“户管”查询结果_在线百科全书查询
基本信息作者介绍内容简介图书目录基本信息作 者：郝雨风，李朝霞编出版社：中国经济出版社出版时间：2005-10-1版 次：1页 数：364字 数：370000印刷时间：2005-10-1纸 张：胶版纸ISBN：9787501768622包 装：平装作者介绍郝雨风，资深管理咨询和IT行一背景，历任营销总监、销售总监、运营总监及总经理等等管理职务，有近百家知名企业的管理咨询实践和丰富的营销实战经验，对 详情>>
基本信息特色及评论内容简介作者介绍图书目录基本信息作者：(英)切维顿(Cheverton/P.)/李志宏等出版社：北京大学出版社本社特价书所属丛书：管理要点丛书条形码：9787301080429;978-7-301-08042-9ISBN：7301080425出版时间：2005-3-1开本：小16开页数：156特色及评论“谢天谢地，终于有一本真正立足于企业具体实践的管理书籍了。它确实是一个非常出色 详情>>
图书信息内容简介图书目录图书信息书名:国家示范性高职院校精品教材:电力客户管理作 者：高犁出版社：中国电力出版社ISBN:9787512314641出版时间：2011年9月5日开本：16开定价:26.00元内容简介由高犁编著的的《电力客户管理》为国家示范性高职院校精品教材。《电力客户管理》共分八个学习情境，包括客户安全用电检查、用电负荷预测、违约用电与窃电的查处、客户电气工程验收与投运、用电信息采 详情>>
布置在建筑物周围，直接与建筑物引入管和排出管相连的给水排水管道。 详情>>
基本信息内容简介图书目录基本信息作 者：李胜强编著出版社：海天出版社出版时间：2004-5-1版 次：1页 数：270字 数：180000印刷时间：2004-5-1纸 张：胶版纸ISBN：9787806971710包 装：平装内容简介在本书中，我们根据多年从事管理咨询工作的经验，独辟蹊径，从核心客户关系管理这一理念出发，从管理的各个角度，如客户关系、客户联结、客户组合、大客户管理、与批发商的关系、 详情>>
基本信息作者简介编辑推荐内容介绍图书目录基本信息作者：滕宝红出版社：广东经济出版社出版日期：2007-04ISBN：780728535版次：1版包装：平装开本：32开页数：310页字数：203千印张：1次所属分类：图书>管理>企业管理>(分类细分与勘误)作者简介姓名：滕宝红著作品：《现代经济型酒店经营管理实务》《新动力在职员工内训手册》《物流主管日常管理工作技能与范本》《渠道管理 详情>>
基本信息内容简介书摘简介图书目录基本信息作者：南兆旭(编者),滕宝红(编者)出版社:广东经济出版社;第1版ISBN:9787806776599,7806776591条形码:9787806776599ASIN:B00119H3NQ内容简介市场经济是一种法制经济。在这样一种经济环境里，客户管理发挥的作用是不言而喻的，客户管理可以决定企业的成败，这绝不是危言耸听。同时，日益完善的法制环境也要求文案撰写必 详情>>
基本信息作者简介编辑推荐内容简介部分章节摘要图书目录基本信息作者：奈勒出版社：人民出版社条形码：9787565800832ISBN：9787565800832出版时间：2011-2-1开本：16开页数：228作者简介玛丽·奈勒，Capitol万事通服务公司及VlPdesk公司的创办人兼执行官。她获奖无数，1997年《公司》(Inc)杂志颁给她全国营销大师奖《企业服务类);2001年《职业妇女》(W 详情>>
基本信息内容简介图书目录基本信息作者：滕宝红出版社：广东经济出版社本社特价书所属丛书：企业日常管理实操细节丛书·第一辑条形码：9787807281757;978-7-80728-175-7ISBN：7807281758出版时间：2006-1-1开本：32开页数：296内容简介由于产品同质化问题严重，企业已进入到白热化的竞争甚至是恶性竞争的状态。企业的微利时代来临了。在微利时代中，企业若不重视细节， 详情>>
