江阴市行政审批服务中心_在线百科全书查询
江阴市行政审批服务中心
机构概况
江阴市行政审批服务中心以人民满意为最高标准，奋力争当“全市机关服务国际化的示范和先导”，变开门服务为上门服务，变被动服务为主动服务，变原则服务为创新服务，为“共促社会诚信，共建幸福江阴”作出了积极贡献。中心历年累计办理各类审批服务事项80余万件，按时办结率达100%，当场办结率达67%，承诺件提前办结率70%以上。近三年中心连续被评为江阴市“万人评议机关”优胜单位。
5年来，中心形成了“把‘我’做成政府形象，把小事做成精品，把群众的事做成自己的事”的服务理念；率先在江阴政府部门中实施ISO9001质量管理体系认证，主动将行政服务与国际标准对接；开辟全市重点重大项目“行政服务快车道”，组织联办、会办和并联审批，探索网上审批，成功开发了内资企业设立和变更“一表制”电子审批系统，服务效率明显提高；建立了审批服务代办员队伍，在审批服务专、细、精方面做了有益的尝试；建立了联络员制度，主动与各乡镇、企业结对挂钩；制定了服务公约，实施首问责任制，强化审批服务过程控制和管理，逐步形成了中心特有的“精品服务”品牌，以“诚信、效率、务实、创新、和谐”树立了良好的“窗口”形象。
主要职责
（一）制定并完善行政服务工作各项规章制度、管理办法，并组织实施；拟定行政审批制度改革方面的政策、制度和方案，并监督实施，负责对各部门审批制度改革重点工作的督查考核。
（二）组织协调进驻行政服务中心的部门（单位）办理行政审批、行政性收费等事项。
（三）负责全市行政权力网上公开透明运行的有关工作，并承担市行政审批服务等相关信息系统的建设、培训和运行管理工作。
（四）负责对行政服务中心分中心、现场服务点、镇级便民服务中心的业务管理、指导和协调工作，并提供行政审批制度改革工作咨询、业务培训等方面的服务。
（五）督促检查行政审批制度改革推进工作的执行情况，总结交流行政审批制度改革方面的工作经验，分析研究改革中遇到的问题，及时向市政府报告改革的进展情况，提出解决问题的意见和建议。
（六）协调、处理中心运作中存在的问题，协调、联络重大项目的联审和部门（单位）之间的业务衔接及工作关系，组织相关部门开展联合踏勘、联合论证、联合审批和现场服务。
（七）负责对服务窗口、工作人员的日常管理和考核，为进驻中心的各部门和窗口工作人员提供后勤保障，受理服务对象和人民群众的投诉。
（八）承办市政府交办的其他工作。
机构设置
市行政服务中心设3个内设机构：
（一）办公室
负责中心党务、文电、会务、机要、人力资源、财务、宣传、信息、档案、接待、安全等工作；负责起草重要文稿和综合性文字材料；拟定机关工作制度、年度工作计划及目标任务分解意见；负责中心门户网站的建设和管理；负责文明机关创建工作；负责ISO9001国际质量认证体系工作；负责中心和办事大厅的后勤服务。
（二）业务管理科
承担进驻中心的各类审批事项的调整工作；负责各部门并联审批和市有关重点、重大、重要项目审批的组织协调、现场服务及会议纪要、相关文件的起草工作；负责行政权力网上公开透明运行的有关工作；负责全市行政服务业务数据的统计和分析工作；负责组织协调审批服务业务流程的优化工作；负责中心工作人员相关业务知识培训。
（三）督查投诉科
承担对进驻中心工作人员的日常管理、考核工作的职责；督促检查服务窗口各项规章制度、管理办法的执行情况；负责中心办事大厅和网站咨询、投诉的受理、处置工作；负责对中心各类办件行为的跟踪督查；负责起草与督查管理有关的文字材料；负责窗口工作人员进驻或调出的管理工作和咨询工作。
另按有关文件规定设置纪检监察机构——监察室，负责窗口贯彻执行法律法规及地方政策规定的落实工作；负责各进驻部门（窗口）、分中心和现场服务点、镇级便民服务中心的工作联系；负责窗口执行中心廉政建设“十不准”落实工作；负责窗口质量管理体系持续改进的监督工作；负责监督窗口受理业务的合法性、合理性和可操作性。
