新乡市德科筛分机械有限公司

企业概况

服务宗旨

企业概况

新乡市德科筛分机械有限公司坐落在交通便捷、素有振动筛基地之称的豫北名城——河南新乡，是一家专业从事振动机械、筛分设备产品研发、生产及销售为一体的专业化企业。德科拥有着先进的生产设备（大型加工中心、数控车床、各种线切割电火花等），雄厚的技术力量，完善的现代化检测手段，严格的质量管理体系，良好的企业信誉，历经多年发展，积累了相当丰富的生产实践经验，同时还可以根据用户特定要求，进行非标设计和制造，产品遍布全国各地。

为了满足用户不同的需求，德科以市场为导向，不断研制开发新产品，成功的研制出不同类型的专业产品，并引进国外先进生产技术，生产出品质优秀的个性化产品。目前在产品领域方面拥有筛分筛选、输送给料、提升设备、矿用设备四大主要产品系列。同时，德科不断引进国际先进的技术及管理，并消化吸收形成自己的企业理念。我们将以优质的产品，先进的生产工艺，完善的售后服务，发展成为行业内标志型企业。

服务宗旨

一、服务宗旨

快速、果断、准确、周到、彻底

二、服务目标

服务质量赢得用户满意

三、服务效率

保修期内或保修期外如设备出现疑问或故障，我公司在接到通知后，会第一时间由技术工程师给予电话及时指导，如无法解决，则由我公司维修人员到达现场进行指导和维修服务。省内用户维修人员在1－2天内可达到现场并开始维修；省外用户维修人员到达时间根据双方协定后日期为准。

四、服务原则

产品保修期为十二个月，在保修期内我公司将免费维修和更换属于质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由购买方人为因素造成的设备损坏，我公司维修或提供的配件均按成本价计。如若我公司产品经购买方检验，不符合产品要求，则全额退款，运费由我公司承担。

在产品交货时，我公司向用户提供技术保养维修手册。

售后服务部门每月需向客户进行产品使用电话回访，每月至少一次。