21世纪的质量_在线百科全书查询
21世纪的质量
图书信息
作 者：康蒂等 主编，狄辉 译
出 版 社：中国人民大学出版社
出版时间：2005-11-1
版 次：1
页 数：266
字 数：271000
印刷时间：2005-11-1
I S B N：9787300067100
包 装：平装
内容简介
本书由质量领域的三位权威学者--蒂托A康蒂、近藤良夫和和格里高利H华生主编，所选论文从多个角度对当前的质量热点问题展开了深入论证，包括：
领导的角色、永续质量中的核心要素。
从持续改进到持续创新的演进。
最为质量迈向成熟重要一环的六西格玛。
通过方针展开将质量融入企业的战略制定过程。
作者简介
蒂托A康蒂（Tito A. Conti）意大利组织管理评价咨询公司的合伙人，迪拜e-TQM学院顾问委员会委员，多家世界一流质量管理杂志的编委会成员，国际质量科学院副院长。
近藤良夫（Yoshio Kondo）日本京都大学名誉教授，曾任日本质量学会会长，国际质量科学院院长、主席，美国质量学会院士，日本质量学会荣誉会员。
格里高利H华生（Gregory H. Watson）商业系统方案有限公司总裁、董事会主席。国际质量科学院名誉司库秘书，美国质量协会院士、前任会长。
狄辉 男，讲师。先后就读于北京师范大学物理系，中国人民大学商学院，获理学学士和工商管理硕士学位，现为中国人民大学商学院技术经济与管理专业博士生。参与翻译《追求卓越的历程——美国鲍德里奇国家质量奖》一书。
图书目录
导论 从质量的角度看企业竞争力的获得
第1章 组织利益相关者的战略视角
第2章 顾客、竞争者和质量的一致性
第3章 不懈的领导：质量持续保障的关键
第4章 人：质量永续中的核心要素
第5章 质量：领导者义不容辞的责任
第6章 从持续改进到持续创新
第7章 社会发展及其对质量绩效的影响
第8章 来自电子商务的挑战：隐私、安全和服务
第9章 案例研究：Linux开发中的软件质量
第10章 方针展开：战略实施中实现协同一致的方法
第11章 六西格玛：质量成熟企业更高的演进阶段
第12章 质量管理：当前的热点，未来的趋势
作者简介
