健康之旅-医院预约挂号系统

为了规范和推动预约挂号服务，卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动医院开展预约挂号工作的同时，提高对预约挂号服务工作的认识、加强对预约挂号服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。

“健康之旅-医院预约挂号系统包含电脑上网、手机上网、手机短信、自助预约机、热线电话等多种预约渠道，患者可根据自身习惯，选择任何一种渠道完成预约操作。

功能介绍

1. 电脑上网预约

电脑日益普及，绝大多数家庭都安装了电脑。网络预约方式主要针对中青年的患者。这些患者大都掌握了电脑上网的基本操作技能，因而能很方便的进行上网预约。

2. 手机上网预约

主要针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，只要他拿出手机轻按几键，访问WAP预约挂号网址，便可迅速完成预约。

3. 手机短信预约

该预约渠道与手机上网预约医院，都是针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，用户至需发送特定指令至短信预约中心，便可迅速完成预约。

4. 自助预约机预约

在医院挂号处、门诊大厅等显著位置放置本机器，可极大方便在医院就诊后的患者直接在医院就能预约下次就诊时间。若患者对其使用不太熟悉，还可以让现场的预约挂号导诊员协助完成。

5. 热线电话预约

主要为了方便年纪较大，或不熟悉电脑操作的中老年患者。他们可以拨打热线电话预约挂号，由客服人员协助其注册、及预约。

系统特色

1. 采用标准化接口模式，实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。

2. 多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。

3. 标准化、自动化预约处理，保证预约挂号服务的公正性。

4. 多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。

5. 医生排班信息及时准确，不需人工操作和传送。

6. 医院调班、停诊等的处理流程，保障了患者权益，减少引起医患纠纷。

7. 实现预约挂号与现场挂号的系统自动处理，保证两者不发生冲突。

8. 多种机制保证了医生号源不受患者迟到、失约的影响。