社交网络营销:构建您的专有数字化营销网络_在线百科全书查询
社交网络营销:构建您的专有数字化营销网络
图书基本信息
出版社: 人民邮电出版社; 第1版 (2010年1月1日）
外文书名: Marketing to the social web How digital customer communities build your business丛书名: 网络营销丛书
平装: 177页
正文语种: 中文
开本: 16
ISBN: 9787115216540
条形码: 9787115216540
内容简介
《社交网络营销:构建您的专有数字化营销网络》展示了在数字化的时代中，如何进入并利用新的媒体领域，即社交网络，利用一系列技术手段建设客户群体，从事客户工作，发挥品牌影响力，使社交网络营销成长为企业有效的宣传及管理工具，从而最终实现利益的最大化。对中国的广大企业来说，《社交网络营销:构建您的专有数字化营销网络》所讲述的内容非常具有价值，它让人们知道如何在以企业理念和对话为基础的快节奏的市场环境中参与竞争。《社交网络营销:构建您的专有数字化营销网络》适合企业管理及营销人员阅读。
作者简介
作者：(美国)韦伯(Larry Weber) 译者：张婷婷 赵睿涛
韦伯，在构建全球性的公关公司方面，Larry Webe r花费了30余年的时间，其中包括世界上最大的公共关系咨询公司万博宣伟国际公关公司（Weber Shandwick Worldwide）及W2Group。他还是全美最大的互动公关协会MassachusettsInnovation＆Technology Exchange的创始人兼董事长。
目录
第一部分 混乱：社交网络的现状
第1章 网络不仅仅是渠道3
混乱的媒体和市场7
从信息的发布者转变为信息的收集者8
网络不仅仅是个渠道10
网络的4个时代11
第2章 社区和内容：市场营销人员的新工作15
谁在真正掌控一切17
市场营销的角色发生了变化19
获取社区的机会21
交战的新规定23
第3章 逐步过渡到社交网络中去25
全新的市场营销心态27
依据人们所做、所感、所想进行市场划分28
互动式沟通交流29
客户创造内容30
病毒式营销万岁31
五星级评论32
广告商和发行商的角色：告别纸质时代32
自下而上的战略33
信息分层：让用户做主33
测试引领社交网络34
福特“勇者之行”的背后36
第4章 如何让消费者说出他们的心声37
学会放手39
学会倾听40
早期警告的标志：评论41
抱怨，抱怨43
如何处理法律事务44
第二部分 七步走：建立你个人专享的客户社区
第5章 第一步：观察并建立客户地图49
走进社交网络，实现市场营销50
观察是谁在谈论52
你需要一个商业目标52
定义目标受众，用他们的语言进行沟通53
寻求最佳实施案例54
选择关键字并开始搜索55
建立一个客户地图57
第6章 第二步：招募社区成员59
如果业务需要，招募会员60
采用新的工具包进行工作61
发出邀请函62
创建社区归属感63
在现有网站和社区的基础上进行建设65
感受到前进的动力66
第7章 第三步：评估在线渠道策略69
采取哪种渠道策略70
搜索，搜索71
博客以外73
欢迎来到电子社区74
进入社交网络的建议75
第8章 第四步：参与社区对话77
泡状对话78
一个品牌就是一个对话79
让客户成为品牌的一部分81
不仅仅是一件好东西83
私有社区的10条原则84
你如何为它们全部买单87
第9章 第五步：利用新工具和新技术进行测量89
在收到回报的路上90
双重冲击92
全部和数据相关92
倾听，参与，测量94
社区的依据及质量95
这并不容易96
第10章 第六步：向全世界推销你的社区99
假设你为Aéropostale作营销100
一个真实的例子102
小型网站如何成长103
一种模式并不适合所有情况104
外部专家105
多媒体宣传106
第11章 第七步：改善社区的效益109
Friendster怎么了110
工作之一：质量112
一个典型的例子113
收集思想114
完善势在必行115
现实反馈117
第三部分 利用好四个在线引导策略
第12章 声誉聚合器策略121
大家都喜欢搜索122
购买关键词会有什么好处123
准备着陆125
不需要Ask Jeeves，只需要Ask126
