倾城恋人

品牌故事

服务宗旨

品牌解读

服务流程

发展历程

品牌故事

2008年8月北京倾城恋人文化传媒有限公司旗下的新派婚纱摄影倾城恋人强势品牌，为全国专业高端新派婚纱摄影机构。自成立以来，【倾城恋人】的外景婚纱摄影市场份额每年均位居全国前三强。【倾城恋人】开发并拍摄最浪漫、最唯美的婚纱摄影作品。在全国范围内，【倾城恋人】凭借其先进的管理、领先的技术、个性化的优质服务和产品，受到新人们及业内同行的欢迎和尊重，并持续受到全国各大专业期刊、时尚杂志、网络及电视媒体的报道与关注。

服务宗旨

诚信为根本：坚持诚信经营，完全透明价格；

客户为优先：满足你的需求，尊重你的意愿；

精益再求精：诠释你的幸福，放大您的个性美。

【倾城恋人】尊重每一对独特的新人，坚持真诚与正直的服务态度；

品牌解读

【倾城恋人】品牌对于消费者和创立者具有不同的意义。消费者对于品牌的理解可以很简单，因为消费者接触品牌的方式就是产品和服务。而作为品牌的创立者来说，要想培养、发展、壮大一个品牌，则需要对品牌的内涵有着深刻的理解。所以对于倾城恋人的客户而言，【倾城恋人】品牌所体现的价值建立在持续的客户保证、持续的核心价值和持续的个性特点之上。对于【倾城恋人】品牌的拥有者而言，【倾城恋人】品牌价值对内则体现在企业的管理水平、产品的开发能力、产品质量、售后服务等方面。

质量是品牌的基础，服务是一个品牌的根本，品牌在市场竞争中发展壮大。所以从这个意义上说，【倾城恋人】一直以拍一次婚纱照交一个朋友为服务宗旨，始终坚持以消费者为中心的品牌建设原则。持之以恒地实施品牌战略，以拍摄质量、服务质量打造强势品牌。

从经济学的角度来看，品牌的意义不仅在于企业利益，更在于对企业、消费者和社会福利的总贡献。【倾城恋人】品牌成长的过程，初步反映了品牌的经济学意义。

经济学中普遍的需求定律为：价格下降，需求量增加；价格提高，需求量减少用一条向右下倾斜的需求曲线，表示在其他条件不变的情况下，价格和需求量之间是反方向变动关系。

品牌信用度的提高使得需求曲线发生变化，一方面品牌信用度的提高将有效降低消费者的选择成本，消费者“趋利避害”的本性使得在任意价格下需求量增加，需求曲线右移；另一方面，品牌信用度的提高使得品牌商品的需求弹性变小，需求曲线变陡峭。品牌信用度的提高将使得均衡价格提高，均衡数量增加，同时将会增加消费者剩余和生产者剩余，提高社会福利水平。

【倾城恋人】品牌的成长过程，就是“品牌战”替代和摆脱“价格战”的过程。在2008年8月【倾城恋人】创办以来，北京的婚纱摄影工作室如雨后春笋般成长起来，大多数品牌竞争力不足，京城内的婚纱摄影工作室陷入价格战恶性循环中。随着【倾城恋人】品牌的培育、成长和壮大，【倾城恋人】品牌的美誉度、知名度和忠诚度稳步快速提升。在价格提高的条件下需求数量依然在增加，只有使需求曲线改变位置方能做到该点。【倾城恋人】品牌信用度的提高，使得【倾城恋人】品牌产品的需求弹性变小，需求曲线变陡峭，从而形成【倾城恋人】高溢价的高端产品形象。

服务流程

付款方式：　预付拍摄总额之30%作为定金，拍摄当日付清余款。（尽量使用现金，相关报价不含税。）

交通门票：　套系中不含各拍摄景点门票以及交通燃油费用。

交通安排：　本公司不承担外景车辆，由客户自行解决。

档期变更：　如客户需要变更原定档期，请务必提前2周跟我们联系并取得变更，若客观不可抗拒之因素（如下雨等）影响拍摄，双方协商重新安排拍摄档期，我们将为您保留1年拍摄权利。

