突发事件应对与企业传播_在线百科全书查询
突发事件应对与企业传播
图书信息
书名: 突发事件应对与企业传播
作 者：张晋升
出版社： 暨南大学出版社
出版时间： 2010-6-1
ISBN: 9787811354065
开本： 16开
定价: 17.50元
内容简介
20世纪90年代以来，发端于经济体制改革的社会转型已经辐射到各个领域，由此带来的发展中的社会矛盾在不断增加，导致各类突发事件呈现日益上升的态势。在充满活力而又存在不确定性的高风险社会中，突发事件的频发已使企业成为高风险社会中的高风险组织。一方面，企业的产品和服务、消费者关系、品牌信誉、生产安全、同业竞争等成为突发事件的多发地带；另一方面，在越来越强调企业社会责任的今天，企业和整个社会环境发生联系的每一种行为，都有可能通过新闻媒体放大，成为公众关注和社会评价的焦点。因此，及时、正确地处理突发事件，做好媒体应对和新闻发布工作，使企业的传播活动实现良性的循环，是所有企业共同面临的严峻课题。
一般来说，突发事件是指突然发生、造成或者可能造成社会不稳定、公共财产和公众健康严重损害的事件，是在不可预见的条件下发生的威胁正常生活秩序、生产秩序的事件。具体到国有大型企业，突发事件是指突然发生的，造成或者可能造成公司重大利益损失，给企业的声誉造成或可能造成严重负面影响的事件。突发事件的发生，是一个打破原有平衡状态的过程，对突发事件的处置过程实质上是维护秩序、恢复平衡、减少损失和消除负面影响的过程。
图书目录
前言
第一章 突发事件与企业传播
第一节 突发事件概述
第二节 突发事件的特征和类型
第三节 突发事件的影响
第四节 南方电网抗冰保电新闻宣传的传播价值
第二章 突发事件的传播特征与传播流程
第一节 突发事件的传播模式与传播特征
第二节 突发事件构建的传播生态系统及各方角色
第三章 突发事件与企业内部传播
第一节 突发事件与企业内部传播类型
第二节 突发事件中企业内部传播的主要渠道
第三节 突发事件中企业内部传播的策略
第四章 突发事件与企业外部传播
第一节 突发事件中企业对外传播的对象
第二节 突发事件中企业对外传播的内容
第三节 突发事件中企业对外传播的策略
第五章 突发事件与新闻应急机制建设
第一节 新闻应急机制概述
第二节 新闻应急机制的作用
第三节 新闻应急机制建设应避免的问题
第四节 新闻应急机制的运行原则
第五节 新闻应急机制的完善与创新
第六章 突发事件与新闻危机公关
第一节 新闻危机公关概述
第二节 新闻危机公关的作用
第三节 新闻危机公关的原则和禁忌
第四节 企业新闻危机公关行动
第七章 突发事件危机传播的效果评估
第一节 危机传播效果评估概述
第二节 企业传播效果评估体系
第三节 企业危机传播效果评估应用
第八章 突发事件与企业整合传播
第一节 企业整合传播概述
第二节 突发事件中的媒介整合
第三节 突发事件中企业整合传播的目标
第四节 突发事件中的企业整合传播策略
参考文献
后记
