中国联通400电话受理中心

中国联通400电话受理中心由是中国联通集团客户部授权，面向全国企业办理400电话业务的代理商。目前市面上的中国联通400电话受理中心可谓层出不群，因此，在办理400电话的时候务必寻找真正的代理商

如何识别代理商资质

400电话如何计费

选择400电话代理时应注意哪些问题(一、号码资源 二、号码开通速度 三、平台问题 四、代理价格。 五、售后服务)

400电话和800电话的区别

办理400电话需要提供什么资料

400电话申请流程(第一步、选择号码 第二步、选择套餐 第三步、签订合同 第四步、提交资料。 第五步、预付费用。 第六步、等待开通。)

如何识别代理商资质

1、是否正规公司。必须找正规的、专业从事通信服务的公司办理。否则售后完全没保障

2、代理商能否提供《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》资质证明。这是运营所必须的。

3、代理商是否能够签订正式的400电话合作协议。

4、能否通过10010热线查询到代理商资料，正规的400电话代理商都拥有联通10010认证。

拥有以上几个条件的，一般是联通正式代理商（属称一级代理商）、有ISP许可证的，可以还运营自己的平台。

对于没有ISP许可证或在10010无法查到的，则可能是二级代理商（即跟一级代理商签代理协议，在联通没备案），如果是正规公司，并且长期从事通信服务行业的，应该也是值得信任的。

但对于个人类型的，则不必考虑，因为400电话业务所有代理商必须是企业，个人是不能申请成为代理商的！

400电话如何计费

关于400电话如何计费的问题大家都很关注，本次就400电话如何计费的问题简单给大家说一下。对于企业来说资费因运营商而不同，在这里就以联通400电话为例作答。

400电话是主被叫分摊付费的计费标准。即主叫方无论在中国境内（除港澳台地区）任何地方拨打400电话，只承担当地的市话费。（如：0.08-0.25元/分钟、市话包月就相当于免费）由主叫方的运营商收取，与400电话计费无关。被叫方承担400电话接听（转接）服务费。400电话是全国特服号码，无地域限制，无长途市话的区分。接听服务费按开通时400电话协议签定（因各级代理、渠道级别不同0.08-0.30元/分钟不等）计费。

企业开通400电话只承担客户打进电话时产生的固定资费，与其他费用无关，所以不必担心会有多余的费用产生，另外，400电话的资费也是跟地域无关的。

选择400电话代理时应注意哪些问题

一、号码资源

自从联通和网通合并后开通了全国选号，对于跨省市的业务，都可以自由办理了，很多企业在通过网络营销跨省销售着自己的号码。但是每家代理商并不是能选择所有的号码，因为每个地市运营商能预占的预占号是有限的，一般也就是几百几千个。大部分代理商都被限制了固定的号码段范围。

二、号码开通速度

400电话和其他电信业务一样，电信运营商均承诺3个工作日内开通号码。有些号称1小时开通号码的，是在小平台上开通，小平台具有极大的不稳定性，建议客户不要选择。

三、平台问题

电信运营商是在智能网上开通400电话，以这种方式办理，运营商不提供后台，但100%稳定。有些代理商是在自己的小平台上开通，有一些特定功能比较吸引人，但最大的问题是不稳定，显示号码不准确，且经常无法接通。不建议客户采用小平台方式。

四、代理价格。

电信条例约定电信运营商的结算价格是每分钟6分，也就是说，400电话对于运营商来说，成本为每分钟6分。一般代理商签订的合约为0.1元/分钟。一些号称资费低于0.1的代理商，100%是在计费上做手脚，羊毛出在羊身上，建议客户不要贪图便宜吃大亏。

五、售后服务

这点是最最重要的。400电话号码是关系企业长久利益，如果售后服务没保障，比如明年到期续费找不到人，那会给企业造成不可弥补的损失

一定要找多年专业从事通信服务的公司，最好是能提供7*24小时服务的

400电话和800电话的区别

比较项目　400电话　800电话

号码用途　经工信部批准的企业直线号码，运营商为中国联通，中国电信和中国移动　经工信部批准的被叫集中付费电话号码，运营商为中国联通和中国电信

号码位数与使用　统一的400XXXXXXX，主用途为企业呼叫中心接入码　以800开头的10位号码，其中前3位800为号码的冠名，第2位段（4-6位）代表区号，第3位段即后4位做为企业代码

网络资源　长途骨干网　中国电信中国联通智能网，不支持手机拨打

支持接入方式　传真、Web、VOIP、手机、固话　平台本身仅支持固话发起的语音呼叫

覆盖范围　全国覆盖　仅覆盖全国100多个大城市

呼叫转移范围　全国　呼叫转移仅集中在100多个大城市

资费标准　主叫付市话，被叫付长途，被叫标准资费0.6元/分钟，实际折扣资费0.1到0.3元/分钟　800作为被叫集中付费的模式，主叫不用支付任何话费，企业全部负担话费，资费为0.7元/分钟。

系统吞吐能力　全国的整网平台提供海量的处理能力，基于轮询或者顺序分配的智能路由遇忙会自动跳转下一个电话线，能直接替代模拟中继线（一般大中城市模拟中继业务为1根线100元/月，这为企业节省大量开支）　企业常常为了限制自己的通信成本而限定并发的路数，因而会造成用户拨打占线。

服务与支持　400电话把接入号码和呼叫中心完美结合起来，可以为企业提供一站式的服务，免除了自建呼叫中心的的复杂过程。　运营商只负责智能网络的畅通性，企业要实现自己的其他业务功能，必须将由企业自行建设与管理，其集成商提供企业端系统的支持与服务。　参考资料：

办理400电话需要提供什么资料

办理400电话需要提供企业（或者单位）营业执照复印件和经办人的身份证复印件。如果一个企业申请多个号码，需要另外提交加盖公章的多号用途证明。

400电话申请流程

第一步、选择号码

可提供自己中意的号码段，让代理商帮忙查询推荐，或登陆400电话选号平台进行挑选。目前新联通4000号段也已经上市，用户可以自由选择4006或4000。

第二步、选择套餐

选定400电话号码后，接下来选择400电话资费套餐，详见。注意：号码最低消费标准为联通公司制定，任何人无权更改，如果对方提出的资费远远低于市场价格，那么需要仔细分辨是否为网络版400电话。

第三步、签订合同

选定号码和资费套餐后，即可签订400电话协议了。

在签订400电话合作协议的同时，还需要填写400电话受理单，注明400电话转接规则。

第四步、提交资料。

400电话合作协议和400电话受理单双方签字盖章后，请提供申请400电话的企业营业执照复印件和经办人身份证复印件，以供联通备案。

第五步、预付费用。

依据400电话合作协议约定的400电话资费套餐，向中国联通400电话受理中心预付套餐费用。

第六步、等待开通。

在收到预付款后，普通号码一般3个工作日即可开通，特殊号码需要7个工作日方可开通。

备注：

在接到开通通知后，客户请拨测所办理的400电话号码，以核实是否开通及按规则转接。