拍摄方式：　我们不是一对一的拍摄方式，而是一对二。

选片方式：　当天拍摄完成后或提前一个星期和我们工作人员预约选片时间，选出来的片子我们会精细修理后入册。

图片提供：　附送所有拍摄原始电子文件，后期修理图片。

取件时间：　从客户定稿到取成品时间周期约为5-6周。

指定服务：　我们为顾客开放拍摄团队的指定服务，您可以优先指定您所喜欢的摄影师，化妆师和设计师。

私人物品：　客户私人物品请务必妥善保管，贵重物品尽量不带出外景，倾城恋人摄影工作室不承担遗失，损坏责任。

客户保障：　客户若对拍摄效果不满意，请于拍摄后一周内跟我们联系，客观事实需要重拍，我们会免费为您效劳，逾期我 们将不再受理。（倾城恋人摄影工作室承担免费拍摄责任，拍摄过程中所产生之交通，门票及吃住行等费用由顾客承担。）

服务流程

服务流程：　1）确定拍摄时间 → 2）选定套系（或暂定）→ 3）支付该套系30%定金（提供刷卡及转帐服务）→4）提供合同以及相关票据 → 5）客户确认并保留凭证 → 6）完成预约手续，并等待拍摄通知。

温馨提示：

A）由于后期制作周期较长（约5~6周），客户须根据自身婚期提前预约，每年3~10月为预约拍摄高峰，务必提前咨询了解，做好拍摄准备，以免造成婚期延误。

B）倾城恋人摄影工作室建议至少提前3个月预约，让后期制作或若需档期调整有更大弹性。

C）倾城恋人摄影工作室所有价格体系于网站透明公开，若拍摄过程中所需产生额外费用，我们会提前说明。

D）倾城恋人摄影工作室提供9座外景商务车，可乘坐2组摄影队，若2组并车，可分摊交通费用，客户自驾车可免。我们建议客户尽可能自驾车，有更大的时间弹性及灵活操作空间，无须相互并车将就。

