知识经济时代的公共关系
基本信息
出版社: 东方出版社 (1999年12月1日)
平装: 319页
正文语种: 简体中文
开本: 32
ISBN: 9787506013208
条形码: 9787506013208
ASIN: B0033PR5MK
内容简介
《知识经济时代的公共关系》内容包括:公共关系的基本涵义、公共关系的历史沿革、内部公共关系的真谛、国际公共关系的实质等。
目录
序
绪论:知识经济挑战公共关系
第一章 公共关系的基本涵义
公共关系的定义
公共关系功能析
第二章 公共关系的历史沿革
重回古希腊:公共关系溯源
19世纪风雨:公关幼苗始萌发
世纪回眸:公关之树已成林
结语:公共关系是一门年轻的学科
第三章 公共关系的主体地位——组织
“老人坐车免票”:公关运动的策动者
组织机构辨析:“桃园结义”分等级
SOHO当前,激活组织活力先靠公关
主动适应环境:组织机构的公关意识
实现目标:公关为组织机构定位
统一内部:公关奏出和谐的乐章
激励情绪:“霍桑实验”的启示
充当公共关系主体的条件
结语:公关家帕根的感悟
第四章 公共关系的客体辨析——公众
“公众”:一个古老恒久的社会命题
“共同问题”:理解“公众”的钥匙
聚散无定是公众:公众的特征
内部公众:老板关系的缺位
久部公众:五个“管道”通社会
公众是怎样“演化”来的?
树立公众至上的观念
结语:公众利益观才是公共关系的“核心问题”
第五章 公共关系的运行方式——传播
传播:从“地球村”到“大网络”
传播的含义:信息在共享中增值
传播与公共关系
公共关系的传播模式
媒介:一个奇妙的领域
结语:21世纪我们将如何传播?
第六章 如何策动一次化关运动
公关运动:该出手时就出手
调查研究:总是何在?
公关策划:战略构思与创意
实施即是传播
效果评估:新的起点
结语:公关运动如何驶向坦途
第七章 内部公众关系的真谛
公关部有色地位:至今仍是理不清
领导者关系:内部公众关系新领域
员工关系:创造“归属”的艺术
结语:修齐治平与“皮格马利翁”效应
第八章 内部公关与组织文化建设
石油危机,凸显“公司文化”的价值
组织文化:“看得见的战线”
用文化链把组织文化串起来
价值观:组织文化的核心
英雄人物的故事
“小众传播”的途径
结语:组织文化的三个来源
第九章 外部公众关系的要诀
外部公众关系:公众责任第一
社区关系:养育与回报
顾客关系:上帝还是亲人、朋友
政府关系:如何利用权力资源
同业关系:共建行业文化
结语:经营环境的艺术
第十章 新闻媒介关系的艺术
新闻媒介:开发60亿人的资源
组织机构与新闻媒介
了解新闻媒介相处
新闻发布会的策略
“媒介事件”与新闻价值
怎样使你的稿件看起来像新闻
结语:新闻媒介关系是外部公众关系的“主干道”
第十一章 国际公共关系的实质
“乒乓外交”与公众外交
公共关系的现代“丝绸之路”
国际公共关系形成的六个标志
国际公关发展的动因分析
国际公共关系的实质是跨文化传播
结语:国际公共关系能否成为“第五种选择”
第十二章 公关形象文化
公共关系与公众利益
“德本财末”及其现代诠释
塑造青岛现代文化名城形象
“我与银河同在”
面向21世纪:文化力与知识经济