销售这样说才有效
基本信息
作者:魏巍
出版社: 中国纺织出版社; 第1版 (2011年11月1日)
平装: 197页
开本: 16
ISBN: 9787506479356
条形码: 9787506479356
商品尺寸: 23.8 x 16.6 x 1.8 cm
商品重量: 322 g
内容简介
《销售这样说才有效》内容简介:好口才是销售人员重要的工作技能,掌握销售的口才策略,就能把话说得婉转动听、打动人心,从而迅速提高自己的销售业绩。《销售这样说才有效》从实际出发,细致分类,全面剖析销售中的问题,结合典型的案例,教你如何开发客户、吸引客户、引导客户,如何挖掘客户需求、把握客户的心理,如何自如应答客户的种种“挑剔”或“百般刁难”,如何刺激购买、实现成交。诸多的沟通策略与谈话技巧,操作性与实用性强,是广大销售人员的实战宝典。
编辑推荐
《销售这样说才有效》是一部销售人员的口才宝典。从中能够找到最有效的解决客户问题的口才技巧。
《销售这样说才有效》汇集了各种情景,指点销售员在不同情况下灵活应对客户的种种疑难问题。
《销售这样说才有效》凝结了销售的精髓,让普通销售员快速成长为出类拔萃的销售之星。
传达你的真诚、表现你的热情、展示产品吸引人的优势,让好口才来为你助力。一切就能够轻松达成,客户也会络绎不绝。各种类型的客户、各种突发的情境,其他行业人员都没有销售员如此需要有灵活的口才技巧,以应对纷繁的问题。确保自己的销售业绩。销售员身上背着异于常人的种种压力,因为他们要思考与客户的每一句对话。稍有不慎可能就会功败垂成。若是练就成炉火纯青的口才技艺。就会轻松地夺取业绩头筹。销售是否成功,在于销售员的“口才技艺”是否到位,让每个字、每个句话都成为灵妙的乐符打动客户的心。让他们先喜欢你,才能捕获到客户最真实的信息。
目录
第1章 电话销售:高效沟通,一线万金
电话销售的基本步骤
电话销售全攻略
把握电话接通后的20秒
电话销售中不可忽视的礼仪
巧妙地绕过电话沟通的障碍
带动整个谈话的方向
电话中判断客户的性格
珍惜客户的时间
电话销售的基本原则
抓住时机切入主题
如何在电话中介绍产品或服务
电话销售应该注意的事项
电话预约客户的技巧
第2章 产品介绍:打动客户,让他爱上产品
“专家”式产品介绍话术
向客户卖产品不如卖效果
推介产品的说话禁忌
让客户亲身感受产品的方法
介绍产品时扬长避短
处理客户抱怨时的语言技工
如何让产品自己说话
如何对一群客户介绍产品
站在客户的角度去介绍产品
介绍产品时与客户的博弈
用权威数字介绍产品
相信你销售的产品
发挥产品附加值的作用
不要过分夸大产品优点
客观评说竞争对手的产品
第3章 巧妙提问:问得巧妙,订单水到渠成
向客户提问的七种方式
通过提问了解客户的需求
积极地提问更能吸引客户
对不同性格的顾客采取不同策略
销售提问要有顺序
反问客户有技巧
通过提问增强客户对产品的需求
第4章 处理异议:机智应对,让客户更中意
把握直接否认客户异议的度
辨别真假异议并巧妙应对
掌握处理价格异议的技巧
第5章 讨价还价:聪明地应对客户砍价
第6章 说服购买:三言两语操纵客户的心理
第7章 促成成交:让客户迅速作出购买决策
参考文献