对赤水市五届人大二次会议第57号建议的答复

吴晓莲、许长政、聂泽科、王长林代表：

你们提出的关于《巩固卫生城市，规范物业服务》的建议收悉。感谢你们对我市物业管理工作的关心和支持。现就建议提出的有关问题答复如下：

为认真贯彻落实国务院《物业管理条例》，进一步规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众生活和工作环境，我市于2002年4月启动了物业管理工作。其管理模式主要有物业公司依法进行物业服务、社区组织服务和业主自行组织进行物业管理。我市现已成立的物业公司有2家（赤水市物业公司和赤水市城乡物业公司），开展物业服务小区近10个，社区组织服务4个，居民区的环境卫生有了进一步好转。但是由于受各种因素影响，目前我市只有极少数小区在实施物业管理，其余均已终止服务，物业管理工作所面临的形势严峻。究其原因，主要有以下几个方面：

一是物业管理具体配套政策未出台，物业服务工作无法做到依法、规范、有序；二是物业服务宣传不够，业主意识和观念淡薄；三是小区物业服务配套设施设备不够完善，物业服务难度增加；四是物业服务收费标准未实行政府指导价，由开发企业自主与业主约定，约定标准不合理、不科学、不规范，收费难度较大。

为构建和谐赤水、平安赤水，进一步做好我市物业管理工作，我们提出如下措施：

一、根据国务院《物业管理条例》和相关法律法规，结合我市实际，在2008年6月底前制定完善《赤水市物业管理办法》（草案）和《赤水市商品住宅共用设施设备维修专项基金管理办法》（草案），上报市人民政府抓紧研究决定并组织实施，规范我市物业管理工作。

二、加大物管法律、法规的宣传力度，使业主真正理解并配合做好物业服务工作。

三、根据赤水市场情况和各小区物管的具体内容，组织召开听证会，制定收费指导性标准，使物管费用收取有章可循，尽量减少矛盾和纠纷。

四、加强物业管理活动的监督管理和指导工作。一是规划时根据规模充分考虑物业管理的配套设施设备；二是项目起动时指导开发企业做好小区物业服务前期准备工作；三是建设中物业服务设施设备的修建；四是建成后物业服务的保障；五是小区涉及工程验收资料、隐敝资料、物业质量保护文件、物业使用说明文件和物业管理资料的移交；六是依法指导成立业主委员会；七是指导公开选聘物业服务企业；八是监督指导共用部位共用设施设备维修资金的收取、管理和使用。

五、加强学习培训，增强物业服务人员素质和服务意识，提高服务质量，依法持证上岗。

六、努力在短时间内创建1～2个物业服务示范小区，以点带面，从而推动全市物业服务工作的开展。

有法律法规作保障，政府的引导指导，相关部门的支持配合，物管公司的努力服务，广大业主的理解参与，我市的物业管理工作一定会出现和谐文明、规范有序的新局面。

二OO八年六月二十五日