合肥空调售后公共服务平台_在线百科全书查询
合肥空调售后公共服务平台
中心简介
合肥空调售后公共服务平台，是在合肥空调风管清洗协会与合肥市企业诚信创建活动组委会办公室共同指导下的专业空调售后公共服务中心。
成立时间
该平台作为合肥市首个诚信应用推广项目，于2011年正式上线向社会提供服务。
中心宗旨
中心通过统一流程、统一管理、统一服务、统一保障，为消费者提供方便、安全、可靠、放心的专业空调售后服务。 制定专业规范的服务标准，引进国际先进的管理理念，向社会推出八步标准流程和六项服务承诺。 未来，合肥空调售后公共服务中心将不断秉持“诚信、质量、责任”的理念，引领未来式空调服务，打造具有国际顶尖水平的专业空调服务品牌。
中心特点
1. 品牌保障：合肥空调风管清洗协会与合肥市企业诚信创建活动组委会办公室共同指导创办
品牌代表着企业形象，品牌标志着竞争地位，品牌反映了企业的核心竞争力，所以选择品牌就是选择省心、安心、放心
2. 覆盖面广：目前已覆盖合肥市所有区域
目前已开通合肥站，覆盖合肥市12个区域。明年我们将在安徽各大主要城市开通空调售后公共服务平台，将品牌服务理念推向全省乃至全国。
3. 快速响应：15分钟响应，约定时间后1小时到场
我们提供7×24小时不间断服务，技术人员在15分钟内响应客户，1小时内到达现场。
4. 专业团队：超过60名专业技术人员
超过60名专业技术人员分布在合肥各个区域，有效地保证了服务质量和服务时间。
5. 免上门费：免收上门费，保障客户利益
我们只收取维修费用，保证不收取额外的上门费。技术人员到达现场后，若不能修好故障，绝不收取任何费用。只有客户现场验收合格并在维修单上签字后，才收取维修费用。
6. 价格合理：合理定价，全额赔付保障
我们有规范的价格体系，若客户发现存在乱收费现象，请拨打我们的客户投诉热线18298018837进行投诉, 若情况属实，我们将全额赔付。
7. 规范服务：服务规范上岗考核制度
技术人员必须通过公司的服务规范考核后才能上岗，并且每年会不定期对技术人员进行培训，及时掌握新技术、新材料、新工艺，以确保每个客户享受到最优质的服务。
8. 品质监督：完善的监督体系，规范服务品质
公司会对每一个技术人员进行严格的服务质量监督，优秀的技术人员将被评为服务之星，服务质量差的技术人员将进入公司黑名单，情节严重者直接除名。
9. 售后保障：完善的保修体系
所有的维修项目都有保修期，维修单是保修的凭证，在保修期内发生任何问题，客户只需出示维修单，我们将免收维修费用。
10. 客户跟踪：完善的客户跟踪体系，关怀客户
我们会定期对客户进行回访，跟踪维修情况，并给客户提供基本的使用及保养常识，以避免同样的问题再次发生。
