122接处警系统_在线百科全书查询
122接处警系统
1.系统简介
122接处警系统是融合了现代通讯、计算机网络、计算机电话语音集成(CTI)、数据库管理和地理信息系统(GIS)等先进技术，实现122交通事故报警电话的接警、处警和指挥调度过程自动化的一种高新技术产品。
122接处警系统在公安智能交通综合指挥系统中扮演了重要角色，是集中监视、统一调动、协调接处警目标建设的主要组成部分。
2.基本功能
122接处警系统应具备如下功能：
1) 提供122报警接受及处理的常规功能：即接警功能、决策调度、警情回复、放音等；
2) 与GIS电子地图配合，图形化显示报警电话号码、地理位置等信息；
3) 运用GPS技术和GIS电子地图，实时显示交警车辆的动态定位；
4) 强插、监听功能、数字录音/录时功能，强化对接警席监督管理；
5) 提供处警命令和措施的发布功能，并能实现单个处警和协同处警的功能；
6) 提供常规情况的处警预案库，以提高接处警反应速度；
7) 拥有日常事务处理功能，提供定时整理处警数据及分析功能；
8) 实现处警事件的记录、相关信息处理和事故查询统计等功能。
3.系统结构
122接处警系统由通讯调度平台、接处警台、数字录音台、数据管理系统、电子地图系统、通信网络系统等组成。系统内各计算机联成局域网络。
系统结构图如右所示。
122指挥中心与电信局交换机的连接方式可以是2M数字中继线，也可以是普通模拟市话线。
（1）通讯调度平台
通讯调度台完成报警情况显示、通讯调度、语音留言、打入打出电话自动记录等功能。具有：1）122电话汇接、语音提示、误报拦截、电话排队、分配、转接、自动语音留言；2）来电号码提取、显示；3）报警提示、状态提示；4）调度电话存储、单键拨号；5）电话监听、三方通话；6）呼入电话自动记录，查询和统计；8）网络连接状况监测和显示、网络各工作站的信息传输与转发等功能。
（2）数字录音台
数字录音台利用电话语音卡进行电话录音。具有：1）自动对报警电话进行录音；2）自动生成录音录时数据库记录；3）可设置语音压缩比率；4）对录音记录可根据时间、案件编号、接警台号、声源编号等进行查询；5）通过电话或音箱播放录音文件；6）自动提示语音文件存放磁盘的可用空间，容量不足时可自动删除最前面的旧语音文件等功能。
（3）接处警台
接处警台完成报警电话接听、接处警信息登记、接处警相关信息查询等功能。具有：1）自动形成接处警记录单；2）根据来电号码从114电话号码库中自动查询来电人员和地址；3）在接处警登记时，各类信息均采用标准代码，可直接录入代码，或通过下拉框选取录入，以加快信息录入的速度；4）可对处警单位、人员、通知时间等进行登记；5）快速电话调度，一键自动拨出；；6）接警员交接班记录，在每条接警记录中自动登记接警人员；7）自动打印案件登记表；8）快速查询以往接处警记录等功能。
（4）数据管理系统
主要功能有：1）对122接处警系统中的各种信息资料以数据库方式进行管理；2）输入各种接处警所需的基础数据；3）对案件信息、接处警情况进行进行查询、打印报表；4）统计分析：如每天24小时中各小时的接警量对比分析、每周7天接警量对比分析、每年12月接警量对比分析、不同区域发生案件数量对比分析，等等。
