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物流公司岗位综合实训_在线百科全书查询


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物流公司岗位综合实训




基本信息


作者: 武晓钊

出版社:上海财经大学出版社

ISBN:7810987631

出版日期:2006 年10月

内容介绍


本书按照企业物流活动的分工与协作关系,将物流过程划分为接单、验货、调度、发车配送、验收几个主要业务环节,并以此将物流管理的核心知识点融会在作业环节之中。

本教材的一个突出特点是以物流公司的部门岗位职责为依托,结合北京途途物流公司实际业务的真实案例,着重描述了途途物流公司的市场销售和客户服务的日常管理要旨,为物流公司营销人员、客服人员的日常作业提供了模板样例。

前言


本书按照企业物流活动的分工与协作关系,将物流过程划分为接单、验货、调度、发车配送、验收几个主要业务环节,并以此将物流管理的核心知识点融会在作业环节之中。.

本教材的一个突出特点是以物流公司的部门岗位职责为依托,结合物流公司实际业务的真实案例,着重描述了物流公司的市场销售和客户服务的日常管理要旨,为物流公司营销人员、客服人员的日常作业提供了模板样例。

《物流公司岗位综合实训》的教学组织与实施,目的在于克服目前物流管理教学中普遍存在的课程内容枯燥和教学方式呆板的弊端。

本教材的创新性

(1)教学内容与物流管理实际操作密切结合,融趣味性与实用性于一体。

(2)教学方法灵活多样,集课堂讨论、练习、交流、角色扮演于一体。

(3)教学效果有渗透力,可以使学生的工作协调能力、业务技能、思维方式等得到全面提高。

本教材及授课的基本思路

(1)教材的每一节都以物流业务流程各工作环节的具体场景为基本素材,并依据业务活动中所涉及的岗位进行角色设计。其目的是让学生了解在现实物流管理操作状态下的物流工作环境。..

(2)授课过程分五步实施:熟悉物流公司工作环境、理解业务流程、分析工作任务、学会日常工作、课堂交流演练。

(3)每节课最后让学生扮演相应的角色,进入物流管理操作的工作状态。这种让学生以小组为单位模拟公司各职能部门岗位角色的方法,可以在寓教于乐中强化对专业的理解和工作协调。

(4)通过本课程的教学,可以达到在掌握计算机操作技能的同时加深对物流业务流程的理解,在理解物流业务流程基础上提高物流管理技巧的“边学边做”的效果。

教学实践成效

我们采用本教材的思路进行教学,已经在北京财贸职业学院物流管理专业两个年级、三个专业方向的教学实践中取得了很好的效果。应届毕业生受到北京的几家大型物流公司的欢迎。有几家用人单位甚至邀请教师到企业为在岗职工提供培训。

本书在编写过程中得到了吴晓辉教授和孙万军副教授的大力支持。在此表示感谢!

本书在北京财贸职业学院的各级领导大力支持下完成,在此表示衷心感谢!...

作者于北京通州通惠河畔

2006年5月

序言


根据《国务院大力发展职业教育决定》的要求:“加强职业院校学生实践能力和职业技能的培养,高度重视实践和实训环节教学”,我们应把实践教学贯穿于高等职业教育整个人才培养的全过程:一要加强课堂教学与实践的结合,培养学生专业专项技能;二要加强专业综合实训,培养学生岗位综合能力;三要加强企业顶岗实习,提高学生职业综合素质。.