基本信息作者简介内容简介图书目录基本信息作 者：范云峰著出版社：中国经济出版社出版时间：2004-1-1版 次：1页 数：403字 数：370000印刷时间：2004-2-1纸 张：胶版纸ISBN：9787501759781包 装：平装作者简介范云峰，中国营销学会副会长;中国市场学会理事;北京工商大不客座教授、硕士生导师;中国商贸专家委员会委员;《市场周刊》等杂志顾问;傻子年广九集团、上海康洁洗衣 详情>>
完善的客户管理是公司健康运作的一个重要标志。然而，完善的客户管理需要公司许多的资源，如何简化管理而不失其完整、科学是许多公司头痛的问题。秉承“为中小企业服务”的宗旨，潜心研究开发了《客户管理专家PCMExpert》，有效的解决了简单易用和功能强大的矛盾，完美的结合WORD、EXCEL、ACCESS软件，保护用户的投资，做到半小时可以用顺手。并且，结合中国公司的实际情况，将客户管理和项目管理融合管理 详情>>
参见：客户管理专家 详情>>
基本信息作者简介编辑推荐内容简介图书目录基本信息作 者：郭红丽，袁道唯著出版社：清华大学出版社出版时间：2010-1-1版 次：1页 数：275字 数：271000印刷时间：2010-1-1开 本：16开纸 张：胶版纸印 次：1ISBN：9787302215042包 装：平装作者简介郭红丽，同济大学管理学博士，现任厦门大学经济学院助理教授，兼任《客户世界》杂志编委。长期致力于客户关系管理、客户价值 详情>>
图书信息内容简介作者简介图书目录图书信息书名:零售业VIP客户管理作 者：戴纲出版社：知识产权出版社出版时间：2009年07月ISBN:9787802477452开本：16开定价:22.00元内容简介《零售业VIP客户管理》是第一本针对零售业VIP客户营销的专业书籍，系统地介绍了零售业VIP客户营销的相关知识和实战操作方法。这些知识包括：什么是VIP客户营销？如何细分客户以及识别VIP客户？如何进 详情>>
潜在客户管理(LeadManagement)潜在客户管理(LeadManagement)又被称为客户挖掘管理(customeracquisitionmanagement.)在一般商业中是被使用的专业术语。在从挖掘潜在客户到完成交易的过程中最优化潜在客户群，有效管理销售潜在客户并优化在销售和营销部门之间，分配潜在客户对成功销售至关重要。通过潜在客户管理，可跟踪准客户的询价，并将合格的业务潜在客户安排 详情>>
基本信息内容简介图书目录基本信息作者：企业管理出版社出版社：企业管理出版社本社特价书条形码：9787801973276;978-7-80197-327-6ISBN：7801973275出版时间：2006-1-1开本：16开页数：340内容简介世界著名经济战略研究专家詹姆斯·穆尔说：“现代企业的命运在客户手中，客户是企业利润的最终决定者。”因此，企业成功的关键在于是否重视客户的需求，是否能够提供满足 详情>>
图书信息内容简介目录图书信息作 者：万仁礼，陆恩达，张力克编著出版社：中国金融出版社出版时间：2005-8-1版 次：1页 数：347字 数：320000印刷时间：2005-1-1开 本：纸 张：胶版纸印 次：ISBN：9787504932228包 装：平装内容简介商业银行作为经营风险的特殊企业，虽然拥有丰富的人、财、物资源，但这些资源都是从属的、内部的资源，真正给商业银行带来财富的资源是外部的客 详情>>
基本信息内容简介图书目录基本信息作者：陈正侠出版社：经济科学出版社本社特价书条形码：9787505850545;978-7-5058-5054-5ISBN：7505850547出版时间：2005-9-7页数：658内容简介我们在电视片《动物世界》中经常能看到这样的画面：一群狮子在草原上游走，这时，突然出现了一只小动物，比如一只兔子，你猜狮子们将如何行动?也许你会认为它们将争抢这道小吃吧。但事实并非 详情>>
百科名片内容提要：百科名片作/译者：范平出版社：江西高校出版社出版日期：2005年09月ISBN：9787810757010[十位:7810757016]页数：200重约：0.325KG定价：￥28.00内容提要：医药销售类教材 详情>>
基本信息内容简介图书目录基本信息作者：张毓敏(英)罗斯玛丽﹒菲普斯(RosemaryPhipps)(英)克雷格﹒西蒙斯(CraigSimmons)出版社：经济管理出版社出版日期：2005-04ISBN：780207120版次：1包装：平装开本：16开页数：491页印张：1次所属分类：图书>管理>市场营销>营销管理>(分类细分与勘误)内容简介这本教程被分成了几个单元，每个单元 详情>>
