流程案例分析作 者：曾德君出版社：合肥工业大学出版社出版时间：2010-12-1ISBN:9787565003424开本：16开定价:29.80元内容简介企业要提高竞争力，企业的信息化建设是必由之路。企业资源计划(EnterpriseResourcesPlannin9，ERP)为企业的信息化建设提供全面集成的解决方案。企业的信息化建设是个不断完善的过程，E 详情>>
典型 业务流程 业务 务流 流程 案例分析 案例 例分 分析
图书信息内容简介图书目录图书信息书名:房地产企业关键业务流程设计作 者：孙宗虎出版社：人民邮电出版社出版时间：2010年04月ISBN:9787115205360开本：16开定价:54.00元内容简介《房地产企业关键业务流程设计》通过“业务流程+业务规范+执行工具+执行文书”的流程设计体系，提供了房地产企业关键业务流程的设计范例，具有很强的操作性和实务性。《房地产企业关键业务流程设计》从房地产企业 详情>>
房地产 房地 地产 企业 关键 业务流程 业务 务流 流程 设计
内容提要编辑推荐目录作者：陈桂玲等编著ISBN：10位［7506446839］13位［9787506446839］出版社：中国纺织出版社出版日期：2008-1-1定价：￥26.00元内容提要本书系统地介绍了服装企业业务流程再造的原则、方法，分析了服装企业业务流程再造的条件，阐述了服装企业业务流程再造的设计方法及业务流程再造的实施和优化。本书的最大特色是注重对流程优化操作过程的实际指导作用。在介绍理 详情>>
服装企业 服装 装企 企业 业务流程 业务 务流 流程 设计 再造
基本信息内容简介目录基本信息作者：王艳(编者),李作聚(编者)出版社:清华大学出版社;第1版(2011年11月1日)丛书名:高职国家示范专业规划教材·物流管理专业平装:126页正文语种:简体中文开本:16ISBN:9787302271680内容简介《国际货运代理业务流程设计实训手册》是《国际货运代理业务流程设计》教材的配套手册，采用项目导向、任务驱动的编写形式，介绍了国际货运代理企业所涉及的核心业 详情>>
国际 货运代理 货运 运代 代理 业务流程 业务 务流 流程 设计 实训 手册
图书信息内容简介图书信息出版社:上海财经大学出版社;第1版(2011年9月1日)平装:248页正文语种:简体中文开本:16ISBN:9787564211394条形码:9787564211394商品尺寸:22.8x16.6x1cm商品重量:299g品牌:上海财经大学出版社ASIN:B005LAQ6N4内容简介此书作者的心理学基础比较好，有善于抓住社会热点进行评析，基本上你很难拒绝他的看法。一直跟着此 详情>>
内容简介目录会展业务流程作 者：胡云燕主编出版社：格致出版社出版时间：2009-11-1开 本：16开ISBN：9787543215405定价：￥17.00内容简介本课程以中等职业学校会展事务专业学生的就业为导向，在邀请行业专家对会展服务与管理、展示设计与制作等专业化方向所涵盖的岗位群序列进行工作任务与职业能力分析的基础上，以会展业务流程为课程主线，各专业化方向应共同具备的岗位群职业能力为依据，结 详情>>
金税二期总体业务流程备注：1） 红色虚线框表示系统还未开发完成或未正式使用2） 粉红虚线椭圆表示外部数据录入或获取3） 防伪税控发售系统主要功能是发售发票4） 防伪税控发行系统主要功能是发行IC卡和金税卡，授权纳税人能够使用开票软件5） 防伪税控报税系统主要功能是采集纳税人存根联专用发票信息6） 防伪税控认证系统主要功能是认证和采集纳税人抵扣联专用发票 详情>>
图书信息内容简介目录试读章节图书信息书名:进出口业务流程综合实训作 者：许彥斌出版社：对外经济贸易大学出版社出版时间：2010-10-1ISBN:9787811347982开本：16开定价:32.00元内容简介本书是“工学结合新思维高职高专财经类‘十二五’规划教材”之一。本教材以一般贸易和加工贸易两大贸易方式为背景，充分体现精理论、重实务、强操作的原则。教材编写突出“贸易”业务过程的主体地位，基于 详情>>
管理面向业务流程，将业务的审核与决策点定位于业务流程执行的地方，缩短信息沟通的渠道和时间，从而提高对客户和市场的反应能力。 详情>>
基本信息内容简介基本信息作者：盛耀东编出版社：人民日报出版社ISBN：9787511502988出版时间：2011-02-01版 次：1页 数：242装 帧：平装开 本：16开所属分类：图书>管理>企业管理与培训内容简介《企业工会业务流程设计》运用业务流程图的绘制方法，对企业工会工作的全部业务，在系统梳理的基础上进行了创新设计。共设计出企业工会组织建设流程13个，职工民主管理流程14个 详情>>
基本信息简介目录基本信息书名:企业业务流程重组图书编号:954996出版社:科学出版社定价:22.0ISBN:703013781作者:潘宪生张明宝出版日期:2004-07-01版次:1简介本书系统讲述企业业务流程重组的最新理论进展。本书的内容分为三个部分。第1章至第4章是第一部分，主要介绍了业务流程重组理论的产生根源、理论基础、基本概念以及实施的方法学：第5章至第10章是本书的第二部分，主要介绍了 详情>>