搜索不乏味127
更加精彩的搜索128
第13章 博客策略131
博客进入辉煌时代133
为什么开博134
让你的员工开博吧135
你需要倾听坏消息137
员工开设博客的规则139
选择Blog，还是Tweet140
现在注意，这里是播客Podcast141
第14章 电子社区策略143
在承担父母角色的电子社区中144
电子打印纸和油墨146
什么是为你定制的146
抛弃你的阵营147
电子社区拓宽了世界148
添加你的声音149
第15章 社交网络策略151
过时的东西再度流行153
点击，然后连接154
考虑兴趣爱好，而不仅仅是人口统计资料155
侧重于聚焦的社交网络156
慢慢构造，而不是快速交易157
组织社交网络159
第16章 Facebook真的很重要吗161
从Facebook开始163
维多利亚的秘密和《纽约时报》164
大家来谈火鸡和茶164
在Facebook上做生意166
不要扼杀对话168
第17章 在Web 4.0中生活和工作169
欢迎来到具有情感的网络170
电视哪里去了171
从室内到户外172
报纸的路在何方174
社交网络将走向何方175
这仅仅是开始176
序言
你或许听过我说的这句名言：“试想有一天，在这个世界上，每一个生活在这个星球上的人都可以随意获取人类的所有知识。这就是我们正在做的事情。”如果不是8年前的那场重大变革（指2001年维基百科成立——译者注），这句话可能永远都不会存在。
维基百科的前身实际上是自由百科全书NupediaNupedia是建立在传统同类产品基础上，并以浏览学术研究的模而存在的。换句话说，传统的审批和把关机制都非常到位。
尽管Nupedia在存在的两年中得到了一些发展，但是它真正的发展是全面对外开放之后：每个人都可以参与内容的编辑，并且使用维基这个平台，至此维基百科才真正诞生。维基百科之所以会成为一种全球现象，是因为任何一个感兴趣的人都可以参与其中。它激发了一种前所未有的合作机制，这种合作机制来自于世界各地成千上万的志愿者的主人翁意识和归属感。
维基百科在全球取得成功是凭借运气吗？当然，历史因素确实是一个优势。但真正的原因是，我和拉里韦伯意识到，传统的自上而下的、单向的沟通，已经无法满足人们的需求，人们真正寻求的是一种归属感和话语权。
当谈及问题的本质，我们认为，人类从根本上没有发生改变，自从人类的祖先进化到在地球上行走时，他们就以群居的形式而存在，即社区的产生。这正是拉里韦伯想要在《社交网络营销》中阐述的事实——“人类需要社区”。拉里韦伯所理解的“新的营销活动”，并非销售本身。虽然最终的结果是一种销售或类似销售的东西，但是究其根本而言，它是一种可以引起人们参与兴趣的社区活动。
在这本书中，拉里韦伯将帮助市场营销人员了解，如何正确地向目标人群开展商品和服务的营销活动。作者阐明的观点是：你不能虚情假意，也不能弄虚作假，因为市场营销人员想要吸引的消费者或参与者会很容易察觉到你的虚假行为。他明确指出。
文摘
在传统的出版商或企业旗下的媒体中，如报纸、杂志、广播、电视等，绝大部分的交流是单向的。职业记者所作的调查研究和撰写的故事，都是经过编辑之后才传播给公众的。
社会媒体，如博客，则与之不同，它允许每一个发布消息者参与到多线程的在线交流中去。因为博客的作者，有些也被称为“平民记者”甚至“平民营销人员”，没有编辑的限制，只需进入网络，他们就可以赞赏或者诋毁某些人、某些产品或者某些企业的声誉。
在线社区起源于互联网发展的初期，当时软件公司鼓励通过“用户群体”来测试和试验新的项目。美国加利福尼亚州的Well公司、CompuServe公司，以及美国在线公司萌生了这个想法，并开始吸引那些没有加入到任何社区或者感觉有点处于新社会秩序边缘地带的人们加入到互联网中来，在互联网中他们可以以群体的方式见面并结识新的朋友。正如LinkedIn的创始人里德霍夫曼（ReidHoffman）所说：“这几乎就像是拓荒者。哪些人是最早到西部进行拓荒的呢？答案是那些觉得自己并不真正适应这个社会的人、那些在一定程度上感到被疏远的人、那些想要尝试更大冒险的人。因此，他们驾着自己的货车，向西部进发，去让一切成为现实。这就是为什么有些人迷恋聊天室和留言板。哇！实际上这些人就在你的身边，你却不知道。其中大部分人都是匿名的，因为这种社区正如狂野的西部一般。”