基本信息特色及评论内容简介图书目录基本信息作者：福克纳闾佳出版社：机械工业出版社本社特价书条形码：9787111168287;978-7-111-16828-7ISBN：7111168283出版时间：2005-8-1开本：小16开页数：158特色及评论“终于，有了这样一本关于客户服务的书。它为制订世界一流的服务策略和实践提供了指导。它的方法充满创意，但又方便执行、易于接受。此外，本书从英国全国客户 详情>>
图书信息内容简介作者简介图书目录图书信息书名:广告客户管理作 者：陈艳彩出版社：厦门大学出版社出版时间：2009年07月ISBN:9787561532935开本：16开定价:25.00元内容简介《广告客户管理》聚焦于广告客户管理实务与理论，力图构建新的理论框架和实践体系。理论方面，梳理、引用了国内外大量的学术成果，提出与广告客户管理实践相适应的理论创见；实践方面，提供了大量经典广告实务案例和著名广 详情>>
基本信息内容简介文章节选图书目录基本信息作者：(日)有友圭一.(日)松田克信出版社：上海交大本社特价书所属丛书：德勤管理咨询系列丛书条形码：9787313068194;978-7-313-06819-4ISBN：9787313068194出版时间：2011-1-1开本：32开页数：111内容简介本书详细介绍了金融机构在客户数据管理方面的发展历程，提出了超越传统crm在营销、服务等方面的局限性，建议 详情>>
客户管理，亦即客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献 详情>>
基本信息编辑推荐内容简介图书目录基本信息作 者：宿春礼编丛书名：客户管理操作实务丛书出版社：经济管理出版社ISBN：9787801627216出版时间：2003-09-01版 次：1页 数：297装 帧：平装开 本：16开编辑推荐客户是与企业直接发生业务往来的法人单位或自然人，它不仅包括企业的中间商，也包括企业的众多消费者。客户是企业的重要资源，因为它是企业利润的源泉，是企业的生命线。所以，现代企 详情>>
客户管理方案的主要构件包括：接入管理、关系管理、流程管理1.接入管理：主要是用来管理客户和企业进行相互交流合作的方式。同时它也是一种自动化机制。接入管理的目的，是支持各种客户的交流方式：辅助自助服务、完全的自助服务、全能服务接入管理解决方案由企业中的渠道管理部门，即客户联系中心使用。接入管理具有的功能：专项渠道管理、跨渠道管理、个性化服务2.关系管理代表着那些能够便于真正理解客户行为、期望、需要、 详情>>
客户服务管理师通过制定客户服务原则与客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调企业各部门之间的工作，发挥着良好的窗口和辐射作用，为企业所拥有的客户提供优质服务，维护企业良好的形象和信誉对客户服务管理人员进行客户服务管理知识和技能培训。客户服务管理师考试培训概况职业背景客户服务管理师通过制定客户服务原则与客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调企业各部门之间的工作，发挥着良好的窗口和辐射作用，为企 详情>>
客户管理是经贸管理类各专业的专业基础课，是金融、保险、旅游、服务、营销类专业的主要课程。本书在国内、外客户管理研究的理论以及国内、外企业客户管理实践的基础上，结合我国经济改革和市场发展的新实践，以及学科新的理论和前沿知识及动向，系统地阐述了客户管理的基本内容、工作实务和基本技能。书名：客户管理实务作者：李光明，李伟萁ISBN：9787302191377定价：34.00元出版社：清华大学出版社出版时 详情>>
本书针对中小企业客户关系管理发展的现状和遇到的问题提供应对方法和解决之道。全书分为上篇和下篇，上篇为客户管理实战，结合我国企业在客户信息管理、关系管理、流失管理、异议管理、服务管理等方面存在的实际问题，介绍了客户管理的策略、方法。下篇侧重客户管理制度建立，为读者提供大量经过实战检验、适应市场需求的表格文档。书名：《客户管理一本全》作者：邳艳春，胡建军，杨文忠ISBN：9787219064115定价 详情>>
