信访工作者胜任特征及其影响因素_在线百科全书查询
信访工作者胜任特征及其影响因素
图书信息
书 名: 信访工作者胜任特征及其影响因素
作 者：胡冰
出版社： 中国社会出版社
出版时间： 2010年12月1日
ISBN: 9787508734460
开本： 16开
定价: 28.00元
内容简介
《信访工作者胜任特征及其影响因素》通过工作分析、团体焦点访谈、行为事件访谈等方法搜集相关资料，进行翔实而科学的分析，探索求证我国信访工作者胜任特征模型及其影响因素，并以此为基础编制信度、效度较高的信访工作者胜任特征评价问卷，进一步探索个性特征、组织认同和工作特点等对信访工作者胜任特征的影响，最终形成基于胜任特征模型的信访工作者考核选拔、绩效评估及培训开发的核心概念和方法，以此构建国家行政部门干部人事管理机制，实现干部人事管理制度的改革与创新。如何形成以建立在胜任特征基础上的绩效评价为客观依据、以培养提高胜任力为中心，内部动态平衡与外部竞争激励有机结合的人力资源开发和管理制度，是我国行政部门干部人事管理面临的一个重要而迫切的问题。
作者简介
胡冰，汉族，1962年生，山西永济市人。山西师范大学文学学士、哈尔滨工业大学工商管理硕士、中国科学院研究生院管理科学与工程博士。中共党员，山西师范大学兼职教授。曾任中共中央组织部副局级调研员、国家信访局人事司司长，现任国家信访局正局级督查专员兼督查室主任。
图书目录
第一章 导言／1
第一节 研究背景／1
第二节 现实意义／2
一、理论意义／2
二、实践意义／3
第三节 难点与创新点／3
一、难点／3
二、创新点／4
第四节 整体架构／4
一、研究目的／4
二、主要内容／5
三、基本假设／6
四、研究方法／6
五、开发流程／8
第二章 胜任特征研究现状／10
第一节 胜任特征研究综述／10
一、胜任特征研究的兴起／10
二、胜任特征的概念／11
第二节 胜任特征模型研究综述／15
一、胜任特征模型的概念／15
二、胜任特征模型在国内的应用与发展／16
三、构建胜任特征模型的步骤／17
四、胜任特征建模中的数据收集技术／17
第三节 公务员胜任特征研究现状／20
一、国外公务员胜任特征研究现状／20
二、国内公务员胜任特征研究现状／23
第四节 信访工作者素质要求研究现状／27
一、我国信访工作者素质要求研究／27
二、国外申诉专员的胜任特征／29
第三章 信访工作者的工作分析／30
第一节 工作分析的目的与方法／30
一、工作分析的目的／30
二、工作分析的方法／30
第二节 工作分析的过程／32
一、问卷调查／32
二、团体焦点访谈／33
第三节 工作分析的结果／34
一、问卷调查结果与分析／34
二、团体焦点访谈结果与分析／41
三、讨论与小结／43
第四章 信访工作者胜任特征的构建／46
第一节 构建信访工作者胜任特征的方法／46
一、研究对象／46
二、研究工具／47
……
第五章 信访工作者胜任特征评价问卷的编制
第六章 信访工作者胜任特征影响因素研究
第七章 信访工作者胜任特征模型的应用
第八章 结论
参考文献
附录
