厦门一发进出口有限公司

企业简介

一发企业在组织发展过程中，目前已经建立了两个运营公司和三个办事处：分别是厦门一发进出口有限公司、香港凯恩工贸有限公司以及晋江、揭阳、温州等办事处。 一发机构的产品和服务主要分为轻工、传媒广告和电子商务三大板块。轻工板块主要是从事出口贸易，公司以其丰富的中国鞋服资源和强大的产品运营能力，致力于为国内外客户提供运动休闲、高端商务等一系列鞋服研发设计和物流配送解决方案，为客户创造优势价值和持续增长。一发进出口正以强大的客户服务和产品开发能力在众多的外贸企业中脱颖而出，已成为业界知名的外贸企业之一。每天有着众多的国内外客户与公司进行着形式多样的交流与合作。一发已同上千家国内外客户和供应商建立了合作关系。

传媒板块是一发机构中的另一大亮点。一发传媒为客户提供尖端广告服务，在动车组、路牌以及多媒体网站等媒介为客户创造不同凡响的市场宣传效应。

电子商务作为公司新兴的产业模块，正在茁壮成长为新的经济增长点。

一发人正以全新理念，在公司内部积极营造“让他人更加伟大”的企业文化，做大做强传统业务，择机介入新兴产业，为中国民营经济发展做出了应有的贡献。

一发之魂

SOUL OF EVOLUTION

企业文化是企业管理哲学的应用和具体化，是树立企业形象，密切企业与社会、员工之间的关系，提高员工综合素质，解决企业可持续发展战略的重要手段。一发在实践过程中，逐渐形成自己独特的企业文化。企业文化为一发赋予了灵魂，成为一发做强做大的最核心竞争力。

倒金字塔式服务架构

一发认为：服务不仅仅是员工的事，还是所有管理层人员的事；服务不仅仅是面对客户，还面对员工。管理层人员最重要的职责不是“管理”，而是“服务”。只有把员工服务好了，员工才能把客户服务好。因此，一发创立“倒金字塔”式服务架构：总经理服务管理人员，管理人员服务一线员工，一线员工服务客户。

一发价值观

VALUE OF EVOLUTION

一发企业使命：

以满足客户需要为己任 为客户创造最大价值 实现和谐发展 共创多赢

一发精神：

让他人更加伟大

MAKING OTHERS GREAT

一发人自律：

对人感恩 对己克制 对事尽力 对物珍惜

一发人六大素质：

创新 激情 团队 诚信 责任 学习

一发之道

WAY OF EVOLUTION 企业员工理念

公司利益至上

We Prioritize company first

每天进步一点点

Making Progress everyday

承诺就要兑现

We Perform as we promise

结果导向 追求卓越

Result Focus and Pursuit of Excellence

Prioritize | Progress | Perform | Pursuit

一发服务宣言

客户是我们业务活动中最重要的人。

客户并不依赖我们，而是我们依赖他们。

客户的到来并不是对我们工作的打扰，而是我们工作的目的。

客户给我们发邮件是为了帮助我们，而不是我们在帮助他们。

客户是我们事业的一部分，而不是一个外人。

客户不是一个冷冰冰的名词，他们是一个个活生生的人，有感情有知觉，就跟我们自己一样。

客户决不是我们争论或斗智的对象

客户是一个把他的需求告诉我们的人，而我们的工作就是要满足这些需要。

客户理应享受我们最礼貌和最专心的接待。

客户是维持我们事业生命的血液。

客户就是给我们支付工资的人，让我们永远记住这一点!

客户是上帝。

一发服务守则

建立良好的人际关系，长期吸引客户；

敏锐察觉客户明示和内心的愿望及需求，并迅速做出反应；

能够为客户创造独特难忘的亲身体验；

不断寻求机会创新与改进服务；

勇于面对并快速解决客户的问题。