攻心说服做销售_在线百科全书查询
攻心说服做销售
版权信息
书名:攻心说服做销售
ISBN:9787560972145
作者:苗小刚
定价:￥29.80
出版社:华中科技大学出版社
编辑推荐
在当今销售大潮中，一个推销员如果没有一流的口才，没有高超的推销技巧，是难以在销售行业立足的。其推销水平和说话技巧直接决定产品的销售量及销售额。 《攻心说服做销售》(作者苗小刚)以“对话”的形式刻画场景，生动形象，通俗易懂，很好地体现了广大推销员在实际推销中遇到的问题。人木三分的实例分析，为广大读者破解了实际操作中所遇到的问题和困难。
内容简介
你知道登门拜访客户时，怎样才能让他记住你吗？你知道怎样介绍产品能够引起客户的兴趣吗？你知道用怎样的口吻跟客户说话会让他信服你吗？你知道怎样催款更有效吗？ 《攻心说服做销售》(作者苗小刚)精选100个销售谈判案例，从预约拜访、深入沟通、产品介绍、售后服务、催款回款等几个方面，生动再现了销售各个环节中的语言技巧。读完《攻心说服做销售》，拿下订单不再困难，动动嘴皮子就让客户心悦诚服也不再是妄想！
图书目录
第一章 要做好销售，先练好口才
情景001 怎样说话客户最喜欢听
情景002 与陌生人的搭讪技巧
情景003 客户对你冷淡怎么办
情景004 假如客户拒绝与你交谈
情景005 适当提问，引导话题方向
情景006 赞美客户，打开对方的心扉
情景007 重复客户的话，激发客户表达欲望
第二章 开发新客户，沟通有诀窍
情景008 通过电话沟通寻找新客户
情景009 通过网络聊天寻找新客户
情景010 通过老客户来推荐新客户
情景011 通过朋友介绍寻找新客户
情景012 怎样应对对产品有偏见的新客户
情景013 用积极的情感因素去打动客户
情景014 怎样应对没有需求的新客户
第三章 预约拜访，让客户不忍拒绝
情景015 拨通电话后如何先作自我介绍
情景016 如何避免直接被前台或总机回绝
情景017 如何绕过秘书或助理的盘问
情景018 客户直接以“不需要”为借口拒绝
情景019 客户以“没时间见面”为借口拒绝
情景020 客户以“我会主动联系你的”为借口拒绝
情景021 客户以“没必要见面”为借口拒绝
情景022 客户以“忙，下次再谈”为借口拒绝
情景023 客户以“给我发传真吧”为借口拒绝
情景024 客户以“先考虑考虑”为借口拒绝
情景025 客户表示“已经有这方面的合作商了”
情景026 客户以“不感兴趣”为借口拒绝
情景027 客户以“我没有钱”为借口拒绝
第四章 登门拜访，留下良好印象