E）等待拍摄期间，您可以收集大量有帮拍摄的图片资料，拍摄当天可现场跟您的摄影团队沟通。若您需要提前跟我们的摄影团队沟通，请向我们客服人员索取相关联系方式。

F）预约后所有任何疑问，请随时跟我们倾城恋人摄影工作室的客服人员联系，并随时关注论坛发布信息。

拍摄前准备

女士：

A）拍照前一晚减少饮水，避免眼睛浮肿。

B）接近拍照前新娘避免晒太阳、并减少食用刺激性的煎炸食物。

C）拍照当天新娘请穿无肩带内衣或者隐型内衣（硅胶）。

D）拍照当天新娘请带一双高跟鞋和舒服平底鞋，以便外拍时穿着。

E）拍照当天新娘勿在家中自行上妆，以免造成造型师之困扰。

F）新娘在拍照前把腋毛刮除。

G）拍摄前新娘将头发洗干净。并提前将头发修剪整齐，切勿使用任何美发用品 。

H）拍摄当日如果您是带眼睛的客户最好带两副眼镜以求变化。如带美瞳，应提早试戴并请携带清洁液。

I）新人在设定拍照日期时，请勿迟到，避免延长拍摄流程时间。

男士：

A）新郎在拍照当天自行在家中刮好胡子，提前将头发修剪整齐。

B）新郎在拍照当天请穿一双黑皮鞋并带一双纯黑袜

C）新郎在拍照当天穿浅色内衣

D）新郎在拍照当天可以多带几套长袖衬衫（正式的和休闲的都要哦）

拍摄当天

A）守时 - 请务必按约定时间到达倾城恋人摄影工作室，个人原因迟到耽误拍摄，倾城恋人摄影工作室不承担时间损失责任。

B）付款 - 带齐拍摄余款，出外景前办理付费手续，欢迎现金，刷卡或者提前银行转账！

C）陪同 - 若您需要携带家属，亲戚朋友或者宠物，请提前与本工作室事先商量。不要擅自携同，免影响拍摄团队的操作。

D）服装 - 根据套系内容，可以选择自带婚纱礼服或者便装，便装可以自由搭配，夏天海景，建议带泳装和拖鞋。

E）道具 - 可自备对拍摄有帮助，或您觉得是有纪念意义的特殊物品都可以带来。比如电影票，日记，饰品等等。也可以根据不同场景自备道具，比如气球，鲜花等等。

F）零食 - 外景拍摄时间较长，请适当准备一些零食和水补充体力。（无须为工作人员准备）

G）药物 - 如防蚊水，防晒霜，吸油面纸，卸妆液等等。

后期制作级取件

在愉快的拍摄结束后您将进入最后的后期制作阶段，我们将和您保持良好的沟通以使您的图片能够达到最完美的效果，以下是我们的后期工作流程，请仔细阅读：

选片

1：拍摄完成后3到7天内由倾城恋人摄影工作室客服通知您来店选片，须在电话里预约选片时间段。

2：选片时不提供拷走照片服务，所有原片不得拷走，将于取件时一并附送。

3：选片时段希望大家尽量准时到达。

看样

1：选片之后10到15个工作倾城恋人后期将完成后期制作，包括精修和排版设计，并服务您的倾城恋人摄影工作室后期客服通知您并预约时间上门看样。

2：进店看样如果满意，即可立刻签字确认并发厂进行成品制作，可最快速度出成品。

3：如果看样有需要修改的地方，可立刻和设计师进行当面沟通并修改，当面修改效率最高最直接，减少您的修改等待，加快您取件时间。

取件

1：看样确认后，20到25个工作日内由倾城恋人摄影工作室后期客服通知客人取件，为了减少您的等待，须预约取件时间（我们会及时为您准备）。

2：取件时请携带您的订单合同。

备注

1.选片及看样的时间倾城恋人婚纱摄影工作室为您安排了两个时间段，您可以根据自己的情况进行调配11:00-13:00和14:00-16:00。（周六、周日除外）

2.选衣服的时间一般为每天的18：00－20：00（周六周日除外）

3.周六、周日不选片、不选衣、不取样

其它环节如需加急要提早跟倾城恋人摄影工作室客服沟通，协调。

发展历程

2011年09月：三周年店庆 刮起婚纱摄影“团购风”

2011年5月：【倾城恋人】斥巨资独家筹建大型韩式360度倾城攻略实景影城

2011年3月：【倾城恋人】为期2个月的成立三周年先上感恩答谢评选活动开始，活动伊始就受到业内的广泛关注及客户的疯狂追捧，更创下了日均上万次点击参与活动的业界神话！

2011年02月：【倾城恋人】应邀参加2011年（秋季）中国国际婚博会，在展会工作室区独领风骚

2011年01月：【倾城恋人】于岁末年初盛大推出“2011醉倾城”感恩回馈大型嘉年华盛典作为【倾城恋人】 2010年度的收官之作，获得新老客户一致支持，取得了不俗的业绩。

2010年12月：应邀参加2010年（冬季）中国国际婚博会，创造了新商家销售及进客量第一桂冠，令业界所有同行大为震动！

2010年11月：【倾城恋人】经过多年经验的积累和对市场的不断探索，在岁末重磅推出全新价格体系，为京城新人带来全新的婚纱摄影消费理念，必将再度掀起婚纱摄影行业的价格改革新浪潮

2010年08月：【倾城恋人】两周年店庆活动圆满落下帷幕，真心回馈、诚心感恩获得新老客户一致支持，再创业界神话。

2010年06月：【倾城恋人】大型欧陆风尚拍摄基地“格拉斯小镇”盛大开幕，代表着【倾城恋人】综合实力又一重大提升，继续在良性发展的轨迹上稳步前行。

2010年01月：为了更好的为广大新人朋友们提供服务，【倾城恋人】斥资数十万，聘请专业技术公司重新打造的全新官方网站隆重上线。

2010年01月：【倾城恋人】双旦活动第一次成功的举办，为2009年的【倾城恋人】创造了梦幻般的开局。

2009年11月：【倾城恋人】独家签约“集美家具”大型内外景拍摄基地，预示着【倾城恋人】将走上联手国内大型知名企业合作发展的道路。

2009年08月：【倾城恋人】全国统一服务热线4006—010—521正式启用，代表【倾城恋人】经营销售已承辐射全国之势。

2009年11月：倾城恋人应邀参加摄影专业杂志《新娘》杂志社举办的“2009年度婚纱摄影行业展”。

2009年06月：【倾城恋人】独家签约“夏威夷别墅”大型外景拍摄基地，作为工作室中首个独家签约外景地的商家，尽显经营远见及雄厚实力，令业界刮目相看。

2009年04月：【倾城恋人】以唯美创作拍摄风格引爆时尚新婚人群，创下业界新人客户争抢拍摄档期的订单盛况。

2009年03月：倾城恋人大型赤峰拍摄基地即赤峰店成立，首家分店的成立代表倾城恋人正在向全国性婚纱摄影连锁机构目标前进。

2008年09月：“【倾城恋人】”商标喜获国家工商总局批准注册，从此这个商标便成为“唯美浪漫”的代名词。

2008年08月：【倾城恋人】摄影在北京正式成立，正式登上中国婚纱摄影舞台。