物流客户管理主要包括现代客户管理以及物流客户管理的基本理论知识，物流客户信息的收集与整理，物流供应链客户管理，物流保管客户管理，物流运输客户管理，物流配送客户管理．开拓物流客户的途径，巩固物流客户的方法等内容。每章前都有本章知识要点，每章后有小结和各种类型的复习思考题，便于老师教学参考，利于学生自学、自我检查。图书信息内容简介图书目录图书信息书名:物流客户管理作 者：雷丽芳出版社：机械工业出版社出 详情>>
包括移动办公管理（MOA）、移动客户关系管理（MCRM）、移动供应链管理（MSCM）和移动销售渠道管理（MERP）。近义词jìnyìcí[parasynonyms]意思相近的词语。近义词是词汇意义相同或相近的词语。意义相近的词语，如“美好”和“美妙”、“懒惰”和“怠惰”.“枯萎”与“干枯”“宽敞”与“宽阔”等。“近义词”的近义词：同义词。和词语意义相反的是“反义词”。近义词如:沉着和冷静始终和终究 详情>>
所谓的重点客户管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对企业的生存和兴旺有重要战略意义的客户。重点客户的管理是一种基本的销售方法，更是一种投资管理。重点客户管理曾有过许多不同的名称，大型客户管理、重点客户管理、主要客户管理、关键客户管理等等，最终的目的是为了更好地为客户服务，同时实现企业的销售业务。确定和挑选重点客户重点客户的特点重点客户经理实施重点客户管理的步骤确定和挑选重点客户公司的每个客户的定 详情>>
基本信息内容提要编辑推荐作者简介目录前言基本信息作者：谢鹏编著ISBN：10位［7801970748］13位［9787801970749］出版社：企业管理出版社出版日期：2006-11-1定价：￥35.00元内容提要随着许多零售业在中国的进一步发展，谁在许多零售客户和渠道管理上占据优势，谁就获得了扩大市场份额的竞争优势。那么供应商如何去了解飞速发展的现代零售商？供应商又该如何去充分利用现代零售商的 详情>>
基本信息特色及评论内容简介作者介绍图书目录基本信息作者：(英)切维顿(Cheverton/P.)/李志宏等出版社：北京大学出版社本社特价书所属丛书：管理要点丛书条形码：9787301080429;978-7-301-08042-9ISBN：7301080425出版时间：2005-3-1开本：小16开页数：156特色及评论“谢天谢地，终于有一本真正立足于企业具体实践的管理书籍了。它确实是一个非常出色 详情>>
图书信息内容简介图书目录图书信息书名:国家示范性高职院校精品教材:电力客户管理作 者：高犁出版社：中国电力出版社ISBN:9787512314641出版时间：2011年9月5日开本：16开定价:26.00元内容简介由高犁编著的的《电力客户管理》为国家示范性高职院校精品教材。《电力客户管理》共分八个学习情境，包括客户安全用电检查、用电负荷预测、违约用电与窃电的查处、客户电气工程验收与投运、用电信息采 详情>>
国家 示范性 示范 范性 高职 院校 精品 教材 电力 客户管理 客户 户管 管理
布置在建筑物周围，直接与建筑物引入管和排出管相连的给水排水管道。 详情>>
基本信息内容简介图书目录基本信息作 者：李胜强编著出版社：海天出版社出版时间：2004-5-1版 次：1页 数：270字 数：180000印刷时间：2004-5-1纸 张：胶版纸ISBN：9787806971710包 装：平装内容简介在本书中，我们根据多年从事管理咨询工作的经验，独辟蹊径，从核心客户关系管理这一理念出发，从管理的各个角度，如客户关系、客户联结、客户组合、大客户管理、与批发商的关系、 详情>>
基本信息作者简介编辑推荐内容介绍图书目录基本信息作者：滕宝红出版社：广东经济出版社出版日期：2007-04ISBN：780728535版次：1版包装：平装开本：32开页数：310页字数：203千印张：1次所属分类：图书>管理>企业管理>(分类细分与勘误)作者简介姓名：滕宝红著作品：《现代经济型酒店经营管理实务》《新动力在职员工内训手册》《物流主管日常管理工作技能与范本》《渠道管理 详情>>
