O3SP
什么是O3SP?
O3SP(Oracle Online & Onsite Service Portal)是Oracle支持服务部 (Oracle Support Services)为了满足客户对于Oracle产品高级服务的高质量、快捷灵活和高性价比的需求,综合了雄厚的Oracle原厂服务资源、先进的互联网技术和分享理念、规范化的IT服务流程的创新型高级客户服务ACS (Advanced Customer Services)门户。
O3SP的设计理念是:1)以Oracle原厂服务为广大客户尤其是DBA提供核心价值;2)以ITIL(IT Information Library)等规范模型指导服务流程;3)借鉴最新的互联网技术和商业理念:如Web 2.0,SNS,SaaS,App Store等;4)开放式的客户、合作伙伴、Oracle共建共赢模式。
O3SP的三大版块区
版块1:学习互动区
(为O3SP朋友打造的学习提升交流互动的社区):
1.Oracle实训课程:真实情景案例,让您不再是纸上谈兵的DBA
2.O3SP名人堂:业界知名讲师汇集
3.原厂问答互动(问吧):向专家和高手提问
4.Oracle社区家园(SNS):Oracle爱好者的开心网;DBA家园
5.资讯文章:业界新闻和技术文章的精华
6.E-Learning:足不出户聆听Oracle大师课程
版块2:精品服务区
(介绍最新的Oracle原厂高级服务):
1.性能提升和保障服务介绍:为您的数据库高效、稳定运行保驾护航
2.O3服务包介绍:基础服务包、应急服务包、综合服务包
3.O-Robot运维作业自动化辅助介绍:融合原厂工程师资深经验的IT运维管理平台
4.O-Doctor性能报告上传分析:原厂工程师为您的数据库提供免费性能分析和评估
版块3:VIP区
(选购了O3SP客户的专属工作区):
1.Oncall+Online+Onsite在线服务平台:灵活的支持方式满足您日益复杂的业务需求
2.O-Robot运维作业自动化辅助系统:在线使用O-Robot运维系统
3.在线系统档案库:问题解决报告;健康档案;现场服务报告;培训文档等