科特勒谈政府部门做营销提升绩效之路_在线百科全书查询

科特勒谈政府部门做营销提升绩效之路

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出版社: 中国人民大学出版社; 第1版 (2009年1月1日)

丛书名: 沃顿商学院图书

平装: 292页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787300101040

条形码: 9787300101040

尺寸: 23.6 x 16.2 x 3 cm

重量: 399 g

作者简介

菲利普科特勒，被誉为“现代营销学之父”，是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场营销领域的约翰逊杰出教授（S.C.Johnson）。同时，科特勒被尊称为营销战略实践方面的奠基人，是市场营销领域最权威的教科书《营销管理》（现在已经是第12版了）一书的作者。此外，科特勒博士还出版了34本其他论著，并与南希李合著了《社会营销与企业的社会责任》一书。科特勒还身兼数家大型公司的顾问，并获得了11个荣誉学位。

南希李，在政府部门和私人企业中拥有超过25年的实际营销经验，任职于美国华盛顿大学和西雅图大学，教授“政府部门营销”、“社会营销”和“非营利组织营销”等课程。同时，南希李还经常应邀在政府部门管理方面的学术会议、研讨会和论坛上发表演说。

《科特勒谈政府部门如何做营销提升绩效之路》主要内容：如何提升政府部门的办事效率和效果是各个国家都关注的问题，为每个政策与活动创造更高的效率，已不仅限于私人企业追求的目标。在我国，无论是电子政务还是服务型政府的构建，都体现了这一迫切需求和不可逆转的国际潮流。政府部门如何运用市场营销原理和营销工具来提升公众的参与、配合及支持，政府部门如何灵活地应用4P营销策略（产品、价格、渠道、促销），政府部门如何细分市场、设定目标群、提供令公众满意的服务，政府部门如何运用具有正面影响的有效的12项社会营销原则，来自世界各地各种组织的许多成功故事，富有激情和知识的、有关积极反应的政府服务领导者的故事，《科特勒谈政府部门如何做营销提升绩效之路》阐述了政府部门如何从低技术、低接触向高技术、高接触转变，提高政府部门的效率、效果、创新性和反应性，解决公众抱怨，为公众带来高效率、便利性和公平感。

媒体评论

从专业的角度看，我已经从一名学者转变为政治家。如果这本书早出版几年，或者我的生活会更简单。本书用十分详实的案例，阐述了如何管理重大的变革规划。其中，特别精彩之处是：在构建高效的服务导向型政府机构的转型过程中的不同阶段，灵活地应用不同的营销原理。

——颂奇乍都西披他博士，泰国副总理兼商务部部长

本书对那些有志于就政府项目进行更有效沟通的人士而言，具有特别的借鉴意义，为他们提供了诸多真知灼见。不过，本书对那些需要就如何改进公众服务而进行创造性思考的政府官员而言，也同样适用，是一本很好的参考书。书中每一页所囊括的信息和思想都能够，而且应该被政府部门的管理者放在其管理工具箱中。

——克里斯廷葛瑞格尔，华盛顿州州长

政府部门的管理者正日益面临着这样的挑战：用尽可能少的资源，做尽可能多的事情。本书向读者揭示：营销不仅仅是一项成本支出，更是帮助公务人员更有效率和有效果地分配资源的工具。本书囊括了发生在不同组织里、由富有创造力的营销人员所倡导的许多真实案例，这些人员逐渐认识到“营销并不仅仅是广告或劝说，而是一种心智模式”。

——马拉费尔切（E. Marla Felcher）博士，哈佛大学约翰肯尼迪政府学院讲师

科特勒通过这部巨著指引政府如何靠激励来工作，而不是依靠胁迫。与抱怨与被动地反应相反，政府应该努力塑造一种富有感召力的合作文化，以取代基于社会意见一致的规章制订方式。这是一部实际操作指南，它有利于打破视听闭塞的状态、实施冷却调和处理，使政府成为代表人民利益、人民愿意支持的政府。

——戴夫罗斯，CBS新闻评论员