经商口才36绝招

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作　者：董冠 编著

出 版 社：台海出版社

出版时间：2004-8-1

版　次：1

页　数：375

字　数：350000

印刷时间：2004-8-1

开　本：

纸　张：胶版纸

印　次：

I S B N：9787801413505

包　装：平装

内容简介

本书将使你具有良好的经商口才，过人的生意头服，细心研读和应用书中的经商语言，可使你步步登高，成为一名精明的商人、合格的老板、成功的企业家。

具有良好的经商口才，说服能力强的人，必然是商场中的活跃人物。掌握经商口才的语言艺术，也是每个商人必备的能力之一。

经商口才是一门技术，也是一门艺术。

目录

第一章 口才魅力赢得顾客的心

吸引顾客要靠口才

信守你说的每一句话

喊出客户的名字

真诚而坦率地赞美顾客

向顾客提供保证或是作出承诺

质量好坏由顾客说了算

打电话向顾客致谢

即使顾客不买产品也要感谢他

绝对不对顾客说“不”

100%的重视顾客的意见及问题

处理顾客的反对意见

处理顾客的抱怨的话术

赔笑脸要递好话

多说“请”和“谢谢”