商用心理学大全集_在线百科全书查询
商用心理学大全集
图书信息
书 名：商用心理学大全集
作 者：谭慧，黄克琼 编著
出 版 社：中国华侨出版社
出版时间：2011-1-1
版 次：1
页 数：478
字 数：924000
印刷时间：2011-1-1
开 本：10开
纸 张：胶版纸
印 次：1
I S B N：9787511308108
包 装：平装
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内容简介
商用心理学是指在商业活动中运用心理学的相关原理、效应和方法等，精准市场定位、优化营销管理，以及使公关、谈判、投资、合作等商业活动顺利达成的方法和策略。在现代社会，随着商业格局的日益复杂化和细分，心理学在商业中的应用也越来越重要，已成为达成一切商业目标的必备工具。那些商界精英们，大都善用心理学规律为商业活动把脉，一眼洞悉竞争对手、合作伙伴及潜在客户的心理诉求，从而准确把握商机、适时促进交易，在波谲云诡的商战中无往不利，赢得事业和生活的成功。
目录
第一篇 消费者心理学
第一章 诚心：让你成为顾客的朋友
引导顾客了解市场，改变顾客对自己的“奸商”评价
对于表情冷淡的顾客，要用真情去感化
对态度不好的顾客采取迂回战术
强调基本屙}生，成功化解顾客的刁难
用“垫子”法解答顾客挑衅性追问
销售是重复博弈，诚信是这场心理博弈的天平
第二章 猜心：洞悉“上帝”都在想什么
人人都喜欢被赞美
客户都希望自己的意见能得到尊重
顾客喜欢跟着大多数人的感觉走
客户只关注能给自己带来好处的产品
客户不仅喜欢低价，更狂爱免费
低三下四并不能带来顾客对你的好感
