商务助理岗位培训手册_在线百科全书查询
商务助理岗位培训手册
基本信息
作者：王曙光 (作者), 赵永秀 (作者)
出版社: 广东省出版集团，广东经济出版社; 第1版 (2011年8月1日)
丛书名: 中国企业培训大系岗位培训系列
平装: 186页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787545407990
条形码: 9787545407990
产品尺寸及重量: 24.2 x 16.2 x 1.6 cm ; 322 g
内容简介
《商务助理岗位培训手册》内容简介：商务助理不同于一般的文秘人员，其工作涉及面广，接触人员多，事务烦琐，除了要掌握信息收集、文档管理、文书写作、会议管理等一般技能外，更要掌握专业的商务知识和商务技能。《商务助理岗位培训手册》正为商务助理量身打造，从专业培训的角度，系统地阐述了商务助理急需掌握的四大商务技能，并穿插了大量经典案例和经验提醒，极具实战性和操作性，让你工作起来得心应手，轻松成为领导信赖的得力助手。
编辑推荐
《商务助理岗位培训手册》：岗位胜任力培训经典，世界500强广泛使用。
岗位认知
商务会议与展览
商务专题活动
商务礼仪
商务谈判
4大商务技能
24个经典案例
46个经验提醒
24个核心问题
作者简介
王曙光，中国政法大学国际经济法学博士，高级经济师，某省商务厅政研室主任兼商务研究中心主任，中国政法大学国际法研究所研究员。曾担任某机械进出口公司副总经理、某省外经贸厅外贸处处长等。先后发表论文20余篇。
赵永秀，国际商务师，从事国际贸易业务近20年，服务过沃尔玛、马士基、台湾特力集团等10余家著名企业，积累了丰富的实战经验，精通国际贸易进出口、国际结算、单证处理、货运代理等业务。著有《业务跟单流程控制与管理》《完全谈判手册》等。
目录
第一章 商务助理岗位认知
第一节 商务助理岗位描述/3
一、商务信息收集/4
二、商务文档管理/4
三、商务会议/5
四、商务展销会筹划与参与/5
五、参与商务谈判/5
六、商务专题活动安排/5
七、商旅活动安排/5
第二节 商务助理岗位要求/6
一、必备知识要求/6
二、商务交往艺术/6
三、必备能力要求/7
探究思考/8
第二章 商务礼仪
第一节 商务交往礼仪/11
一、称呼礼仪/11
二、寒暄礼仪/13
三、介绍礼仪/14
四、握手礼仪/15
五、名片礼仪/16
六、商务馈赠礼仪/19
第二节 商务通信礼仪/21
一、接打电话的礼仪/22
二、使用手机的礼仪/26
三、收发传真的礼仪/28
四、收发电子邮件的礼仪/28
五、收发信函的礼仪/32
第三节 商务接待礼仪/37
一、商务迎送接待的原则/37
二、商务迎送接待的准备/39
三、商务迎送接待的基本程序/40
第四节 商务宴请礼仪/42
一、宴请的类型/42
二、宴请的组织/43
三、自助餐礼仪/46
四、工作餐礼仪/49
探究思考/53
第三章 商务会议与展览
第一节 商务会议/57
一、商务会议筹划/57
二、主持商务会议/68
三、参加商务会议/72
第二节 展销会/74
一、策划一次成功的展销会/74
二、展示产品/92
三、海外展销/97
探究思考/104
第四章 商务谈判
第一节 商务谈判的方法/107
一、面对面谈判/107
二、电话谈判/108
三、函电谈判/112
四、网上谈判/118
第二节 商务谈判的过程/121
一、谈判的开局阶段/121
二、谈判的磋商阶段/123
三、谈判的促成阶段/128
第三节 商务谈判策略与技巧/131
一、商务谈判策略/131
二、商务谈判的技巧/136
探究思考/150
第五章 商务专题活动
第一节 商务公关专题活动/153
一、商务公关专题活动的概念/153
二、商务公关活动的基本要求/153
三、商务赞助活动/156
四、新闻发布会/160
五、开放参观活动/163
第二节 商务典礼与仪式/166
一、典礼与仪式的类别/166
二、典礼与仪式的一般程序/166
三、商务庆典/168
四、签字仪式/171
五、剪彩仪式/175
探究思考/179
附录
总自检/181
参考文献/186
