数字北京缴费通

为加快推进公共服务，有效改善北京市民“缴费难”和北京公共事业服务部门“收费难”的现状，由北京信息化协会发起，在北京市信息化工作办公室等有关政府部门的大力推动下，北京市多家第三方代理缴费服务企业成立了“数字北京缴费通——北京市公共缴费服务联盟”，首批加入联盟的包括北京银联、首信、恒信通、东方海达、贝多通信、首通万维、银联商务等7 家行业内主要的代理缴费企业。它的成立，将有力促进北京市信息服务业和国民经济的发展，改善城乡人民生活，加快社会主义和谐社会以及北京作为首善之区的建设。

建设初衷

网络设置

成果

建设初衷

理念 ： 开放、规范、安全、共赢

建设原则 ：资源同享，合作共赢；服务行业 , 利益大众 ; 锁定风险，防患未然宗旨 ： 推动实现缴费方式的多样化，为市民提供便捷、安全的一站式缴费服务；建立一个具有公信力及市场号召力的代缴费行业品牌——“数字北京缴费通”；与银行、服务运营商形成良好的业务合作及补充，推动公共服务领域信息化的健康发展，全面建设数字北京。

网络设置

“联盟”秉持开放与融合，鼓励合作与竞争。在市政府有关部门的监督下，通过成立和建设“联盟”， 构建良好的代理缴费团队，整合目前北京市主要的网络、电话、自助终端、服务网点等代理缴费服务资源，优化公共缴费服务环境，建立技术、运营和服务基础，统一服务与宣传，为市民提供安全、便捷的一站式缴费服务。 优化 “缴费”和“收费”环境，提高城市的公共服务水平。

进行资源整合后的联盟能够承担通讯费、宽带费、车船税等 23 种基础服务项目以及超过 20 种的增值服务项目的代缴费业务。北京市民可以通过网络、电话、自助终端、服务网点等多种方式进行缴费服务，其中， 2300 多个服务终端遍布在城区、郊区的银行、连锁店、写字楼、居民区等，这些终端服务灵活、便捷，成为银行和营业厅收费的有力补充，今年联盟初步计划终端的布放数量增加到 4000 个左右。

为进一步树立“联盟”统一的品牌服务形象，提高服务能力，在市政府“首都之窗”网站开设了专门的公共缴费服务频道—“数字北京缴费通”，联盟还开通了 24 小时服务热线（ 96199 ），为北京市民提供实时的信息查询服务及投诉处理服务。

“联盟”品牌建设和维护，采取政府支持、市场化运作的发展方式。由北京市信息办等委办局组成的联盟指导委员会作为联盟的指导单位， 指导联盟服务体系的建设，协调联盟业务的发展； 北京信息化协会作为联盟的组织单位，委托市场化运作的企业负责“联盟”的日常管理、运营和维护工作以及“联盟”品牌的宣传推广。

成果

通过“联盟”成立和建设，在市政府有关部门的指导、公共事业单位的监督下，在各“联盟”成员的共同努力下，随着信息化稳步推进，政府公共服务管理更强，公共服务事业服务发展更专注，市民“缴费”更便捷，将有力促进北京市信息服务业和国民经济的发展，改善城乡人民生活，加快社会主义和谐社会以及北京作为首善之区的建设。