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培养出色的员工

基本信息

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内容简介

作者简介

基本信息

【作者】：(美)埃丽卡安德森

【出版社】：长春【出版日期】：2007-06-01

【原价】：28.00元

【总页数】：222页

【开　本】：16开

【I S B N】：9787544504416

25年里，埃丽卡安德森一直致力于帮助一些世界上管理绝佳的公司培养员工。在《培养出色的员工》一书中，你将了解到，他们如何通过对员工的投资而保持竞争中的领先地位。你会发现：倾听是你最强大的资产；好公司聘用员工意在长远；你所知道的有关面试的一切都是错误的；发现一名有潜力的员工需要具备什么素质，以及如何找到它；如何发掘有潜力的员工，并把他们发展成明天的领导者……不管你是一名管理者还是高级主管，本书都能指导你创建动态的工作环境。在这个环境中，你与员工今天共同的努力将转化成未来的成功。

内容简介

第1章准备好土壤这一章集中阐述倾听，我认为倾听是成功管理的

基础。我将使用类比的方法来介绍。在开垦一个花园时，要先准备好土壤

，不论种子多好，也不论你多么精心地照料它们，如果土壤没有松好也没

施肥，没调整到最适合的生长环境，植物就不会长好。倾听(真诚地)是创

造一个帮助员工成长的环境的关键。我将从通过帮助你意识到倾听(或者不

去倾听)的重要性开始。然后，我将向你展示倾听是一种技能，可以被任何

看到其好处的入学会并且使用。你将学到一种以介绍倾听技巧为基础的模

型，同时我将跟你分享一个案例。这一章包括一个“奖励的技能”，这是

一个被称做“管理你的自言自语”的关于个人心理准备的技能——确保你

的自言自语支持你努力要实现的结果。

第2章在播种前做好计划这一章探索弄清楚你的需要和期望的重要

性——既是有组织的探索，也针对一个特定的工作——在招聘员工前要进

行的工作。我将其类比为你要计划好如何播种你的花园，以便使它长出你

想要的植物。我将首先说明建立核心竞争力的观点，这是在组织中成功者

必备的关键能力。然后我将跟你分享一种如何在组织中识别出这些核心竞

争力的方法，然后我将说明怎样做能帮助建立你希望的那种工作环境。我

陪着你走过建立核心竞争力的整个过程。然后你将学会清楚地描述一份工

作的重要性，以便为那个工作找到合适的人选，而且我将提供一个模板和

一种方法来创造一种简洁、实用的工作描述。我将介绍一个案例：一个客

户急需雇佣一个人来从事复杂的新工作，最后利用工作描述这个工具弄清

楚他的需要，从而找到了合适的人。

第3章选择合适的植物一个园丁如何知道哪种植物会生根发芽，哪

种不会？这是本章的中心——利用面试过程，决定你要录用的人会在公司

、部门和哪个岗位取得成功。你和我将集中学习以行为分析为基础的面试

技巧和大多数管理者能学会并且运用的基本原则。我将帮助你利用你的核

心竞争力和工作描述来决定你要问什么问题以及怎样提问。最重要的是，

你将学会如何运用倾听来确保这种方法的有效性。最后，我将解释和阐述(

通过例子)如何将每个候选人按照你的核心竞争力和工作描述“排队”。这

一章将包括有效和无效面试以及它们的结果的案例研究。

第4章播种要深浅适宜当园丁已经选择好植物，下一步就是要确保

正确的播种方式——不要太深也不要太浅。这一章集中谈如何确保新员工

被“播种”得深浅适中。如果一个员工未得到关于整个系统、各种关系和

预期的关键信息，那意味着他被“播种得太浅”，将很难从组织中有收获

从而发展自己。一个获得太多信息和背负太高期望的员工被“播种得太深

”，可能窒息，或者由于在太短的时间内得到太多信息而麻痹。你将学会

一种方法：如何给新员工提供关键的信息和经验，确定明确和合理的期望

。我也将展示给你如何利用倾听来发现员工是否得到他们所需要的。最后

，将把这个方法应用到管理你下一个新员工。

第5章园丁的思维成功的园丁具备一种思维方式：他们相信自己的

能力，也相信自然的力量；他们知道天会下雨，太阳会升起来，种子会发

芽。他们知道自然和植物本身有神奇的力量，他们将帮助自然去发挥蕴藏

着的力量。这一章介绍了成功教练员的思维方式，就像成功的园丁一样—

—相信人们的潜能，并且愿意帮助他们成长。我将用园艺这个比喻来说明

：为什么这种思维方式对培养伟大的员工举足轻重，如果教练员不具备这

样的思维方式，将会发生什么事情。你将学会一种方法来探寻自己的思维

方式，并在必要的时候通过管理你的自言自语来改变它。最后，我将提出

一个关于如何保持“教练员”思维方式的建议。

第6章混合的花束高效率的园艺需要关注每一种植物的特定需要，

培养出色的员工也是如此。通常，领导总是使用同一种方法去管理和培养

所有的员工——那种方法可能对一些人有效，但对其他人则毫无作用。这

一章提供了一种以倾听和观察为基础的方法，介绍如何最好地管理每一个

员工。你将学会用这种方法识别出一个员工的优点及他的缺点。你也将发

现每个员工受什么因素激励，又是什么因素使他们失去干劲。在这章结尾

，你将会得到一个如何记住这个最重要的发现的建议。

第7章打桩和除草这一章集中介绍培养员工所需要的“维护”方面

的技能。这些技能与一个园丁所做的事情有异曲同工之处。为了使花园茂

盛，园丁得给植物打桩、除草、喷洒药物，还要摘掉枯花等等。从管理方

面(或者园艺方面)来说，这些事做起来可能不那么有趣，也没什么创造性

，但是这些预防性的措施可以防微杜渐，给员工取得成功的机会。你和我……

作者简介

埃丽卡安德森是普林多斯国际的创始人。这是一家与许多大型企业的首席执行官(CEO)和高层主管共同工作的咨询公司。这些大型企业包括：莫尔森科尔斯酿造公司(Molson Coors Brewing)、MTV网络(MTV Networks)、联合广场好客集团(Union Square Hospitality Group)、百事可乐(Pepsico)、娛乐体育节目网络(ESPN)、考姆卡斯特(Comcast)、生命时光电视(Lifetime TV)和麦迪逊广场花园(Madison Square Garden)。埃丽卡及家人住在纽约金斯敦。