烟台市9600885生活服务网络中心

烟台市9600885生活服务网络中心是根据商务部、财政部《关于推进家政服务网络体系建设的通知》（商贸发［2009］149号）的要求，根据烟台市政府“政府主导，企业运作，市民受益”的发展思路，由烟台市财贸办公室交办、烟台联民物业集团有限公司承办的生活服务网络中心。中心以整合社会资源、规范服务标准、培育服务品牌、促进烟台市家庭服务业健康发展为目标，通过全天候接待、全方位服务、全过程监督的服务体系，为市民家庭生活需求与服务性企业的供给之间搭建信息对接平台，为市民提供最快捷、最周到的家庭服务。

烟台市9600885生活服务网络中心采取有形市场（烟台市联民家政劳务职介中心）和无形市场（生活服务网络平台）相结合的办法，通过网站、短信、热线电话，全方位为市民提供生活所需的“找、订、送、查”四大类服务。具体地说：“找”，包括找保姆、钟点工、洗衣、维修等200多种家庭服务；“订”，包括订机票、酒店、旅游、餐位、KTV包厢等订购服务；“送”，包括送水、餐、鲜花、保健品等300多种日常用品的配送服务；“查”，包括查商家信息、政府政策法规、日常生活信息等查询服务。

烟台市9600885生活服务网络中心秉承“您的需要就是我们的工作内容，您的满意就是我们的工作标准”的服务宗旨和“联民--便民、亲民、利民”的服务理念,以家庭服务为中心，无论是通过电话还是网上下单预订服务，客户都会 得到“满意、放心”的服务。9600885不仅是一个信息服务平台；而且是一个“全程管家中心”，是一个集若干优秀企业联动工作的“诚信服务联盟”，对客户的服务要求进行“落实”、“跟踪”、“回访”的一站式服务 中心。

烟台市9600885生活服务网络中心基本信息：

中心名称：烟台市9600885生活服务网络中心

中心构成：一个网站+一个呼叫中心+一个短信平台；

中心地址：烟台市供销大厦（2000平方米）。

烟台市9600885生活服务网络中心组织框架：

接线部、网络策划部、网络维护部、综合部

烟台市9600885生活服务网络中心主要功能：

公共服务、信息对接、运营管理、系统维护、质量保障等

烟台市9600885生活服务网络中心服务类别：

家庭服务、维修服务、养老服务、医疗服务、餐饮美味、休闲娱乐、美体健身、旅游服务、预订服务、配送服务、物业管理、社区导购、房屋租售、人才招聘、法律服务、公共信息、生活百事等

烟台市9600885生活服务网络中心服务流程：

来电分发→获取信息→信息处理→需求对接→服务提供→用户回访→统计分析