优秀班组长人员管理
图书信息
优秀班组长人员管理定 价:¥29.80
库 存:有货,可送至全国作 者:杨剑,黄英 编
出 版 社:中国纺织出版社
出版时间:2010-12-1
开 本:16开
I S B N:9787506462396
内容简介
本书针对班组长的工作特点,全面、系统地介绍了班组人员管理的知识和技巧,包括:如何了解自己的组织角色、工作职权、能力要求、管理风格;如何了解员工类型、需求;如何了解班组群体结构、群体行为;如何与员工进行有效沟通和协调,提高自己的说服能力;如何建立以信任为本的人际关系;如何营造和谐的班组人际氛围;如何激励员工,提升士气,创造佳绩;如何为班组成员提供工作、生活咨询;如何对班组成员提供危机指导、现场指导、事业规划指导、离职程序指导;如何对员工进行业务培训;如何做好新员工的管理;如何监督与评价员工表现;如何应对不同类型的员工等。这些内容具有很强的操作性和指导性。
目录
第一章 了解状况,知己知彼
了解自己的管理风格
人员管理的6个原则
班组长人员管理要点
了解员工的基本需求
怎样了解员工的需求
现代员工的l2种需求
如何满足员工需求
班组员工有哪些行为风格
如何把握班组群体结构
如何把握班组群体行为
第二章 沟通与协调
沟通的基本模式
有效沟通的步骤
良好沟通的8条标准