总经理公关一本通
专为总经理量身定制
公关是门技术活儿,不懂公关就当不好总经理
基本信息
作 者:董国用 著
出 版 社:广东经济出版社有限公司
出版时间:2012-5-1
版 次:1
页 数:251
字 数:223000
印刷时间:2012-5-1
开 本:16开
印 次:1
I S B N:9787545411997
编辑推荐
既然你养狗了,就别自己再汪汪汪地叫!
这句话是广告界的大腕--奥美公关的老总奥格威,说给那些自命不凡的企业老板们听的。我敢说,大部分企业的各位老总们知道,却有可能从未真正明白过。
被媒体狗仔队一曝光、政府职能部门一审查、消费者一投诉,许多原本好好的企业,不得不面临关门倒闭的厄运。身为企业主、管理者的老板们一点儿也想不通:我的公关做得挺好的呀!怎么就不灵了呢?
本书告诉你真正的原因:公关是一门技术活儿。在处理政府、媒体、客户等公共关系的问题上,你不要抢了专业公关公司的饭碗,以为自己全能干,最好去找专业的公关公司来合作辅导。
本书优势
1.填补市场空白,竞争少。关于关公关的书,市场上多为学术书,没几本市场书,更没有专门为总经理量身打造的公关书。
2.总经理公关一本通。本书从企业公关入门、进阶,到提升、实战,系统全面,是实用性很强的公关入门指导书,总经理读这一本就够了。
3.专业解读,内幕揭露。作者有媒体背景,既能保证内容的专业度和真实性,又搜集了XX个国内新近发生的公关案例,大胆揭露媒体和政府公关的真相,不失为企业老板必知的“公关那些事儿”。
4.美国NBTY、雅芳、三元、康佰等数十家著名企业采用的公关培训用书。
作者信息
董国用
企业公关培训讲师、资深快消品公关专家、中国社会科学院特约研究员,曾担任《中国食品报》新闻中心主任、《健康咨询报》高级顾问、《老年产业》杂志总编辑等职,现任蓝讯思维(北京)顾问机构总裁、首席专家。
首创企业危机公关的HACCP理论与模型,对媒体管理和企业公关运作有深入研究,先后为美国NBTY、雅芳、三元、康佰等著名企业提供过企业战略咨询和公关服务,并长期担任多家培训机构特约讲师及中央人民广播电台特邀嘉宾。
内容简介
身为总经理,你可以不是公关专家,也可以不冲在第一线,但是你不能不懂公关,不懂公关,你绝对当不好总经理,尤其是在网络新媒体时代。
那如何让自己成为公关达人,用好公关人员和公关公司,实现企业的“无危机”境界呢?
你只需要读懂本书,了解总经理必备的公关常识、必解决的六种公共关系、必适应的新媒体公关环境和必知的HACCP解决之道,掌握企业公关危机的应对与处理技巧。你所要做的,就是让自己不再是公关的门外汉。
目录
第一堂课 总经理必备的公关常识
第一节 总经理为什么一定要懂公关
一、公关与企业息息相关
二、不懂公关的总经理当不好领导
第二节 总经理必须掌握哪些公关技巧
一、高调打天下,低调守城
二、私事不私,公关没有节假日
三、公关对事更要对人
四、选择公关公司有决窍
第三节 公关如何四两拨千斤
一、品牌形象公关
二、新产品上市公关
三、企业文化公关
第二堂课 处理好六种公共关系
第一节 消费者关系:用真诚,打动每一位顾客
一、消费者有哪些类型
二、如何处理消费者关系
第二节 竞争对手关系:既要比赛,又要友谊
一、生死搏杀,有你没我
二、让对手成为队友
三、价格联盟背后是陷阱
第三节 政府关系:建立好,也要用好
一、建立与企业发展相匹配的政府级关系
二、有问题,早找政府
第四节 媒体关系:好好用,别惹它
一、走进媒体,认识媒体
二、如何运作媒体关系
第五节 投资者关系:充分尊重,公司利益至上
一、大股东关系
二、大股东与小股东关系
第六节 企业员工关系:攘外必先安内
一、堡垒都是从企业内部攻破的
二、员工为什么会成为危机源
第三堂课 适应新媒体时代的公关环境
第一节 网络改变传统的公关环境
一、新媒体时代来临
二、网络媒体的不可控性
第二节 网络是天堂,也是地狱
一、网络成为隐形法官
二、网络媒体的堆积效应
三、网络海量信息下的创意
四、让传统媒体盛开在网络上
第四堂课危机公关的HACCP解决之道
第一节 企业危机随时都有可能发生
一、认识危机公关
二、危机公关经典案例
第二节 HACCP:危机公关的解决之道
一、了解HACCP
二、HACCP的运用技巧
第三节 危机公关的HA——危害分析
一、危害来源有哪些
二、危害方式有哪些
三、危害程度有哪些
第四节 危机公关的CCP——关键点控制
一、危机预防的关键意识
二、危机应对的关键时间
三、危机处理的关键手法
四、危机善后的关键策略