银行电话机
银行电话机的起源和发展(银行电话机的起源 银行电话机发展的几个阶段)
市场上常见的几款银行电话机(型号:KNZD-04(第3代,见右图) 型号:KNZD-14(第3代,见右图) 型号:KNZD-07-B(第4代,见右图) 型号:KNZD-09(第4代,见右图) 型号:KNZD-11(第4代,见右图) 型号:KNZD-20(第5代,见右图))
概述
银行电话机,实际上指的是银行ATM机旁边的客服直线电话。由于现在ATM机旁边发生的事故日益增多,银行方面必须为其设施的使用安全负责,因此在ATM机旁边设置的一个直线电话机,以便于客户与银行系统能快捷的取得联系,增强银行系统的反应时效性,以提升银行的整体形象。
银行电话机的起源和发展
银行电话机的起源
银行电话机最早出现在欧美等发达国家,随着人民群众的收益日益增长,消费日益提高,现金支付已经完全达不到社会发展的需要,挤银行,排队屡见不鲜。为了解决这一问题,ATM机的应运而生,解决了取钱难的问题。但同时也产生了许多其他连锁问题,如由于银行监控触手远不能达到每一个ATM取款地点,导致ATM机旁取款时的犯罪数量急增,又如ATM系统错误导致取款金额不对,ATM机取出假钞等情况也时有发生。从而衍生的一系列问题必须由银行部门设法解决。为了提高银行监控系统反应的时效性,一些银行工始尝试着在ATM机旁边设置一个直线电话用来协助客户与客服人员直接取得联系。在国内,由于招商引资,最先学习和采用银行客服电话机的招商银行。
银行电话机发展的几个阶段
第1代,在ATM机旁边壁挂一个普通电话机,话机上或旁边有具体的操作方法以及客服专线号码及其他报警电话。
第2代,由于第1代银行电话机的抗暴力抗敲击性能太差,使得其选材向金属材料过渡。
第3代,由于银行网点的范围逐步增大,对话机从功能上也要求其具有智能化,产品基本上都采用微处理器进行控制。
第4代,为了适应外观的与墙体的整体美观,产品往嵌壁式过渡;
第5代,可利用银行电话机来控制摄像头来对通话者进行现场拍摄,使监控中心能更清晰地了解现场的情况。
市场上常见的几款银行电话机
型号:KNZD-04(第3代,见右图)
功能:1、摘机自动拨号,号码可自行存储;
2、摘机后按键自动锁定,在电话接通后,按键才会开启,防止利用银行电话机拨打无关电话号码;
3、程序可升级,可根据要求设置成为几组速拨,如按S1键拨95555,S2键拨800号码,S3键拨400号码;
型号:KNZD-14(第3代,见右图)
功能:1、摘机自动拨号,号码可自行存储;
2、无任何按键,一般配合程控制交换机热线功能来实现自动拨号;
型号:KNZD-07-B(第4代,见右图)
功能:1、嵌壁式设计;摘机自动拨号,号码可自行存储;
2、摘机后按键自动锁定,在电话接通后,按键才会开启,防止利用银行电话机拨打无关电话号码;
3、可配合交换机热线功能来实现自动拨号;
4、程序可升级,可根据要求设置成为几组速拨,如按S1键拨95555,S2键拨800号码,S3键拨400号码;
型号:KNZD-09(第4代,见右图)
功能:1、嵌壁式设计,按下紧急呼叫按钮即可自动拨号;
2、号码可自行存储,亦可配合程控交换机热线功能来实现;
3、忙音检测功能,当监控中心挂机后,该话机会自动检测忙音信号并挂机;
型号:KNZD-11(第4代,见右图)
功能:1、嵌壁式设计,按下紧急呼叫按钮即可自动拨号;
2、号码可自行存储,亦可配合程控交换机热线功能来实现;
3、来电时振铃,同时LED灯闪烁,以提醒客户有电话过来;
4、忙音检测功能,当监控中心挂机后,该话机会自动检测忙音信号并挂机;
型号:KNZD-20(第5代,见右图)
功能:1、嵌壁式设计,按下紧急呼叫按钮即可自动拨号;
2、号码可自行存储,亦可配合程控交换机热线功能来实现;
3、忙音检测功能,当监控中心挂机后,该话机会自动检测忙音信号并挂机;
4、按下免提按钮,话机中的摄像头会自动启动,并对需要服务的人员进行现场拍摄。
型号:PT-M-KT1 (第6代,见右图)
功能:
1、壁挂式设计,摘机3秒内可拨打110、120、119等紧急电话。3秒后自动接入
指定银行955客户服务系统
2、本机有内置一枚喇叭配合银行监控系统,如发现有异常行为可拨通本机,
本机可自动接通,并启动扬声器对现场喊话,起一定威慑作用。
3、可根据各大银行的主题颜色和LOGO配置话机样式。