又卖出去了
图书信息
作者:陈姣 (作者)
出版社: 化学工业出版社; 第1版 (2011年10月1日)
平装: 232页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787122114860
条形码: 9787122114860
产品尺寸及重量: 23.8 x 16.8 x 1.6 cm ; 381 g
内容简介
《又卖出去了》通过八大章节以及大量的实战销售案例,展示了销售人员工作过程中必不可少的客户心理分析与掌控、销售实用技巧与方法、销售心态调控与磨砺等内容。销售人员能在《又卖出去了》的阅读中轻松掌握销售心理学、销售实战技法、销售心态激励等技能。销售是心理战、技能战,也是心态战。
《又卖出去了》适合一线销售人员学习使用,也可作为销售管理者指导下属的参考用书。
目录
第 1 章 读心有术:1秒钟看穿客户心理的8种方式
1 洞察客户眼睛中的秘密
2 从着装打扮分析客户类型
3 表情中体察客户的心理变化
4 细节中解读客户的心理习惯
5 竖起耳朵听懂客户的心声
6 巧提问了解客户的真实意愿
7 了解客户的购买过程和心理活动
8 读懂不同类型客户的心理弱点
第 2 章 攻心有招:最能俘获客户的13种心理战术
1 闲聊不闲,嘘寒问暖总关情
2 至尊VIP待遇,放不下的虚荣心
3 名家、专家、行家,权威更有力量
4 出奇制胜,左右客户的眼球
5 越稀罕,越喜欢,越想买
6 越禁止,越热衷,越想要
7 得寸进寸,得尺进尺
8 泼泼冷水,欲扬先抑
9 谁跟客户抢,客户跟谁急
10 风雨见人心,时机就是商机
11 不怕穷,就怕比,比比更疯狂
12 客户也喜欢赶赶时髦
13 随大流,跟着“大家”走
第 3 章 赢心有道:照顾好客户心里的这10个想法
1 做销售,看起来就要像个销售
2 客户也需要一些必要的时间和空间
3 客户喜欢与志趣相投的人打交道
4 客户最关心的是自己的需求
5 专业型的销售更值得客户信赖
6 客户喜欢有耐心、有耐性的销售员
7 坦诚坦荡,客户才能更放心
8 客户购买的是问题解决方案
9 客户希望你关心他,而不是他的钱袋
10 购买后,客户希望得到一如既往的好
第 4 章 推介有法:让客户不自觉地产生购买欲望的10个技巧
1 产品呈现,绝不走寻常路
2 讲讲有关产品的奇闻妙事
3 把看不到的东西呈现出来
4 销售工具,让话更有说服力
5 销售利益,而不是销售产品
6 独一无二,才能夺人眼球
7 自曝其短,坦诚取胜
8 专业,该展现时要展现
9 体验越深入,购买越痛快
10 一流销售,卖的就是梦想
第 5 章 秒杀有计:最给力的9种必胜说服术
1 让客户自己来说服自己
2 将心比心,以心交心
3 一个实据胜过一打形容词
4 样板客户,榜样力量无穷大
5 讲道理,不如讲故事
6 返璞归真,说说掏心窝子话
7 赞美能让鲸鱼起舞
8 幽他一默,四两拨千斤
9 不比不知道,一比见分晓
第 6 章 热卖有方:优秀销售员的9种绝密必杀技
1 销售之道,重在一问一听
2 巧妙迎合,沟通更无间
3 一切掌控在自己手中
4 “无中生有”,为客户创造需求
5 一流的销售,卖的是标准
6 做专家顾问型销售
7 细节,决定成败
8 耕耘老客户,带来新客户
9 有取更有予,超越买卖关系
第 7 章 成功有路:顶级销售员的12种思考方法
1 销售≠卑贱的职业
2 不卖东西,而是帮客户买东西
3 谈客户,不是讨好客户
4 抗拒低潮,打不过也不跑
5 客户永远是对的
6 比客户更坚持,就能成功
7 无论大小,都是客户
8 并不是越便宜,客户就越喜欢
9 世上没有卖不出去的产品
10 说“不”的客户一样有机会
11 被拒绝,也是一种享受
12 与己斗,其乐无穷
第 8 章 效仿有理:9位销售大师成功销售案例集
1 乔吉拉德:善于抓住客户的心
2 柴田和子:关怀你的每一位客户
3 陈明利:做一个朋友式的销售员
4 贝特格:站在客户的角度来推销
5 霍普金斯:不怠慢任何一个客户
6 金克拉:跟客户聊聊你自己的私事
7 原一平:营造轻松气氛容易接近客户
8 威廉怀拉:微笑是客户无法抗拒的武器
9 麦克希尔:永远不要忘记联系你的客户