在以往的职业教育过程中,一般分为课堂教学和毕业前的顶岗实习两个阶段,忽略了专业理论知识与专业技能的综合运用、各种专业专项技能的综合运用,以及专业核心能力与关键能力的综合运用,导致课堂教学和顶岗实习相脱节,学生不能迅速适应实习岗位,直接影响到学生就业。经过对职业教育实践教学体系的研究与实践,探索并尝试了专业综合实训这一重要的教学环节,较好地解决了上述问题。

财经类专业综合实训是指为了让学生掌握财经领域的职业岗位技能,而在模拟实际环境中,按照职业岗位分工方式进行反复综合训练的活动过程。它以培养职业岗位综合能力和素质为目标,是学生由书本走向实习和就业的接口,是学生提高素质、养成良好职业道德和严谨作风的重要平台。

财经类专业综合实训课程是高等职业院校财经类专业的核心专业技术课程,是学生在学完专业知识之后开设的综合性实践课程。

经过近几年的教学改革研究和实践,我们主要针对高等职业教育财经类工商企业管理、连锁经营管理、国际商务、市场营销、电子商务、财务会计、物流管理、金融以及旅游经济等专业创建了专业综合实训课程体系。为解决综合实训教学急需,我们组织编写了这套高等职业教育财经类专业综合实训系列教材,主要包括创办企业实训、办公事务实训(企业行政管理能力训练)、创新能力实训、卖场经营岗位综合实训、国际贸易岗位综合实训、电子商务岗位综合实训、人力资源管理岗位综合实训、采购管理岗位综合实训、销售管理岗位综合实训、会计岗位综合实训、物流公司岗位综合实训、商业银行综合柜员岗位实训等。这些实训教材内容相互衔接,构成了一个整体。..

本套教材不同于现有的理论教材和实训教材,它是按照财经领域职业岗位的要求而编写的专业综合实训教材。有以下几个个主要特点:

一是实训内容仿真,通过构建仿真的环境,设置仿真的职业岗位,按实际工作的操作规范和业务流程分工协作,进行业务处理,有效地培养了学生的职业岗位综合能力;

二是实训模式独特,将实际工作过程与项目教学法、任务驱动式教学法、案例教学法、研究式协作学习法有机结合,形成了以就业为导向的“职业岗位实训模式”,应用这种模式,首先设计协作任务,进行合理分组和分岗并确定岗位职责,通过角色扮演、协同工作以及角色轮换,按照规定的流程,进行岗位综合训练,有效地调动了学生的学习积极性;

三是实训资源丰富,我们开发了体系比较完整、内容比较丰富、形式比较新颖的实训教学资源,包括实训大纲、实训教材、案例、课件、网络资源,配备了计算机软件系统平台,为提高实训教学质量奠定了基础。

在本套教材的编写过程中,我们还得到了社会各界领导、专家、学者以及企业家们的大力支持,参考了许多教材、专著、论文、网站等内容,在此一并表示衷心的感谢。

本套教材是高等职业院校财经类专业教材,适用于其他各类职业教育和企业管理人员培训,是广大财经干部自学企业管理知识和进行职业能力训练的实用教材。

由于编写专业综合实训教材经验不足,并且时间仓促,书中会有缺点和错误,敬请读者批评指正,以便不断修改完善。...

高等职业教育财经类专业综合实训系列教材编委会

2006年3月

目录章节


总序.

前言

绪论

实训一 物流信息系统初始数据录入——信息组

任务1 客户信息管理

任务2 仓库原始数据设置

任务3 车辆初始数据设置

任务4 员工及司机管理

实训二 物流销售管理——客户组、市场营销组

任务5 熟记物流经理人的五项修炼

任务6 阅读理解物流服务招标书(模拟客户组)

任务7 阅读理解物流服务应标书——市场营销组

任务8 物流业务销售管理——市场营销组

任务9 物流业务销售技巧训练——客户组、市场营销组

实训三 物流业务操作管理——窖服组、验货组、库管组、调度组..

任务10 客户售后服务管理——客服组

任务11 日常接单操作——客服组

任务12 日常调度操作——调度组

.任务13 日常验货操作——验货组

任务14 日常仓库操作管理——库管组

实训四 物流公司财务核算管理——财务组

任务15 物流公司的财务核算——财务组

实训五 物流内部管理——综合事务组

任务16 物流公司内部业务管理——综合事务组

附录1 物流业务相关合同样本

附录2 第三方物流企业内部制度介绍...