卖出去是徒弟，收回款才是师傅_在线百科全书查询

本书为销售人员提供的正是简单有效的催收方法，作者对账款催收过程中遇到的种种问题作了具体分析，从客户产生赖账心理的原因入手，总结应对之法，并提供了快速回款的多种技巧，同时介绍如何预防呆账产生，帮助销售人员建立“利润导向”的理念，从源头上进行防范。此外，书中还对销售人员如何调整心态，积极投入收款工作给出指导，帮助销售人员在放松心态的同时，轻松掌握收款的各类招式，从而快速提升收款业绩。

如果你正为收回账款和客户斗智斗勇，本书会帮你树立坚定的信心，教给你见招拆招的实战方法，助你成为催账高手。如果你正领导一个销售团队，本书会帮你系统提升销售人员的催账水平，打造百分之百收回账款的高业绩团队。

作者简介

林有田，新西兰凤凰大学工商管理博士，销售培训大师，零呆账管理专家，被誉为“亚洲催账培训第一人”、“亚洲呆账预防——信用风险管理之父”。现任林博士教育训练网首席执行官、大成就国际行销顾问有限公司董事长。

林有田博士拥有33年的催账实战和培训经验，授课场次达7500场以上，受益人数达千万人。近年来经常在国内巡回演讲，其课程在培训界有不错的美誉度。主要课程有企业收款管理与催账执行力、企业信用管理与三角债问题解决、企业账款百分百催收策略等。主要著作有《销售就是拼心态》、《零呆账销售》、《业绩为王》等。

图书目录

序

第一章如何快速收回应收账款

1 账款难以收回的主要原因及对策

2 快人一步，赢得收款先机

3 如何成为电话催收高手

4 抓住黄金时间，准时收回账款

5 复制收账高手的催讨方法

第二章如何让客户心甘情愿还款

1 以卓越的服务取胜，轻松收款

2 如何处理客户抱怨，提高收款业绩

3 利用人际关系创造差异化，优先收款

4 活用“礼尚往来”原则，有效收款

5 运用适宜的谈判技巧，创造双赢局面

第三章如何对付拖欠账款的客户

1 如何应对客户拖延付款的借口

2 如何采取针对性策略收回账款

3 如何采用软硬兼施策略对付客户

4 如何利用高压手段进行催账

5 如何置之死地而后生

第四章如何防范呆账产生

1 做好客户资信调查，降低呆账风险

2 如何判断企业倒闭的征兆

3 客户发生危机时，如何自救债权

4 如何有效确保债权

后记你有几分行动力？

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