企业形象优势

企业形象优势

企业形象与形象管理对企业发展的重要性

企业形象是企业内在素质的外在表现，企业内在素质从根本上决定着企业形象。企业形象不仅反映了企业的内在素质，而且通过环境对企业内在素质发挥强大的影响力，如果企业有一个好的形象，那么企业的经营发展战略就会得到强化，经济实力就会得到加强，员工士气也会得到激励。反之，企业形象不佳会给企业带来巨大的损失。企业形象是多方面、多层次的组合，是社会公众对企业的整体印象与评价。在市场竞争日趋激烈的情况下，良好的企业形象有利于增强企业积极进取的信心，以促进消费，使企业获得额外利润，在与对手竞争中占据主动地位，在主管理机构心目中树立可靠的形象。对于一个创业者来说，自创业之日起就要将塑造企业形象置于战略位置，这不仅是企业自身发展的一个重要条件，而且能使企业具有鲜明的特色和感召力，为企业远大的目标奠定基础。

企业形象管理是一种全局性、战略性、综合性的管理，无疑要渗透到企业各种管理中去并统帅各种管理。如果管理中出现任何问题和损失，都会损害企业的形象。因此，抓好企业形象管理，使企业上上下下牢固树立起自觉维护企业形象的意识，不折不扣地落实到具体行动中去，转化为实实在在的优质产品。近几年来，企业普遍重视树立企业形象和提高社会公众地位的工作，带有标志性的厂徽、厂牌、厂服、厂歌和商标等统一了企业的外在形象，也激发了企业职工的自豪感和责任感，塑造出了有形的鲜明的企业形象；经济效益好的企业积极参加各种社会公益活动和文体活动，作为展示企业形象的重要举措。加入WTO后，企业更要认真研究优势，进而发挥优势，并积极化劣势为优势，制定发展战略，采取切实可行的战术，顺应经济全球化的潮流，在竞争中发展壮大。

如何塑造良好的企业形象

塑造良好的企业形象，既是企业文化建设的重要内容，也是提高市场竞争能力的重要手段。随着我国加入WTO和行业竞争的加剧，迫切需要进一步深化企业内部改革，内抓管理外塑形象，提高参与市场竞争的能力。

1、建立企业与社会公众的感情纽带，提高企业知名度。知名度不仅仅是享有“名声”，而是通过知名度，使企业获得社会的好感、信任与尊重，使社会公众由对企业的好感而发展到对其产品的好感，从信任企业进而信任其产品，从而形成稳定持久的购物选择定势。提高企业知名度，需要企业建立与社会公众尽可能多的直接和间接联系，让社会公众更多、更全面地了解企业，这就要重视开展公共关系工作，建立与社会特殊关系，连接感情纽带，增加社会公众对企业的好感及信任，为企业在社会公众中创造稳固的地位和良好的形象。

2、多途径开展公共关系，提高企业知名度。一是增强企业与社会公众的直接联系，提高企业在社会公众中的知名度；二是开展公益活动，扩大企业形象；三是通过企业职工与社会公众的广泛联系，做好公共关系工作，获得公众的支持。企业要生存发展，离不开良好的外部环境，良好的企业形象能得到公众和社会各界的支持，使企业的生产经营得以顺利进行；四是面对企业危机事件的冲击要具有一定的缓冲性。危机事件对企业来说常常是无法控制和难以预料的。如果危机事件的破坏性过大，将会迅速破坏企业经营系统，严重者陷入瘫痪。企业面临危机事件，应努力争取供应商、销售商、消费者的谅解，从而争取时间去扭转全局。