基本信息内容简介书摘简介图书目录基本信息作者：南兆旭(编者),滕宝红(编者)出版社:广东经济出版社;第1版ISBN:9787806776599,7806776591条形码:9787806776599ASIN:B00119H3NQ内容简介市场经济是一种法制经济。在这样一种经济环境里，客户管理发挥的作用是不言而喻的，客户管理可以决定企业的成败，这绝不是危言耸听。同时，日益完善的法制环境也要求文案撰写必 详情>>
基本信息作者简介编辑推荐内容简介部分章节摘要图书目录基本信息作者：奈勒出版社：人民出版社条形码：9787565800832ISBN：9787565800832出版时间：2011-2-1开本：16开页数：228作者简介玛丽·奈勒，Capitol万事通服务公司及VlPdesk公司的创办人兼执行官。她获奖无数，1997年《公司》(Inc)杂志颁给她全国营销大师奖《企业服务类);2001年《职业妇女》(W 详情>>
基本信息内容简介图书目录基本信息作者：滕宝红出版社：广东经济出版社本社特价书所属丛书：企业日常管理实操细节丛书·第一辑条形码：9787807281757;978-7-80728-175-7ISBN：7807281758出版时间：2006-1-1开本：32开页数：296内容简介由于产品同质化问题严重，企业已进入到白热化的竞争甚至是恶性竞争的状态。企业的微利时代来临了。在微利时代中，企业若不重视细节， 详情>>
基本信息作者简介内容简介图书目录基本信息作 者：范云峰著出版社：中国经济出版社出版时间：2004-1-1版 次：1页 数：403字 数：370000印刷时间：2004-2-1纸 张：胶版纸ISBN：9787501759781包 装：平装作者简介范云峰，中国营销学会副会长;中国市场学会理事;北京工商大不客座教授、硕士生导师;中国商贸专家委员会委员;《市场周刊》等杂志顾问;傻子年广九集团、上海康洁洗衣 详情>>
完善的客户管理是公司健康运作的一个重要标志。然而，完善的客户管理需要公司许多的资源，如何简化管理而不失其完整、科学是许多公司头痛的问题。秉承“为中小企业服务”的宗旨，潜心研究开发了《客户管理专家PCMExpert》，有效的解决了简单易用和功能强大的矛盾，完美的结合WORD、EXCEL、ACCESS软件，保护用户的投资，做到半小时可以用顺手。并且，结合中国公司的实际情况，将客户管理和项目管理融合管理 详情>>
参见：客户管理专家 详情>>
基本信息作者简介编辑推荐内容简介图书目录基本信息作 者：郭红丽，袁道唯著出版社：清华大学出版社出版时间：2010-1-1版 次：1页 数：275字 数：271000印刷时间：2010-1-1开 本：16开纸 张：胶版纸印 次：1ISBN：9787302215042包 装：平装作者简介郭红丽，同济大学管理学博士，现任厦门大学经济学院助理教授，兼任《客户世界》杂志编委。长期致力于客户关系管理、客户价值 详情>>
客户 体验 管理 体验 经济 时代 客户管理 客户 户管 管理 的新 规则
图书信息内容简介作者简介图书目录图书信息书名:零售业VIP客户管理作 者：戴纲出版社：知识产权出版社出版时间：2009年07月ISBN:9787802477452开本：16开定价:22.00元内容简介《零售业VIP客户管理》是第一本针对零售业VIP客户营销的专业书籍，系统地介绍了零售业VIP客户营销的相关知识和实战操作方法。这些知识包括：什么是VIP客户营销？如何细分客户以及识别VIP客户？如何进 详情>>
潜在客户管理(LeadManagement)潜在客户管理(LeadManagement)又被称为客户挖掘管理(customeracquisitionmanagement.)在一般商业中是被使用的专业术语。在从挖掘潜在客户到完成交易的过程中最优化潜在客户群，有效管理销售潜在客户并优化在销售和营销部门之间，分配潜在客户对成功销售至关重要。通过潜在客户管理，可跟踪准客户的询价，并将合格的业务潜在客户安排 详情>>