图书信息作者简介内容简介目录图书信息出版社:经济管理出版社;第1版(2004年1月1日)外文书名:BusinessProcessManagement丛书名:西方工商管理硕士(MBA)精品教材译库平装:223页正文语种:简体中文开本:16ISBN:9787801628763,7801628764条形码:9787801628763尺寸:28x20.8x1.6cm重量:499g作者简介作者：(英国)梅( 详情>>
业务流程 业务 务流 流程 管理 网络 环境 下的 战略 整合
什么是业务流程管理软件流程管理的挑战业务流程管理软件的功能什么是业务流程管理软件业务流程管理软件可以帮助用户更科学的管理企业的各个业务环节。通过采用AWSBPM可以明显让企业在运营效率、透明度与控制力、敏捷性方面受益。什么是业务流程管理BusinessProcessManagement(BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人 详情>>
什么是业务流程管理系统流程管理的挑战业务流程管理系统的功能什么是业务流程管理系统业务流程管理系统可以帮助用户更科学的管理企业的各个业务环节。通过采用AWSBPM可以明显让企业在运营效率、透明度与控制力、敏捷性方面受益。什么是业务流程管理BusinessProcessManagement(BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人 详情>>
图书信息内容简介图书目录图书信息书名:业务流程管理咨询工具箱作 者：黄成日出版社：人民邮电出版社出版时间：2010-4-1ISBN:9787115207340开本：16开定价:32.00元内容简介本书立足于诊断问题、分析问题和解决问题的管理咨询思维，从系统、多元的角度阐释了流程设计与再造、生产业务流程、财务会计流程、销售业务流程、采购供应业务流程、质量管控流程、客户关系处理流程、人力资源业务流程、 详情>>
业务流程 业务 务流 流程 管理咨询 管理 理咨 咨询 工具箱 工具 具箱
概述BPMN基本话题(范围要素流对象与连接对象泳道与器物业务流程图的类型BPMN2.0)BPMN的使用BPMN的弱点业务流程建模标记法（BPMN,BusinessProcessModelingNotation）是工作流中特定业务流程的图形化表示法。它由业务流程管理倡议组织（BPMI,BusinessProcessManagementInitiative）开发，该组织已于2005年与对象管理组织（O 详情>>
业务流程离岸外包BPO（BusinessProcessOff-shoring），是将业务任务（如医疗转录）或业务流程（如呼叫中心）转移到低成本的国家（如印度、菲律宾）。供应商与企业之间的交互主要通过电话和网络进行。离岸外包通常包括的任务有会计处理、信用卡处理、呼叫中心、翻译、转录等。大部分任务不需要与人进行交互。支持职能的离岸外包还是相对较少的。离岸外包的风潮开始于80年代，在90年代加速发展，到 详情>>
一、流程梳理的概念二、业务流程梳理工具(SAM)一、流程梳理的概念很多企业的管理人员熟知但是会混淆的两个概念是BPI流程优化和BPR流程重组。BPR（业务流程重组）则是对企业流程大规模和彻底的变革，甚至有可能是推倒重来。由于BPR过于剧烈，阵痛太强，已经逐步被理性的企业抛弃。BPI（业务流程优化），更多的强调局部、渐进性性的针对现有流程进行小规模的改善，而不是彻底性的否定或颠覆，这种工作方法更适合 详情>>
一、流程梳理的概念二、业务流程梳理工具(SAM)一、流程梳理的概念很多企业的管理人员熟知但是会混淆的两个概念是BPI流程优化和BPR流程重组。BPR（业务流程重组）则是对企业流程大规模和彻底的变革，甚至有可能是推倒重来。由于BPR过于剧烈，阵痛太强，已经逐步被理性的企业抛弃。BPI（业务流程优化），更多的强调局部、渐进性性的针对现有流程进行小规模的改善，而不是彻底性的否定或颠覆，这种工作方法更适合 详情>>
图书信息作者简介内容简介目录图书信息出版社:经济管理出版社;第2版(2008年9月1日)丛书名:咨询之窗丛书平装:343页正文语种:简体中文开本:16ISBN:7509603072,9787509603079条形码:9787509603079尺寸:23.6x16.6x2cm重量:458g作者简介方少华，国内资深管理咨询顾问及ERP专家，MBA。有超过15年的从业经历，曾先后在全球著名跨国公司卡特比 详情>>
流程建模(ProcessModel)平台应用建模(ApplicationModel)平台流程自动化(ProcessAutomate)技术应用整合(Integration)技术流程管理(ProcessManage)平台客户端交互(PortalWorklist)平台流程优化(Optimize)平台AWSEnterpriseBPMPlatform业务流程管理开发平台 AWSBPM业务流程管理开发平台是一 详情>>
