有效沟通关键30秒：开口就能说重点

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书 名: 有效沟通关键30秒:开口就能说重点

作　者：刘文献

出版社： 北京理工大学出版社

出版时间： 2011年5月1日

ISBN: 9787564043681

开本： 16开

定价: 29.80元

内容简介

一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。人生的成败取决于为人处世的好坏，好口才是成功的敲门砖。

作者简介

刘文献，曾先后担任生产厂长、行政经理、项目经理、高级销售经理等职位。有丰富的企业管理和销售经验，对人际交往和沟通有独到见解和方法。

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上篇 说话办事基础篇

第一章 谈吐礼仪关键30秒，个人修养重在细节

1．礼貌用语只懂不用，白搭——讲究礼貌，我要与众不同

2．谈吐礼仪难学吗？不难——基本谈吐礼仪

3．什么，说我嗓门难听？马上开始包装——修饰你的悦耳声音

第二章 寻找话题关键30秒，建立人脉不发愁

1．什么，没话说？我来给个话题——寻找交谈话题

2．看透了？嘘，你得学会装笨——看透别说透

3．这不是在变相赞美我吗？真受用——赞美有方法

第三章 化险为夷关键30秒，补救失误有方法

1．我就敢往自己脸上砸煤炭，你敢吗？——自嘲有奇效

2．哎哟，别抱怨了，他人不爱听——牢骚太甚防肠断

3．说错话了？别怕，我有办法——言行失误，补救有方

第四章 巧用技巧关键30秒，左右逢源不树敌

1．有道理就可以大吼吗？千万别——理直也要气和

2．我要东去，偏说西行——正话反说达目的

3．放聪明点，我已经暗示你了——明话暗说脱离窘境

4．猪鼻子插葱——装象——装笨装恶保护自己

5．我不满，会让你知道的——巧妙表达不满

6．听好，我可是话里有话的——巧弹弦外音

第五章 婉转表达关键30秒，幽默制胜有绝招

1．批评太苦了，咱给裹层糖——用赞扬包裹批评

2．你敢不听话，那我出招了——巧用激将法

3．幽默太难，所以才叫高招啊——高招制造幽默

第六章 避开陷阱关键30秒，慎言慎行成大事

1．听我的，别吵了，对你没好处——避免争论

2．别自吹自擂，要大事不妙的——避免炫耀

3．快闭嘴，闲话、揭短可不能随便——不揭短，不道人闲话

4．朋友与自我隐私说到满天飞，什么德性——隐私别乱谈

5．等等，先不要开口——倾听艺术

下篇社交艺术篇

第七章 婚恋蜜语关键30秒，赢得爱人心有技巧

1．看我的，30秒，搞定美好第一印象——营造美好第一印象

……

第八章 解决争执关键30秒，多听少说是真理

第九章 电话沟通关键30秒，怎么打电话最有效？

第十章 求人办事关键30秒，怎么说才能实现心愿？

第十一章 日常应酬关键30秒，怎么说、怎么做最得体、最重情谊？

第十二章 解决纠纷关键30秒，怎么说、怎么做最能化解矛盾和争端？