数字程控交换调度机_在线百科全书查询
数字程控交换调度机
系统特点
1、高可靠性：先进的贴片工艺、标准机架结构。全分散控制、模块化结构、外接端口（用户电路、中继电路）具备过流、过压保护、K20防雷措施、故障诊断与检测功能、热插拔技术。
2、主控CPU：先进FLASH闪存技术、运行速度快且十分稳定，数据储存可靠。一加一备份，故障无缝切换，绝对避免了系统死机。
3、热备份：主机和电源系统全分散控制、模块化结构、开放式功能。
4、虚拟交换机功能：内线可分组，且能任意定义本局局号，行政电话和调度电话可在同一系统中发现。
5、系统的迂回路由、手机伴侣、跨局调度功能使调度指挥更加快捷方便。
6、丰富的组网功能与网管功能：可进行短信管理、可编程终端管理、交换机参数管理、计费管理体制及自定义功能开发。
7、调度、呼叫中心功能：群呼、排队、转接、三方通话、强插、强拆、恶意电话追踪、应用编程接口（API）等。
8、强大的业务控制管理：能对分机、总机提供强大的业务管理功能，如提供分机级别管理、分时段等级控制、帐号密码管理、通话限时、来电转移、无接听转移、遇忙转移、热线呼叫、来电显示、循环振铃、总机互答、转接催挂、转接强插；监听、催挂、强插等业务管理。
9、人性化数字化音源系统：多样化的语音提示与彩铃、中英文双语话务语音（报时间、日期、分机号码；查话费、查分机参数、分机状态及各种提示语等）、话务语音／音乐用户可更新，拨号音音质、音量、铃音音量软件可调。
10、系统容量：用户容量可为分16门～1024门。
系统大键盘
调度台设有多种功能键，用户可根据实际需要，设置“组呼、召集会议、会议发言、临时会议、指定用户应答、强插、强拆、回铃、恢复、转接”等功能，有效保障调度呼叫的可靠、畅通。4、HJK-120集团电话
主要特点
三级数据保护，抗干扰能力强。
广泛的适用性，可与任何制式的交换网接配。
完善的防盗打措施。
高可靠性，具备过压、过流保护。
远程维护，解决用户后顾之忧。
计费管理系统、语音信箱、电脑话务员、电源内置。5、DGZ-M2000会议终端机
主要功能
通过通信线路传输语音信号进行广播。
通过调度机的汇接功能或会议电话汇接机实现自动电话会议功能。
在开会时，申请发言权，直接按发言按钮，取得发言权后，用话筒发言。
外接普通单机可作为电话扩音呼叫功能用。
可外接喇叭。
（二）软件产品
1、DGZ-RS智能电话录音系统
系统主要功能
自动录音
电话与录音状态显示
录音查询与查听
录音管理
网络查询操作
后台监控
2、DGZ-DM智能电话调度系统
系统主要功能
用户状态显示
一键拨号
电话键盘拨号
智能号簿
交叉接听功能
语音播报功能
一机双（多）屏显示系统
3、DGZ-MT交互式电话会议与自动通知系统
主要功能描述
电话录音
交互式电话会议
自动通知
网络查询与管理
4、DGZ-PBS智能电话客服系统
功能表现：
客户来电时，前台的电脑屏幕自动弹出其相关资料，如：客户信息、合同与维护记录、历次通话的文字记要等；前台用户可一目了然地知道该客户的关注点，并可实时查询调出相应的业务数据与企业知识点，主动高效地拉近与客户的距离，增加了亲切感，为企业树立良好优质高效的服务形象。系统提供全面的客户、业务员、业务信息等方面管理功能；电话录音、客户资料及业务信息可通过局域网供所有热线人员随时查询，并轻松的进行统计与报表生成。