基本信息内容简介图书目录基本信息作者：企业管理出版社出版社：企业管理出版社本社特价书条形码：9787801973276;978-7-80197-327-6ISBN：7801973275出版时间：2006-1-1开本：16开页数：340内容简介世界著名经济战略研究专家詹姆斯·穆尔说：“现代企业的命运在客户手中，客户是企业利润的最终决定者。”因此，企业成功的关键在于是否重视客户的需求，是否能够提供满足 详情>>
图书信息内容简介目录图书信息作 者：万仁礼，陆恩达，张力克编著出版社：中国金融出版社出版时间：2005-8-1版 次：1页 数：347字 数：320000印刷时间：2005-1-1开 本：纸 张：胶版纸印 次：ISBN：9787504932228包 装：平装内容简介商业银行作为经营风险的特殊企业，虽然拥有丰富的人、财、物资源，但这些资源都是从属的、内部的资源，真正给商业银行带来财富的资源是外部的客 详情>>
现代 商业银行 商业 业银 银行 客户管理 客户 户管 管理
基本信息内容简介图书目录基本信息作者：陈正侠出版社：经济科学出版社本社特价书条形码：9787505850545;978-7-5058-5054-5ISBN：7505850547出版时间：2005-9-7页数：658内容简介我们在电视片《动物世界》中经常能看到这样的画面：一群狮子在草原上游走，这时，突然出现了一只小动物，比如一只兔子，你猜狮子们将如何行动?也许你会认为它们将争抢这道小吃吧。但事实并非 详情>>
百科名片内容提要：百科名片作/译者：范平出版社：江西高校出版社出版日期：2005年09月ISBN：9787810757010[十位:7810757016]页数：200重约：0.325KG定价：￥28.00内容提要：医药销售类教材 详情>>
基本信息内容简介图书目录基本信息作者：张毓敏(英)罗斯玛丽﹒菲普斯(RosemaryPhipps)(英)克雷格﹒西蒙斯(CraigSimmons)出版社：经济管理出版社出版日期：2005-04ISBN：780207120版次：1包装：平装开本：16开页数：491页印张：1次所属分类：图书>管理>市场营销>营销管理>(分类细分与勘误)内容简介这本教程被分成了几个单元，每个单元 详情>>
基本信息特色及评论内容简介图书目录基本信息作者：福克纳闾佳出版社：机械工业出版社本社特价书条形码：9787111168287;978-7-111-16828-7ISBN：7111168283出版时间：2005-8-1开本：小16开页数：158特色及评论“终于，有了这样一本关于客户服务的书。它为制订世界一流的服务策略和实践提供了指导。它的方法充满创意，但又方便执行、易于接受。此外，本书从英国全国客户 详情>>
图书信息内容简介作者简介图书目录图书信息书名:广告客户管理作 者：陈艳彩出版社：厦门大学出版社出版时间：2009年07月ISBN:9787561532935开本：16开定价:25.00元内容简介《广告客户管理》聚焦于广告客户管理实务与理论，力图构建新的理论框架和实践体系。理论方面，梳理、引用了国内外大量的学术成果，提出与广告客户管理实践相适应的理论创见；实践方面，提供了大量经典广告实务案例和著名广 详情>>
基本信息内容简介文章节选图书目录基本信息作者：(日)有友圭一.(日)松田克信出版社：上海交大本社特价书所属丛书：德勤管理咨询系列丛书条形码：9787313068194;978-7-313-06819-4ISBN：9787313068194出版时间：2011-1-1开本：32开页数：111内容简介本书详细介绍了金融机构在客户数据管理方面的发展历程，提出了超越传统crm在营销、服务等方面的局限性，建议 详情>>
金融机构 金融 融机 机构 客户管理 客户 户管 管理 战略
客户管理，亦即客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献 详情>>
基本信息编辑推荐内容简介图书目录基本信息作 者：宿春礼编丛书名：客户管理操作实务丛书出版社：经济管理出版社ISBN：9787801627216出版时间：2003-09-01版 次：1页 数：297装 帧：平装开 本：16开编辑推荐客户是与企业直接发生业务往来的法人单位或自然人，它不仅包括企业的中间商，也包括企业的众多消费者。客户是企业的重要资源，因为它是企业利润的源泉，是企业的生命线。所以，现代企 详情>>