图书信息内容简介图书目录图书信息书名:旅游业务流程原理与实务作 者：李京颐出版社：电子工业出版社出版时间：2010-6-1ISBN:9787121108839开本：16开定价:40.00元内容简介本书从理论、方法、实践和工具四个方面对旅游业务流程的基本内容进行了探讨。首先介绍了旅游业务流程的含义、特点和运作的一般规律，叙述了对旅游业务流程进行管理、设计和优化的一般方法和进行评价的一般指标；然后探讨 详情>>
本书系统地介绍了企业业务流程管理的基本理论和方法，重点讨论了实施流程优化与再造的技巧与策略。内容包括企业业务流程的概念，业务流程的分析，绘制流程图的方法，流程设计的原则，流程的优化与评测，实施流程再造的策略，企业组织重构与文化变革等。版权信息内容简介目录(1分工导致流程的产生2业务流程的基本概念3业务流程设计基础4业务流程绘制方法5业务流程改进6业务流程再造7业务流程自动化设计8企业再造)版权信息 详情>>
业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。概念流程图意义特征(层次性以人为本运行效益)方向设计(综述建立流程层次 详情>>
本书在系统综述相关文献的基础上，提出了业务流程导向的知识管理研究架构，探讨了知识管理视角下核心流程审计与确定的理论方法，利用博弈论与信息经济学相关理论，着重研究组织核心流程中隐性知识转移与共享的激励机制设计和委托授权，研究设计了业务流程导向的知识管理综合集成系统模型并进行了系统原型的开发。本书适用于管理科学与工程、系统工程、知识管理、流程管理等相关领域的师生、研究人员与实践工作者参阅。书名：业务流 详情>>
业务流程 业务 务流 流程 导向 知识管理 知识 识管 管理
BusinessProcessAnalysis（BPA），即业务流程分析，是对业务功能分析的进一步细化，从而得到业务流程图即TFD（TransactionFlowDiagram），是一个反映企业业务处理过程的“流水帐本”。帮助确定流程工作与合作建模的基本要素，更好地分析理解其同其他要素的关系，例如业务目标、业务策略、面对的问题、产生的影响、组织机构参与者或者相关的企业架构。业务流程分析的目的是：形 详情>>
BusinessProcessManagement(BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级Backoffice应用等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。BPM通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流 详情>>
基本信息内容提要作者简介目录前言书摘基本信息作者：（美）杰卡，（美）凯勒著，王进奎译ISBN：10位［711118954X］13位［9787111189541］出版社：机械工业出版社出版日期：2006-4-1定价：￥35.00元内容提要本书一开始，首先将对流程以及流程究竟为何物做一个更加仔细的审查。提出了一个概念——情节串连图板，这个概念是构成电影制作的一个基础。通过这一概念，展示流程绘制是如何使 详情>>
业务流程外包BPO（BusinessProcessOutsourcing），是指企业检查业务流程以及相应的职能部门，将这些流程或职能外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。BPO是将职能部门的全部功能（比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务）都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。一些BPO合同是根据服务水平进行支付的，将供应商的收入与业务绩效或成本节 详情>>
流程优化理论业务流程优化的目的流程管理体系的主要内容流程管理体系的特色流程管理体系设计的关键流程业务流程优化分析业务流程优化的过程业务流程优化能产生以下明显的积极影响流程优化理论流程优化是一项通过不断发展、完善、优化业务流程，从而保持企业竞争优势的策略。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，即称为流程的优化。流程优化不仅仅指做 详情>>
业务流程重组最早由美国的MichaelHammer和JameChampy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经 详情>>
优化失业保险经办业务流程指南，劳社厅发200624号各省自治区直辖市劳动和社会保障厅局：面对新的形势需要进一步提升失业保险管理服务水平。国务院《关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发200536号）明确提出“围绕就业工作的主要任务和服务对象的需要，优化业务流程逐步实现就业服务和失业保险业务的全程信息化。”为此我们在总结一些地区经验的基础上结合失业保险工作今后的发展制定了《优化失业保险经办业务流 详情>>
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