4S软件

4S软件分类

4S软件介绍

4S软件分类

根据4S店的功能，4S软件可以分为两类：

一是服务于销售的软件；

二是服务于售后服务的软件。

这两类软件当然都不可避免会有交叉的功能，例如零配件和信息反馈功能在两类软件中都有可能涉及。

4S软件介绍

对于第一类软件，4S店以前的销售模式主要是整车提取，同时移动计算技术也不够成熟，所以自4S店引入国内以来，基本是没有这类软件出现的，但是随着智能手机、iPad的流行，加上汽车销售竞争越来越激烈，客户的个性化需求也越来越多，需要更详细地讲解产品特性，需要精益营销，为了更好的服务于客户，汽车4S店除了提高硬件环境，开始引入汽车销售软件，通过PC、平板电脑、智能手机等终端，更贴心和标准化地为客户服务。有些汽车厂商，在多年前己经开始着手对4S店的外在形象进行了统一规划，令客户在众多4S店中一眼辨识出自己品牌的4S店，但是要保证内在形象甚至内在文化趋于一致，实现品牌营销，利用专门为汽车4S店服务的leangle 4SMS销售软件是有效的途径。这类软件可以自由移动，除了在4S店，也可以在4S店以外的位置，例如车展现场、商业中心展览现场、甚至可以在客户指定的任何地方，可以方便的对客户进行移动销售，包括车型展示（相册、视频、动画）、车型介绍、装俱精品相册、库存查询、报价（车型、装俱精品、上牌、保险、贷款）、购买下单、无线打印、记录客户资料等功能。这些功能准确服务于客户，是随着4S店的销售范围、销售需求及销售空间的拓展应运而生的软件。

第二类软件，由于汽车的零配件品种和规格都很多，许多4S店使用的软件主要侧重于汽修服务这一部分，这类软件己经发展了很多年，己经很成熟，有专门的汽配汽修管理软件、美容快修管理软件之类，也有人简称为汽车4S店的ERP或进销存，很概括地表达了这类软件的功能。由于汽修服务基本是后端服务，主要是通过优质快速的服务留住前端客户，自由移动的需求不是很强烈，更需要的是透明公平，所以现在又推出了透明车间的概念，它包括智能化的用户服务区、透明化的维修车间以及专属式的服务制度，客户可以通过大屏幕随时了解自己车辆的维修状态。

现代社会，各种行业软件己经渗透到了人类的各行各业，计算机和手机的普及使汽车4S店的软件发展更快速更有行业特性。