3、坚持以人为本，树立企业人格化形象是塑造企业形象的立足点。“以人为本”，“人是企业之魂”。企业要最大限度地发挥人的积极性、创造性，必须尊重人、理解人、关心人，并在此基础上培育人、激励人、发展人。首先要尊重员工的人格、自尊、自我实现等精神需求；其次应关心员工生活，保证员工的利益，在增加企业经济效益的同时，改善员工的生活条件，提高其福利待遇，使员工从增加效益中得到更多的实惠；再次重视员工素质的提高，加大对教育的投入；第四，不断吸引优秀人才，是企业的发展有源头活水，保证企业不断开发出新的产品，永远站在市场竞争的最前列，将企业价值取向和员工个人价值取向协调、整合，使之一致起来，发挥员工主动性和创造性。

德国的奔驰汽车公司，为了树立企业形象，经常请顾客参观他们的新产品设计和试车场，并让顾客试坐他们的新型汽车来体验新产品的性能，感受新产品质量的可靠性，尽管奔驰汽车价格很昂贵，但一直走红市场。我国联想集团公司，在产品畅销的情况下，发现有200台已经出厂的机器有问题，立即派出五路人马，在用户还没有感觉的时候，主动把机器调整好，使用户产生了联想的产品可靠的信念，从此订单一再追加。由此可见，良好的企业形象，对提高企业的竞争力起着至关重要的作用。提升企业形象，增强企业竞争力的途径　1、塑造企业文化。塑造企业文化是塑造企业形象的根本，企业文化是企业形象之灵魂。良好的企业文化能够使职工全心全意地投入工作，对自己所在企业产生认同感、信任感、依赖感、自豪感，激励职工积极参与企业内部管理、决策，“以厂为家”，把企业的事情看成是自己的事情。企业文化是企业价值的体现，也是企业形象内在素质的凝聚。如“全心全意———小天鹅”，“海尔———真诚到永远”，“招商银行———因您而变”，“从现在开始做起———菲利浦”这些企业文化把奉献社会的承诺，作为获利的前提。由此可见，塑造企业形象，企业必须按照市场经济的要求确定企业价值观，提炼和塑造有个性的企业文化。

2、实施企业形象战略的工作步骤：①制订明确的目标。企业要应用企业形象作为有力的竞争手段，必须确定自己所特有的目标，按这个目标去奋斗，走有自己特色的道路。因此，实施企业形象战略的第一个步骤，就是通过对经济、技术、社会等因素的分析，制定出明确的发展目标。②设定形象概念。实施企业形象战略的第二个步骤，是设定具有一流形象概念。企业目标制定出来后，需全体员工动员起来，齐心协力地按企业目标来行动，并且与外界沟通，让社会大众了解企业的努力方向和方针，根据目标设定出一流形象的概念。例如，麦当劳快餐公司的“Q、S、C、V”四原则（品质、服务、清洁、价值感）带给大众的就是一流企业形象。③导入CIS工程。CIS就是企业形象识别系统，它是借系统地设计或改变企业形象，注入新鲜感，使企业更能引起外界注意，从而提高企业经营业绩。使形象概念具体化，形象概念一旦设定，下一步就要将已制定完成的企业理念应用与企业标志、标准字、商标和企业造型上。④扩散应用。把标准字、商标等基本的识别要素，应用到海报、广告、事务用品、室内摆设、杂物、展示及展示会、招牌、运输工具等方面，将企业形象加以全面具体利用。

3、实施名牌战略，提高企业形象。提高企业形象关键是营造品牌竞争的核心能力，培育竞争优势。同时，通过管理制度、技术和产品创新，不断提高产品和服务的质量，从企业的组织结构、管理效率、营销策略等提高品牌形象。当今，全球已经进入提高国际竞争力的时代，在企业全球化浪潮中，提高国际竞争力，名牌企业是主力军，中国如果没有一批像“可口可乐”、“奔驰”、“索尼”等名牌企业和著名品牌，就难以角逐国际经济大潮，更不要谈什么问鼎之举了。

总之，一个企业要有自己的企业形象战略，制定正确的目标和行动准则，从企业现状，产品特性入手，逐步导入形象战略，在公众面前树立起良好形象