合肥中港物业管理有限公司

一、公司概况合肥中港物业管理有限公司成立于2005年8月18日。持有国家物业管理企业经营三级资质证书。公司运用香港、沿海城市物业管理的先进经验和模式，专业从事各类物业委托服务管理工作。目前设有中环国际广场、中环东方名景两个管理处，主要管理“中环国际广场”和 “中环东方名景”两个小区，共18.5万平方米。在物业管理服务过程中，公司突破传统的物业管理模式，创新服务理念，全面推行ISO9001：2000质量管理体系，结合实际制定了《质量手册》和《质量程序文件》，严格规范公司、管理处和各部门的岗位职责、规章制度和工作流程等，建立了一整套的标准化、专业化、规范化的服务程序，使各项服务管理工作在规范化轨道上有序运作，从而有效地保证了服务管理工作的质量，于2007年11月获得中质协质量保证中心颁发的《质量管理体系认证证书》。公司坚持“以人为本、热情服务”的理念，努力为业主提供“优质、专业、安全、高效”的服务和管理，创造环境优美、秩序良好、安全舒适、文明和谐的办公、生活居住环境，得到业主、开发商及业内同行的广泛认可，收到了业主、物业和开发商共赢的服务管理效果。

二、公司质量方针公司的质量方针是：文明和谐、安全便利、服务公开、业主满意

三、公司质量目标公司的质量目标是：1、业主入住过程服务规范和及时率100%；2、清洁绿化及时和有效率≥95％；3、维修服务及时和规范率≥95％；4、物业服务综合服务费收缴率≥95％；5、设备设施完好率≥90％；6、业主满意率≥85％，顾客投诉处理率达到80%，并逐年提高。