abc态度模型

ABC态度模型是消费者行为学当中一个关于态度的理论模型。该模型认为，态度是由感情（affect）、行为（behaviour）和认知（cognition）三种成分组成。感情是指消费者对态度对象的感觉。行为包括人们想要对某一态度采取的行动的意向，但意向不一定会发生实际行动。认知是指消费者对一个态度对象所持有的信念。

这个模型强调了认知、感情和行为之间的相互关系。消费者对一个产品的态度不能简单地由他们对该产品信念的识别来决定。态度的三个元素都很重要，但是由于消费者对态度对象的动机水平不同，态度的三个元素的相对重要性也不同。由此，态度研究人员提出了层级效应（hierarchy of effects）的概念来解释这三种元素的相对影响。每一层级都规定了态度形成的固定步骤。如下所示：

标准学习层级

认知→感情→行为 〓基于认知信息加工的态度

低介入层级

认知→行为→感情 〓基于行为学习过程的态度

经验层级

感情→行为→认知 〓基于享乐主义的消费态度

总之，ABC态度模型是消费者行为学中一个很好用的态度模型，对公司进行消费者市场细分是非常具有参考价值的。