说服每一个重要客户_在线百科全书查询
说服每一个重要客户
图书信息
书 名: 说服每一个重要客户
作 者：（美）葛兰杰 ，张如玉 译
出版社： 东方出版社
出版时间： 2010-4-1
ISBN: 9787506038386
开本： 16开
定价: 25.00元
内容简介
20世纪90年代后期，借助新技术及神经科学的重大发现，本书的重点及架构开始成形。这些发现带动了与大脑运作及说服力相关的著作的出版。但是很遗憾，这些书没有提供应用新知识的步骤和方法，不能帮助我们获得他人的肯定回答。本书的写作目的不仅仅在于提供突破性的科学信息，更着重于系统地阐述成功说服的过程，帮助你获得他人的顺从、同意，达成共同结论，实现说服目标。
图书目录
第1章 神奇的说服力
试错模式
谁需要说服力
自然科学
说服力是成功的快捷方式
组织如何获益
情商与智商
让人说“Yes”的三个选择
共同方案
说服的神话与现实
实用的说服过程
说服力听众
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第2章 输赢一线间
失之毫厘
价值两兆美元的发明
天才说服家
说服或失败
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第3章 说服力历史
说服力溯源
说服力的大发展
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第4章 大突破
科学发现
新的研究工具
大脑“亮起来”
新学科
真有突破吗
积习难除
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第5章 决策管理
真正的说服>“碰运气”
全新的开始
充满无限可能的金矿
杏仁核决定说服力
打出王牌
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第6章 说服力的能量基石
巧辩与说服力
说服力的能量基石——个人信誉、结构推理与情感诉求
心理反应——自动模式还是分析模式
谁处于自动反应模式
思不思考
让事情变得简单
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第7章 说服他人
触媒好比及时雨
启动自动模式
为什么是七个触媒
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第8章 友谊触媒
跟听众搏感情
喜欢至关重要
“打成一片”才能成功
启动友谊触媒
穿着当然重要
成为听众的化身
以友谊为基础
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第9章 权威触媒
降低风险
权威触发顺从
可信度就是说服力
来源具有说服力
成为专家
权威主导一切
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第10章 一致性触媒
探询情感记忆
启动内部导航系统
碰碰运气还不够
背景笑声
符合标准，领先群伦
一致性会带来收获
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第11章 互惠触媒
慷慨有回报
无所不在的触媒
靠互惠大放异彩
无计可施时
送礼让你满载而归
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第12章 对比触媒
秀出差异点
客观值并不重要
设置适应水平
哪一个优先
丝毫不具客观性
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第13章 理由触媒
给予理由，获得顺从
给予理由，改观情势
给予理由，获得决定
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第14章 希望触媒
希望和梦想控制着我们的内部触媒
希望与逻辑
找出听众的希望
找出行动诱因
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第15章 说服目标
可衡量性
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第16章 有效沟通
什么是有效沟通
告知不等于沟通
问、听、理解
了解听众
问题即答案
价值组合
沟通的另一半
化身他人
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第17章 具有说服力的简报
伟大的论点不等于说服力
触媒头脑风暴
好戏登场了
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第18章 克服反抗心理
黄金机会
千万别上钩
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第19章 获得承诺
决定你的下一步
摊开你的名片
询问他人的意见
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第20章 结论
