运营管理教程
图书信息
出版社: 上海财经大学出版社; 第1版 (2010年6月1日)
平装: 283页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787564207755
条形码: 9787564207755
尺寸: 22.6 x 18.8 x 2 cm
重量: 499 g
内容简介
《运营管理教程》主要内容简介:近三十年来,运营学科本身也在不断发展。尤其是近十几年来,随着信息技术突飞猛进的发展,为运营管理增添了新的有力手段,也使运营管理的研究进入了一个新阶段,使其内容更加丰富,范围更加扩大,体系更加完善。
目录
前言
第一篇 总论
1 运营与管理
1.1 运营的基本概念
1.2 运营的类型
1.3 运营管理
1.4 运营管理的演进
本章小结
案例:原材料涨价时,女装制造商面临顾客要求降价的压力
2 运营战略
2.1 运营战略的概念
2.2 运营战略的架构
2.3 运营战略决策
本章小结
案例:BSB有限公司,比萨之战进入校园
第二篇 运营管理的基本问题
3 质量管理
3.1 质量与管理
3.2 统计过程控制
3.3 服务质量的评估与完善
3.4 持续改善
3.5 6口管理
本章小结
案例:东方柴油机厂:工序质量控制
4 成本控制
4.1 成本控制概述
4.2 物料消耗控制
4.3 提高劳动生产率
4.4 库存控制
4.5 设备运营控制
本章小结
案例:斯德蒂文特音响系统
5 快速交货
5.1 生产期与交货期
5.2 并行工程
5.3 制造资源计划
5.4 虚拟化运营
本章小结
案例:宏安发动机公司
第三篇 生产方式的变革
6 大量生产方式
6.1 大量生产方式的内涵
6.2 大量生产方式的作业组织形式
6.3 大量生产方式面临的挑战
本章小结
案例:福达电子公司
7 企业流程再造
7.1 企业流程再造的概念
7.2 企业流程再造的过程
7.3 企业流程再造的结果
本章小结
案例:哈尔马克卡片公司的BPR
8 精益生产方式
8.1 精益生产的概念
8.2 精益思想
8.3 精益制造:准时生产制
8.4 精益服务
本章小结
案例:快速响应的时装生产
9 大规模定制
9.1 大规模定制的概念
9.2 大规模定制的原理
9.3 大规模定制的策略
本章小结
案例:戴尔计算机公司的竞争战略
参考文献