151个对待问题员工的快捷方法_在线百科全书查询
151个对待问题员工的快捷方法
版权信息
出版社: 新世界出版社; 第1版 (2008年10月1日)
外文书名: 151 QUICK IDEAS to Inspire Your Staff
丛书名: 精典管理系列
平装: 151页
正文语种: 中文
开本: 16
ISBN: 9787802289062, 7802289068
条形码: 9787802289062
内容简介
《151个对待问题员工的快捷方法》中，你可以学会如何对付笨拙、阴险或者是好胜的人。以下是一些内容简介：别让问题员工影响了整个办公室气氛把制造麻烦者转变为团队建设者，如何应付争强好胜者、扰乱军心者以及倚老卖老者。别让阴险的人破坏你的工作，别让激进的员工主导会议如何最小化自己的损失因为《151个对待问题员工的快捷方法》给出的建议非常详细而可行，所以你可以反复阅读。不管你是经理还是职员，只要遇到了问题员工，那么都可以求助于这《151个对待问题员工的快捷方法》——它能够增强你的信心，帮助你战胜困难。此书将是你对付办公室难题的好帮手。
编辑推荐
《151个对待问题员工的快捷方法》就是处理办公室人际关系的宝典。
《财富》杂志评选的“必读的最睿智的图书系列”管理宗师德鲁克、营销大师科特勒联合推荐！长期雄踞欧美畅销书排行榜如果你希望能够穿上防弹衣，阻止办公室的干扰，那么现在这个心愿可以实现了。
目录
建立毫不姑息政策
防止问题员工的行为影响办公室风气
抓紧学习与问题员工相处之道
别让“波士顿倾茶事件”发生
做一个良好的倾听者
学会合作解决问题
行动计划要坚持到底
明白什么个性在扮演角色
确保员工理解
学会幽默
相信员工能够改变
感谢他们的合作
掌握艰难谈话的技巧
为你的主管进行艰难谈话技巧的培训
不要雇佣平庸之人
向别的雇主取经
如何对待难缠的家族成员
说话算数
处理对加班的反抗
对付不愿信息共享者
明确何时向律师或其他专家咨询
别把问题带回家
如何面对员工的暴力威胁
给那些喜欢欺压弱小的人一些选择，而不是一味反对他们
记录困境
掌握问题员工如何接电话
感谢那些能缓和紧张气氛的员工
办公室不是日托所
让无理要求成为谈话的敲门砖
聪明的雇佣之道
聪明的解雇之道
鼓励员工告诉你哪些人是问题同事
不要害怕批评问题主管
当问题员工大放厥词时
建立接受员工抱怨的机制
以身作则
鼓励主管就存在问题同上层交流
不要不分青红皂白的斥责下属
不能对难缠的员工心慈手软
审查团队中的污点
必要时开除某个团队成员
离职谈话是一个宝库
当员工抗拒变革时
禁止主管非议员工
最忙的请假日——2006年的7月4日
工作量是否公平
支持你的主管
不要忘了公司里的其他员工
如何寻找法律顾问
向EAP求助
给自己放个假
防止员工盗用公司资金
改变你的策略
帮助员工养成良好的工作习惯
让雇员接受更多培训
三思而后言
考虑这件事是否对工作有害
告诉下属办公室恋情的严重后果
别允许员工穿着不得体
唤醒那些散漫的员工
让考评成为问题员工的改造计划表
号召员工抵制滥用电脑和浏览不合适的网站
将管理者的偏袒消灭在萌芽状态
让辱骂员工的经理走人
当员工向你借钱时
道歉并不丢脸
提醒员工尊重行政管理系统
需要给管理层加强感知能力培训
准备具体的工作描述
不要过分宠信明星员工
在关键时刻应该当机立断
不鼓励员工做工作狂
我从中得到了什么
让难相处的人自我评估
庆祝转变
击退骚扰者
避免歧视性的笑话
让同事清理他自己的格间
不要将争议归结为个人因素
对一个同事谈论员工卫生
在重要的面对面谈话之前进行角色演练
让同事尊重你的时间
不要火上浇油
不要让优越感十足的女士降低你的信心
找到吹毛求疵同事的错误立足点
了解你的工作中的权利
用你自己的方式来对待欺侮
为有争议的团队会议制定规则
远离流言
当同事拒绝合作时
挑战习惯发牢骚的人
手机及其带来的不便
敏感的电话
想象成功
如何处理跨代聚会
午餐礼仪
如何处理频繁的打扰者
不要让侵略性的同事掌控你的会议
留意代沟
防止偷听
伸出援助之手
彻底征服竞争对手
