刘雪峰

培训师介绍

工作经验

擅长课程

培训专长

服务过的客户

培训师介绍

中华讲师网特聘讲师；世界500强第一的沃尔玛多年实战经验，销售经验、培训管理及培训授课经验丰富；现从事高级咨询顾问与专职培训讲师职业已多年。

基层做起，实战性强；

提炼精华，简单易懂；

注重互动，带领思考。

工作经验

2007－2009 高级咨询顾问/培训师

2005－2007 沃尔玛华南区区域培训经理

2004－2005 沃尔玛零售培训店培训经理

2002－2004 沃尔玛分店助理培训经理

2001－2002 沃尔玛分店销售主管

擅长课程

1.理论基础深厚，逻辑思维能力强，长期从事培训管理工作，并有实际销售和管理经验，对一线管理、团队管理和团队建设有深刻认识，对销售实战和服务理念及服务技巧有着深刻的理解：

《一线员工服务意识与服务技巧》

 《做好内部顾客服务，提高外部顾客满意度》

 《沟通轮――有效沟通，激励员工》

 《团队建设与人员发展》

 《问题解决模式――有效解决问题》

2.对于移动营业厅一线员工工作熟悉，对营业厅管理有较强的理论基础与实践经验，可结合目前通信行业的发展来分析问题，并提供实操和使用的营销技巧及管理技巧：

 《数据业务销售――基于体验营销平台的一线销售技巧》

 《营业厅陈列技巧与促销管理》

 《营业厅服务规范与主动营销》

3.对于零售业了解较为深入。对于公司体制性建设和工作体制建设有丰富的经验，有丰富的标准化管理经验。曾主持建立多项重要工作体制建设项目。培训过程灵活，重视教学相长，培训形式多样，运用丰富案例，有效激发学员思考，启发思维：

 《卖场促销与陈列》

 《卖场损耗控制与防损管理》

培训专长

零售业知识储备与销售、陈列、培训经验丰富！

通信行业执行端培训实操性强！

讲课风格稳健、注重带领学员思考，同时注重互动！

服务过的客户

沃尔玛华南区营运部等28家购物广场

中国移动通信集团及12个其他省级有限公司和15个市分公司

中国移动集团北京卓望科技

金融行业中的建设银行、招商银行、中国银行等共6个市级分行

刘雪峰，男， 1977年 102月出生，籍贯是内蒙古自治区，现任咨询顾问、高级讲师。 2000 年毕业于厦门大学，获理学学士学位。

在零售行业做销售开始，带领某销售部门团队；积累丰富经验后开始从事培训管理，带领培训专员团队，直至成为华南区区域培训经理后离开沃尔玛。期间获得多项荣誉与称号，成为沃尔玛中高级管理人员。之后开始从事通信行业，进行与培训、营销、管理有关的相关咨询项目的顾问工作，并将自己的经验进行提炼总结，以“分享者”的姿态做培训授课工作，受到客户与学员的高度评价！