管理者公关手册

书名:管理者公关手册(最新修订版)(全球公认的公关领域专家 畅销20年的经典公关教程)

ISBN:780109253

作者:(澳)吉姆.麦克纳马拉(Jim Macnamara)

出版社:中央编译出版社北京

定价:23

页数:378

出版日期:2004-1-1

版次:

开本:32开

包装:

简介:《管理者公关手册》是专门为企业的经理和主管们撰写的，是一本通俗易懂且实用的公共关系指南。 对于总经理、营销和生产经理、广告主管和所有需要了解并进行公关实践的管理人员来讲，这是一本非常理想的公共关系手册。　 　 　 　

目录:　 　 　 　　　　 　 　 　

序言

1有效沟通：管理中的关键一环

信息时代的“沟通革命”

信息时代的竞争优势

2重新理解公共关系

公关关系涵义的界定

重塑公共关系形象

公共关系术语

目标公众

几种常用的公关方法

宣传只是公共关系的一种方式

宏观环境模型

宏观沟通

格鲁尼克的公关关系模型

对公共关系的误解

公共关系十大神话

“鸵鸟”综合征

“车轮装饰”综合征

3信息时代的媒体

媒体的运作

媒体为何注重消极面

媒体的作用

媒体的偏见

所有的新闻都是主观的

作为商业活动的媒体

4与媒体的有效沟通

决不可使用“无可奉告”

找到最合适的人

媒体名录

与媒体联系的方式

不要忽视专栏记者

如何激起媒体的兴趣

礼品和诱惑

“不得发表的消息”

无署名的消息

独家新闻

限时发稿

正确处理错误报道

5新闻稿的写作

什么是新闻

保持简洁的文风

新闻六要素

角度

设身处地为他人写作

时间是关键

媒体体裁

“导语”和“引子”

时态

性质

社论

文风优美

缩写词的使用

陈词滥调

类语叠用

谨防语意含糊

正确使用标点符号

一句表达一个意思

巧用引语

新闻稿的版式

特别报道

增刊

固定专栏 栏目

“咨询”与“漫谈”节目

图片胜于文字

6媒体访谈

报纸访谈

广播访谈

电视访谈

主持人的类型

媒体访谈培训

7印刷品的使用

与印刷商和工艺设计师洽谈

8业务通讯和内部刊物

桌面出版技术的运用

9公司标志

标识语言

样本手册

10形象展示——现代技术在公共关系中的应用

视听影像技术

录像技术

多媒体技术

计算机设计技术

11特殊事件和促销活动

专题研讨会和会议

开放日

展销会和展览

其他促销方式

12争端处置和危机中的沟通

争端的处置

危机爆发之时

处置危机的六个步骤

危机中沟通的五项原则

13院外活动——与政府机构之间的沟通

院外活动的必要性

院外活动人员的基本类型

院外活动人员的规则

直接和间接的院外活动

政府人员名录和指南

14新型媒体和通讯技术的利用

可能的技术

数字化技术的发展

“电子高速公路”

“电子超高速公路”

国际互联网

新型通讯工具

新型大众媒体

信息高速公路上的障碍

15公共关系的评价与衡量

有效评价研究的关键障碍

公共关系评价的宏观模型

媒体内容的分析

16公共关系人员的任用

内部选任或外部聘任

内部头衔

在组织中的地位

前台人物和幕后人物

公共关系官员的职责

公共关系咨询公司

公共关系咨询公司的选择

咨询公司的初次费用

公共关系咨询公司的收费标准

雇主与咨询公司的相互关系

最后的忠告

17公关关系的实际应用——案例研究

微软公司总裁比尔盖茨的澳洲之行

新加坡航空公司争取英国曼彻斯特降落权的活动

康柏公司的技术论坛

印尼拉查瓦利银行的塑造形象活动

印尼加鲁达国际航空公司的形象设计