杭州市西湖区行政服务中心

中心简介

西湖区行政服务中心(公共资源交易中心)是区政府正处级派出机构,于2007年11月28日揭牌成立，内设综合管理科、业务管理科两个科室；下设区政府采购中心、区小型建设工程交易中心和区投资项目审批代办服务中心三个事业单位。办公地点设在杭州市西湖区竞舟路228号，一楼为医保、就业、社会保险、公证、职工维权、交通管理服务站、党员服务、教育、市民卡等便民服务区，二楼为行政审批(许可)服务区，三楼为公共资源交易、项目代办及中心办公区，四楼为杭州市公安局西湖区分局出入境办证中心，办公面积 3500平方米。进驻中心职能部门有市产权交易、契证办理、劳动保障、民政、工商、公安、消防、环保、建设、城管、文广、科技、人防、商贸旅游等进驻部门增加到32家，窗口增加到35个。全中心（含分中心）受理行政许可、非许可和便民服务事项348项，同时“网上行政服务中心”可受理行政许可和非许可事项239项，实现了行政审批和便民服务的有机结合。

中心在区委、区政府的领导下，以“便民服务、行政审批、资源配置、效能监察”四位一体的综合性政府服务平台为目标，积极推进服务型政府建设。在管理中，我们健全各项规章制度，深入开展争创活动，营造积极向上氛围。在服务上，设立咨询引导台，实行首问责任制、一次告知制和代理服务制，实现“一门式受理、一站式审批、一条龙服务”，最大程度方便人民群众，同时我们通过服务大厅触摸屏电脑、办事指南、并将“服务事项、办理程序、政策依据、申报材料、承诺服务、收费标准“等内容全部公开，接受办事群众和社会各界的监督；中心以廉政文化建设促进机关工作，在服务大厅、会议室设立廉政格言文化墙，在窗口工作人员桌签上设“四条警令”和自己喜欢的格言，时时刻刻加强廉政建设。

2010年，在派出单位和中心的共同努力下，全年受理各类审批、服务事项61万余件，平均每天为民办事2420余件，其中行政许可和非许可事项55万余件，便民服务事项6万余件。办件量同比增加5.5万件，增加率为9%；区政府采购中心公开发布信息116批次，累计采购预算金额7000万元，实际采购金额6000万元，节约采购资金1000万元，资金节约率为14%；区小型建设工程交易中心受理项目300个，累计交易标底额31675万元，成交金额24206万元,降低额7468万元,降低率23.6%；投资项目审批代办服务中心代办各类项目277个，其中办结213个，办结率为76.8%；2007年中心被评为“浙江省示范行政服务中心”，2008年被评为“杭州市优秀公共资源交易中心”、“杭州市廉政文化进机关示范点”，2009年区行政服务中心被评为杭州市示范公共资源交易中心、杭州市作风建设先进集体；代办中心2009荣获杭州市“工人先锋号”荣誉称号，2010荣获杭州市“模范集体”荣誉称号；婚育登记服务中心被评为浙江省规范化建设单位，就业服务窗口被评为浙江省巾帼文明示范岗；社会保险窗口评为杭州市先进单位。