客户管理方案的主要构件包括：接入管理、关系管理、流程管理1.接入管理：主要是用来管理客户和企业进行相互交流合作的方式。同时它也是一种自动化机制。接入管理的目的，是支持各种客户的交流方式：辅助自助服务、完全的自助服务、全能服务接入管理解决方案由企业中的渠道管理部门，即客户联系中心使用。接入管理具有的功能：专项渠道管理、跨渠道管理、个性化服务2.关系管理代表着那些能够便于真正理解客户行为、期望、需要、 详情>>
客户服务管理师通过制定客户服务原则与客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调企业各部门之间的工作，发挥着良好的窗口和辐射作用，为企业所拥有的客户提供优质服务，维护企业良好的形象和信誉对客户服务管理人员进行客户服务管理知识和技能培训。客户服务管理师考试培训概况职业背景客户服务管理师通过制定客户服务原则与客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调企业各部门之间的工作，发挥着良好的窗口和辐射作用，为企 详情>>
客户管理是经贸管理类各专业的专业基础课，是金融、保险、旅游、服务、营销类专业的主要课程。本书在国内、外客户管理研究的理论以及国内、外企业客户管理实践的基础上，结合我国经济改革和市场发展的新实践，以及学科新的理论和前沿知识及动向，系统地阐述了客户管理的基本内容、工作实务和基本技能。书名：客户管理实务作者：李光明，李伟萁ISBN：9787302191377定价：34.00元出版社：清华大学出版社出版时 详情>>
本书针对中小企业客户关系管理发展的现状和遇到的问题提供应对方法和解决之道。全书分为上篇和下篇，上篇为客户管理实战，结合我国企业在客户信息管理、关系管理、流失管理、异议管理、服务管理等方面存在的实际问题，介绍了客户管理的策略、方法。下篇侧重客户管理制度建立，为读者提供大量经过实战检验、适应市场需求的表格文档。书名：《客户管理一本全》作者：邳艳春，胡建军，杨文忠ISBN：9787219064115定价 详情>>
物流客户管理主要包括现代客户管理以及物流客户管理的基本理论知识，物流客户信息的收集与整理，物流供应链客户管理，物流保管客户管理，物流运输客户管理，物流配送客户管理．开拓物流客户的途径，巩固物流客户的方法等内容。每章前都有本章知识要点，每章后有小结和各种类型的复习思考题，便于老师教学参考，利于学生自学、自我检查。图书信息内容简介图书目录图书信息书名:物流客户管理作 者：雷丽芳出版社：机械工业出版社出 详情>>
包括移动办公管理（MOA）、移动客户关系管理（MCRM）、移动供应链管理（MSCM）和移动销售渠道管理（MERP）。近义词jìnyìcí[parasynonyms]意思相近的词语。近义词是词汇意义相同或相近的词语。意义相近的词语，如“美好”和“美妙”、“懒惰”和“怠惰”.“枯萎”与“干枯”“宽敞”与“宽阔”等。“近义词”的近义词：同义词。和词语意义相反的是“反义词”。近义词如:沉着和冷静始终和终究 详情>>
所谓的重点客户管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对企业的生存和兴旺有重要战略意义的客户。重点客户的管理是一种基本的销售方法，更是一种投资管理。重点客户管理曾有过许多不同的名称，大型客户管理、重点客户管理、主要客户管理、关键客户管理等等，最终的目的是为了更好地为客户服务，同时实现企业的销售业务。确定和挑选重点客户重点客户的特点重点客户经理实施重点客户管理的步骤确定和挑选重点客户公司的每个客户的定 详情>>
基本信息内容提要编辑推荐作者简介目录前言基本信息作者：谢鹏编著ISBN：10位［7801970748］13位［9787801970749］出版社：企业管理出版社出版日期：2006-11-1定价：￥35.00元内容提要随着许多零售业在中国的进一步发展，谁在许多零售客户和渠道管理上占据优势，谁就获得了扩大市场份额的竞争优势。那么供应商如何去了解飞速发展的现代零售商？供应商又该如何去充分利用现代零售商的 详情>>
