金鹰美乐

企业简介

企业文化

经营范围

企业简介

金鹰美乐家电商场是我市现代化家电连锁企业之一，隶属于临沂金鹰美乐商贸有限公司，现有员工600余名，总经营面积20000平方米，先后开设了金鹰美乐通达路店、金鹰美乐北城新区店、金鹰美乐成才路店，主要经营国内外中高档家用电器、数码、手机、电脑等3C产品。商场以其优雅的环境、科学的管理、优质的服务赢得了社会各界的好评和消费者的信赖。

临沂金鹰美乐商贸有限公司自2003年4月成立以来，秉承以人为本、科学发展的经营理念，致力于促进临沂家电流通业的健康持续发展和不断提升市民的现代化生活品质，坚持服务创新、经营创新、管理创新。经过全体干部员工的不懈努力，金鹰美乐家电商场实现了超常规、跳跃式发展。同时，公司坚持以诚实守信为本，以互惠互利为原则，与各大家电生产企业建立了密切合作关系，树立了良好的企业形象，具有极高的商业信誉。

金鹰美乐家电商场精心选址、合理布局，位于通达路与开阳路交汇处的金鹰美乐通达路店、沂蒙路与三和二路交汇处的金鹰美乐北城新区店和位于成才路与通达路交汇处的金鹰美乐成才路店相继开业，极大方便了广大市民就近选购家电产品。通过建立完善的服务体系、营造洁净优雅的购物环境，成为消费者选择家用电器的理想场所。目前，商场拥有会员近10万人。

企业文化

公司宗旨:为员工创造机会，为顾客创造价值，为社会创造财富。

公司理念:团结拼搏、爱岗敬业、服务顾客、高于一切、开拓创新、发展壮大。

金鹰精神:团结互助，诚实守信，开拓创新。

管理理念:以人为本，执行无情的制度，实行有情的管理。

工作要求:服务第一的工作原则,服从第一的工作态度。

工作思路:创新服务，创新经营，创新管理。

工作作风:有令必行，有禁必止，快速反应，立即行动。

工作重点:培训、服务、安全、经营、管理。

服务理念:保证顾客100%的满意是我们的职责，让顾客感动是我们的目标。

服务要求:顾客是亲人，需求是命令，服务零缺陷，顾客零抱怨。

服务准则:一个不漏的处理顾客反映的信息；一个不漏的上门解决顾客反映的问题；一个不漏的处理顾客的投诉；一个不漏的向销售一线反馈顾客的意见和建议。

三包原则：不出专柜，不出部门，可换可不换的以换为主，可退可不退的以退为主，可修可不修的以修为主，责任分不清的以商场为主。

经营方针：客户为中心，管理为重点，诚信是基础，价格是关键，服务是保证，质量是根本。

经营范围

金鹰美乐家电商场主要经营彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机、数码、电脑、厨房电器、净水设备、热水器、小家电等几十大类、数百个品牌的5000余种家电产品。拥有索尼、松下、夏普、西门子、史密斯、飞利浦、三星、诺基亚、摩托罗拉，以及格力、美的、海尔、海信、创维、TCL、科龙、万利达、奇声、小天鹅等数十个国内外知名品牌，所有商品以其优良的品质和卓越的性能，赢得了广大消费者的信赖和青睐。